初心者向けのメール自動化
公開: 2022-08-18私たちは噂を聞いたことがあります。
「メールマーケティングは死んだ！ 誰もメールを読まない！」
ここ露出忍者では、それが真実ではないことを知っています.
平均して、メールの ROI は 1 ドルの支出ごとに 36 ドルであり、メール マーケティングの収益は 2023 年末までに約 110 億ドルに達すると推定されています。
誰もメールを読まないことを考えると、それは悪くありませんね。
…毎日メールを使用している世界中の 40 億人を除く。
「電子メールは死んだ」という神話のために電子メールについてあまり考えたことがない場合は、そうではないことを保証したいと思います。
メール マーケティングはあらゆるビジネスにとって素晴らしいツールであり、メールの自動化によってまったく新しいレベルに到達します。 私たちは、それが私たちのクライアントでどれだけうまく機能するかを見てきました:
- メール マーケティングを使用して、あるファッション サイトがブラック フライデーに 350,000 ドルの売上を上げ、メールからのサイト訪問者が 8.59% という驚異的なコンバージョン率を達成しました。
- ある e コマース ブランドと協力して、23 万ドルの収益を上げたメール マーケティング キャンペーンを行いました。 セグメンテーションを使用して、メールの開封率が 9% から 51% に増加し、メールのクリックスルー率が 5.1% に向上しました。
メール マーケティングについては、ある程度知っていると言っても過言ではありません。
従来のメール キャンペーンは時間がかかる可能性があり、消費者が Web サイトとどのようにやり取りしたか、カートに何を追加したか、フォームに記入したかに基づいて消費者をターゲティングするオプションが少ないことは承知しています。
メールの自動化により、メール マーケティング キャンペーンから当て推量が排除されます。 自動化された電子メールでは、フォームへの入力、メーリング リストへのサインアップ、カートへの製品の追加など、ユーザーが Web サイトでアクションを実行した後に特定の電子メールがトリガーされます。
メール規定
メールは、メールの受信を選択した人にのみ送信する必要があることに注意してください。 このガイドラインに従わないと、法的なトラブルに巻き込まれる可能性があります。
今日のガイドは、電子メール自動化の世界を深く掘り下げ、次の内容をカバーしています。
- メールの自動化とは何ですか?
- メールマーケティングが必要な理由
- メール自動化の利点
- メール自動化の短所
- 電子メールの自動化はどのように機能しますか?
- メール自動化戦略
- 自動化された電子メール マーケティング キャンペーンの例
- コンバージョン最適化メールの作成方法
- メール マーケティング自動化ツール。
メール自動化とは?
電子メールの自動化は、Web サイトでアクションを完了した顧客に電子メールまたは一連の電子メールが送信されるときです。 これらのアクションはトリガーと呼ばれます。
たとえば、電子メールの自動化を使用して、顧客が電子メール リストにサインアップした後に一連のウェルカム メールを送信したり、バスケットに商品があることを通知する電子メールをサブスクライバーに送信したりできます。
メールの自動化は、あらゆるビジネスで機能します。 メールの種類はさまざまですが、やり方は同じです。
メール自動化の用語
メールの自動化には専門用語がたくさんあります。 理解を深めるために重要な用語をいくつか集めました。
- トリガー– Web サイトでのアクションで、そのアクションを完了した人に自動メールが送信されます。
- セグメント– 人口統計情報、購入履歴、または個人のメール設定に基づくオーディエンスのセクション。
- シーケンス– 一定期間にわたって次々に送信される電子メールのセット。
- カートの放棄- 訪問者がカートにアイテムを追加したが、チェックアウトを完了しなかった場合。
- 閲覧放棄– 訪問者が特定の商品を閲覧したが、買い物かごに追加または変換しなかった場合。
- クリックスルー率– メールを開いてリンクをクリックした人の割合。
メールマーケティングが必要な理由
販売したい製品やサービスがある場合、メール マーケティングは不可欠です。
なぜうまく機能するのでしょうか？
誰にでも適しています
メールマーケティングはすべての顧客に適しています。
B2B マーケターの 81% は、コンテンツ マーケティングの最もよく使用される形式はメール ニュースレターであると報告しており、B2B マーケターの 64% は、メール マーケティング戦略が 2021 年のビジネス目標の達成に役立ったと述べています。
B2C マーケターの 87% が、より広範なメール マーケティング戦略の一環としてメール自動化を使用しています。
消費者の 50% は少なくとも月に 1 回はマーケティング メールから購入しており、顧客の 59% はマーケティング メールが購入に影響を与えていると述べています。
顧客が読みたいと思うメールを作成している限り、正しい方向に向かっています。
テーラードでパーソナル
多くの場合、Web サイトの情報はより一般的です。 ターゲット ユーザー全員に対応する必要があるため、メールのように個人的なものにすることはできません。 セグメンテーションにより、オーディエンスの好み、ウェブサイトでの行動、または購入した製品に合わせてメールを調整できます。
オーディエンスをセグメントに分割することで、バイヤージャーニーの現在の段階でメールを送信できます。
メーリング リストの全員に 1 通のメールを送信するのではなく、次のように送信できます。
- 長期顧客へのロイヤルティ割引コード
- 製品/サービスに慣れていないことを示した人への紹介情報
- 複雑なトピックに関する eBook をダウンロードした人向けの高度なコンテンツ。
スキルレベルが低いと言うボックスをオンにした人に複雑な電子ブックを送信したり、業界での経験が豊富な人に基本的な紹介メールを送信したりすることを想像してみてください。 おそらくコンバージョンにはつながらないでしょう。
即時結果
メールを送信するとすぐに、キャンペーンの結果が表示されます。 何人の人がメールをリアルタイムで開いているか、何人がクリックしてサイトにアクセスしたかを確認できます。
実際、すべてのメール キャンペーンの約 22% が、送信後 1 時間以内に開封されています。
このため、さまざまな種類のメールを簡単にテストして、すばやく調整できます。 メール キャンペーンにはアルゴリズムやインデックスがないため、結果が表示されるまで待つ必要はありません。
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コンバージョン率が高い
適切なコンテンツに焦点を当てた、適切な人に適切なタイミングで自動化されたカスタマイズされた電子メールを送信している場合、電子メールはあらゆるマーケティング チャネルの中で最高のコンバージョン率をもたらすことができます。
過去にクライアントと協力して、メール マーケティングだけで8.59%という大きなコンバージョン率を達成したことがあります。そのため、メール キャンペーンのコンバージョン率がいかに高いかを直接知っています。
メールの種類が異なれば、コンバージョン率も異なります。
Marketing Insider Group のデータによると、ニュースレターのコンバージョン率* は約 1% です。これは、ニュースレターの目的が関係構築と視聴者の開拓であるためです。 放棄されたカートのメールは、コンバージョンが目的であるため、平均コンバージョン率は5%です。
*この調査では、コンバージョン率は、メールを開封またはクリックしてから 3 日以内に注文した人の割合として定義されました。
適応性と拡張性
電子メール マーケティングは、対象者が小規模であっても大規模であってもうまく機能し、ビジネスの成長に合わせて適応させることができます。
メール マーケティング キャンペーンを開始する適切な時期はありません。 キャンペーンの実行を開始する前に、メーリング リストが特定の数に達するのを待たないでください。
メーリング リストに 50,000 人が登録される頃には、最初にサインアップした少数の人々から始めて、テクニックを完成させていることになります。
メール キャンペーンを Web サイトやビジネスの変化に簡単に適応させることができます。 自動化されたシーケンスの一部を更新して、変更を反映したり、新製品に焦点を当てた特定の電子メール キャンペーンを送信したりできます。
メールマーケティングを自動化するメリットを探ってみましょう。
メール自動化の利点
ビジネスと顧客のためにメール マーケティングを自動化することには、多くのメリットがあります。
パーソナライゼーション
「自動化」という言葉は少しロボットのように聞こえるかもしれませんが、自動化された電子メール キャンペーンは、正しく実行すればロボットではなく、活気がありません。
すべての顧客が同じメールを受け取る代わりに、個々の顧客はよりパーソナライズされたメール エクスペリエンスを得ることができます。 オーディエンスをセグメント化することで、彼らの興味や現在のセールス ファネル ステージに関連するメールを送信できます。
時間節約
メールを自動化すると、時間を大幅に節約できます。 誰かがサイトを操作するたびに手動で電子メールを送信するのではなく、電子メールが自動的に送信されます。
また、見込み客を探す時間を節約できます。 見込み客から 3 日間応答がない場合に送信される自動メール シーケンスが設定されているため、見込み客に連絡するのを忘れる心配はありません。
顧客維持率の向上
購入後、カートを放棄した場合、またはサイトを閲覧したばかりの場合でも、すべての顧客にフォローアップする時間を見つけることは不可能です。
Web サイトでアクションが実行された後に顧客への電子メールを自動化することで、顧客をコンバージョンに導くことができます。 ショッピング カートを放棄するすべての人が、購入したくないという理由で放棄するわけではありません。 買い物かごに入っている商品に関するメールを送信することは、チェックアウトを完了するための歓迎すべきリマインダーになる可能性があります。
電子メールの自動化は、閲覧放棄にも効果的です。 訪問者は、いくつかの Web サイトでさまざまな製品を比較している可能性があります。 翌日、彼らが見た製品について思い出させるメールをあなたから受け取った場合、彼らのコンバージョンの可能性が高まります.
この最後のプッシュは、競合他社の製品を使用するのをやめさせたり、単に購入を検討していることを思い出させたりする可能性があります.
リードを 24 時間年中無休で生成
デジタル マーケティングは、毎日 1 日中機能します。開店時間と閉店時間を気にする必要はありません。 自動化された電子メールは、顧客がサイトを閲覧しているときにいつでもトリガーできます。
電子書籍と引き換えに電子メールを入力した場合、誰かがオフィスにいる翌朝まで待ちたくありません。 電子メールの自動化により、いつでもすぐに電子書籍を入手し、販売ファネルをさらに下っていくことができます。
販売サイクルの短縮
電子メールの自動化は、潜在的な顧客に必要な情報を待たずに提供することで、販売サイクルを短縮します。 受信トレイに直接送信できるため、詳細情報を探す必要はありません。
たとえば、誰かがあなたの Web サイトにアクセスしてメーリング リストにサインアップした場合、数日かけて自動的に Web サイトに戻るための追加情報を送信できます。 あなたが彼らの受信トレイで彼らに思い出させているので、彼らがあなたのサイトを再訪問することを忘れるのを待つ必要はありません.
キャンペーンの監視に役立ちます
メール キャンペーンの測定に苦労している場合は、自動化自体にトリガーと測定を設定して、送信された瞬間からキャンペーンのパフォーマンスを監視できます。
たとえば、電子メールに複数の行動を促すフレーズがある場合、どれが最も人気があったかを確認できます。 電子メールが失敗した場合は、その理由をすばやく分析し、送信予定の同様の電子メールを変更できます。
電子メールの自動化を使用することで、電子メールとのやり取りが異なる読者に、さまざまな電子メール シーケンスを送信できます。 最初の行動喚起を行った人と 2 番目の行動喚起を行った人に別々のメールを送信できます。
最初の CTA がフルサービス パッケージにつながった場合は、クリックしたもののコンバージョンに至らなかったユーザーのコンバージョンに重点を置いたメール キャンペーンをフォローアップできます。
2 番目の CTA が無料のウェビナーにつながった場合は、さらに教育的なコンテンツや、まだウェビナーに参加していない場合は参加を促す電子メールでフォローアップできます。
収益の増加
信頼を築き、電子メールの読者に合わせた製品やサービスの情報を共有することで、顧客がリピート顧客になるか、より価値の高い注文を購入する可能性が高くなります。
メール自動化の短所
電子メールの自動化には、短所をはるかに上回る多くの利点がありますが、電子メールの自動化に伴ういくつかの課題を考慮することが重要です。
これらの短所のほとんどは回避できます。 最初からこれらの間違いを避けることができるように、それらを認識することが不可欠です。
シーケンスをレビューしない
ウェルカム シーケンスが何年にもわたって実行されていて、コンバージョン率が高い場合は、それを変更しようとは思わないかもしれません。 それは、なぜ 3 年前のデータを引用しているのかを尋ねるメールが誰かから届くまでです。 ああ。
うまく機能するシーケンスを試してテストした場合は、それらを時々チェックして、共有している情報が最新であることを確認してください. 存在しないサービスを勧めたり、現在は使用されていない電話番号に誘導したりするのは厄介です。
十分なトラフィックが得られませんか?
十分なリードを変換していませんか?
デジタル マーケティングの専門家チームから、あなたのマーケティングとウェブサイトのレビューを無料で受けられます (£197 相当)。
ああ、無料だと言いましたか？
キャンペーン多すぎ
自動化された電子メール キャンペーンの成功を確認したら、考えられるすべてのトリガーとすべてのタイプの顧客についてシーケンスを作成したくなるかもしれません。
しかし、あなたがウェブサイトにアクセスしていると想像してください。 魅力的なメーリング リストにサインアップします。 サイトを少し閲覧してから、いくつかの製品をカートに追加します。
メールを確認すると、次のメッセージが表示されます。
"クラブへようこそ"
「初心者向けのヒント」
「気に入ったものはありましたか？」
「専門家として知っておくべきこと」
「かごの中の商品を忘れないでください」
そして…退会しました。
トリガーの数を制限し、自動化を設定して、同じ顧客にあまりにも多くのメールを送信しないようにします。 一部のシーケンスに時間制限を設定して、顧客が 5 分前に商品をバスケットに追加したことを覚えているかどうか尋ねられないようにします。
調査によると、人々は通常、あまりにも多くのメールを受信しているため、メールの登録を解除しています。 しかし、いくつが多すぎますか？
メールの頻度をテストし、購読者の反応を確認します。 開封率が急激に低下する場合は、おそらくメールの送信数が多すぎます。
メール自動化の仕組み
電子メールの自動化の利点といくつかの短所を理解したところで、自動化された電子メール キャンペーンがどのように機能するかを詳しく見ていきましょう。
メール自動化を使用してメール購読者とつながる方法はいくつかあります。 これらの自動化された電子メールは、いくつかの異なる要因に基づいてトリガーされる可能性があります。
行動ベース
Web サイトへの訪問者が特定のアクションを完了すると、行動ベースの自動メールがトリガーされます。 これらのアクションには次のものが含まれます。
- メーリングリストへのサインアップ
- 商品をカートに追加するがチェックアウトしない
- 商品を閲覧するがコンバージョンに至らない
- フォームへの記入
- Web サイトからのコンテンツのダウンロード。
プリファレンスベース
好みに基づく電子メールは、顧客の好みに基づいて送信されます。 これらは、複数のオプションを指定した場合はサインアップ時に設定できます。また、以前の購入から設定に関する情報*を収集することもできます. これらの設定には次のものが含まれます。
- 毎週ではなく毎月のニュースレターを選ぶ
- 特定の商品についてだけ聞きたい
- 予算/チーム/会社の規模を示します。
*加入者に関する情報を収集するときは、データ収集とプライバシーに関する法律を順守していることを確認してください。 英国では、データ保護法があります。
時間ベース
時間ベースの自動メールは、一定の時間が経過した後に送信されます。 これらの電子メールは、次の場合に最適です。
- 応答していない見込み客のフォローアップ
- 毎月交換が必要な製品を顧客に再購入するよう促す
- 記念日（最初の購入から1年、登録から1年）または誕生日に顧客に割引を送信します。
これらの異なるトリガーは組み合わせることができます。 一部の行動ベースのメールは、時間ベースである必要があります。アイテムを追加した瞬間に買い物かごについてのリマインダーを送信したくありません。
メール自動化戦略
電子メールの自動化には多くの計画と設定が必要ですが、設定が完了すると、長期的にはより多くの時間を節約できます.
セグメンテーション
自動化された電子メール キャンペーンは、常にオーディエンスをセグメントと呼ばれるグループに分割することから始める必要があります。
メール キャンペーンの対象者をセグメント化するには、対象者に関する情報に応じて、いくつかの方法があります。
- メールの振る舞い
- 購買行動
- 製品/サービスの好み
- 人口統計。
これらのセグメントを定義したら、ターゲティングに進むことができます。
ターゲティング
セグメントから、ターゲットとするユーザー、受信する電子メール オートメーション、および受信するタイミングを選択します。
メールターゲティングの例
- 対象者: 6 か月間のソフトウェア サブスクリプションを購入した顧客
- いつ、何を:
- 1 週間後に、ソフトウェアの使用状況を尋ねるフォローアップ メール。
- ソフトウェアのレビューを依頼する 2 週間後のフォローアップ メール。
- 5 か月後に、ソフトウェアを更新するかどうかを尋ねるフォローアップ メール。12 か月のサブスクリプションにサインアップすると割引が適用されます。
- 対象者: e コマース ニュースレターにサインアップした Web サイト訪問者
- いつ、何を:
- ニュースレターのサインアップが完了した直後に開始されるウェルカム シーケンス。
- 閲覧終了から数時間後の閲覧放棄メール
- また
- カートにアイテムを追加した後、チェックアウトを完了しなかった数時間後にカート放棄メールが送信されました。
これらは基本的な例です。このガイドの後半で、さまざまなシーケンスについて詳しく説明します。
サインアップ CTA
メーリングリストを常に増やしたいと考えています。
メーリング リストを増やす方法は次のとおりです。
- 電子メール アドレスを収集するために、オンサイトまたはオフサイトに戦略的に配置されたサインアップ フォーム。
- インセンティブ (無料コンテンツ/リード マグネット/割引) を提供する Web サイトのサインアップ フォーム。
- ソーシャル メディアでメーリング リストとサインアップ インセンティブを宣伝します。
これは、Exposure Ninja の Web サイトとブログで使用されているメール サインアップ ボックスです。
セールスファネル
電子メールの自動化の力の 1 つは、それがセールス ファネルに適合することです。 カスタマージャーニーのどこにいるかに応じて、セールスファネルの戦略的な場所でメールを送信できます。
コンテンツ
コンテンツは、メール キャンペーンの重要な部分です。 私たちの経験では、多くの場合、メールのデザインに重点が置かれすぎて、コンテンツに十分に重点が置かれていないか、またはその逆です。 どちらも同じくらい重要です。 このガイドのさらに下には、コンバージョン率の高いメールを作成する方法に関するセクション全体があります.
デザイン
デザインは、メールが実際にどのように見えるかがすべてです。 既存のブランディングを使用して、メールを他のマーケティング戦略と一致させます。
各キャンペーンで一貫したメール デザインを維持する必要があります。 時間の経過に伴う小さな変更や微調整は問題ありませんが、すべてのメールでデザイン全体をオーバーホールしないでください。
デザインのレベルは、ビジネスとターゲット ユーザーによって異なります。 若い視聴者をターゲットにした遊び心のあるブランドの場合、ミームや明るい色を含めるとうまくいく可能性があります。 あなたが病院なら…それほどでもありません。
インスピレーションが足りない場合は、Really Good Emails が編集したデザインをチェックしてください。
発売
メールを送信する時間です。 どのメール プラットフォームを使用すればよいかわからない場合でも、心配はいりません。 このガイドの後半で、いくつかのお気に入りについて説明します。
レビュー
最後に、キャンペーンを確認します。 パフォーマンスを定期的に確認して、潜在的な機会や問題を他のキャンペーンにコピーする前に特定することが重要です。
メールマーケティングの自動化に関する私たちのトップのヒント
私たちは何年にもわたってメール キャンペーンを実施してきましたが、その間、自動化されたキャンペーンを最大限に活用するのに役立ついくつかのベスト プラクティスを開発してきました。
セールスファネルとカスタマージャーニー
セールス ファネルとカスタマー ジャーニーから始めましょう。 これらのそれぞれの手順をプロットすることで、電子メールの自動化がこれらの手順をどこでサポートできるかを確認できます。
販売ファネルを最適化する方法がわからない場合は、ガイドをチェックして、完璧なウェブサイトの販売ファネルを作成する方法を学んでください。
同じメッセージを送らない
メールを新鮮で興味深いものに保ちます。 受信トレイに何を受け取りたいかを考えてください。
競合他社のニュースレターにサインアップして、彼らが送信する内容を確認し、個人の受信トレイに届くマーケティング メールにも注意してください。
関係のないメールを送らない
セグメンテーションとターゲティングは、メール マーケティングの鍵です。 メールは、適切な情報を持った適切な人に届く必要があります。
すべてのメールに価値を提供する
あなたが送信するすべての電子メールは、受信者にそれを読む時間を与えるように求めます. 時間に見合うだけの価値のあるものを手に入れることが重要です。
これらの点を念頭に置いて、メールからより多くのコンバージョンを得る方法を探りましょう.
コンバージョン最適化メールの作成方法
ランディングページ
電子メールの読者に可能な限り最適なページを送信します。 メールでセールについて説明している場合は、ホームページに誘導するのではなく、セール ページにリンクします。 ランディング ページは、常にメールに関連している必要があります。
大規模なキャンペーンでは、特注のランディング ページを作成することもできます。
件名
件名を A/B テストして、対象者に効果的なものを確認します。
彼らはよりよく反応しますか:
- 簡単なことですか？
- 絵文字で何か？
- 興味をそそる何か？
件名を A/B テストすると、購読者がメールを開く理由を特定するのに役立ちます。
目を引くビジュアル
オーディエンスに基づいて、メールに適したデザインを決定します。 小さなデザインの変更を A/B テストして、聴衆が最も楽しんでいるものを確認します。これは、ヘッダーのデザインやメール内の行動を促すフレーズのデザインなどです。
Ezco と Google ストアからの 2 つの非常に異なるメール (Really Good Emails 提供)。
アクションの呼び出し
主な行動を促すフレーズを 1 つと、メールのさらに下にいくつかの二次 CTAを含めることをお勧めします。
CTA の数はメールの長さによって異なりますが、いつものように、やりすぎないようにしてください。 CTA がメールのメッセージを上書きする場合は、行き過ぎです。
追加の CTA は、最初の CTA の準備ができていない人々の注意を引くことに重点を置く必要があります。
たとえば、誰かが電子書籍をダウンロードしたときにトリガーされる自動電子メールを設定したとします。 主な目標はこの人物を変換することですが、彼らはあなたが思っていたセールス ファネルの段階に達していない可能性があります。
メインの CTA を配置して、 「準備ができている」顧客をコンバージョンに誘導し、コンバージョンの準備ができていない顧客には、ダウンロードした電子書籍に関連するコンテンツに誘導する 2 つ目の CTA を含めます。
Fitbit メールの例、Really Good Emails 提供
カスタマイズされたコンテンツと個人的なタッチ
視聴者の興味に関連するコンテンツを視聴者に送信します。 セグメンテーションとトリガーにより、送信するコンテンツの種類と送信先を特定できます。
電子メール ツールを使用すると、内容と件名の名前でその人に簡単に対処できるため、これらの電子メールをより個人的なものにすることができます。
緊急性と希少性
マーケティングの世界では、緊急性と希少性は悪い言葉のように思えるかもしれませんが、使いすぎたり、嘘をついたりして初めて悪い言葉になります。
電子メールに緊急性と希少性を含める例として、誰かが製品またはサービスに関するフォームに入力したときに、1 回限りの期間限定割引を提供する自動電子メールを送信することが挙げられます。
周波数
A/B テストを使用して、購読者にメールを送信する頻度を特定します。
サブスクライバーごとに週に 2 ～ 3 通のメールをお勧めしますが、これは業界によって異なります。 さまざまな頻度をテストし、結果を監視して、ビジネスと視聴者にとって何が効果的かを確認します。
送信日時
さまざまな日時にメールを送信して、最良の結果をもたらすものを確認してください。
未開封のユーザーには、午前中に見逃したメールからさらにエンゲージメントを得るために、その日の後半に再送信することをお勧めします。
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オープンレート
開封率はメールのパフォーマンスを示しますが、IOS 追跡の更新以降、これを最も重要な測定値とは分類していません。 クリック率とコンバージョン率に注目することをお勧めします。
到達率
到達率は、メール キャンペーンの重要な部分です。 Litmus のようなプラットフォームを使用して配信可能性をテストし、問題を見つけます。
A/B テスト
最良の結果を得るには、メールの A/B テストが不可欠です。 A と B の間で小さな変更のみを行うことをお勧めします。そうしないと、どの変更が機能するかわかりません。
タイトルまたはデザインを変更して、一度に 1 つのテストのみを実行します。 そうしないと、クリック率やコンバージョン率の変化など、どの変化が読者の行動に影響を与えたのかわかりません。
モバイル最適化
メールを送信する前に、モバイルでメールがどのように表示されるかを確認してください。 多くのメール プログラムには、メールがモバイルでどのように表示されるかを表示するオプションがあります。
読者がメッセージにたどり着くまでに何回スクロールする必要があるか考えてみてください。 この美しいヘッダー画像は、デスクトップでは驚くほどに見えるかもしれませんが、モバイルでは画面の大部分を占める可能性があります。
メールコンテンツの作成
メール コンテンツは、メール キャンペーンの最も重要な部分です。 メールを送信する顧客に応じて、メールで使用できるさまざまな要素があります。
インセンティブ
インセンティブには、ダウンロード可能なコンテンツ、割引、限定コンテンツなどが含まれます。 インセンティブとして何を提供するかは、業界によって異なります。
新しい購読者がそのフォームを送信した直後に、サインアップのインセンティブを常に共有してください。 メールの自動化は、このメールを新しいサブスクライバーにすぐに届けるのに特に役立ちます。 彼らは今ここにいて、あなたのビジネスに関わっています。
記念日、誕生日、休眠中のメール購読者に購入を促すなど、他の状況でも試用インセンティブを提供します。
貴重なコンテンツ
メールで共有するすべてのコンテンツは、読者が興味を示した製品を宣伝する場合でも、読者やあなたのビジネスに関連する興味深い記事を共有する場合でも、読者に価値を提供する必要があります。
ユーザーは、読みたいメールだけを読みます。 同じプロモーション メッセージを送信したり、製品情報を再ハッシュしたりすることは魅力的ではなく、良い結果をもたらしません。
反対意見を克服し、質問に答える
読者が購入やサインアップをするのを妨げている可能性があるものについて考えてみてください。
ケース スタディ、ハウツー ガイド、FAQ をメールで使用して、反対意見を克服します。
あなたのビジネスに新しい人が通常尋ねる質問のリストを持っていることがわかっている場合は、それらの質問に基づいて一連の電子メールを作成し、数日かけて送信します。
これらの質問については、Web サイトでも取り上げる必要がありますが、誰もが FAQ を読む時間があるわけではありません。
自動化された電子メール マーケティング キャンペーンの例
最初の自動化された電子メール キャンペーンをどこから始めればよいかわかりませんか? インスピレーションを与えるのに役立ついくつかのお気に入りを共有しました。
eコマースメールの自動化
eコマースビジネスに最適な自動化された電子メールシーケンスは次のとおりです。
ウェルカム シーケンス
これは、誰かがあなたのメーリング リストにサインアップしたときに送信されるシーケンスです。 ここでは、インセンティブ (該当する場合) と会社に関する情報を間隔を空けて数通の電子メールで共有します。
再エンゲージメント シーケンス
このシーケンスは、非アクティブなサブスクライバーを対象としています。 これらのメールには、割引やインセンティブ、新製品、役立つコンテンツが含まれる場合があります。
放棄されたバスケット
この自動メールは、メーリング リストの誰かが商品をカートに追加したものの、チェックアウトしなかった場合にトリガーされます。
閲覧する
この自動化された電子メールは、メーリング リストの誰かがあなたの Web サイトを閲覧したが、製品をカートに追加したり、購入したりしない場合にトリガーされます。
優先メール
新規または既存の電子メール購読者に優先電子メールを送信して、関連性のある興味深いコンテンツを受信しているかどうかを確認できます。 たとえば、ファッション小売業者は、メールを性別でセグメント化したい場合があります。 これらのメールは、セグメンテーションを改善し、メールをパーソナライズするのに役立ちます。
レビュー集
これらのメールは、顧客が注文を受け取ったときにトリガーされます。 顧客が最初のレビュー リクエスト メールに応答しなかった場合にトリガーされるシーケンスを設定します。これは、意見を共有するのに十分な期間製品を使用していなかった可能性があります。
誕生日と記念日
顧客の誕生日またはメーリング リストへの参加記念日にこれらのメールを送信します。
割引は常に大ヒットですが、イノベーションを恐れないでください。 Spotify は、顧客が過去 1 年間のリスニング習慣を確認できるキャンペーンを毎年実施しています。
eコマース自動化の例
ウェルカム シーケンス
For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.
Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).
Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.
Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.
Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.
Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.
Re-engagement sequence
For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.
Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.
Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.
Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.
放棄されたカート
For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.
Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.
Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.
Lead Gen Email Automation
For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:
- Welcome sequence
- Re-engagement sequence
- Preference emails
- Review collection
- Birthday and anniversary.
メールマーケティング自動化ツール
メール プラットフォームを選択するときは、いくつかの異なるプラットフォームで無料試用版を設定して、どれが最適かを確認することをお勧めします。 有利なスタートを切るために、いくつかのお気に入りのリストを集めました。
1.メールチンプ
MailChimp は、他の多くの電子メールおよびマーケティング ツールとともに、電子メールの自動化を提供します。 MailChimp は、QuickBooks、Zendesk、WooCommerce、Shopify、Firebase、Magento など、300 以上のアプリや Web サービスと統合されています。
2. クラビヨ
Klaviyo は、高度なメール セグメンテーションを備えたメールおよび SMS マーケティング プラットフォームです。 Shopify、WooCommerce、Magento、Okendo、Recharge、Gorgias など、220 以上の e コマース ツールとシームレスに統合されています。
3. 送信者
Sender は、電子メールおよびテキスト メッセージのマーケティング プラットフォームです。 ニュースレターを開始する場合でも、既存のメーリング リストを拡大する場合でも、Sender には目標を達成するのに役立つツールがあります。 Magento、WordPress、WooCommerce、PrestaShop、Cloudflare、Zapier など、多数の統合オプションもあります。
4.センディンブルー
Sendinblue は、メールと SMS のマーケティング ツールを提供し、中小企業の成長を支援することに誇りを持っています。 このプラットフォームは、Zapier、Shopify、WordPress、WooCommerce など、150 以上の統合を提供します。
5.インフュージョンソフト/キープ
Keap は、電子メール マーケティング、予定管理、請求書、見積もりなど、さまざまなマーケティング機能を提供します。 会計士、コーチ、コンサルタント、保険仲介業者、非営利団体、不動産などの企業との取引が好まれています。 ビジネスは、そのプラットフォームを「すべての業界に柔軟に対応できる」と説明しています。
メールの自動化を行う理由
要約しましょう。 メールの自動化がすべてのビジネスに最適なのはなぜですか?
- 適応性と拡張性に優れています
- 時間を節約できます
- よりパーソナルな体験をお客様に提供します
- 24時間年中無休でリードを生成します
- 収益の増加に役立ちます。
メール マーケティングのサポートが必要な場合は、Exposure Ninja にメール マーケティング スペシャリストのチームがいます。 メール マーケティング サービスの詳細については、こちらをご覧ください。
次に読むもの
- ウェブサイトへのオーガニック トラフィックを増やし、その過程でメールのサインアップを増やす方法を学びましょう。
- ターゲットオーディエンスを定義して、適切なオーディエンスとつながっていることを確認してください。 ターゲット オーディエンスが特定されていない場合、メール キャンペーンはそれほど効果的ではありません。
- セールス ファネルを整理して、自動化されたメール キャンペーンに影響を与えましょう。