2018 年の最も重要な 10 の e コマース トレンド

現在、e コマースは米国の総売上高の約 10% しか占めていませんが、これを小さなプレーヤーと間違える理由にはなりません。 e コマースの世界的な拡大率は、年間 20% と推定されています。 デジタルに没頭した世代が、オンラインで使うお金を持ったサラリーマン層に変わるため、この勢いが鈍る兆しはありません。 古い世代は、人間の手ではなく画面上でお金を渡すという考えに安心しています。

出典: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/ この記事では、次のことを学びます。

• 事業主として常に最新の情報を把握しておくべき10 の最も重要な e コマースのトレンド
• 技術開発が e コマース市場に与えた影響
• これらの傾向がe コマース ビジネスのマーケティングにとって何を意味するか

eコマースの技術的発展により、小売業者はほぼ全知の立場に置かれ、以前はまったく不可能だった消費者の習慣に関する視点が可能になりました. 高度にパーソナライズされた製品やサービスを顧客に提供すると同時に、顧客のお金の使い方についてより多くのことを知ることができるようになりました。 また、オンデマンドサービスの発展により、在庫が滞るなどのリスクも減少しています。 Ok。 ショップトークはもう十分！ 始めましょう。 お約束どおり、ここでは最も重要な 10 の e コマース トレンドと、それらがビジネスにもたらす意味をご紹介します.1. 物事は個人的なものになりました。 顧客データを収集することで、小売の魔法を実行できます。 これにより、売上につながる可能性が高いアイテムのみが顧客に表示されます。 誰もが勝ちます。 ユーザーにとって目的のないさまようことはなくなり、小売業者にとってイライラするウィンドウ ショッピングもはるかに少なくなります。 パーソナライゼーションはかつて、顧客と店主の両方にとって、小売業の虹の果てにある謎めいた金の壺だったかもしれません。 たとえば、Miokana がどのようにそれを行っているかをご覧ください。現在、e コマースの重要なトレンドであるパー​​ソナライゼーションにより、デジタル小売体験を顧客の正確なニーズに合わせることができます。 Shoplo の新しい電子ブック、2018 年の E コマースの 10 のトレンドには、オンラインの靴下店、Many Mornings の例があります。

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この先進的な企業は、パーソナライゼーションの傾向を最大限に活用し、ユーザーを IP アドレスに応じて適切な言語と通貨に配置します。 そうすることで、彼らは「潜在的な顧客」から「潜在的な」ものを取り除き、コンバージョンに対するユーザーの障害の多くを取り除きます。 パーソナライゼーションのトレンドを取り入れているのは中小企業だけではありません。 ウォルマートやノードストロームなどの大手小売業者は、パーソナライゼーションを使用して顧客エンゲージメントの様相を変えています。

出典: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. オンデマンド印刷 (POD)。 オンデマンド印刷は、孵化する前にニワトリを数えないのと同じです。 出版業界に由来するこの方法論は、顧客から注文を受けてから商品を作成することを可能にします。 一番上のチェリーとして、店主は生産と履行から離れて、デザインや創造に集中することができます. その結果、あらゆる形や規模の小売業者にとって、停滞した在庫がほこりっぽい棚の上で陳腐化する必要がなくなります。 これにより、以前は小売業者にとって法外だった多額の初期費用が不要になります。 それは本当にa、b、cと同じくらい簡単です：

• Aは必要に応じて。 すでに注文されたものだけを作成します。
• B はブランディング オプションです。 リスクの低いパーソナライズされたブランディング オプションを使用して、ブランドを高めます。
• Cは顧客満足度です。 数回クリックするだけで、注文した正確な製品を手に入れることができます。

スペシャリスト パートナーは、定評のある製造、印刷、および配送の関係者を利用して、すべての管理上の問題に対処します。 マーチャントはこれに「サービスとして」アクセスできるようになりました。つまり、e コマース ストアはカタログとその顧客に集中できます。e コマース POD は、SME だけでなく、アーティストやデザイナーなどのクリエイターにも市場を開放しました。 ナットとボルトは外部委託できるため、リスクを最小限に抑え、柔軟性を最大限に高めることができます。 お気に入りの POD サプライヤーには、Gearlaunch、RedBubble、PrintAura などがあります。 3. モバイル ファースト インデックス - サイトを動かします。 2018 年は、 Google のモバイル ファースト インデックス作成という、e コマースの小売業者に大きな変化をもたらしました。 この基準を満たすように Web サイトをまだ構成していない場合は、注意して聞いてください。これは無視できるものではないためです。 簡単に言うと、モバイル ファースト インデックスは、ウェブサイトのモバイル バージョンに基づいてコンテンツをランク付けします。 Google は今年、モバイル ファースト インデックス作成を緩やかに展開し、これをウェブ全体に拡張し始めました。 ウェブサイトのインデックス作成は、以前はウェブサイトのデスクトップ バージョンに基づいていましたが、傾向はさらにモバイルに移行しています。 理由は次のとおりです。

これがすべてのデジタル プロフェッショナルに与える影響を理解することは難しくありません。 ストアの関連性と発見可能性を維持したい場合は、開発者やコンテンツ作成者と協力して、将来のインデックス作成に確実に準拠できるようにしてください。 この傾向に適応する際の重要な要素は、読み込みの速いコンテンツを優先することです。 Google は、閲覧しているフォーマットに関係なくコンテンツの読み込みが遅いことに対して警告しているため、とにかくこれに適応することはデジタル オペレーションの一部である必要があります。 ビジネスの市場性を確保するために必要な作業です。 4. ソーシャル メディア広告18 歳から 35 歳までの年齢層にとって、ソーシャル メディアはショッピングの主要な調査ツールであり続けています。 これは、e コマースの世界に本質的な関係があります。 ソーシャル メディアは歴史上最も洗練されたマーケティング ツールであり、企業は前例のない方法でニッチ市場をターゲットにすることができます。 購入プロセスのこの段階で潜在的な顧客に影響を与えることができれば、ビジネスを確保することができます。 e コマースにソーシャル メディアを使用する傾向は新しいものではありませんが、それに応じて対応しなければならない重要な変化があります。

• 特にFacebookは、何を買うべきかをリサーチする場所から、実際に購入する場所へと変化しました。 それは市場であり、単なるパンフレットではありません。
• この記事の範囲を超えたさまざまな複雑な理由により、Facebook はアルゴリズムを変更し、多くの起業家を熱狂させました。 簡単に言えば、適切なニッチなオーディエンスの前に製品を届けることが今まで以上に難しくなっています。
• Facebook での広告の飽和により、多くのユーザーが Instagram などの他のプラットフォームに代わるものを探しています。

近い将来、ソーシャル メディアは e コマース マーケティングの中心であり続けるでしょう。 しかし、あなたはそれとの関係において積極的であり続けなければなりません. トレンドは絶えず変化しており、トレンドに遅れずについていくことが、ビジネスの生死を分ける可能性があります.5. 検索は SEO のトレンドに向けて進行中です検索エンジン最適化 (SEO) は、決して新しいトレンドではありません。 しかし、その現代的な使用法はそうかもしれません。 現実には、1 年か 2 年、場合によっては数か月も経たないうちに、現在の e コマース SEO 戦略が時代遅れになる可能性があります。現在の状況での良好な安定:

• パーティーに参加しているのは Google だけではありません。 Google 専用の最適化に慣れている場合は、視野を広げる時期かもしれません。 検索エンジンは、選択したチャネル (Etsy、Amazon、eBay) によって動作が少し異なります。 SEO 戦略でそれらを考慮に入れます。 iOS または Android 用のアプリがある場合は、App Store Optimization (ASO) を調べてください。
• 技術的なサイトの最適化は最も重要です。 限界利益の世界では、サイトを最適な基準に設定する必要があります。 これには、HTTPS セキュリティ、サイトの速度が含まれます。前述のように、モバイルの最適化に集中する必要があります。 これを、読みやすい分類、論理 URL、Alt タグ、画像圧縮、および詳細な自然コンテンツと組み合わせます。

Caitlin Draper-Wheeler は、オンライン ストアの SEO の 10 の必需品に関する非常に役立つ投稿を書きました。その中で彼女は、ロングテール キーワード、キーワードのカニバリゼーション、カノニカル、独自の商品説明など、多くの優れたヒントについて言及しています。 6. 「Alexa、音声は e コマースのトレンドをどのように推進するのですか?」 かつては SF の話にすぎなかったかもしれませんが、相手に人間がいない状態でデバイスと会話することは、より一般的になっています。 Walker Sands は、 Future of Retailレポートで、米国の成人の 24% が音声制御デバイスを所有しており、この数は増加の一途をたどっていると説明しています。 実際、彼らはこれらが間もなく家庭の必需品になると予測しています。 固定電話を覚えていますか？ まあ、音声起動デバイスを持つことは、固定電話が過去にあったように、将来的には当たり前になるかもしれません.

出典: Walker Sandsこれは e コマースにとって何を意味するのでしょうか? 最も重要なことは、消費者が買い物をする方法に感覚的な影響を与えることです。 工業化された世界の黎明期以来、小売業は視覚的な活動でした。 あなたが見るものが好きですか？ お金があれば、買いましょう。 そうでない場合は、「ブラウジングしているだけ」です。 これは変更するように設定されています。 購入は、より音声主導のアクションになります。 あなたが聞いたものが好きですか？ デバイスに伝えます。 それとも聞き続ける？ もちろん、これは小売業者にとって大きな課題です。 この重要な e コマースのトレンドを考慮して、ビジネスをどのように構成しますか? 7.人工IQが上がっていることを確認してください！ 人工知能 (AI) に関する議論が以前は理論的なものに感じられていた場合、それはもはや当てはまりません。 AI 時代の幕開けとともに、AI が私たちの生活のあらゆる分野に及ぼす影響が大きくなっています。 e コマースは、この緊急事態の影響を受けないわけではありません。Shopify Plus のマーケティング責任者である Hana Abaza は、e コマースにおける自動化システムの価値を直接見てきました。 「意思決定を人間から自動化されたシステムに任せることで、より成功するために私たち全員が必要とするもの、つまり時間を手に入れることができます」と彼は書いています。顧客サービス業界では、ChatBot と AI が一緒に使用されて、教育、教育、採用、さらにはオンボーディングが行われています。これに加えて、e コマース業界はそのグローバルな展開によって特徴付けられます。 これにより、これまで利用できなかった可能性のある潜在的な顧客の世界が開かれますが、顧客との関わりがより困難になることも意味します. これは、対処すべき多くのタイム ゾーンと言語です。 幸いなことに、友好的なロボットはこの天文学的なタスクを支援し、日を追うごとに反応が賢くなります。AI は次の方法で e コマースに実装できます。

• 昼夜を問わずいつでもチャットボットによるカスタマー サービス。
• 人間が解読するのに何百年もかかる大量の顧客データのデータ分析。
• カタログ化と在庫管理により、時間を節約し、整理整頓を維持できます。
• 収益予測。ビジネス モデルとその有効性を常に把握しておくことができます。時間をかけすぎる必要はありません。
• 不審な動作が検出されたときにアラートを直接送信できるため、詐欺を防止できます。

出典: meme 8. マルチチャネル販売でどこでも一度に。 昔は、商品を販売する手段が 1 つしかありませんでした。実店舗です。 e コマースが爆発的に普及するにつれて、製品を販売するためのオプションが倍増しました。 eコマースの起業家にとって、製品のリーチを最適化し、ビジネスの収益性を高めるために、マルチチャネル販売を採用することが前提条件になりつつあります. しかし、すべてが子犬やユニコーンというわけではありません。 マルチチャネル販売には短所があります。 ブランドの認知度は向上しますが、複数のプラットフォームに関与することは、小売業者に次の 2 つの大きな問題をもたらします。これらの問題に対する緊急の解決策を見つける必要があります。

• ブランドの一貫性:複数のプラットフォームでブランドの一貫性をどのように維持していますか? 顧客は、ブランド自体よりも、製品を購入したプラットフォームと関連付ける可能性が高くなります。 ブランドでどのように印象を与えることができますか?
• 在庫の課題:これは大きな課題です。 製品が複数のチャネルに分散している場合、どこに、誰に、いつ行く必要があるかをどのように追跡しますか? しかし、心配しないでください。 一人でこれに取り組む必要はありません。 この業界の要求に応えるテクノロジーは急速に進化しています。 (ポイント 7 を振り返ってください。自動化はあなたの親友になります。

9. 好奇心がコンバージョン率を下げるこれは商取引そのものと同じくらい古い問題です。 好奇心旺盛な目をポケットに届く手に変えるにはどうすればよいですか? しかし、e コマースの世界では、潜在顧客を有料顧客に変えるという問題はさらに困難です。 購入する義務がなくても、あるサイトから次のサイトに移動するのははるかに簡単です. e コマースの重要なトレンドがコンバージョン率の最適化 (CRO) であることは不思議ではありません。 e コマースの小売業者として、コンバージョン率が非常に低いことに気がつくかもしれません。 2017 年の第 4 四半期に基づいて Statista が行った調査によると、e コマース Web サイトへのアクセスのうち、購入につながったのはわずか 3.26% でした。

出典: Statistaでは、何をすべきか? 幸いなことに、コンバージョン率を改善するための実証済みの方法があります。 料金を高くするためのヒントを次に示します。

• お客様の立場になって考えてください。 彼らの視点からあなたのウェブサイトを見て、コンバージョンへの障害がどこにあるかを強調してください。 数回クリックするだけで簡単に購入できない場合は、ギャップを埋めてください。
• 現在の顧客についてユーザー調査を行います。 誰が何を購入しているかを分析し、その理由を理解してください。
• A/B テストを実行します。 頻繁。 代替案に対してすべての Web サイトの反復をテストし、測定します。
• 顧客が安心してクレジット カードの詳細を提供できるようにします。 ビジネスのための複数の手段、すべてが安全かつ確実に実施されます。

10. コインについて。

デジタル市場が独自の通貨を採用するのは時間の問題でした。 ブロックチェーン、ビットコイン、暗号通貨について言及するだけで疲れてしまうかもしれません。 デジタル通貨をいつ、どのように、そしていつ採用するかについては、非常に多くの対照的な意見があるため、e コマース ビジネスでどのコースに従うべきかを理解するのは困惑する可能性があります。範囲。 Amazon から Etsy まで、未来はデジタルです。 これは不快に感じるかもしれませんが、これはパラダイム シフトです。 そんな感じになるはずです。 彼らが言うように、事実は事実です: ビットコインは 2017 年に 328% の成長率を報告しました。

出典: Bitpayデジタル世界があらゆる種類の商取引のハブとしてより広く受け入れられるようになるにつれて、デジタル通貨は地球規模の村の入札者になることになります。 ブロックチェーン技術は、今後数十年にわたって大きな変化を促進します。 まだ始まったばかりです。

とりあえず最後の一言。

あなたにとって良いニュースは、現在の e コマースの傾向は、適応して採用する意思がある場合、小売業者としての収益を改善するのに役立つということです. これまでにない、顧客とその消費習慣に関する詳細な知識を初めて知ることができます。 製品をオンラインで販売する手段は指数関数的に増加し、初期費用はほとんどの場合大幅に減少しました。 在庫を構築し、サプライ チェーンを運用するプロセスがより簡単になり、アクセスしやすくなりました。 オンデマンド印刷やドロップシッピングなどの技術的進歩により時間を取り戻すことができ、デジタル マーケティングを使用することで世界中の視聴者にリーチを拡大できます。 課題は、e コマースの傾向が絶えず変化することです。 起業家として、最新の動向と障害を回避する方法を常に把握しておくことが重要です。 最終的には、優れた製品を提供し、強力なブランドを構築し、顧客中心の視点を維持するという、起業家精神の同じ黄金律が依然として適用されます。 e コマース環境における技術的、経済的、社会的傾向を知ることは、これらの黄金律を最も効果的な方法で適用するのに役立ちます。 コメントでお知らせください！