メール自動化ワークフロー：方法と理由を理解する

メーリングリストが増えるにつれ、すべてのサブスクライバーに関連するメッセージを送信することが課題になります。

それだけでなく、購読者があなたのブランドへの興味を失わないように、タイムリーにメールを送信する必要があります。

メーリングリストがまだ初期段階にある場合は、手動でメッセージを送信するのは簡単です。 ただし、リストを作成したら、メールの時間がはるかに長くなることを知っておいてください。

そのため、電子メール自動化ワークフローが役立ちます。

メール自動化ワークフローとは何ですか？なぜそれらが機能するのですか？

サブスクライバーリストが巨大なレベルに達した場合は、電子メールの自動化について既に知っています。

あなた方の何人かはまだそこにいないかもしれません。 それで、これが自動化とは何かです。

電子メール自動化ワークフローは、トリガーされたときに送信される一連の電子メールです。これらのトリガーは、加入者の行動や顧客ライフサイクルでの位置など、加入者のデータに基づいています。

出典：エマ

電子メール自動化ワークフローは、いくつかの理由で成功します。それは、日常のプロセスを簡素化するのに役立つだけでなく、関連するコンテンツを確実に送信するのに役立ちます。

ワークフローを設定、定義、およびアクティブ化すると、作業は完了です。 サブスクライバーがキャンペーンをトリガーすると、ソフトウェアがすべての作業を実行します。

メール自動化ワークフローのベストプラクティス

以前に電子メールの自動化ワークフローに手を出したことがあるなら、それは単純ではないことをご存知でしょう。 ウェルカムキャンペーンを作成して、それを1日と呼ぶことはできません。 いくつかのベストプラクティスを実行する必要があります。

各ベストプラクティスは、サブスクライバーのニーズに基づいてワークフローを設計するのに役立つことを目的としています。自分のニーズではありません。

適切なメーリングリストの衛生管理を実践する

メーリングリストの衛生状態は非常に大きいです。 非アクティブなサブスクライバーにコンテンツを送信しないことが重要です。 注意：誰かがあなたのフォームに自分のメールアドレスを入力した可能性がありますが、それはそれがアクティブであるという意味ではありません。

リストが最新であり、非アクティブなサブスクライバーがいないこと、およびあなたからのメッセージを望まない人がいないことを確認してください。

ほとんどの個人は、リストからの退会に問題はありません。 他の人は単に非アクティブになります。 メッセージがスパムとしてマークされるのを待つのではなく、削除するかどうかを尋ねるメールを送信します。

出典：Really Good Emails

キャンペーンにアクセスできるようにする

世界中の何百万人もの人々が、あなたのコンテンツを読んだり消化したりする能力に影響を与える障害に苦しんでいます。 メールに誰もがアクセスできることを確認してください。

メールにアクセスできるようにするものは何ですか？ キャンペーンモニターの私たちの友人は、あなたのためだけにアクセシビリティ要件の便利なリストをまとめました。

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関係の構築に焦点を当てる

各ワークフローは、サブスクライバーとの関係の構築に重点を置く必要があります。

電子メール通信は、サブスクライバーに1対1の通信を提供します。これは、他の多くのマーケティングチャネルでは不可能です。

各読者との個々の関係の構築に焦点を当てるいくつかの方法は次のとおりです。

• パーソナライズを追加

• 関連性のためにキャンペーンをセグメント化する

• ターゲットを絞ったキャンペーンを作成する

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使用する必要のある電子メール自動化ワークフローの種類

自動化されたウェルカムメールは、新規加入者に感謝するのに最適ですが、それはメール自動化ワークフローの氷山の一角にすぎません。 コミュニケーションの取り組みを簡素化し、混雑した受信トレイでブランドを際立たせるのに役立つ、数十の異なるトリガーメールがあります。

データベースの電子メール

電子メール自動化ワークフローの多くはサブスクライバーのアクションと動作に依存しますが、データベースの電子メール自動化も同様にツールボックスに含めることが重要です。 データベースの電子メールは通常、加入者の誕生日や参加日（特定のマイルストーンを祝うため）などの情報を利用します。

これらの自動化された電子メールは、読者が注意を払っていることを示しているため、優れています。 また、各顧客との関係をさらに構築するための優れた方法でもあります。

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再アクティベーションメール

マーケティングの専門家として、購読者を維持するために再アクティブ化または再エンゲージメントの電子メールがいかに重要であるかをすでに理解しています。 サブスクライバーが非アクティブになった場合、それらを交換するよりも、それらを再エンゲージする方が常に費用効果が高くなります。

再アクティブ化メールは、時間ベースのトリガーを定義することにより、メール自動化ワークフローの一部として設定できます。

たとえば、サブスクライバーが電子メールを使用せずに6か月間経過した場合は、以下のPreziの例のように、再アクティブ化メッセージを送信してみてください。 彼らの電子メールは、単に読者の注意を引き、彼らが再び相互作用するように設計されています。

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放棄されたカートのメール

放棄されたカートの電子メールは、特に主な焦点が電子商取引である場合に使用する必要がある電子メール自動化ワークフローのもう1つの優れた例です。 2019年、放棄されたカートのメールの平均開封率は43％を超え、平均コンバージョン率は8％を超えました。

これらの電子メールは、役立つリマインダーとして設計する必要があることを忘れないでください。 彼らは強引であってはなりません—それはスパムとしてマークされる確実な方法です。

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5つの簡単なステップでメール自動化ワークフローを設定する

電子メールの自動化ワークフローを検討している場合、チームはおそらくこのツールを提供するソフトウェアを使用しています。

各マーケティングソフトウェアの方法はわずかに異なりますが、ワークフローを設定する手順はすべて比較的似ています。

EmmaのEメールマーケティングソフトウェアを使用して、それがどのように行われるかを示します。

1.計画する

メール自動化ワークフローの構築を開始する前に、すべてを紙にレイアウトしてください。 これは退屈な余分な手順のように思えるかもしれませんが、実際の作業を開始する前にプロセスを完了するのに役立ちます。

ペンと紙から始めて、ワークフローの各ステップをグラフ化し、キャンペーンの目標とどのように一致するかを確認します。たとえば、リードの生成、コンバージョン、ブランド認知度の向上などです。

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2.新しいワークフローを作成します

計画の準備ができたら、仕事に取り掛かります。 新しいワークフローを作成することから始めます。 Emmaのソフトウェアを使用している場合は、[自動化]タブに移動し、[新しいワークフローの作成]ボタンをクリックします。

プロセスを開始したら、ワークフローに名前を付け、この特定の電子メール自動化ワークフローが適用される対象者を選択します。

3.トリガーイベントを選択します

上記の情報を定義したら、トリガーイベントを選択して最初の電子メールを開始できます。 トリガーイベントには通常、次のものが含まれます。

• サインアップ：誰かがフォームまたは他の統合を通じてサインアップしたとき

• 日付ベース：連絡先のレコードに保存されている特定の日付

• フィールドの変更：ユーザーがレコード内の情報を変更したとき

• リンククリック：誰かがキャンペーン内の特定のリンクをクリックしたとき

出典：エマ

完了している電子メール自動化ワークフローに応じて、ここでワークフローを完成させることを選択できます。 その場合は、ステップ5にスキップできます。

ただし、これが複数の電子メール自動化ワークフローである場合は、ステップ4に進みます。

4.ワークフローブランチの追加

サブスクライバーがマルチステップワークフローに入ると、プロセスの次のステップを定義するためにブランチを追加する必要があります。

使用可能なオプションに応じて、サブスクライバーがメッセージを操作する時間を許可する待機ステップを含めることを決定できます。 次に、サブスクライバーを対話した人と対話しなかった人にセグメント化するブランチを追加できます。 送信した場合は簡単な確認が送信され、送信しなかった場合はフォローアップオファーが送信される場合があります。

5.ワークフローをアクティブ化します

最後に、電子メール自動化ワークフローが完了したら、それをアクティブ化する必要があります。 これは、「ワークフローのアクティブ化」または「ワークフローの保存」をクリックするのと同じくらい簡単です。

要約

電子メール自動化ワークフローは、整理された状態を保ち、適切な電子メールを読者に送信するのに役立ちます。 何よりも、ブランドの関連性を維持し、チャンネル登録者の関心を維持するのに役立ちます。

使用する必要のある電子メール自動化ワークフローの例は次のとおりです。

• データベースの電子メール

• 再アクティベーションメール

• 放棄されたカートのメール

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