メールリスト衛生完全ガイド

公開: 2023-06-14

すべての電子メールマーケティング担当者は同じことを望んでいます。それは、顧客エンゲージメント率の向上です。

しかし、電子メールのエンゲージメントを向上させる場合には、考慮する必要がある要素が数多くあります。これには、電子メールの到達性、電子メールのスクラビング、電子メールリストの健全性が含まれます。

クリーンで健全な電子メールリストは、顧客エンゲージメントとスパム率に大きな影響を与えます。以下では、リストの健全性、その重要性、ベストプラクティスについて説明します。飛び込んでみましょう！

こちらもお読みください:メールドリップキャンペーンのベスト例

電子メールの衛生管理とは何ですか?

電子メールの衛生管理には、電子メールリストの確認と整理が含まれます。これには、購読者リストからの無効な電子メールまたはエンゲージメントされていない電子メールを確認することが含まれます。

電子メールのサインアップの 20%以上に、構文エラー、タイプミス、ドメインの欠陥、その他のエラーが含まれています。したがって、関心のある購読者に確実に電子メールを送信するには、電子メールのクレンジングが不可欠です。

対処する必要がある他の電子メールマーケティング統計を確認してください。

さらに、電子メールの衛生状態を良好に維持することは、企業に次のようなメリットをもたらします。

評判の向上
電子メールのエンゲージメント率を向上させる
スパムフォルダーに入るリスクを軽減する

電子メールの衛生管理がなぜ重要ですか?

電子メールの衛生管理がどのようなものかを理解したところで、なぜそれが重要なのかを説明しましょう。

購読解除者を制限できます

チャンネル登録者数が多いことが必ずしも良いニュースとは限りません。場合によっては、エンゲージメントを見直す必要がある兆候であることもあります。

電子メールアドレスを検証すると、興味を失った購読者を除外できます。

メールの到達性が向上します

ここで重要なのは、購読者リストのエンゲージメントが低下すると、評判が傷つく可能性があるということです。また、電子メールの到達性に影響を与える可能性もあります。

逆に、電子メールの衛生管理を実践すると、ユーザーに無関係なコンテンツが送信されなくなります。そうすることで、評判と電子メールの到達性を向上させることができます。

スパムの苦情を減らすのに役立ちます

これを想像してみてください。あなたは、理想的なフォントと画像を選択して、キラーメールを作成するのに何時間も費やします。送信ボタンを押すと、非参加リストに送信されるだけです。

視聴者はあなたのメールに興味がなく、購読解除ボタンを見つけることができません。 彼らは何をしますか？彼らはあなたのメールをスパムとして報告します!

結果？ISP は、迷惑な勧誘を送信しているとしてあなたの電子メールアカウントにフラグを立てます。そして、すべてのメールがスパムフォルダーに到達するようになりました。

しかし、メーリングリストを見直すことで、関心のなくなった購読者を取り除くことができます。そうすれば、スパムの苦情が少なくなります。

開封率が向上します

開封率の低下に気付いたら、非アクティブな購読者や無効な購読者を確認して削除する必要があります。ただし、古い購読者を復活させるために再エンゲージメントキャンペーンを実施することをお勧めします。

ただし、電子メールキャンペーンが失敗した場合は、非アクティブなユーザーを削除する必要があります。

メールリストをいつ整理すべきでしょうか?

中小企業も大企業も、電子メールの衛生管理を定期的に行う必要があります。しかし、いつメールリストを徹底的に整理すべきか知っていますか?

電子メールの健全性の向上に注力する必要がある 5 つの理由は次のとおりです。

CRM 間でデータを転送する予定がある

CRM データが不十分だと、営業の生産性が低下し、ROI に悪影響を及ぼす可能性があります。調査によると、データ品質が原因で企業は数百万ドルを損失していることが明らかになりました。

多数の新規購読者を受け取ります

新しい電子メールアドレスを突然収集した場合は、その正当性を確認することを検討してください。そうすることで、送信者の評判を傷つける問題に対処できます。

ESPを切り替えたい

新しい ESP を取得することは、メールリストを整理する絶好の機会となります。切り替える前に、アクティブなサブスクライバのみを保持してください。

再エンゲージメントキャンペーンを開始する準備をしています

再エンゲージメントキャンペーンを開始する前に、キャンペーンを確認してください。こうすることで、スパムトラップや無効な電子メールアドレスをリストから削除できます。

メールリストをどのくらいの頻度でクリーンアップする必要がありますか?

組織は少なくとも年に 1 回、電子メールリストをクリーンアップする必要があります。ただし、四半期ごとに開封率、購読解除率、スパム率を確認することをお勧めします。

リアルタイム検証 Web フォームを使用して、無効なアドレス、タイプミス、不正なアドレスを避けることができます。

電子メールの衛生に関するベストプラクティス

ここまでで、電子メールの衛生管理がいつ行われるのか、なぜ行われるのかがわかりました。 それで、何が残っているでしょうか？

そのハウツー！

電子メールの健全性を維持するためのベストプラクティスの包括的なリストは次のとおりです。

1. 非アクティブな購読者に別れを告げる

徹底したクレンジングは、メールリストの衛生化において最も重要なステップです。非アクティブな電子メール購読者が電子メールリストを独占するのを許可するのではなく、それらを排除します。

ただし、エンゲージメントを解除した購読者をすぐに削除しないでください。リエンゲージメントメールキャンペーンを開始します。こうすることで、電子メールを復活させ、相手がまだあなたの電子メールに興味を持っているかどうかを確認できます。

ただし、この手順を頻繁に繰り返さないことをお勧めします。多くの場合、購読者は忙しすぎてメールを開くことができません。それらを削除すると無関心につながる可能性があります。

このため、電子メールエンゲージメントの減少の原因を評価することが重要です。

あなたは的を外しています –無関係な電子メールは間違いなくゴミ箱に捨てられます。したがって、メールは関連性があり、キャッチーなものであることを確認してください。
価値を提供していない –価値がない限り、宣伝メールに問題はありません。
あなたの電子メールは目立たない –実際、誰もが毎日何百もの電子メールを受信しています。購読者にメールを読んでもらいたい場合は、クリックする理由を与えてください。

2. 注目を集める件名を作成する

Experian の調査によると、ユーザーは自分の名前が記載されたメールを開く可能性が 29% 高いことがわかっています。さらに、パーソナライズされた電子メールのオープンラインでは、トランザクション率がなんと 6 倍も向上しました。

メールを書くときは、購読者の好奇心を刺激するような、キャッチーな件名を作成します。複数の件名をテストして、どの件名がクリックを惹きつけているかを特定することを検討してください。さらに、受信者があなたの関心を知り、あなたに返信したいと思うように、適切な署名を含む優れた電子メールの承認文を作成する必要があります。

3. メールリストを分割する

非アクティブな購読者リストを使用して、消費者ベースについて詳しく調べます。共通の興味や最終購入日などに基づいてメールリストを分割します。

その後、再エンゲージメントキャンペーンをスケジュールできます。ただし、その前に、パフォーマンスを測定し、各セグメントに関する関連情報を収集します。その結果、ユーザーを再エンゲージし、購読解除のリスクを軽減できます。

4. 専門的な電子メールアドレスを使用する

真実は次のとおりです。プロフェッショナルな電子メールアドレスは、永続的な第一印象を与える可能性があります。

電子メールは最も一般的なコミュニケーション形式の 1 つです。したがって、すべてのブランドが専門的な電子メールアドレスを持っていることは驚くべきことではありません。信頼性を高めるだけでなく、DMARC ポリシーへの準拠も保証します。

DMARC は、Domain-based Message、Authentication、Reporting、および Conformance 認証プロトコルの略です。これにより、電子メール送信者が購読者を騙すために会社名を使用することがなくなります。

5.「オプトダウン」ボタンを含める

関心を持たない購読者の多くは、忙しすぎてメールを開くことができない人たちです。したがって、 「オプトアウト」ボタンを「オプトダウン」ボタンに置き換えて、ユーザーが受信するメールの数を減らします。

そうすることで、加入者はニーズに合った料金でエンゲージメントを維持できます。 結果？適切にセグメント化されたメールリストを使用して、幸せな購読者と成功したメールマーケティング担当者を目指しましょう。

6. メールにパーソナライゼーションを散りばめる

電子メールのパーソナライゼーションにより開封率が26%向上する可能性があることをご存知ですか?

熱心な購読者リストを作成するための最初のステップは、受信者に自分が見られていると感じさせることです。これは、電子メールをパーソナライズし、特定の対象ユーザーを再ターゲットすることで実現できます。彼らはあなたのコピーの価値を理解した場合にのみ、あなたのメッセージを開いて応答します。

このため、電子メールマーケティング担当者は、単にキャッチーな件名を作成するだけでなく、それ以上のことを行う必要があります。メッセージには、パーソナライズ要素を含む関連情報を含める必要があります。また、読者にあなたがスパマーではないことを保証します。

7. 自動化を活用する

自動化を活用すると、電子メール送信プロセスが簡素化されます。営業向けの堅牢な CRM は、反復的なタスクを排除するのに役立ちます。

どうやって？CRM は、事前定義されたアクションに基づいて、加入者に対して特定のアクションをトリガーします。

たとえば、リエンゲージメントキャンペーンを自動化できます。そうすることで、購読者が沈黙すると、ツールが自動的に電子メールを送信します。

関連記事:最高の電子メールマーケティング自動化ツール

8.未返信のメールを確認する

無効な電子メールを回避する優れた方法は、ダブルオプトイン方式を使用することです。これにより、購読者が確実にニュースレターへの参加を希望するようになるだけでなく、エラーも減ります。

ダブルオプトインサインアップでは、登録時に電子メールアドレスを入力する必要があります。その後、リンクを含む電子メールによる確認が続きます。

このプロセスには追加の手順が含まれますが、努力する価値はあります。そうすることで、迷惑メールのリスクを軽減できます。

9. 連絡先との再エンゲージメントの秘訣を学ぶ

すでに説明したように、非アクティブな連絡先を削除することは決して良い考えではありません。代わりに、リエンゲージメントキャンペーンを開始して、返信をお待ちしていることを説明します。あるいは、ニュースレターに残りたいかどうかを尋ねる気の利いたメールを送信することもできます。

さらに、リエンゲージメントメールはユーザーに価値を提供する必要があります。そもそもなぜ購読したのかを思い出させる必要があります。リエンゲージメントメールを送信する前に、必ずセグメントを作成してください。

10. 購入リストを削除する

メールリストを購入すると、メールの衛生状態やスパムに関する苦情に影響を与える可能性があります。なぜ？なぜなら、メールを受信するメールユーザーはターゲットユーザーではないからです。

さらに、電子メールリストにはスパムトラップが含まれている可能性があり、電子メールの到達率が低下します。したがって、どんなに魅力的に見えても、メールリストの購入は避けるのが最善です。

11. 直帰率の向上に重点を置く

返送されたメールは、タイプミス、構文エラー、その他の問題が原因で発生します。メールリストに返送されたメールがないか確認すると、到達性が向上します。

一般に、電子メールのバウンスには主に次の 2 つのタイプがあります。

ソフトバウンス –これは、サーバーのダウンや受信トレイの満杯など、一時的な配信可能性の問題を指します。多くの場合、電子メールを再送信することが有効な解決策となります。
ハードバウンス –これは、無効な電子メールなど、永続的な配信可能性の問題が原因で発生します。これらのメールをリストから除外する必要があります。

ESP がハードバウンス率を追跡していることを忘れないでください。彼らはあなたの信頼性と評判を判断するためにそれを使用します。したがって、バウンスが多すぎると、スパムフォルダーに到達する可能性があります。

12. メールリストを定期的に監査する

無効な、不正確な、冗長なアドレスを削除することで、メールリストの健全性を維持できます。このため、安全策を追加する必要があります。これらは、ニュースレターに追加する前に、すべてのアドレスを検証します。

ただし、100% の精度を提供する Web フォームはないため、定期的なチェックを実行することが重要です。そうすれば、健全なメールリストを維持できます。

13. メールの対象者について詳しく知る

メールリストを整理しながら、対象ユーザーがICP と一致しているかどうかを判断します。さらに、興味や人口統計に基づいて購読者をリストに分けます。

たとえば、忠実な購読者と新規登録者に特別割引を送信できます。または、エンゲージメントを解除した購読者向けの「会いたい」クーポン。全員を 1 つのリストに強制するのではなく、複数のリストを作成すると、コンバージョン率が向上します。

14. 専門家のアドバイスを求める

最後に、電子メールマーケティングを初めて使用する場合は、専門家の助けを求めることをお勧めします。コンサルティングやコースなど、無料で利用できるリソースがたくさんあります。これらを利用することで、リアルタイムの指導を受けることができます。

これにより、成功と ROI の向上を確保しながら、コストとリソースを節約できます。

ベスト 5 メールリストクリーニングサービス

メールリストの健全性を自分で管理できるかどうか自信がありませんか?心配ない！ここでは、始めるのに役立つトップ 5 の電子メールリストクリーニングサービスを紹介します。

メールリストの確認

Email List Verify は、一流のクリーニングツールです。このサービスは、その使いやすさと優れた機能で有名です。このソフトウェアは 99% の精度を誇り、低品質の加入者を排除するのに最適です。

EmailListVerify を使用すると、ユーザーは無効な非アクティブなアカウントとスパムトラップを識別できます。使い捨てアカウントや脅威を検出することもできます。そのうえ？このツールは、使いやすく対話型のダッシュボードを提供します。

さらに、Email List Verify は、電子メールの健全性をチェックおよび維持するための動的な機能を提供します。最も良い点は、このツールを使用するのに専門知識が必要ないことです。

長所

99% の到達率を実現
24 時間体制のライブチャットと電子メールサポートへのアクセス
一括メール認証を提供します
リアルタイムの電子メール検証のための API 統合
手頃な価格のサービス

短所

ブロックリスト監視が欠如している

ゼロバウンス

ZeroBounce は、電子メールの到達性目標の達成を支援するもう 1 つの強力なツールです。

このツールの電子メールチェッカーはリストを分析して、誤解を招く電子メールアドレスを排除します。一番良いところ？ソフトウェアの精度は 98% です。

さらに、ZeroBounce の API を使用すると、ユーザーは新しいメールアドレスをリアルタイムで確認できます。このツールは、電子メールのタイプミスを修正することも提案します。そうすることでミスを減らすことができます。

長所

消費者の名前、所在地、性別を知ることができます
チャット、電子メール、電話による年中無休のカスタマーサポート
電子メールマーケティング自動化プラットフォームと統合

短所

比較的高価で、2,000 メールから

メール取得

電子メールの到達率を高め、バウンス率を減らすことが目標であれば、MailGet が最適です。

このツールの優れたユーザーインターフェイスにより、電子メールリストのクリーニングが簡単になります。さらに、このサービスの使いやすい機能により、迷惑メールの検出が容易になります。こうすることで、タイプミス、使い捨てアカウント、構文エラーを削除できます。

さらに、Mail Get は SendGrill および Amazon SES と統合されており、シームレスなプロセスを実現します。その結果、受信トレイの掲載順位を 99% 向上させることができます。

長所

電子メールの到達性を向上させる
使いやすいドラッグアンドドロップエディター
セグメント購読者リスト
複数のサービスプロバイダーとの統合
24 時間体制のカスタマーサポート

短所

高い

バウンスレス

Bounceless は、間違ったメールを追跡できる効率的なメールリストクリーニングツールです。このソフトウェアは、堅牢なレポートを作成することで 99% の精度を実現します。

各レポートでは、Bounceless は電子メールを 6 つの主要なカテゴリに分けて強調表示します。これには、「すべて受け入れる」、「スパムトラップ」、「成果物」、「無効」、「不明」が含まれます。

そうすることで、質の悪いメールを排除し、到達率を高めることができます。

長所

使いやすいインタラクティブなインターフェース
ナビゲートしやすい機能
24 時間年中無休のオンラインチャットと電話サポートへのアクセス
堅牢な知識ベースを提供します
お財布に優しいサービス

短所

ブロックリストチェックが欠けている
予測到達性レポートはありません

電子メールマーカー

EmailMarker も、直帰率を減らすのに最適な電子メールリストクリーニングツールです。このツールを使用すると、電子メールリストを Web アプリケーションやモバイルアプリケーションにアップロードできます。

そのうえ？この使いやすいツールは、直帰率が 5% の場合に返金を提供します。さらに、ユーザーにリアルタイムの統合と API を提供します。

さらに、構文エラー、重複、無効な電子メールを排除します。 97% の検証精度もお楽しみいただけます。

長所

一括メールを検証します
費用対効果の高い
24時間年中無休のカスタマーサポート
データを保護します

短所

比較的精度が低い
弱い統合

メールの復活 – コールドメールリストに再び参加する方法

非アクティブな電子メール購読者が大量にいることにお気づきですか? 次に、購読者に再接続を促す魅力的なオファーを作成します。

エンゲージメントを失った電子メール購読者を再エンゲージするためのいくつかのアイデアを次に示します。

プレゼントを作成する:魅力的な製品、割引、またはクーポンコードを提供してターゲットユーザーを引き付けます。
再エンゲージメントキャンペーンを考え出す:複数のステップからなる再エンゲージメントキャンペーンを作成して、視聴者をブランドに興奮させましょう。また、非アクティブなままになっている人を特定することもできます。
ライブイベントまたはウェビナーを主催する: Instagram、Facebook、または LinkedIn Live の開催を検討してください。ここでは、購読者にとって重要なトピックについて話し合うことができます。
購読者に電話や手紙を送る:はがきを送ったり、電話で近況を尋ねたりして、メールニュースレターを気にかけていることを示します。

結論

電子メールマーケティングはあらゆる業界にとって不可欠です。したがって、電子メールキャンペーンを成功させるには、電子メールリストをクリーンで衛生的に保つことが重要です。

メールリストの衛生状態を改善することで ROI を改善できるだけでなく、売上も増加させることができます。さらに、電子メールの衛生状態を良好に維持することで、到達性を向上させることができます。

開封率、クリックスルー率、スパム率、直帰率を管理するには、メールリストのクリーニングを優先します。説明した 5 つのツールのいずれかを使用すると、プロセスを簡素化できます。