ビジネスを拡大するために必須の 14 の e コマース ソリューション

世界的には、2023 年には e コマースの売上が小売売上の20.8%を占めると予想されています。

この数字は、e コマースがいかに世界的な商取引を引き継ぎ、より重要な部分になりつつあるかを明確に示しています。

この業界は急速に成長しており、2026 年までに世界の小売売上高の 24%を占めるようになるでしょう。 言い換えれば、e コマースはあらゆる方向に拡大しており、世界規模で消費者エクスペリエンスのより大きな部分を占めるようになっています。 効率的な e コマース ソリューションを競争環境で生き残るための重要な要素にします。

繰り返しますが、この傾向は、新しい起業家や既存のビジネスに規模を拡大し、成長するための大きな機会を提供します。 ただし、スケーリングを行う際には、ビジョンと目標の調整、適切な拡張とスケーリングを可能にする資金クッション、物事を効率的かつ可能にするためのツールの適切な組み合わせという 3 つの要素が重要な役割を果たします。

そこで、このブログでは、ビジネスをより効果的に拡大する方法と、目標の達成に最適な e コマース ソリューションについて説明します。 飛び込んでみましょう！

ビジネスの拡大を始める前に明確にしておくべきこと
eコマース ビジネスを拡大するためのヒント
ビジネスを拡大するための e コマース ソリューション
ウェブサイトエンゲージメントツール
デザインツール
コンテンツ管理システム
SEOツール
マーケティングツール
分析ツール
在庫管理、出荷、フルフィルメント ソフトウェア
カスタマーサービスソリューション
ビジネス管理ツール
eコマースの未来

ビジネスの拡大を始める前に明確にしておくべきこと

e コマース ビジネスが軌道に乗り始めたら、マーケティング予算を増やし、提供する製品を拡大し、プロモーションを導入し、新しい施設を賃貸することによって拡大を続けることが最善の策のように思えるかもしれません。 ただし、何かにさらに投資する前に、時間をかけて現在の状態を評価してください。

ビジネスを拡大するというアイデアを進める前に、評価すべきことがいくつかあります。

今は規模を拡大するのに適切な時期なのでしょうか?

スケールアップを検討するとき、これが最初に尋ねるべきことであり、おそらくあなたはすでにそうしているでしょう。

会社を拡大するには多大な労力がかかりますが、その作業自体が非常に重要です。 したがって、従来の企業であろうと e コマース企業であろうと、早すぎるビジネスの拡大を試みると、重大な結果につながる可能性があります。

たとえば、最初に強力な基盤を築かずにビジネスを拡大しようとすると、たとえ小さなエラーでも悲惨な結果を招く可能性があるため、会社を失敗にさらすことになるだけです。

企業は、規模の拡大が早すぎると、収益を増やさずにプラスの ROI を達成することが困難になる可能性があります。 eコマース企業の拡大は終わりのないプロセスであることに注意してください。

ビジネスの寿命を延ばすには、作品とオンライン ストアを常に改良、改修、作成、開発する必要があります。

どのようなリソースが必要ですか?

ビジネスを拡大するには、優秀な人材だけでは十分ではありません。 ビジネスを拡大するためのチームやツールの雇用にかかるすべてのコストに対処できるように、財務状況が安定している必要があります。 将来の収益性についてのいいかげんな予測に基づいて会社の意思決定を行って、重大な危険にさらさないでください。 したがって、成長を開始するには、健全なキャッシュ フローが必要です。

e コマース ブランドにとって何が効果的で、何が効果的でないのかを判断するために多くのテストが行​​われ、その後、効果的なものに焦点が当てられます。

速度と品質が主な関心事であることがわかると思います。そのため、組織が拡大するにつれて一貫性を保証するには、反復可能な手順とチェックリストが必要になります。 その仕事を終えるのに十分な労働者がいますか? 彼らはどのくらい熟練していますか? 専門家を連れてきて、彼らに見合った金額を支払いますか、それとも最初に彼らを訓練するつもりですか?

どのようなツールが必要ですか?

お金と頭痛を節約するために生活を簡素化する方法を探してください。 ツールを使用して、データ入力やその他の時間のかかるタスクの量を削減します。 ビジネスの成功と成長に貢献する、デザイン、Web サイトのエンゲージメント、SEO、マーケティング自動化、在庫管理、顧客サービスに利用できるツールが多数あります。

インターネット ビジネスの日常業務を引き継いで自動化するには、人工知能を含む、より優れた機能と強化された機能を備えたテクノロジーが必要です。

たとえば、顧客サービスに電子メールのみを使用する場合、拡張性は不可能になります。 従業員がより複雑な問題の処理に集中している一方で、単純なカスタマー ケアの問題に対処するには、チャットボットやライブ チャットなどのソリューションが必要になる場合があります。

競合他社は何をしているのでしょうか?

ビジネスを立ち上げる場合でも、ビジネスを拡大する場合でも、業界とこれから直面する競合について学ぶことが重要です。

eコマース ビジネスを拡大するためのヒント

e コマース ビジネスの拡大の基礎を理解したい場合は、ビジネスを建物として想像してください。 強固な建物や e コマース ビジネスを構築するには、まず強力な基盤を構築する必要があります。

ビジネスを拡大しながら強力な基盤を構築するのに役立つ 5 つのヒントを次に示します。

1. オンラインショッピング体験の強化と改善

e コマース ストアを運営する際に気を配るべき最も重要なことの 1 つは、優れたショッピング エクスペリエンスを提供することです。

特にオンライン e コマース起業家にとって、オンライン ストアは顧客との最初の接点です。 ビジネスの拡大戦略においては、オンラインでは対面よりも第一印象がはるかに重要です。

何か小さな間違いがあったとしても、相手のボディーランゲージからは判断できず、それを修正するのに十分な時間がありません。 その結果、潜在的な顧客はクリックして別の Web サイトにアクセスすることになります。

オンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させるのに役立つものはたくさんありますが、手始めにいくつかの例を示します。

視聴者を知り、それに応じてマーケティング戦略を調整します。 同様の視聴者をグループ化する、より関連性の高い商品を提案するなどのことが考えられます。

チェックアウトプロセスを簡素化する

オファー、新発売、ベストセラーなどについて最新情報を提供してください。

ユニークなショッピング体験を提供するための最良のヒントを得るには、当社の他のブログを必ずチェックしてください。

2. しっかりとしたマーケティング戦略を立てる

強力なマーケティングがあれば、人々が商品を購入している場合でも、ビジネスを拡大することが可能です。

口コミ広告がなくなると、継続的なプロモーションがなければ勢いが失われます。成長を維持するには継続的な勢いが必要です。

さらに、e コマース組織の発展と成功は、インバウンド マーケティングのベスト プラクティスを理解する能力にかかっています。

e コマース ビジネスは、オンラインで強力な存在感を示す必要がありますが、潜在的な顧客を有料顧客に変えることができる必要もあります。

3. テクノロジーと自動化への投資

e コマース ビジネスを拡大するには、これまで自分で行っていたタスクをアウトソーシングする必要があります。

主なアイデアは、他の人に委任したりソフトウェアで処理したりできる単純なタスクに費やす時間を削減することです。 その結果、その時間を e コマース ビジネスのより洗練された側面に費やすことができます。

したがって、効果的な在庫管理システム、会計、ソーシャル メディア マーケティングなどを可能にするテクノロジーと自動化に投資することが賢明です。それだけでなく、自動化には、顧客に一貫した専門的なアプローチを提供できるという追加の利点もあります。

さらに、ツールと自動化は、ソーシャル メディア プラットフォーム、インフルエンサー マーケティング、電子メール マーケティングを最大限に活用するのに役立ち、これもまた e コマース ビジネスの成長と認知の獲得に役立ちます。

4. 第三者物流（3PL）への切り替え

ビジネスの初期段階では、注文の処理を自分で、または少人数のスタッフで管理できる場合があります。 ただし、会社が成長するにつれて、倉庫に投資するか、注文処理をサードパーティ ロジスティクス (3PL) プロバイダーに委託するかを選択する必要があります。

サードパーティの物流プロバイダー (3PL) は、注文処理手順の 1 つ、いくつか、またはすべてを管理します。 3PL を使用すると、返品の処理、注文の選択と梱包、複数の配送業者との出荷の調整、在庫の保管などについて心配する必要がなくなります。

また、これにより、会社を成長させるための他の活動に集中できる時間が増えます。

5. カスタマーサポートを改善する

スケーリングでは組織に人間味を残しておきたいため、カスタマー サービスは無視すべきではありません。

残念なことに、多くの e コマース ビジネス オーナーは顧客サービスがいかに重要であるかを理解しておらず、ビジネスが成長するにつれて個人的なタッチを失っています。

特にターゲット顧客が利用できるオプションが豊富にある場合、顧客サービスが不十分だと e コマース企業に損害が生じます。 苦情で圧倒される前に、顧客に連絡を取り、必要なサポートをすべて提供する必要があります。

顧客とつながり、単なる収益源ではなく人間であると感じてもらうには、自動化と個人的なタッチを組み合わせるのが最善です。

顧客サポートを増やすには、新しい顧客を呼び込みながら現在の顧客に集中する必要があり、これにより会社の存続期間にわたる顧客維持率が向上します。

ビジネスを拡大するための e コマース ソリューション

ウェブサイトエンゲージメントツール

1.ジオスグ

Giosg プラットフォームは、リアルタイムで効果的に顧客と関わることを可能にする一連のツールを企業に提供します。 そのソリューションを使用すると、コーディングなしでインタラクティブなコンテンツを作成し、カスタマー ジャーニー全体に沿ってあらゆる種類の魅力的なインタラクションをすべて 1 つのツール内で実現できます。

見込み顧客の発掘と評価、エンゲージメントを高めるためのプラットフォームのゲーム化、アップセル、パーソナライゼーションを伴うキャンペーン プロモーション、フィードバックの収集に役立ちます。

デザインツール

2. 栄光を与える

あなたが起業したばかりの起業家、デザインスキルのないマーケティング担当者、またはより技術的なセンスを持つプロのデザイナーであっても、 Glorifyは最適な場所です。

これは、電子商取引企業向けに特別に作られたオールインワンのデザイン ツールで、マーケティングを改善するための魅力的な製品画像の作成に役立ちます。 これにより、コンバージョン率の高いプロフェッショナルなソーシャル メディア投稿、広告、ロゴ、インフォグラフィック、プレゼンテーション、モックアップなどを作成できます。 唯一の問題は、これらのクリエイティブに CTA ボタンを追加する機能がないことです。

3. カンバ

Canvaもよく知られたオンライン エディターで、ユーザーは技術的な知識を必要とせずにソーシャル メディア グラフィック、プレゼンテーション、ポスター、その他のビジュアル コンテンツを作成できます。

Canva のシンプルなドラッグ アンド ドロップ ユーザー インターフェイスと、フォント、イラスト、ストック写真、ビデオ、オーディオ コンテンツなどのテンプレートとデザイン素材の膨大なライブラリにより、アイデアさえあれば誰でも簡単な手順で美しいものを作成できます。 Giphy や Google マップなどの Web ベースのコンテンツを含めることもできます。

始めたばかりの場合は、Glorify と Canva が最適です。 Web サイトや製品のデザインを完成させるために、Adobe Photoshop や Figma などのより高度なデザイン ツールを検討することもできます。

コンテンツ管理システム

4. ワードプレス

WordPress は非常に柔軟なプラットフォームであり、おそらく最も人気のあるコンテンツ管理システムです。 ブログ、中小企業 Web サイト、オンライン ストア、会員制サイトの作成、オンライン コースの販売、マーケットプレイスの運営などに使用できます。

作成したい Web サイトの種類が何であれ、その Web サイト用の WordPress プラグイン (拡張機能) がすでに存在している可能性があります。 これにより、読者が提供するソリューションについて詳しく知るのに役立つコンテンツを公開できます。

WordPress では、製品のランディング ページを作成することもできます。 これらのランディング ページは、特定の顧客セグメントとそのニーズをターゲットにしているため、コンバージョンを促進し、最終的にはビジネスの拡大に役立ちます。

SEOツール

5.アーレフ

Ahrefsを使用すると、競合他社を分析し、キーワード調査を徹底的に実行し、カスタム コンテンツを作成できます。

これには、視聴者を惹きつけるためのコンテンツのアイデアを検証したり、キーワードのボリュームと難易度をチェックしたり、特定の用語でランク付けするのがどれほど難しいかを判断したりするために使用できる無料のツールが多数含まれています。

これらすべての情報と計画を適切に実施すると、Google SERP でのランキングが向上し、認知度の向上とビジネスの成長につながります。

マーケティングソリューション

6. ベンチマークメール

Benchmark Email は、電子メール リストを増やし、購読者に魅力的なニュースレターを送信し、売上を増やしたいと考えている e コマース企業に最適な、使いやすい電子メール マーケティング ソフトウェアです。

Benchmark Email のランディング ページとポップアップ ビルダーを使用して、ユーザー情報を追跡し、メール リストの拡大に​​役立つ Web サイト フォームを作成します。 OpenAI を活用した Benchmark Email のスマート コンテンツ機能を使用すると、いくつかのアイデアから新しいメールのコピーを作成できます。 また、ドラッグ アンド ドロップのメール ビルダーを使用すると、高品質の e コマース メールを数分で作成できます。

特定の製品を宣伝したいですか? Benchmark Email の e コマース ブロックを使用すると、電子メール マーケティングで特定の製品を強調表示できるため、売上と露出を増やすことができます。 Benchmark Email は Shopify とも同期するため、Shopify の顧客にターゲットを絞ったメールを送信できます。

7. ムースエンド

Moosend は、顧客との優れたコミュニケーション チャネルを構築するための最高の電子メール マーケティング ツールの 1 つです。 Moosend の組み込みキャンペーン エディタを使用して、魅力的なニュースレターを作成し、電子メール キャンペーンやメーリング リストを管理できます。 コスト効率が高く、使いやすく、すべてのクエリに対して優れたライブ チャット ヘルプを提供します。

電子メールの作成または編集方法を理解すると、Moosend プラットフォームを簡単に操作できるようになります。 電子メール エディターに似た、上品で優れたデザインのマーケティング オートメーション用のワークフロー エディターを提供します。 ワークフローを作成すると、初心者と専門家の両方に役立つ色分けされた概要が表示されます。

繰り返しになりますが、製品のランディング ページとフォームの作成は、電子メールのデザインに似ています。 さらに、ソーシャル メディアでフォームを共有したり、Google Analytics や Facebook Pixel などの高度なツールを使用してアプリケーションを追跡したりできます。

8.センドX

SendX は、無制限の電子メール キャンペーンの作成、電子メール リストの構築、高度な電子メール シーケンスの自動化を可能にするもう 1 つの電子メール マーケティング ソフトウェアです。

SendXは、中小企業が購読者に大量の一括メールや自動メールを手頃な料金で送信できるようにするメール サービス プロバイダーです。 それとは別に、マーケティング担当者がコーディングを行わずにランディング ページやポップアップ フォームを構築して購読者ベースを拡大するのにも役立ちます。

SendX は、電子メールの到達性が高いことで最もよく知られており、企業がスパム ボックスを回避し、電子メールを受信トレイに到達させるのに役立ちます。

9.ソーシャルビー

SocialBeeは、ユーザーのソーシャル メディア管理活動の合理化を支援するソーシャル メディア自動化ツールです。 このアプリを使用すると、コンテンツやソーシャル アカウントのパフォーマンスを追跡しながら、投稿を作成、スケジュール、公開することができます。

SocialBee でサポートされているソーシャル ネットワークは、Facebook (プロフィール、ページ、グループ)、Instagram (ビジネスおよび個人のプロフィール)、LinkedIn (個人のプロフィールおよび会社のページ)、Twitter (プロフィール)、Pinterest (ボード)、Google ビジネス プロフィール (場所)、 TikTok (個人およびプロ) と Youtube。

SocialBee で投稿する場合、ユーザーは、コンテンツの組み合わせのバランスを取るカテゴリーベースのシステム、自動投稿スケジュール、コンテンツ作成を支援する AI アシスタント、投稿のリサイクルと再利用のための複数の機能を利用します。

分析ツール

10. Googleアナリティクス

Google Analytics を使用すると、クリック数、ページビュー、リピート訪問者数、ユーザー セッション継続時間を簡単に測定できるようになり、Google だけが提供するユーザー インサイトが提供されます。 その主な目的は、Web サイトやアプリとのやり取りにおけるユーザーの行動に関する洞察を提供することで、適切なコンテンツを特定することです。

さらに、電子メール マーケティング、PPC ネットワーク、ディスプレイ広告、その他のデジタル素材を追跡し、監視します。 正確なトラフィック統計を取得できるように、スパムや内部トラフィックなどの不要なデータをフィルタリングできます。

在庫管理、出荷、フルフィルメント ソフトウェア

11. ヴィーコ

e コマースで注意すべき最も重要な側面の 1 つは、在庫の管理、製品の発送、追跡です。 ここで、Veeqo は、注文が倉庫から出荷される準備ができたときに、完全な出荷および追跡システムを管理するのに役立ちます。

また、さまざまな販売プラットフォーム間で在庫を同期し、カスタマイズされた請求書を生成し、すべての販売データを追跡および整理して、ビジネスの計画と成長を簡単に行うことができます。

ワークフロー、チームの規模、予算、ニーズに応じて、Zoho Inventory、Fishbowl、Sortly などの在庫管理プラットフォームを検討することもできます。

カスタマーサービスソリューション

12.Giosgライブチャット

世界中の 1,200 社を超える企業から信頼されている Giosg を使用すると、営業チームはターゲットを絞ったライブ チャット、AI チャットボット、対話型フォームを通じて、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

Giosg のライブ チャットモジュールを使用すると、顧客に効率的にサービスを提供し、売上を増やし、顧客と関わることができます。 シンプルなスイムレーン ビューを使用して、企業がリーチを拡大し、効率を向上させ、各訪問者にとって有意義なインタラクションを実現できるように支援します。

ビジネス管理ツール

13. スマートタスク

適切な計画と管理がなければ、プロジェクトは失敗する運命にあります。 目標を達成するには、明確なビジョンと持続可能なワークフローが必要です。そこで SmartTask が活躍します。

SmartTaskは、生産性を向上させながら企業の作業の計画と管理を支援するプロジェクト管理およびコラボレーション ツールです。 タスク リスト、カンバン、カレンダー、タイムラインなどのさまざまなビューを使用して、タスクを計画、スケジュール、追跡できます。 投稿のスケジュール、チームへの作業の割り当て、フィードバックの共有、および作業の進行状況をリアルタイムで追跡することができます。

その他のツール

14. ザピエル

Zapier を使用すると、コーディングの知識がなくても、異種のビジネス アプリと生産性アプリの間のアクションを自動化できます。 指定したトリガーに基づいてアクションを自動化できるため、タスクを完了するために主要なツールに戻る必要がありません。

eコマースの未来

eコマースの世界は気まぐれなものです。

時々、一部のサイトが生き残ったり、他のサイトが生き残らなかったりすることがあります。 しかし実際には、成功する可能性が最も高いのは、ビジネスの成長に合わせて計画を立て、対策を講じているサイトです。

最新のトレンドに常に注目し、それに従い、ベスト プラクティスを実行して、e コマースの世界で確実に認知されるようにしてください。

2023 年に追いつくための最善の方法は、パーソナライゼーションにさらに重点を置き、ソーシャル メディア上での存在感を確立し、オムニチャネル コミュニケーションに投資することです。