すべてのeコマースウェブサイトに必要な15の重要な要素

公開: 2022-06-21

機能的なウェブサイトは、オンラインビジネスの成功につながる最も重要な要素の1つと見なされています。競争力を維持したい場合は、効果的なオンラインストアを構築するために、重要なeコマースWebサイトの要素に注意を払ってください。重要な要素がすべて網羅されているかどうかわからない場合は、下にスクロールしてリストを再確認してください。

コンテンツ

2022年に不可欠なeコマースウェブサイトの要素

1.優れたモバイル最適化

多くの顧客はモバイルデバイスを介してオンラインで買い物をするため、モバイルの最適化に細心の注意を払い、顧客が優れたショッピング体験を楽しめるようにします。

最高のモバイルパフォーマンスを実現するには、いくつかの方法があります。まず、Webサイトがレスポンシブデザインであることを確認します。次に、折り畳み上のコンテンツを最適化して、ユーザーがWebサイトの次のセクションにスクロールするように促します。画像は、サイトの美観を高め、訪問者がコンテンツを簡単に閲覧できるようにするため、ハンドヘルドデバイスで最適化する必要があるもう1つの側面です。さらに、すべてが正しいことを確認するために定期的なテストを展開します。

2.一流のセキュリティ

すべてのオンライン顧客は、オンライントランザクションを行うときに安全を感じたいと考えているため、顧客の情報が保護されていることを確認する必要があります。

以下は、eコマースWebサイトのセキュリティを向上させるいくつかの方法です。

SSL証明書を取得する：SSL証明書は、サイトとユーザーのWebブラウザー間のデータを読み取り不能にすることにより、ユーザーとWebサイト間の安全な接続を提供します。
二要素認証は、ユーザーにユーザー名、パスワード、および電子メールまたはテキストで送信されるシステム生成コードの入力を要求することにより、セキュリティを提供します。
ファイアウォールのインストール：ファイアウォールは、2つのネットワーク間のゲートウェイまたはファイアウォールとして機能し、XSS、SQLインジェクション、および偽造要求からWebサイトを保護します。
プライバシーステートメントへのリンクをフッターに含めて、データが他の人と共有されないことを顧客に保証します。

3.良いナビゲーション

訪問者が購入しやすい製品を見つけるためのナビゲーションが簡単なWebサイトを構築することが不可欠です。あなたはあなたの顧客が多くの努力なしで彼らが探している製品を見つけやすいようにするべきです。

Webサイトのナビゲーションデザインを改善するには：

ナビゲーションバーと親カテゴリを目立たせる
サブカテゴリを使用して、フィルタリングされたオプションをより具体的にします
新着のためだけにカテゴリ全体を作成する
わかりやすい検索バーを含める

4.24時間年中無休のカスタマーサポート

競争の激しいeコマースの世界で成功するには、理想的なショッピング体験に対する顧客の期待に応えるために、24時間年中無休のカスタマーサポートまたはライブチャットを提供することが不可欠です。

ホットラインから電子メールサポート、ライブチャットまで、これらのタイプのカスタマーサポートのいずれかを提供する必要があります。予算に応じて、最適な選択肢を選択できます。

5.簡単なチェックアウトプロセス

簡単なチェックアウトプロセスを提供することは、顧客がeコマースWebサイトで購入を完了するように促すために不可欠です。また、顧客がアカウントを登録せずにチェックアウトできるようにし、リピーターの場合はログインするオプションを提供します。

簡単なフォーム入力、複数の支払いオプション、プレビュー注文オプションを備えたすっきりとしたデザインを使用してください。さらに、顧客を苛立たせたり、サイトから離れさせたりしないように、チェックアウトページの読み込み速度にも注意を払う必要があります。

6.使いやすさ

ユーザーフレンドリーなウェブサイトは、eコマースサイトのパフォーマンスを向上させ、オンラインビジネスの成功の鍵となる可能性があります。あなたの主な目標は、ユーザーに可能な限り最高のショッピング体験を提供し、ユーザーが探している製品を簡単に見つけられるようにすることです。ユーザーエクスペリエンスを優先するために、シンプルでわかりやすい高品質のホームページを作成したり、スキャンしやすいフォーマットの良いコンテンツを作成したり、サイトの読み込み速度を速くしたりすることができます。

7.複数の支払いオプション

ショッピングカートの放棄は、どのビジネスにとっても大きな問題です。ショッピングカートを放棄する理由の1つは、支払いオプションが限られていることです。取引を成立させる可能性を高めるために、Webサイトのさまざまな支払い方法を統合してみてください。

デビットカードやクレジットカードでの支払いを許可することに加えて、PayPalやStripeなどの支払い処理業者を検討してください。

8.高品質の製品画像とビデオ

ウェブサイトの訪問者に素晴らしい体験を提供し、彼らの注目を集めたいのであれば、高品質の製品写真とビデオが必須です。製品を適切に紹介するために、すべての写真がプロフェッショナルで高品質であることを確認してください。オンラインで買い物をするとき、顧客は購入したい商品を見たり、触れたり、感じたりすることができないため、さまざまな角度や設定から商品のプロ品質の画像や動画を用意することが不可欠です。さらに、必要に応じてズームインオプションを追加します。

Web速度を低下させないように、これらの画像とビデオを最適化することを忘れないでください。

9.効果的な製品の説明

顧客は通常、製品が探しているものであるかどうかを判断するために、製品に関する事実を知る必要があります。そのため、製品の説明が詳細で簡潔であり、顧客に役立つ情報を提供していることを確認してください。サイズ、質感、用途、利点、利用可能な色など、製品のすべての側面がカバーされていることを確認します。製品の説明は、顧客があなたから購入する必要があることを納得させることに焦点を当てる必要があります。

10.評価とレビュー

何かを購入することを決定することになると、顧客は通常、評価とレビューを読み、製品を購入した人の話を聞きます。あなたのウェブサイトに評価とレビューを含めることは、信頼を築き、あなたの顧客があなたの製品の価値を見るのに優れた方法です。

顧客がレビューを簡単に残せるようにし、否定的なレビューを恐れないでください。否定的なレビューのない製品は通常検閲されたものとして認識され、顧客はあなたの肯定的なレビューが偽物であると思わせる可能性があります。あなたの顧客の幸福へのあなたのコミットメントを証明するためにどんな否定的なフィードバックにも注意深く答えることによって利用してください。

11.プロモーションのオファーと割引

プロモーションのオファーや割引を効果的に使用すると、ビジネスが動きの遅いアイテムをシフトしたり、注文の全体的な価値を高めたり、新しい顧客を獲得したり、既存の顧客に価値があることを示したりするのに役立ちます。

ただし、送料が高いために顧客と売上を失うことを避けるために、必ず送料を提供してください。彼らがあなたの製品を気に入ったとしても、誰も送料に多額のお金を払いたくないのです。したがって、送料を無料または割引で提供すると、訪問者が顧客になる可能性が高くなります。

12.ウィッシュリスト

ウィッシュリストは、顧客がすぐに購入するつもりがなくても、将来のために好きな製品を保存できるため、eコマースWebサイトに必須の機能です。顧客がウィッシュリストにアイテムを追加できるようにすることで、顧客にシームレスなショッピング体験を提供するための一歩を踏み出します。

ウィッシュリストは、顧客が好きなものを購入するためのリマインダーとして機能します。また、オンラインストアで値下げがあった場合は、顧客にリマインダーを送信できます。また、ウィッシュリストを気づきやすくし、潜在的な顧客がWebサイトではっきりと見て、使いたいと思うようにすることを忘れないでください。

13.配送オプション

eコマースの配送オプションは多くの人が理解しているよりも重要です。配送に関しては、顧客は通常、速く、手頃な価格で、簡単な配送を期待しているため、できるだけ多くのオプションを提供することで、競争でビジネスをレベルアップすることができます。

配送オプションを決定する際には、ターゲットオーディエンス、予算、マージン、製品タイプなど、考慮する必要のあるさまざまな要素があります。そして、あなたはあなたの顧客に様々な輸送方法を提供するべきです。

14.返品と返金

明確で寛大な返品および返金ポリシーを持つことは、eコマースWebサイトにとって不可欠であり、返品の量を増やすことなく売上を増やすことができます。 eコマースの収益率を下げて顧客ロイヤルティを高めるためのベストプラクティスには、次のようなものがあります。

返品ポリシーを見つけやすくします
返品ポリシーに明確な期限を含める
可能であれば、無料の返品送料を支払う
eコマースの収益を、あなたが購入者をどれだけ気にかけ、評価しているかを顧客に示すチャンスとして捉えましょう
顧客が返品ステータスを表示できるようにする

15.パーソナライズ

パーソナライズがeコマースビジネスの成功につながる重要なeコマースWebサイト要素の1つであることは間違いありません。企業がメッセージングとオファリングをパーソナライズするとき、および企業が関連するコンテンツを提供するとき、顧客はそれを気に入っています。パーソナライズはブランドと競合他社を差別化できるため、eコマースのパーソナライズにはもっと注意を払う必要があります。

メールに顧客の名前を含めるか、パーソナライズされた推奨事項や割引を提供してみてください。これらの小さな行為は、顧客をより長くあなたと一緒に保つでしょう。

よくある質問

1.どのウェブサイトプラットフォームがeコマースに最適ですか？

Magento、Bigcommerce、Shopifyなどは、機能、長所、短所を備えた最高のeコマースプラットフォームの一部です。したがって、あなたの仕事は注意深い調査を行い、次にあなたのビジネスのニーズに最も適したものを選択することです。

2. eコマースウェブサイトを構築するのにどれくらいの費用がかかりますか？

プラットフォームとビジネスに必要な機能に応じて、eコマースWeb開発コストは10000ドル以上の範囲になります。

3. eコマースプラットフォームのデザインを選択するにはどうすればよいですか？

まず、ブランドアイデンティティを構築する必要があります。 eコマースプラットフォームを選択したら、テーマを確認し、好きなものを選択して、カスタマイズすることができます。また、あなたのニーズと興味に基づいてブランドのウェブサイトをデザインするためにウェブサイトデザインエージェンシーを雇うことができます。

4. eコマースWebサイトの最も重要なページは何ですか？

ほぼすべてのeコマースWebサイトで最も重要な5つのページを次に示します。

製品ページ
ホームページ
ショッピングカートまたはバスケットページ
チェックアウトページ
お問い合わせページ

最終的な考え

これらの15のeコマースWebサイト要素は、忘れられないカスタマーエクスペリエンスを作成し、eコマースWebサイトを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。 eコマースプラットフォームのオプションやデザインソリューションに関係なく、eコマースWebサイトもシンプルでブランド化されており、ナビゲートしやすいものでなければならないことを忘れないでください。あなたがeコマースウェブサイトを構築することにコミットするときは、常に豊富な経験と最高のソリューションを提供するためにあなたのビジネスの要件を満たす能力を持つティグレンのような信頼できるeコマースウェブサイト開発会社を選んでください。