試す 8 つの e コマース マーケティング ツール

公開: 2020-11-21

オンライン ビジネスを成長させるには、適切なマーケティング戦略とツールを選択して使用する必要があります。 戦略には、ブランド認知度の向上から、新規売上の促進、現在の顧客の維持まで、すべてが含まれます。 成長するにつれて、マーケティング戦略の管理と実行に役立つあらゆる種類のさまざまなツールに目を向けることができます. これらのツールを使用すると、品質が向上し、時間を節約できます。

適切なツールを選択できるように、オンライン ブランドに最適な e コマース マーケティング ツールのリストをまとめました。

ビジネスに適した e コマース マーケティング ツールの選択

使用する新しいマーケティング ツールを検討する際は、ビジネスについて次の点を考慮してください。

  • マーケティングの目標— トラフィックの促進、コンバージョンの増加、または現在の顧客へのアップセルに重点を置いていますか?
  • 予算— 現在いくら投資できますか?
  • 技術的能力— ユーザーフレンドリーなツールが必要ですか、それとも誰かを雇って手伝ってくれる強力なツールが必要ですか?

ニーズを事前に検討することで、マーケティング活動にすぐに価値を付加できるツールを確実に選択できます。

1. 検索エンジン最適化 (SEO)

オンライン ビジネスは、検索エンジン最適化 (SEO) の基本を知っておく必要があります。 これは、オーガニック検索エンジンの結果を通じて、サイトへの Web トラフィックの量と質の両方を改善する方法です。 有料広告とは異なり、このトラフィックにも料金はかかりません。

SEO の主な目的は、ビジネスにとって重要なキーワードに対する Google (または任意の検索エンジン) の結果でサイトを上位にランク付けすることです。 ランクが高いほど、ユーザーがリンクをクリックしてサイトにアクセスし、購入する可能性が高くなります。

最初のページだけで、最初の 5 つのオーガニック検索結果が全クリック数の 67.6% を占めています。 【ゼロリミットウェブ】

SEO に関しては、適切なトラフィックをサイトに誘導することに重点が置かれていることを忘れないでください。 革製の財布のみを販売している場合、代わりに革製のブーツを探している顧客を引き付けたくありません。

全体として、SEO は大変な作業であり、ビジネスにとって不可欠な戦略です。 一晩で改善することはできませんが、価値のある長期的な戦略と見なす必要があります。

SEO に慣れていない場合は、Moz や Neil Patel などのプロバイダーで SEO の入門ガイドを確認してください。

現在の SEO 戦略を理解し、改善するのに役立つ SEO ツールに投資することもできます。

  • SEMRush
  • モズ
  • ユーバーサジェスト

2.ソーシャルメディア

ソーシャル メディアは、ほとんどのブランドにとってなくてはならないものです。 Facebook、Instagram、Pinterest のいずれであっても、顧客との対話を作成して促進するための重要なチャネルです。

1 日平均 3 時間は、ソーシャル ネットワークとメッセージに費やされます。 [グローバルウェブインデックス]

ただし、ブランドをすべてのソーシャル メディア プラットフォームに掲載する必要はないことを忘れないでください。 顧客がいる場所にいればいいだけです。 顧客の大半が Pinterest を使用していない場合は、プロフィールを作成しないでください。 少ないほうが多い場合もあります。 ブランドに違いをもたらすプラットフォームにのみ時間と労力を注ぎます。

これらは、さまざまなソーシャル チャネルで投稿を管理、スケジュール、追跡するのに役立つ一般的なツールです。

  • フートスイート
  • スプラウトソーシャル
  • バッファ

マーケティング以外にも、Shopify などの e コマース プラットフォームには、これらのプラットフォームを追加の販売チャネルに変える組み込みのソーシャル メディア購入ボタンも追加されています。 投稿は、ソーシャル チャネル自体を離れることなく、顧客が購入するためのシンプルで便利なものに変えることができます。

3. メールマーケティング

ソーシャル メディアなどの他のチャネルをめぐる誇大広告にもかかわらず、メール マーケティングは、e コマース ブランドにとって最も重要なマーケティング戦術になる可能性があります。

企業の約 80% は、獲得と維持のための主要なチャネルとして電子メールに依存しています。 【エムサリー】

電子メールはなぜうまく機能するのでしょうか。 信頼の上に成り立っているからです。 お客様がメールアドレスなどの個人情報を提供した場合。 次に、彼らにとって魅力的で価値のある受信トレイを通じて関係を構築するのはあなた次第です。 メール マーケティングは、コンテンツの共有や製品のプロモーションから、注文情報や配送状況を含む取引情報まで、あらゆるものに対応できます。 いずれにせよ、メールはブランドのカスタマー エクスペリエンスの重要な部分です。

メール マーケティングを開始するには、メール リストを作成し、e コマースに変換するメール キャンペーンを作成するのに役立つ戦術についてお読みください。

メール戦略の成長に合わせて、メール マーケティングの作成、管理、自動化に役立つ最適なツールをいくつか紹介します。

  • クラビヨ
  • オムニセンド
  • メールチンプ

4.有料広告

多くの e コマース ブランドは、Google 広告や Facebook 広告などの有料広告を利用して、新しい顧客を見つけて引き付けることもできます。

始めたばかりの場合、広告は、製品に関連する用語を検索しているユーザーと新しいブランドを結び付ける優れた方法です。 また、広告を使用して、今すぐ購入する準備ができている顧客をターゲットにすることができます。

いずれにせよ、常にキーワードに注意を払い、関連性のあるクリックとインプレッションに対してのみ料金が発生するようにします。 あなたから決して買わない人にあなたのお金を無駄にしたくありません。

通常は必要ですが、広告は最大の費用の 1 つになる可能性があります。 また、広告費も増加しています。

マーケティング担当者にとって、Facebook の CPM レートは前年比で 90% 増加しました。 [リスト]

そのため、多くのブランドは、主要なマーケティング チャネルとして広告に依存しないよう戦略的に試みています。 代わりに、彼らは新しい顧客のためにSEOと口コミ紹介を改善するという長期的な戦略に焦点を当てています.

さまざまなプラットフォームで有料広告を管理するのに役立つツールの一部を次に示します。

  • Google 広告
  • Facebook 広告
  • WordStream – PPC (有料広告) マネージャー

5.テキストメッセージマーケティング

電子メール以外では、より多くのブランドが、顧客にリーチしてマーケティングする方法として、SMS テキスト メッセージングを試しています。 これは、より多くの買い物客が携帯電話でブラウジングして買い物をしているということです。 そのため、お気に入りのデバイスで簡単に買い物できるようにしたいと考えています。

47% の人が、好きなブランドからメールを受け取ることをオプトインする可能性が高いと述べています。 【プライベート】

テキスト メッセージ マーケティングは、サイトを気軽に閲覧するユーザーをリピーターに変えるのに役立ちます。 買い物客はあなたからのテキストの受信をオプトインできるため、買い物客を放棄されたカートに戻したり、クーポン コードを送信したりできます。

テキスト メッセージングを使用して、次のツールでメール マーケティングの取り組みを補完します。

  • Privy の SMS メッセージ
  • オムニセンド

6. ロイヤルティ プログラム

オンライン販売の重要な部分は、顧客を維持し、顧客があなたから複数の購入を行うように動機付けることです. また、データによると、新規顧客よりも既存の顧客に売り込む方が費用対効果が高い可能性があります。

新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかる場合があります。 また、顧客維持率が 5% 向上すると、利益が 25 ～ 95% 増加します。 【アウトバウンドエンジン】

幸いなことに、既存の顧客と関わりを持ち、彼らがあなたのブランドから継続して購入してくれるようにする方法はたくさんあります。 ロイヤルティ メンバー プログラム、紹介手数料などの戦略を使用できます。

e コマース ロイヤルティ プログラムの推進と管理を支援するには、次のようなツールを確認してください。

  • Smile.io
  • Yotpo (旧 Swell Rewards)

7. 分析 / 最適化

優れたマーケティング プログラムでは、重要なパフォーマンス メトリクスを定義し、追跡する必要があります。 分析は、ユーザーの行動に対する洞察であり、さまざまなマーケティング戦略の影響を理解するものです。 次のような質問にお答えします。

  • どのマーケティング チャネルが最もコンバージョン率が高いか
  • ROI が最も高いマーケティング チャネルはどれか
  • Web トラフィックの発生元 (オーガニック、ソーシャル、または有料広告)
  • ユーザーが好む Web ページのレイアウト
  • ユーザーが最も多くの時間を費やす Web ページ
  • カートを放棄したユーザーの数

適切なデータを手にすれば、e コマース マーケティングについて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができるため、何をどのように改善すべきかがわかります。

eコマースマーケター向けのトップ分析ツールは次のとおりです。

  • Google アナリティクス — Web トラフィックなどを追跡するための無料の Web 分析ツール
  • Kissmetrics — ウェブサイトとアプリの製品とマーケティングの分析
  • CrazyEgg — ウェブサイト最適化のためのヒートマップと A/B テスト
  • Hotjar — 最適化のためのヒートマップと行動分析ツール

8. デザイン

多くのブランドは、マーケティング活動をサポートするために使いやすいデザイン ツールにアクセスする必要があります。 斬新でモダンなグラフィック デザインは、新しい顧客を引き付け、信頼できるブランドであることを証明するのに役立ちます。 ウェブサイト、メール、ソーシャル メディア、有料広告でデザインを使用できます。

グラフィックデザインとブランドイメージを向上させるのに役立つユーザーフレンドリーなツールを次に示します。

  • カンバ
  • アドビ エクスプレス

マーケティングをコンバージョン ファネルに合わせる

オンライン ビジネスのマーケティング戦略を策定するときは、それぞれの戦術とツールがコンバージョン ファネルを通じて顧客を移動させるのにどのように役立つかを検討する必要があります。

コンバージョンファネルとは？ コンバージョン ファネルは、潜在的な顧客がブランドを見つけ、購入し、友人に紹介するまでのステップを表します。 ファンネルは、多くの場合、次のカテゴリに分類されます。

  • 目標到達プロセスのトップ (TOFU) は、ブランドと製品の認知度を高めるためのものです。
  • ミドル オブ ザ ファネル (MOFU) は、コンバージョンを増やすために使用する戦術です。
  • 目標到達プロセスの最下部 (BOFU) は、顧客を生み出し、満足してもらう方法です

これは、PixelMe のマーケティング ファネルの例で、顧客がファネルのどこにいるか、または購入過程に応じて、さまざまなマーケティング戦術がどのように使用されるかを示しています。

e コマース マーケティングのコンバージョン ファネル

これらのステップに関連して顧客の行動を考えると、マーケティング活動を顧客の現在のニーズにマッピングして一致させることができます。 長期的には、この考え方でマーケティングに取り組むことで、より意図的になることができます。 ブランドの認知度を高めたり、誰かに今すぐ購入するよう説得したりする目的を持つ、よりターゲットを絞ったマーケティング コンテンツを作成します。

eコマースマーケティングを改善する方法

e コマースのマーケティング担当者は、常に新しい戦術やツールを試してビジネスを成長させます。 マーケティング パフォーマンスを継続的に改善するために役立つその他のリソースを確認してください。

  • e コマース マーケティング: チームに必要な 5 人
  • コンテンツ ファーストのアプローチが e コマースのコンバージョンを促進
  • eコマースコンテンツマーケティング戦略が売上を伸ばす方法
  • あなたの e コマース コンテンツ マーケティング戦略ガイド [インフォグラフィック]