教育 CRM とは何ですか? 学生の成功を最大限に高める方法

教育業界は熾烈な競争に満ちており、大学は最も優れた学習者の注目を集めようと競い合っています。

時代の先を行くために、教育提供者は採用に対して積極的なアプローチを取る必要があります。 この記事では、教育機関が他よりも目立つようにし、登録数を増やすのに役立つツールである教育 CRM の強力な利点について説明します。 適切な CRM を使用すると、恐ろしい直帰率を回避し、より多くの学習者を引き付けることができます。

飛び込んでみましょう！

Education CRM は、定着率の向上、登録者数の増加、教育体験のパーソナライズに役立ちます。

教育 CRM が教育機関にどのように力を与えるか

学習者、卒業生、スタッフと常にやり取りするのは疲れることもあります。 しかし、教育用 CRM を使用すると、その作業がはるかに簡単になります。 学生データを保存および管理するための中央プラットフォームとして機能します。

学業記録、出席状況、通信履歴などの学生情報を包括的に表示することで、学生をより深く理解し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

パーソナライズされたコミュニケーション戦略を通じて学生のエンゲージメントを向上させます。 また、CRM に保存されているデータを使用して、メッセージをカスタマイズし、通知を自動化し、対象を絞った支援を行うことで、生徒の成功を促進するためのサポート的な学習環境を作成します。

Education CRM は、登録状況を把握し、貴重な学習体験を作成し、コミュニケーションを簡単に管理するのに役立ちます。 パーソナライズされた迅速なプロセスにより、目標を達成しながら学習者を引き付け、維持することができます。

教育用 CRM のメリット

管理の合理化から学生のエンゲージメントの向上に至るまで、教育 CRM は学生と教育機関にとってより良い成果につながります。 その主な利点についてさらに説明しましょう。

登録を合理化する

教育機関への入学は、学生や教職員にとって大変な作業です。 このプロセスには多くのフォームや書類の提出が含まれることが多く、ストレスと時間がかかります。 幸いなことに、教育 CRM を導入すると、関係者全員にとってこのプロセスが合理化され、手間のかからないエクスペリエンスに変わります。

教育 CRM は、自動入力、保存と再開、シングル サインオンなどの高度な機能を利用することで、登録に必要な労力を軽減します。 これらの機能によりプロセスが簡素化され、学生の関与と定着率が向上します。

コーススケジュールを管理する

Education CRM は、コースワークのフローを柔軟に設定できます。 短期モジュールでも年間コースでも、あなたのコーススケジュールにシームレスに適応します。

コース情報が Web サイトで利用可能になると、簡単に編集および更新することもできます。 学習者が正確で最新の情報を確実に受け取れるようにすることで、学習者が遅れをとらないようにすることができます。

学習者のエンゲージメントと定着率を向上させる

Education CRM は、すべての学習者のデータを 1 か所に統合​​し、コミュニケーションを統合してパーソナライズします。 登録、申し込み、問い合わせ用のメール、タイムリーで関連情報を配信するための SMS メッセージなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを個人のニーズに合わせてカスタマイズできます。

Education CRM は、学習者とスタッフ間の直接コミュニケーションを可能にすることで、前向きな関係と信頼を構築するのに役立ちます。 学習者は必要な注意とサポートを受けることができ、その結果、学習体験が向上し、生徒のエンゲージメントが向上し、定着率が向上します。

貴重な洞察をすぐに入手

教育 CRM の主な利点の 1 つは、貴重な洞察を得て学生データを分析できる機会であることです。 Education CRM を使用すると、意思決定プロセスに情報を提供できるデータにアクセスできます。

学生の進歩を追跡し、改善の機会を特定し、採用および定着戦略の有効性を測定できます。 これらの洞察により、データに基づいた意思決定が可能になり、提供する教育体験を継続的に改善できます。

教育CRMの特徴

教育用 CRM を選択するときは、登録プロセスと特定のニーズを考慮してください。 すべての教育 CRM が同じというわけではないため、必要な機能を備えた CRM を選択することが重要です。

注目すべき重要な機能をいくつか示します。

• 支払いオプション:教育 CRM は、登録コンバージョンを促進し、より良い学習体験を生み出すために、組み込みの安全な支払い方法を提供する必要があります。
• モバイル フレンドリーなフォーム: CRM がモバイル学習エクスペリエンスを最適化するようにします。 これにより、検索エンジンのランキングの低下を防ぎ、登録を促進し、学習予定者の関心を維持します。
• 保存して再開:学習者が進行状況を保存し、後で再開できるようにします。 この機能によりフラストレーションが防止され、自動電子メールによるリマインダーで補完して完了率を高めることができます。
• ブランド設定: CRM は、コーディングを必要とせずに、ブランドとスタイルを反映するように簡単に設定できる必要があります。 シームレスなオンライン登録システムにより、プロセス全体を通じて一貫したプロフェッショナルな外観が保証されます。
• パーソナライズされた登録プロセス:教育機関の好みに合わせて登録エクスペリエンスを調整する CRM を探してください。 これにより、学習者のプロセスが簡素化され、エクスペリエンスが向上します。
• 自動応答と通知:教育 CRM は、コミュニケーションを強化し、効率を高め、信頼と信用を構築し、学習者のニーズに対応するために、自動応答と通知を提供する必要があります。
• 自動入力: CRM を使用すると、潜在的な学生が自分の情報を手動で入力することなく、ブラウザーのフォームに簡単に入力できるようにする必要があります。 自動入力機能により時間が節約され、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

教育 CRM を導入する方法

教育向け CRM システムの導入は複雑な場合がありますが、慎重に計画し、適切なアプローチをとれば、十分に実現できます。

1. 要件を定義します

学生管理、登録追跡、コミュニケーション ツール、レポート機能など、必要な具体的な機能を特定します。 これは、さまざまな CRM オプションを評価するのに役立ちます。

2. CRMソリューションの研究

教育業界向けに特別にカスタマイズされた CRM ソリューションを特定します。 学生プロフィール、授業スケジュール、成績追跡など、教育固有の機能を提供する CRM システムを探してください。 クラウドベースとオンプレミスの CRM プラットフォームを検討し、その機能、価格設定、拡張性、顧客レビューを比較します。

3. 適切な CRM プラットフォームを選択する

使いやすさ、カスタマイズ オプション、既存のシステム (学生情報システム、学習管理システムなど) との統合機能、拡張性、ベンダー サポートなどの要素を考慮してください。

4. CRM システムのカスタマイズと構成

学生情報、コースの詳細、教員プロフィールなど、教育機関に関連するデータ フィールドを含めるようにシステムを構成します。 自動化ルールとワークフローを設定して、プロセスを合理化し、反復的なタスクを自動化します。

5. データの移行

スプレッドシート、データベース、または別の CRM システムに既存のデータがある場合は、データ移行戦略を計画して実行します。 データが損失や破損なく新しい CRM システムに正しく転送されることを確認します。 これには、データ フィールドのマッピング、データのクリーニング、最終移行前のテスト移行の実行などが含まれます。

6. 鉄道利用者

CRM システムを使用できるように従業員をトレーニングします。 ユーザー インターフェイスの操作、データの入力と更新、レポートの生成、システム機能の効果的な使用方法をトレーニングします。 スムーズな移行と展開を確実にするために、ユーザー ガイドの作成、ワークショップの実施、継続的なサポートの提供を検討してください。

7. 他のシステムとの統合

CRM システムを教育機関で使用されている他の既存のシステムやツールと統合します。 この統合により、シームレスなデータ フローが可能になり、作業の重複が軽減されます。

8. テストと改良

CRM システムを完全に展開する前に徹底的なテストを実施し、設計どおりに機能し、ニーズを満たしていることを確認します。 問題、バグ、または改善の余地がある領域を特定します。 CRM ベンダーまたは社内の IT チームと協力して問題を解決してください。 また、ユーザーのフィードバックに基づいてシステムを改良し、必要な調整を加えます。

9. ロールアウト

スムーズな移行を確保するために、段階的なロールアウトまたはパイロット フェーズを計画します。 使用状況を監視し、ユーザーからのフィードバックを収集し、懸念事項や課題に対処します。 CRM システムの利点についての認識を高めてユーザーの採用を促進し、CRM システムが教育機関の運営に不可欠な部分となるようにします。

10. 保守とサポート

システムを定期的にメンテナンスし、ソフトウェア アップデートやセキュリティ パッチを適用して最新の状態に保ちます。 ユーザーのフィードバックを収集して改善の機会を特定し、それに応じてシステムを調整します。

教育 CRM システムの導入は重要な作業です。 それには、慎重な計画、関係者の関与、継続的な取り組みが必要です。 とはいえ、システムが確実に彼らのニーズを満たし、教育機関にとってプラスの成果を達成できるように、主要な関係者を巻き込むことを忘れないでください。

永続的な教育体験を生み出す

Education CRM を使用すると、潜在的な学習者とのやりとりを効率的に処理し、学習意欲を監視および分析して、最終的には入学率を向上させることができます。

教育 CRM の広範な機能によりプロセスが簡素化され、大量登録に伴う問題が解消されます。 教育 CRM は、登録の合理化、コースの効率的なスケジュール設定、学習者のエンゲージメントと定着率の向上、貴重な洞察へのアクセスにより、教育機関が学生へのより良いサービスを提供できるようにします。

教育体験を向上させることが最善の策です。

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