2022年のeコマースウェブサイトのトップ20以上の必須機能

公開: 2022-07-02

今日、eコマースのWebサイトは、多くの個人、特に企業にとってなじみのないものではなくなりました。消費者の需要が高まるにつれ、製品の品質を改善する必要があるだけでなく、eコマースWebサイトの機能にも気づきアップグレードする必要があります。では、eコマースWebサイトにはどのような機能が必要ですか？便利で重要な上位20以上のeコマースウェブサイト機能を見つけましょう。

コンテンツ

1.セキュリティ

eコマースを構成する機能に関しては、セキュリティがリストの一番上にある必要があります。多くのユーザーがこれらのWebサイトで個人情報を共有するため、顧客のデータの安全性は不可欠です。購入を確実にするために各フェーズ全体で完全性を保証するだけでなく、顧客の詐欺、ハッキング、フィッシング攻撃、マルウェアのインストール、個人情報の盗難を防ぎ、何が起こっているのかを認識し続けることも意味します。

Webサイトのセキュリティを向上させるには、SSL証明書があることを確認してください。なじみのない人のために、ログインパスワードや支払いデータなどのクライアントの機密情報のプライバシーと機密性を確保します。これにより、個人情報の盗難につながる可能性のあるサイバー攻撃から保護するのに最適です。さらに、ブラウザは、セキュリティで保護されていないページにセキュリティで保護されていない通知を表示します。また、SSL証明書がないサイトは、セキュリティ上の問題により開かない場合があります。 SSLとは別に、サイトがHTTPSであることを確認する必要があります。あらゆる種類の攻撃からユーザーを保護します。さらに、GoogleはHTTPSを使用するWebサイトを優先します。

2.ブランドデザイン

人々があなたのビジネスと連絡を取り続けたいと思うようにあなたのブランドを独特で価値のあるものにしたいのなら、ブランディングはあなたのeコマースウェブサイトのもう一つの必須機能です。顧客はビジネスに物理的に接続されていないため、あなたのブランドを信頼できるかどうかを判断するために代理人に依存しています。

典型的な例としてAppleを取り上げると、彼らは基本的でありながら効率的な戦略を使用してブランドを開発しました。彼らは人々の興味をそそり、彼らのブランドが何を表しているのかを思い出させながら、会社についてもっと学ぶことができます。その結果、人々の注目を集め、ブランドとのつながりを感じさせることが重要です。これが、企業がブランディング戦略に集中する必要がある理由です。

3.使いやすさ

クライアントがeコマースWebサイトに求める最も重要なことの1つは、優れたユーザーエクスペリエンスです。探しているものが見つからない場合、顧客はWebサイトを終了します。結果として、顧客があなたのウェブサイトに何を期待しているのか、彼らが経験している問題は何か、そしてあなたがそれらに効果的に対処する方法を理解することが不可欠です。

ユーザビリティテストを実施し、Webサイトを適切に整理することは、オーディエンスをよく知るための良い方法です。ユーザーフレンドリーなデザインは、顧客エンゲージメントとブランドへの定着を促進します。

4.モバイルフレンドリー

eコマースWebサイトの機能リストに不可欠なもう1つの機能は、モバイルフレンドリーです。モバイルデバイスはすべてのオンライントラフィックの半分以上を占めており、この傾向が変わる兆候はありません。

したがって、消費者の好み、Googleの基準を最新の状態に保ち、ウェブサイトをモバイルデバイスに変換すると、ショップのトラフィックと収入が大幅に増加します。あなたのウェブサイトが電話やタブレットでうまく表示されない場合、あなたはクライアントを失うでしょう。ただし、モバイルフレンドリーなWebサイトを作成することは、想像するよりも簡単です。これは、コンバージョンと収入を最大化しようとしているすべてのeコマースビジネスにとってなくてはならないものです。

5.ユーザーが作成したレビュー

eコマースWebサイト開発の機能の1つは、レビューです。多くのユーザーは、購入する前に実際の評価を参照します。具体的には、クライアントの70％以上が、友人や家族からの顧客からのフィードバックや推奨事項を信じています。これは、レビューが顧客に購入に対する自信を与えることを示しています。

訪問者が購入前にレビューを読むことができるように、eコマースサイトにはカスタマーレビューを含める必要があります。この機能を統合することで、ビジネスに対する顧客の信頼が高まり、レビューを提供する用意があることがわかります。

6.ウィッシュリスト

スムーズで楽しいショッピング体験を提供することで、顧客はあなたのビジネスにより多くの時間を費やし、後で戻ってくるようになります。あなたの顧客があなたのウェブサイト上にウィッシュリストを作成できるようにすることはあなたのサイトが購入者が時間を過ごすのが好きなトップサイトの1つになるのを助けるための優れた方法です。

ウィッシュリストは、ユーザーが購入する準備ができていない可能性のある製品が含まれているという点でカートとは異なります。これには、顧客がまもなく取得したいものがすべて含まれています。顧客は、この機能を使用して後で購入するために物を保管することができます。欲求リストは、企業が顧客やアイテムに関する重要な顧客インサイトを取得できるようにするeコマース機能の1つです。彼らはこの情報に基づいて賢明な決定を下すことができます。

7.割引

割引は、人々の注意を引き付け、すぐに購入したいと思わせる素晴らしい方法です。ほとんどの消費者は、機会を逃すことへの恐れに動機付けられているかもしれません。限られた時間のためにお金を節約して何か特別なものを手に入れるチャンスを失うことを余儀なくされているので、人々はすぐに注文するしかありません。

訪問者がショップでのオファーに気付くようにするための理想的な戦略は、各ページに表示されるトップヘッダーバナーを作成し、製品またはカテゴリページに適した「販売と割引」などの特定のタグを追加することです。また、スペシャルや割引を知らせるメールを送信することもできるので、常に最新の状態に保たれます。

8.店頭検索

既存の実店舗を持つ企業は、追加機能の恩恵を受ける可能性があります。それらには、消費者が店に歩いて商品を自分で見ることができる店内検索オプションを含めることができます。

また、お店に行って商品を手に入れることができるので、特定のものを買うのが待ちきれない人にも有利です。また、実際に旅行する前に、地元の店舗に希望の商品の在庫があるかどうかを個人に知らせます。

9.関連項目

eコマースWebサイトを構築する過程で、「関連アイテム」機能を追加できます。これは、人々が他の素敵なアイテムから選んで、あなたの会社の売り上げを伸ばすように促すための素晴らしいアプローチです。

さらに、これは効果的なマーケティング手法です。これはあなたの市場性を高めるだけでなく、消費者の幸福を保証し、他のアイテムの売り上げを増やします。顧客はこのような機能に前向きに反応します。これにより、Webエクスペリエンスを改善する方法について多くのことが明らかになります。

10.よくある質問

インターネット購入の欠点の1つは、適切な販売支援がないことです。アイテムやブランド全般についてよく聞かれます。ただし、eコマースサイトであるため、マーチャントと直接通信することはできず、購入を拒否するように促される可能性があります。

それでも、各製品ページにFAQセクションを含めることでこれを調整できます。また、製品の説明のテキストを制限して、FAQセクションの製品とブランドに関するより広範な情報に置き換えることもできます。これにより、消費者はより柔軟になり、質問に直接スキップできるようになるため、読書体験が向上します。

11.社会的証明

あなたの製品が完璧な写真、説明、そしてお金の価値を持っていたとしても、それでもあなたの顧客との信頼を築かなければ売上を生み出さないかもしれません。幸いなことに、ソーシャルメディアを使用すると、世界中の多くの顧客とやり取りできるため、ビジネスに対する信頼とサポートが得られます。 Instagram、Facebook、Snapchat、およびその他の人気のソーシャルメディアサイトは、クライアントとの絆を深め、オーガニック売上を増やすのに役立つ可能性があります。クライアントがソーシャルプロファイルをサイトにリンクできるようにすると、ソーシャルメディアでアイテムをより簡単に共有できるようになり、売り上げが増加します。

さらに、これは、クライアントにあなたから購入するように絶えず勧めるよりも、ブランドエンゲージメントを高めるためのより良い戦略です。あなたのブランドを信じる人々はあなたとあなたの製品について他の人に伝えたいと思うでしょう。それはあなたが追加のリードを作るかもしれないプラットフォームであなたが人気を育てるのを助けることができます。

12.前払いオプション

あなたのウェブサイトで様々な支払い方法を提供することはあなたのクライアントにより多くの選択肢を与えます。

個人が銀行口座、電子財布、後で支払う財布、クレジットカード、デビットカードなどの多数の口座をリンクできるようにすることで、ショッピングエクスペリエンスがさらに最適化され、チェックアウトプロセスに必要な手順が不要になります。また、特定の支払い方法を提供しない場合は、その理由をユーザーに説明してください。最初から消費者に対して正直で透明性を保ちましょう。

13.配送情報

クライアントが送料について十分に知らされていれば、サイトを失望させるのではなく、より正確な決定を下すことができます。郵便番号によっては、配送料計算ツールを含めることができます。

多くのロジスティックソリューションプロバイダーには、クライアントのコスト計算の透明性を高めるために使用できる独自のAPIとプラグインがあります。さらに、配達予定日を消費者に知らせることは、クライアントの幸せを確保するためのより便利な手法です。

14.お問い合わせページ

顧客とブランドの間の信頼を育むために、問題が発生した場合にあなたに連絡する簡単な方法を顧客に提示します。特に、クライアントからの問い合わせに迅速に対応するeコマースサイトは、通常、より多くの収益とリードを生み出します。

メール、ライブチャット、電話サポート、地図、ソーシャルメディア接続を含めて、クライアントがすぐにあなたに連絡して支援を求めることができるようにすることができます。

15.返品ポリシー

プライベートポリシーと同様に、適切な返品ポリシーを作成して、eコマースWebサイトにアップロードします。

返品の制限に注意する必要があります。返品が予想されない製品の交換条項を追加します。正しく作成された返品ポリシーは、顧客があなたのビジネスを信頼するのに役立ちます。

16.包括的な製品情報

eコマースプラットフォームでのショッピングが標準になりました。しかし、多くの顧客はまだ小さな商人から物を購入することを躊躇しています。そのため、色、サイズ、ブランド名、素材、内容など、製品の完全な説明を用意することが重要です。

高品質の製品画像やビデオも必要です。また、詳細な製品説明は、検索エンジンが資料を理解し、検索結果で上位にランク付けするのに役立ちます。

17.検索バー

すばやく効果的な検索バーは、eコマースWebサイトに必須の機能です。ほとんどの人は忙しい生活を送っており、オンラインで商品を探すのに何時間も費やす時間がありません。

結果として、あなたはそれらのための最高の推薦を提案する検索バーを持っているべきです。ユーザーに最高の結果を提供する検索バーを統合し、常に強化します。

18.高速読み込み

ページ速度は、訪問者があなたのビジネスに費やす金額にも大きく影響します。たとえば、顧客が長時間待機したり、読み込みの遅いページを表示したりする必要がある場合、潜在的なクライアントと購入をほぼ確実に失うことになります。

したがって、あなたのウェブサイトがどのように運営されているかを知ることに時間と労力を費やすことが重要です。 eコマースの速度を評価するためによく使用されるパラメータには、バウンス率、コンバージョン率、顧客ロイヤルティ情報などがあり、この分野で変更が必要な場所についての洞察を得ることができます。

19.レポートツール

レポート機能は、eコマースWebサイト開発の機能の1つです。この機能を使用すると、企業は注文数、新規顧客とリピーター、ベストセラー製品、最もよく使用される割引コードなどの概要を簡単に把握できます。

概要メトリックとは別に、レポート機能は、日付範囲と数量ごとに特定の売上もレポートします。

20.希少性の戦術

不足とは、供給が不足または不足している状態と定義されます。この原則をマーケティングアプローチとして使用すると、しばしばFOMOとして知られる切迫感が生まれます。すぐに購入しないとチャンスがなくなります！

希少性戦略は、顧客に必要なインセンティブを提供する最も成功した方法の1つです。切迫感を生み出すために、あなたの申し出が一度限りのチャンスであると彼らに感じさせてください！

21.ライブチャット

今日のほとんどすべてのeコマースWebサイトは、ライブチャットと呼ばれるクライアント通信メカニズムを採用しています。一般に、効果的に統合されたライブチャットは、カスタマーサービスと評判を向上させます。言い換えれば、クライアントはあなたが彼らのすべての質問に対する解決策を持っていると信じるべきです。

さらに、彼らはあなたが必要なときに彼らを支援するために常に利用可能であることを確信する必要があります。さらに、クライアントをより深く理解したり、遅かれ早かれ表面化する未確認の質問を予測して準備したりすることができます。

まとめ

適切に構造化されたユーザーフレンドリーなWebサイトは、時間の投資、eコマースWebサイトの例の調査、および現在のWebサイトのデザイントレンドの把握によって実現できます。 eコマースビジネスの所有者として、顧客が購入ボタンを押すのを妨げるいくつかの障害に遭遇する可能性があります。それにもかかわらず、適切なeコマースWebサイトの機能は、そのような障害を取り除き、訪問者にとって便利なショッピング体験を作成するのに役立ちます。