収益性の高い e コマース エコシステムを構築する方法

e コマース エコシステムは、e コマース業界をサポートし、成長させるために協力する企業と個人のグループです。 この組み合わせにより、顧客の電子購入プロセスが容易になり、シームレスなショッピング体験がもたらされます。 e コマース エコシステムの主要コンポーネントとは何か、またそれらがどのように組み合わさって収益性の高いネットワークを形成しているかを調べてみましょう。

eコマースエコシステムの構成要素

eコマースプラットフォーム

e コマース エコシステムの主要部分の 1 つは、e コマース プラットフォームです。 これらは、買い手と売り手がオンライン取引に使用するソフトウェア アプリケーションです。 企業が製品やサービスをオンラインで販売するためのプラットフォームを提供し、顧客がこれらの製品やサービスをさまざまなソースから購入できるようにします。

主に 3 種類の e コマース プラットフォームがあります。サービスとしてのプラットフォーム (PaaS)、サービスとしてのソフトウェア (SaaS)、およびオンプレミスです。 PaaS により、企業はクラウド コンピューティング サービスを使用して、独自の e コマース プラットフォームを構築、管理、および拡張できます。 SaaS を使用すると、企業は選択したプロバイダーから事前に構築された e コマース プラットフォームにアクセスできます。 オンプレミスとは、企業が独自の e コマース プラットフォームを社内で構築する従来のモデルを指します。

最も人気のある e コマース プラットフォームには、Wix、Squarespace、Commerce Cloud、BigCommerce、Shopify、Magento、Salesforce などがあります。 これらの各プラットフォームには、独自の一連の機能と利点があります。 オンライン販売を開始する前に、ビジネス ニーズに適したプラットフォームを選択することが重要です。

オンライン市場

オンライン マーケットプレイスは、ユニークで手頃な価格の製品を見つけるのに最適な方法です。 それらは、さまざまな売り手が提供する商品やサービスを使用して、ショッピングを容易にするように設計されたアプリまたは e コマース Web サイトの形式をとっています。

最大のオンライン マーケットプレイスの 1 つは Amazon で、世界中に 2 億人を超えるアクティブな顧客がいます。 Amazon では探しているものが簡単に見つかります。また、市場には常に新製品が入荷されているため、気に入ったものが必ず見つかります。

もう 1 つの人気のあるオンライン マーケットプレイスである eBay では、衣服から車まで、さまざまなアイテムを売買できます。 珍しいアイテムや収集品を手に入れる方法として、eBay を利用することもできます。

さまざまな興味や好みに対応するオンライン市場は他にも数多くあります。 そのため、特定のものを探している場合でも、さまざまなオプションを探索したい場合でも、オンライン マーケットプレイスはチェックする価値があります。

オンライン小売業者

オンライン小売業者は、ウェブサイトを通じてオンラインで製品を販売する単一のベンダーを指します。 彼らは通常、衣料品、食品、家具などのアイテムを販売する e コマース ビジネスとして運営されています。

オンライン小売業者の人気が高まっている理由はいくつかあります。 1 つには、購入者がオンライン ショップを比較する方がはるかに簡単です。 これは、購入前に価格を比較したり、他の購入者からのレビューを読んだりできるためです。 また、買い物客が近くの店舗では見つけられない商品を簡単に購入できるようにもなります。

オンライン小売業者の人気が高まっているもう 1 つの理由は、利便性のためです。 これらの企業は、商品を購入者の自宅やオフィスに直接発送できるため、購入者は買い物に出かけたり、ショッピング モールやその他の小売店で時間を過ごす必要がなくなります。

最後に、オンライン小売業者は、従来の実店舗よりも幅広いバイヤーに対応しています。 これは、従来の小売店では通常見られない製品を販売することで、より幅広い人々にリーチできるためです。

倉庫管理システム (WMS)

倉庫管理システム (WMS) は、倉庫の在庫とロジスティクスの管理に役立つソフトウェア アプリケーションです。 これらは中小企業と大規模組織の両方で使用でき、多くのサードパーティ ロジスティクス (3PL) 企業と個人倉庫は、運用を支援するためにしばしば依存しています。

最も人気のある WMS ソフトウェア プラットフォームの 1 つは、アマゾン ウェブ サービス (AWS) e コマース フルフィルメント センター ソリューションで、世界中の何百万人もの顧客が使用しています。 AWS はオンライン ストア フルフィルメント ソリューションも提供しています。これは、WMS を使用して、注文が倉庫から顧客の玄関先に発送されるときに注文を監視および管理します。

WMS ソフトウェアには、従来の手動システムに比べていくつかの利点があります。 1 つには、注文処理、注文ピッキング、パッケージ処理、倉庫保管など、従来は手動で処理されていた多くのタスクを自動化できます。 これにより、企業は製品の生産や顧客へのサービスなど、より重要な問題に集中できます。

さらに、WMS システムは通常、従来の倉庫管理システム (WMS) よりも使いやすいです。 これは、倉庫を整理して実行する方法について情報に基づいた決定を下すために、データにすばやくアクセスする必要があるユーザー向けに設計されているためです。

全体として、倉庫管理システム (WMS) は、在庫とロジスティクスの管理を支援する必要があるあらゆる規模の企業にとって価値のあるツールです。

ERPシステム

ERP システムは、ビジネス プロセスを 1 つのネットワークに統合するために使用されるソフトウェアの一種です。 これにより、企業は業務の管理と進捗状況の追跡が容易になります。

ERP システムにはさまざまな種類がありますが、最も一般的なものは、財務、販売、在庫、および顧客管理に役立つものです。 また、企業がデータをより効果的に管理し、傾向の発見と分析を容易にするのにも役立ちます。 ERP システムは、すべてのチャネルにわたって顧客に関する情報を一元化することで、企業が顧客サービスを向上させるのにも役立ちます。

これらの重要な機能により、ERP システムは e コマース エコシステムの不可欠な部分になります。

マーケティング

e コマース エコシステムには、トラフィックをサイトに誘導し、見込み客を顧客に変えるための強力なマーケティング プラットフォームが必要です。 マーケティング プラットフォームにはさまざまなオプションがありますが、最も人気のあるものには、Google AdWords、Facebook Ads、および Amazon Associates が含まれます。 AdWords は、e コマース サイト向けにカスタマイズされた幅広い機能を提供するため、最も人気のある広告プラットフォームです。 Facebook 広告は、特定の人口統計をターゲットにすることができるため、中小企業に好まれています。一方、Amazon アソシエイトは、企業がアフィリエイト リンクを通じて行われた売上に対してコミッションを獲得できるようにします。

支払い

e コマース エコシステムには、さまざまな利害関係者間の支払いを容易にするプラットフォームが必要です。 このための人気のあるプラットフォームには、PayPal と Stripe があります。 PayPal は、幅広い機能と機能を提供するため、大企業に好まれます。一方、Stripe は、クレジット カードの処理手数料に対処することなく簡単に支払いを処理できるため、中小企業に好まれます。

配送と物流

eコマースのエコシステムには、さまざまな利害関係者間の配送と物流を促進できるプラットフォームが必要です。 このための人気のあるプラットフォームには、Amazon FBA と SmallBizDirect があります。 Amazon FBA は、独自の倉庫を運営できるため、大企業に好まれています。一方、SmallBizDirect は、他のオプションに比べて配送料が安いため、中小企業に人気があります。

成功する e コマース エコシステムを構築するためのベスト プラクティス

e コマース エコシステムの構築は複雑ですが、以下に示すいくつかのプラクティスに従って、このタスクを簡素化できます。

プラットフォームの仕組みを理解する

フローチャートを作成して、プラットフォームがどのように機能するかを計画します。 これは、最初から最後までプロセス全体を理解し、すべてがスムーズに実行されていることを確認するのに役立ちます.

ユーザーがプラットフォームを使用するために必要な主な手順について考えることから始めます。 次に、それらのステップでどの画面が表示されるかを把握し、最後に各画面がどのように機能するかをマッピングします。 必要なすべての情報に簡単にアクセスできるようにし、ユーザーが簡単にナビゲートできるようにします。

最後に、フローチャートが意図したとおりに機能することを確認できるように、フローチャートをテストします。 システムに問題やギャップがある場合は、迅速かつ効率的に修正できます。

接続プロセスを特定して強化する

遅いサイトの最大の問題の 1 つは、人々があなたの商品を確認するのに十分な時間サイトにとどまらないことです。 あなたのサイトが速くなく、商品リストに行き詰まると、人々はあなたが売っているものを見るためにそこに留まろうとはしません.

この状況を改善するためにできることがいくつかあります。

• すべてのデバイスで適切に表示されるように、サイトがレスポンシブであることを確認してください。
• ウィジェットを使用するか、Amazon 検索バーを埋め込んで、顧客が探しているものを簡単に見つけられるようにしてください。
• 動画コンテンツを使用して、サイトをより魅力的で楽しく閲覧できるようにします。 これにより、人々はより多くのことを求めて戻ってきます。

ナビゲーションを容易にする

クエリを送信する前に、クエリが正確であることを確認することが重要です。 これにより、研究に費やす必要のある時間とリソースを削減できます。

ナビゲーションのしやすさを評価するには、キーワード密度、検索ボリューム、競合分析など、さまざまな方法を使用できます。 また、ウェブページのバックリンク数を確認することもできます。これにより、ウェブページの人気度と情報の関連性がわかります。

ナビゲーションのしやすさを評価したら、適切なオーディエンスをターゲットにできるように、すべてのキーワードがクエリに含まれていることを確認してください。 また、類義語や複数形を使用して、検索結果がより関連性が高く、ユーザー フレンドリーになるようにしてください。

販売終了プロセスの実施

販売終了プロセスは、あらゆるビジネスの重要な部分であり、リピート ビジネスを促進する上で重要な役割を果たします。

顧客の愛顧に感謝し、将来また戻ってくるように促す最良の方法のいくつかは、無料アイテム、割引、またはその他の推奨アイテムなどの「スペシャル」を提供することです。 これにより、あなたが彼らのビジネスに感謝し、彼らを顧客として維持するために必要なことは何でも喜んで行うことを彼らに示すことができます.

ユーザーに再訪を促すもう 1 つの効果的な方法は、前回の訪問で見逃したものをユーザーに思い出させることです。 これは、メール キャンペーン、ソーシャル メディアの投稿、または店舗自体の販促資料を通じて行うことができます。 何が起こっているかをユーザーに知らせ続けることで、ユーザーが重要なことを見逃さないようにし、ビジネスに忠実であり続けることがなぜ重要なのかをユーザーに理解してもらうことができます。

配送が制御不能であることを理解する

発送の遅れは、どんなに準備ができていても、すべての起業家にとって現実です。 実際、出荷の遅延は、スタートアップが直面する最も一般的な問題の 1 つです。 なんで？ そうですね、スタートアップの世界では一度にたくさんのことが起こっているからです!

製品またはサービスが作成されるとすぐに、顧客に出荷する必要があります。 これは、これを可能な限り迅速かつ効率的に実現するために、複数の人員とプロセスが同時に作業していることを意味します。 しかし、これらすべての努力をしても、出荷の遅延が時々発生し、e コマースのエコシステムを損なう可能性があります。

これにアプローチする最善の方法は、落ち着いて、自分のせいではないことを理解することです。 覚えておいてください: あなたは、チームの他のメンバーまたは運送会社自体によって行われたいかなる間違いに対しても責任を負いません. ストレスをためないでください。

要約

一言で言えば、e コマース エコシステムを構築する最善の方法は、上記のコンポーネントに依存することです。 そうすることで、最初から最後までスムーズで収益性の高い旅を実現できます。

あなたの製品範囲に対応するウェブサイトをすでに持っているかもしれません。 しかし、まだやめないでください。 今回は、配送、カスタマー サポート、マーケティングなど、より多くの分野に拡大する必要があります。 まったく新しい e コマースの起業家として、この熾烈な市場で際立つためには、ビジネスの周りにエコシステムを構築する方法を知っておく必要があります! これらのヒントを心に留めておけば、すぐに成功への軌道に乗ることができます。