データについてクライアントを教育することで、エージェンシーはより説明責任を果たすことができますが、それがポイントです

多くのビジネス エグゼクティブにとって、デジタル マーケティングの世界を理解しようとすることは、ダーク マジックの世界とデジタル サイエンスの修士号を取得することの中間に位置するスキルを必要とします。 ROI を完全に理解し理解することはますます不可能に思えますが、同時に、統計によると、デジタル支出は世界中のビジネスの成功に不可欠であることが示されています。

2022 年の Gartner の調査によると、現在、企業のマーケティング費用の72.2 % がデジタル チャネルに割り当てられています。 さらに、同じ CMO 調査によると、オンライン動画が最も成長が著しいカテゴリであり、2016 年から 2021 年にかけて予想される投資額は2 倍以上になることがわかりました。さらに、ソーシャル メディア広告への投資は依然として増加しており、年平均成長率は17 % です。同時期の成長率。

デジタル世界の十分に文書化された流星の台頭に精通している人は、ショアディッチを拠点とするアクティベーション スタジオ、大阪ラボの創設者、サム ゴームリーです。

ゴームリーは、マーケティング エージェンシーがしばしば行う汚い戦術や「煙と鏡」のアプローチに反対する (非常に) 声高なスポークスパーソンです。 代わりに、Sam は自分の立場を利用して、クライアントにデータ サイエンスに関する教育を提供し、会社の目標は「データを暗闇から引き出す」ことです。

Sam は次のように説明しています。 これらのエージェンシーの多くは、人々のデータを間違った方法で使用し、インターネットからデータをかき集めて、類似のオーディエンスにプラグインし、オーディエンスに不当に販売しています。」

彼は次のように続けています。 この種の行動は、まさに「マーケティング担当者」が「悪名」を獲得した場所です。 率直に言って、クライアントに嘘をつくことは資格の問題であり、エージェンシーの短期的な成功だけに焦点を当てています…確かにクライアントの最善の利益にはなりません。」

サムは、すべては相互尊重に帰着すると信じています。 彼は次のように述べています。 敬意が大きければ大きいほど、関係はより強くなります。」

オーサカ ラボの透明で教育的なアプローチは、良さそうに聞こえるだけでなく、実際に機能しており、オンライン マーケティングのプレゼンスを彼のチームの有能な手に委ねた英国最大のブランドのいくつかに採用されています。

Osaka Labs は、既存の顧客ベースの契約規模が拡大したことにより、過去 2 年間で 16 倍の成長を達成しました。これは、Yamaha、Pedigree、Fortnum & Mason などのブランドと協力して、データ サイエンス、メトリクス、およびキャンペーン統計の分析。

インターネットが急速に成熟し続ける中、ゴームリー氏は、ブランドやビジネス オーナーを教育することで、消費者にとってより強力で信頼できるインターネットを構築できると主張しています。

以下は、Sam が全面的にマーケティング エージェンシーが実施すべきと考える「ベスト プラクティス原則」の上位 3 つと、クライアントがエージェンシーに要求する必要がある最低限の原則です。

1. データを暗闇から持ち出す - データを共有し、定期的に議論しましょう!

自分の仕事のリアルタイムの結果を見る目が増えれば増えるほど、自分が行っている仕事に対してより多くの責任を問われることになるのは明らかです。 これを恐れるのではなく、チームがより良い結果を目指して努力するのに役立つと信じています。

Osaka Labs では、「悪いニュース」と見なされる可能性のあるデータであっても、データを隠すことはありません。すべてのデータは重要であり、すべての結果が開発の一部を形成します。 結果の読み方を説明した後、初めてデータを表示したクライアントがどれほど興奮しているかを見てきました。 私たちが見ているものを正確に彼らに見せることで、信頼と理解のレベルを構築するのに役立ちます.

仕事を敬遠するのではなく、結果 (良いことも悪いことも) について率直に話し合うことで、クライアントはより頻繁に理解し、学び、成功することができます。

2. 簡単な説明で危険な領域を回避

テクノロジーとデータでは、すべてが常に変化しているため、隔月で正式なトレーニングを受けていない限り、ビジネスに関してデジタル世界がどのように変化したかを把握できず、キャンペーンについて十分な情報に基づいた決定を下すことができません。 .

私たちが活動している世界は常に進化しているため、エージェンシーは完全な透明性を確保しながら、クライアントに定期的に説明を提供するために最善を尽くす必要があります。

力を与えられたクライアントとは、理解しているだけでなく、その理解において継続的なサポートを受けているクライアントです。 「トリッキーな情報」を除外するのではなく、エージェンシーはクライアントを十分に尊重し、何が起こっているのかを適切に教育する必要があります。これは進行中のプロセスです。

技術的な専門用語を取り除き、用語を分かりやすく説明することで、Osaka Labs のクライアントに私たちが何をしているかを正確に示します (これにより、顧客は自分のお金がどこに行くのかを知ることができます)。

3. 柔軟性は効果的であり、他に方法はありません

現実の世界は停滞しておらず、キャンペーンも効果的ではありません。 Osaka Labs は現実世界中心のキャンペーンを構築します。つまり、私たちが望む世界ではなく、現実世界がどのように機能するかということです。

私たちが発見したこと (そして非常に明白なこと) は、世界中のすべての人が同じプラットフォームで同じようにコンテンツに反応するわけではないということです. これを正確に予測することは不可能です。つまり、キャンペーンを設定するまで、物事がどのように機能するかはわかりません.

Osaka Labs がキャンペーンを作成するとき、クライアント データ、競合データ (現在の市場)、トレンド データなど、現時点で入手可能なすべての情報を使用して作成しますが、1 つの大きな違いがあります。 適応する能力。

キャンペーンは 2 段階で作成します。 フェーズ 1 には、計画、制作、運用を行う直線的な戦略が含まれます。 次に、フェーズ 2 には反応的なマーケティング アプローチ (独自の方法論によって適応されています) があり、これにより、間違って適応することができます。 だからこそ、大阪ラボのサービスはどこにも負けません。

大阪ラボについて

2017 年に設立された Osaka Labs は、未来志向のビジネス向けに構築された、ショーディッチを拠点とするコンテンツ アクティベーション スタジオです。

25 歳のデジタル責任者であるシャノン オズボーンのような若い有能な首謀者の悪名高いチームは、ソーシャルから購入まで、注目に値する追跡可能なデジタル ブランド エクスペリエンスを開発しています。 Osaka Labs は、ダイナミックなスタッフに個人主義を説くプラットフォームを提供することで、業界の限界を押し広げています。

繁栄しているスタジオは、Pedigree、Wrigleys Extra、Mars など、国内で最も有名で信頼できる家庭用ブランドと協力してきました。