メールの配信可能性：メールを受信トレイに送信する11のベストプラクティス

メールマーケティングに関して、マーケターが直面する最大の課題は何だと思いますか？

視聴者のエンゲージメントを言う人もいれば、チャンネル登録者数を増やすと言う人もいます。 それでも、多くのマーケターは、主要業績評価指標である電子メールの配信可能性を註解しています。 これは、メールがプロモーションタブやさらに悪いことにスパムフォルダではなく、オーディエンスの受信トレイに届く全体的な機能です。 電子メールの配信可能性は、電子メールの配置を決定するために送信者の評判と信頼性に焦点を合わせています。 しかし、これは衝撃的なことです。2022年4月の時点で受信トレイに届いたメールは84.2％にすぎません。マーケターが送信したメール100通ごとに、 16通近くがオーディエンスに届きませんでした。

2022年のますます混雑する受信トレイでは、目に見えることが最初のステップです。 読者が関与する電子メールがない場合、オープン率、コンバージョン率、クリック率、またはその他のメトリックを測定することはできません。 最近のメール配信に苦労しているなら、これはあなたのためです。 メールを目的のフォルダに一貫して配置するのに役立つ11のベストプラクティスについて説明します。

1.メールを送信する前に、DKIM、DMARC、およびSPFを設定します

まず、技術的なデューデリジェンス。 認証は電子メールの配信可能性に大きな役割を果たし、電子メールサービスプロバイダーは、電子メールの信頼性を確信していない場合、電子メールの通過を許可しません。 メールを適切に認証するには、SPF、DKIM、DMARCなどのプロトコルを設定します。

SPFセットアップ

Sender Policy Framework（SPF）は、ドメインによって承認されたサーバーをチェックして電子メールを送信し、承認されたサーバーが実際にドメインに代わって電子メールを送信したことを確認します。

ESPは、ドメインネームシステム（DNS）のSPFレコードを分析して、ドメインから電子メールを送信するふりをするサーバーをブロックします。 SPFレコードが設定されていない場合、ESPは電子メールの通過を許可しない可能性があります。

SPFを設定するには、メールの送信元となるすべてのIPアドレスとメールサーバーを収集します。 次に、SPFを定義します。 v = spf1（バージョン1）から始めて、サードパーティとすべてのIPアドレスを「含めます」。 ハードSPFが失敗する場合は-allタグ、ソフトSPFが失敗する場合は〜allタグのいずれかで終了します。 完了したら、SPFレコードをDNSに公開し、テストします。

ShopifyのSPFレコードは次のようになります。

DKIMのセットアップ

Domain Keys Identified Mail（DKIM）は、送信中の電子メールの所有権を検証します。 仕組みは次のとおりです。DKIM署名ヘッダーが電子メールに割り当てられ、DKIMキーで暗号化されます。 受信者サーバーがDNSで利用可能な公開DKIMキーを使用して秘密DKIMキーを確認できる場合、電子メールの通過が許可されます。

DKIMを設定するには、最初にすべての送信ドメインをリストします。 次に、メールサーバーと互換性のあるDKIMパッケージをインストールし、無料のDKIMウィザードを使用して公開および秘密のDKIMキーを作成します。 DNS TXTで公開DKIMキーを公開し、秘密キーを保存します。 次に、電子メールサーバーを構成し、DKIMレコードをテストします。 そして、あなたはすべて準備ができています！

DMARCのセットアップ

SPFもDKIMも、電子メールの信頼性を検証するのに十分ではありません。 ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性（DMARC）は、両方の機能を組み合わせ、DNSレコードを使用して電子メールを検証するセキュリティプロトコルです。

DMARCを設定するには、GlobalCyber​​AllianceのDMARC設定ツールを使用してドメインを確認します。 画面の手順に従って、DMARCTXTレコードを取得します。 次に、ドメインのDNSダッシュボードにログインし、ホストボックスに「_dmarc」を追加し、TXT値ボックスにレコードを追加します。 次に、DMARCレコードを保存して検証します。

ShopifyのDMARCは次のようになります。

これらのプロトコルはすべてアクセス可能なDNSレコードを使用するため、すべての主要な電子メールサービスプロバイダーが電子メールを認証できます。 ただし、これらのプロトコルは電子メールマーケティングにとって非常に基本的なものであるため、多くの企業はキャンペーンを設定する際にそれらを無視します。 メールの配信に苦労している場合は、すべてのセキュリティプロトコルが設定されていることを確認してください。 Google Workspaceにはセットアップに関する詳細なガイドがあり、MXToolboxやMailTesterなどの配信ツールを使用できます。

2.メールアドレスをウォームアップします

光沢のある新しいメールアドレスを設定し、強力なメールリストを作成しました。 今残っている唯一のステップは、みんなに冷たいメールを送ることですよね？ ただし、スパマーはこのように機能します。 送信者のレピュテーションが低い場合、認証だけでは電子メールの配信可能性は向上しません。

ESPは、受信者を保護するために、新しい電子メールアドレスを疑って扱います。 特にメールアドレスが新しいドメインでホストされている場合は、時間の経過とともに評判を築く責任を負う必要があります。 一定の量の電子メールから始めて、数週間にわたって徐々に量を増やして、電子メールアドレスをウォームアップします。 通常、ESPがレピュテーションを決定するために使用する送信パターンを確立するのに約2か月かかります。

送信履歴を作成する以外に、いくつかの電子メールニュースレターを購読し、新しい電子メールアドレスを使用して、既存の電子メールスレッドで会話を継続し、プロセスを高速化できます。

3.メールリストを定期的にクリーンアップしてください

人々はしばしば会社や役職を変更し、メールを更新するのを忘れます。 また、常に新しいアカウントを開き、古い受信トレイのチェックを停止します。 存在しないアドレスに電子メールを送信している場合は、ドメインの評判を傷つけています。

無効なアドレスへの電子メールの送信を停止する1つの方法は、電子メール検証ツールを使用することです。 各アドレスを個別に確認するか、一括確認を実行して、リスト内のメールを受信できるアドレスの数を確認できます。 このようにして、メールリストをクリーンで新鮮な状態に保つだけでなく、ドメインの評判を保存することもできます。 Hunterのメールベリファイアでの外観は次のとおりです。

4.明確な登録解除オプションを追加します

購読者があなたの電子メールキャンペーンを離れることを許可することは逆効果に聞こえるかもしれませんが、購読解除リンクは実際にはあなたの友達です。 登録解除ボタンを追加することが重要である理由は次のとおりです。登録者がメールを受信したくない場合は、毎週のニュースレターを読み続けさせることはできません。 キャンペーンをオプトアウトするオプションが表示されない場合は、スパムとしてマークされます。 スパムの苦情が増えると、送信者のレピュテーションが低下します。 また、送信者のレピュテーションが低いということは、ご想像のとおり、将来の電子メールの配信可能性が低くなることを意味します。

登録解除ボタンを使用すると、メールマーケティングでより重要なことに集中できます。つまり、大きなメールリストよりも優れたメールリストがあります。 その上、それはまたあなたを法的なトラブルから救います。 GDPRとCASLは、簡単なオプトアウトプロセスを義務付けており、そのプロセスがないと、企業に数百万の罰金が科せられる可能性があります。 デザインスタジオのSketchには、メールのフッターに連絡先の詳細とともに、個別の登録解除オプションが含まれています。

5.メールコピーにスパムワードを含めないでください

この段階ではほぼ当たり前のことですが、メール内のスパムワードを回避できないメールマーケターがまだたくさんいることに驚かれることでしょう。 ESPは、スパムワードの検出においてよりスマートかつ厳密になり、意図しない場合でも、特定のワードに言及するだけでスパムフィルターをトリガーする可能性があります。

一般に、スパマーは3つの主要なカテゴリに分類される単語を使用します：貧しいまたは感情的に操作する、完全に無関係、そしてセンセーショナルまたはクリックベイト。

「今すぐ行動する」、「読んでください」、「保証されている」、「大きく勝つ」、「無料」、「クレジットカード」などの単語、および適切なコンテキストのない通貨記号のバリエーションは、スパムフィルターをトリガーする可能性があります。

電子メールのコピーでフレーズをコンテキスト化し、各電子メールをパーソナライズして、本物の送信者として出くわす努力をしたことを示すことが重要です。 電子メールの配信可能性を片手で推進できる言葉を避けたい場合は、HubSpotにチェックアウトできるスパムトリガーの包括的なリストがあります。

誰もが避けなければならないスパムメールの例を次に示します。

6.短くてパーソナライズされた件名とオープナーを使用する

件名は、送信者のアドレスとともに、受信者が最初に気付くものです。 これは、メールキャンペーンの成功の背後にある最大の要因の1つです。 どのくらいの大きさですか？ 受信者の47％は、件名のみに基づいて電子メールを開くことを決定しています。 件名が強いということは、オープンが増えることを意味し、オープンが増えるとエンゲージメントが向上し、エンゲージメントがメールの配信可能性を向上させることを意味します。

件名に関しては、以下のベストプラクティスに従う必要があります。

• 短い件名を使用してください。 最適な結果を得るには、3〜8語または60文字未満にしてください。
• 件名を正確で関連性のあるものにします。 メールが解決しようとしている中心的な問題点について話し、最初からその価値を実証します。
• 各件名をパーソナライズします。 メールではコンテキストがすべてなので、好奇心をかき立てる行を使用する必要がありますが、目立つように単語の組み合わせや絵文字を試すことを忘れないでください。
• 誇張は避けてください。 スパム警察のレーダーの下を飛ぶクリックベイトの件名は、あなたにいくつかの追加のオープンを得るかもしれませんが、受信者は最終的にあなたを誤解を招くためにスパムとしてマークします。

良い件名は次のようになります。

• ダン、どのように顧客をセグメント化しますか？ （パーソナライズされたコールドメール）
• チェックインして、まだそのデモに興味がありますか？ （フォローアップメール）
• [製品]を23万人以上の読者の前に置く（バリューロードされたコールドメール）

スパムフォルダに移動する件名：

• 無料のクレジットカード—今すぐお申し込みください！ （間違ったタイプの緊急性）
• [製品]であなたの夢を実現する（不適切で漠然とした）
• すぐに開くと50％オフ（メールを開くインセンティブが悪い）

7.電子メールのバウンスを追跡および管理する

電子メールの配信可能性は、バウンス率を含む多くのシグナルを考慮した包括的なメトリックです。 ハードバウンスは、受信者のアドレスが無効であるか、ESPがあなたをスパマーとしてマークしたときに発生する永続的な障害です。 ソフトバウンスは、電子メールのタイムアウト、受信トレイ全体、または通常よりも大きい電子メールなどの一時的な不具合です。 メールが頻繁に返送されると、キャンペーンの配信可能性とパフォーマンスが低下します。

電子メールのバウンス率を2％未満に保つには、繰り返される違反者を追跡し、ハードバウンスされたアドレスをリストから削除します。 定期的な電子メールスケジュールとA/Bテストの電子メールを維持して、何が最も効果的かを確認します。 監視しないままにすると、バウンス率の問題がすぐに発生し、キャンペーンのKPIが低下する可能性があります。

8.個人の電子メールアドレスからの電子メールの送信は避けてください

件名と同じように、送信者のアドレスは、電子メールの受信者とスパムフィルターにとっては完全なプレゼントです。 ビジネスコミュニケーションに個人の電子メールアドレスを使用している場合は、電子メールの配信可能性に苦労することになります。

たとえば、Netflixで作業している場合は、@netflix.comからメールを送信する必要があります。 顧客は、[電子メールで保護された]からの電子メールよりも、公式のNetflixアドレスから請求の問題に関連する電子メールを開く傾向があります。システムと受信者の両方に信頼性と信頼性が高いほど、電子メールの配信可能性は高くなります。なれ。

9.ダブルオプトインを実装する

ダブルオプトインを使用しても、配信可能性は直接向上しませんが、長期的には重要な役割を果たします。 ダブルオプトインは、電子メールにサインアップしているアドレスを確認するための追加のレイヤーを追加します。 追加の手順は追加の作業を意味し、リストから低品質のスパマーを除外するのに役立ちます。

確認メールは、適切なメモから始めるのに役立つソフトウェルカムメールとしても機能します。 ハードバウンスを回避するためのベストプラクティスの1つであることに加えて、ダブルオプトインはGDPRとCASLによって義務付けられています。 その結果、コンプライアンスを維持するだけでなく、非常に魅力的な電子メールリストが作成され、電子メールの配信可能性が向上します。 これは、正しく行われたダブルオプトインメールの優れた例です。

10.パーソナライズされた電子メールのコピーを書く

Eメールのパーソナライズは、Eメールキャンペーンの成功、強力なROI、および配信可能性の向上の心臓部です。 パーソナライズされた電子メールのコピーを作成するには、受信者を調査することから始めます。 彼らは何に苦しんでいますか？ 彼らは何を達成したいですか？ あなたの申し出は彼らの生活やシステムのどこに当てはまりますか？ 電子メールを作成する前に、すべての反対意見、トリガー、および予想される解決策を書き留めてください。

電子メールの本文を関連する逸話で始めて、彼らの注意を引き付け、あなたがどこから来ているのかを説明します。 製品またはサービスを最終的に位置付けるための課題とソリューションを育成します。 それら、それらの問題、願望、および障害について説明する電子メールのコピーを作成します。 あなたのことは少なければ少ないほど良いです。 また、ユーザーをより正確にターゲットにするために、電子メールリストをセグメント化する必要があります。

電子メールのコピー全体には、感情的なリズム、たくさんの空白、単純な段落、そしてそれが冷たい電子メールの場合は短い本文が含まれている必要があります。 メールには常に1つの関連する目標が必要であり、それを1回の召喚状に統合する必要があります。 質問が多すぎると、読者が肯定的な行動を取ることを思いとどまらせます。 コピーがパーソナライズされているほど、エンゲージメントと配信可能性が向上します。

これは、消費者向けのApplebeeのパーソナライズされた電子メールの優れた例です。

11. URL短縮サービス、添付ファイル、過度の画像は避けてください

ビジュアルが重いメールは、ソフトバウンスにつながる可能性があります。 画像の読み込みに時間がかかるほど、メールボックスにストレージの制限があることを考えると、キャンペーンの直感に反します。 多くのESPは、デフォルトで画像の読み込みも無効にします。これにより、画像ベースの電子メールが完全に破損する可能性があります。 上にスクロールすると、自動読み込みをオフにしたときに画像ベースのスパムメールがどのように壊れているかを確認できます。

URL短縮サービスと添付ファイルを含む電子メールもスパムフィルターをトリガーする可能性があります。 URL短縮サービスは、スパマーが怪しげなリンクを隠すために（誤って）使用することが多く、未確認の添付ファイルは昔からの詐欺です。 可能であれば、これらの危険な要素をすべて避けてください。 テキストメールにもっと焦点を合わせ、時折画像でメール本文にスパイスを加えます。 関連するリンクのみを埋め込み、可能であれば添付ファイルを含めないようにします。

その受信トレイに着陸する

Eメールの配信可能性はほとんどすべてのEメールマーケティング要因を考慮しているため、配信可能性を最優先事項の1つにすることをお勧めします。 上記の11の手順に従うことで、メールの全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

アントニオはハンターのアウトリーチマネージャーです。 彼は、さまざまなアウトリーチ戦術をテストし、コミュニティと結果を共有することに情熱を注いでいます。 彼が業界のリーダーとつながっていないときは、彼がバイクに乗って世界中の人里離れた道を探索しているのを見つけることができます。