顧客が気に入る e コマース チャットボットでビジネスに革命を起こす

もっと買い物をして、もっとチャットしましょう - 顧客が憧れるショッピング体験を実現する e コマース チャットボットを発見してください! 🤖💕

オンライン購入の増加に伴い、eコマースチャットボットが急増しています。

そして、何だと思いますか？

Gartner は興味深い予測を行っています。2027 年までに、チャットボットはなんと 25% の企業にとって主要な顧客サービス ツールになるでしょう。 😱

それは私たちが注目すべきことだと思いませんか？

そして、これが推進要因です。Statista によると、世界のチャットボット市場は 2025 年までに 12 億 5,000 万ドルに達すると予想されています。

したがって、顧客エンゲージメントを変革し、コンバージョンを急増させるための魔法のようなタッチを探している e コマース ストアのオーナーであれば、ここが正しい場所です。

このブログ投稿では、e コマースにおけるチャットボット、その利点、試せる最高の e コマース チャットボット、カスタム e コマース チャットボットの構築方法、および e コマース チャットボットの例についてすべて説明します。

顧客に「すごい！」と思わせるチャットボットで e コマース ビジネスを変革しましょう。 🛍️

グーグーしましょう！ 🚀

eコマースチャットボットとは何ですか?

たとえば、お気に入りのオンライン ストアを閲覧していて、何百もの商品が自分を見つめていると、突然優柔不断な気持ちが忍び寄ってきます。

そしてドーンとあなたは空虚な気分になります！

ここで、e コマース チャットボットの役割が登場します。これは、AI を活用した強力なショッピング パートナーです。

つまり、e コマース チャットボットは、人間のアシスタントをシミュレートし、人間のアシスタントとリアルタイムで対話するソフトウェアです。 顧客からの無数の質問にリアルタイムで対処し、ユーザー エクスペリエンスを向上させながら、売上高を伸ばすことができます。

e コマースのチャットボットは、顧客サービスの提供、製品の推奨、フィードバックの取得などに役立ちます。正確なガイドに基づいた製品提案、シームレスな顧客対話、自由なセルフサービス オプションで顧客の心を掴みます。 🎯👏

これらの e コマース用チャットボットがビジネスにどのように役立つかを見ることに興奮していますか?

読み続けます！

e コマース チャットボットがビジネスに役立つトップ 5 の方法

1. シームレスかつ即時の顧客サポート

顧客の 60% が、長い保留時間と待ち時間が顧客サービスの中で最もイライラする部分だと感じていることをご存知ですか?

でも心配しないでください。e コマース チャットボットがいつでも窮地を救ってくれます。

彼らは 24 時間体制でサポートを提供し、質問に答え、リアルタイムで問題を解決します。 この即時サポートは顧客のストレスを軽減するだけでなく、サポート チームの作業負荷を軽減し、全体的な効率を向上させるのにも役立ちます。 ⏱️

そして最も重要なことは、即時の顧客サポートを提供することで、忠実な顧客ベースを構築し、顧客維持率を向上させることができるということです。

また、役立つカスタマー サポート AI チャットボットもご覧ください。

2. パーソナライズされた顧客体験

顧客が自分たちのために作られた、パーソナライズされた小売店のワンダーランドに足を踏み入れているところを想像してみてください。

これらの e コマース AI チャットボットは、製品の提案を調整し、ユーザーの好みに基づいて推奨事項を提供することで、訪問者一人ひとりに独自のショッピング エクスペリエンスを作成し、エンゲージメント、満足度、ブランド ロイヤルティを向上させます。 🥰

これらの e コマース チャットボットは、買い物客が何度もリピートし続けるエクスペリエンスを提供することに重点を置いています。 🛍️

3. 売上の向上

e コマース AI チャットボットは、ショッピング体験をより楽しくするだけでなく、売上を直接増加させます。

調査によると、チャットボットベースのインタラクションに基づく小売売上高は、2023 年までに 1,120 億ドルに達すると予想されており、これは 2019 年から 73 億ドル増加し、年間成長率は 98% です。

e コマース チャットボットは、顧客の行動、好み、履歴を分析し、適切なタイミングで介入し、購入したい製品に顧客を導くことができます。

e コマース チャットボットは、パーソナライズされた推奨事項、ターゲットを絞ったプロモーション、時間制限のある取引で顧客を引き付けることで、販売を実現する原動力として機能します。

4. 複数のプラットフォームとの統合

チャットボットを使用して、ソーシャル メディアの力を e コマース プラットフォームに導入しましょう。

中小企業の経営者は、Instagram や Facebook などのソーシャル メディア チャネルを通じて顧客とつながります。

e コマース ストアのチャットボットは、ソーシャル メディア チャネルからコンテンツを取得したり、製品の最新情報を共有したり、Facebook Messenger などのプラットフォームからリードを獲得したりすることで、デジタル ユニバース全体でシームレスなブランド インタラクションを生み出すことができます。 🌠

5. カート放棄の削減

平均カート放棄率は約 ​​69.99% であることをご存知ですか?

そして、e コマース AI チャットボットは、スーパーヒーローのようにカート放棄と戦います。 彼らは、購入寸前にある顧客を再エンゲージする機会を求めて急襲します。

チャットボットは、フレンドリーなフォローアップ メッセージを送信したり、懸念事項に対処したり、割引を提供したり、代替製品を提案したりすることで、放棄者を幸せな顧客に変え、失われた売上を利益に変えることができます。 💪

したがって、カート放棄を減らし、全体的な売上を伸ばす準備をしましょう。

今すぐチェックすべきベスト eコマース チャットボット 5 選

1.ボツニック

Botsonic は、その非常にインテリジェントな会話能力で e コマースの状況を変革できる、究極のノーコード AI チャットボット ビルダーです。

オンライン ショッピングを夢のようなものにするこの最先端のツールを使用して、これまでにないカスタマー エクスペリエンスを向上させましょう。 🛍️

この高度なツールは GPT-4 と NLP の力を活用し、顧客エクスペリエンスをレベルアップできます。 Botsonic を他のものと区別する非常に優れた機能をいくつか紹介します。

GPT-4 テクノロジー: データを使用して会話型 AI ボットを瞬時にトレーニングし、一流のサポートを提供し、顧客エクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げます。

シームレスに統合: 埋め込み可能なスクリプトと API キーを使用して、Web サイトまたはアプリに Botsonic を簡単に埋め込みます。

カスタマイズ: チャットボットの名前、色、タグライン、ロゴ、連絡先情報を簡単にカスタマイズすることで、ブランド アイデンティティを輝かせます。

ユーザーフレンドリーなインターフェース: 高度な技術的ノウハウは必要ありません。 Botsonic のドラッグ アンド ドロップ機能を使用すると、会話型 e コマース AI チャットボットを非常に簡単に構築できます。

要約すると、Botsonic は e コマースの究極の変革者であり、最先端の GPT-4 テクノロジーとユーザーフレンドリーなデザインを融合して、e コマース向けの魅力的でインテリジェントな AI チャットボットを作成します。

このノーコード プラットフォームは、カスタマイズ、シームレスな統合、忘れられない顧客エクスペリエンスをすぐに実現します。

会話型 AI について詳しく学び、ビジネスの成功に必須の 5 つの会話型コマース ツールを探ってください。

Botsonic を使用してオンライン ショッピング ゲームをレベルアップし、ビジネスがこれまでにないほど急成長するのを見てください! 🎉👏💡

2. チャット燃料

Chatfuel は、Instagram や Facebook のメッセンジャー ボットを作成できる、信じられないほどユーザーフレンドリーな e コマース チャットボット ビルダーです。

これは、Facebook Messenger と Instagram でのカスタマー サポートを簡素化するように特別に設計されており、シームレスなチャットボット構築エクスペリエンスをもたらし、これらの人気のあるプラットフォームでの e コマースの成功を保証します。 🚀

高度な e コマース チャットボット プラットフォームには、ドラッグ アンド ドロップするだけで希望のチャットボットを作成できる直感的なインターフェイスが備わっています。

ユーザー評価: G2 で 4.5/5

価格設定: 無料トライアルを提供します。 有料プランは月額 14.99 ドルから始まります

特徴:

• コード不要のチャットボットビルダー
• ユーザーフレンドリーなインターフェース
• 無料のチャットボット テンプレート
• 複数の言語をサポート

3.エイダ

顧客エクスペリエンスに革命をもたらしたいと考えているオンライン小売業者にとって、Ada は大きな助けとなります。

AI を活用した自動化の助けを借りて、この使いやすい e コマース チャットボット プラットフォームは顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 これにより、コーディングを必要とせずに複雑な会話フローを構築でき、ソーシャル メディア ハンドル、API などと統合できます。

この革新的なプラットフォームは、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、チームに力を与えるために特別に構築されています。

ユーザー評価: G2 で 4.6/5

価格設定: カスタム価格設定

特徴:

• コード不要のチャットボットビルダー
• ユーザーフレンドリーで直感的なツール
• 簡単な実装
• さまざまな言語をサポート

4.スナッチボット

SnatchBot は、NLP、ML、音声認識に基づいた e コマース チャットボットの構築を支援する優れたチャットボット ビルダーです。

革新的なプラットフォームは、複雑さを排除し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できる e コマース チャットボットの構築に役立ちます。 そして、何だと思いますか？ Snatchbot を使用して e コマース チャットボットを開発するのに技術的なノウハウは必要ありません。

さらに、SnatchBot は、マーケティング ボットや暗号通貨ボットからカスタマー サポートやプレイリスト ボット テンプレートまで、さまざまなチャットボット テンプレートを提供します。

ユーザー評価: G2 で 4.7/5

価格設定: 無料トライアルを提供します。 有料プランは月額99ドルから（スタータープラン）

特徴:

• コード不要のチャットボットビルダー
• さまざまなテンプレートを提供
• さまざまなチャネルのチャットボットを構築できます

5. ティディオ

優れた顧客サポートを提供することで売上を伸ばしたいと考えている中小規模の e コマース ビジネスであれば、Tidio がお手伝いします。

Tidio は、AI と NLP の助けを借りて、売上を向上させる e コマース用の AI チャットボットの構築を支援します。 そして、ここが最良の部分です。ゼロから構築を開始する必要はありません。Tidio の e コマース チャットボット テンプレートを使用すると、プロセスをスピードアップできます。

ユーザー評価: G2 で 4.7/5

価格設定: 無料トライアルを提供します。 有料プランは月額29ドルから（スタータープラン）

特徴:

• 取り付けが簡単
• ビジュアルビルダーインターフェイスを提供
• CRM、eコマースプラットフォーム、ソーシャルメディアハンドルとの統合

さらにオプションをお探しですか? 2023 年に試せるノーコード AI チャットボット ビルダー トップ 9 をチェックしてください。

Botsonic を使用してカスタム e コマース チャットボットを構築するにはどうすればよいですか?

Botsonic を使用して e コマース チャットボットを構築して、顧客のオンライン小売体験を向上させる準備をしましょう。

このシンプルかつ強力なチャットボットは、顧客とのやり取りを即座に変革し、e コマース ビジネスを促進します。 🎯

それでは、この e コマース チャットボットの強力な機能を実現するための 3 つの簡単な手順を見てみましょう。

• 関連するデータをアップロードする: チャットボットに適切な情報をフィードします。

関連するドキュメント、ファイル、リンクを収集してアップロードすると、チャットボットが顧客の質問に効果的に回答したり、有用な洞察を提供したりできるようになります。

可能な場合は、以前の顧客とのやり取りを分析して、一般的な質問や懸念事項を特定します。

• チャットボットをパーソナライズする: ボットにブランドの個性を反映させましょう。

ブランドカラー、ロゴ、キャッチフレーズ、さらにはあなたのアイデンティティと共鳴する名前でチャットボットをカスタマイズします。

このステップは、一貫した顧客エクスペリエンスを生み出し、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

• シームレスな導入: 最後に、チャットボットを Web サイトまたはアプリと統合します。

Botsonic で生成されたウィジェットを使用すると、埋め込みコードを Web サイトのソース コードに貼り付けるだけで完了です。

オーダーメイドの ChatGPT e コマース チャットボットは顧客を驚かせる準備ができており、簡単でスムーズなショッピング エクスペリエンスを保証します。

独自のデータで ChatGPT をトレーニングする方法の詳細をご覧ください。

eコマースチャットボットの例

次の 3 つの e コマース チャットボットの例をチェックして、ショッピング エクスペリエンスにどのような革命をもたらしているかを確認してください。

1. セフォラ

Sephora の注目すべき e コマース チャットボットは、あなたのショッピング体験を変革し、常に最高の気分になれるように設計されています。 美容とスキンケアに関するあらゆる専門知識を備えた AI を活用したコンパニオンに挨拶しましょう。 💋

Sephora の e コマース アシスタントは、化粧品や美容製品の世界を巡るパーソナライズされた魅力的な旅を提供するように調整されています。 この比類のない美容アドバイザーから期待できることは次のとおりです。

個別の推奨事項: あなたの好みや肌のタイプを理解することで、チャットボットはお客様のニーズに正確に応える、個別の製品提案と美容ルーチンを提供します。

バーチャル試着: 新しい色合いの口紅があなたにどう見えるか知りたいですか? Sephora の e コマース アシスタントは拡張現実 (AR) を利用して、特定の商品がどのように表示されるかを表示し、手間のかからない仮想試着を可能にします。

ご予約: イメージチェンジや美容相談のためにセフォラの店舗を訪れる予定ですか? チャットボットを通じて簡単に予約をスケジュールできるため、シームレスな店内体験が保証されます。

インスタントカスタマーサポート: 製品または注文ステータスに関するご質問がありますか? Sephora の e コマース アシスタントはリアルタイム サポートを提供し、質問に迅速かつ効率的に回答します。

美容のヒントとコツ: 世界のメイクアップ トレンドを常に把握するための、最新の美容ハックとコツを学びましょう。 新製品リリースや美容業界の内部秘密などの最新情報を入手してください。

Sephora の e コマース アシスタントをあなたの生活に迎える準備をしましょう。ボタンを押すだけで、化粧品やスキンケアの魅惑的な世界をナビゲートできる AI を活用した頼りになる美容専門家です。 💖🤖

2.H&M

H&M の並外れた e コマース アシスタントでファッションの未来に挨拶しましょう。これは、オンライン ショッピング エクスペリエンスを向上させ、独自のファッション センスにぴったり合った最もトレンディーなスタイルを発見できるように設計された素晴らしい e コマース チャットボットです。 💃

期待できることは次のとおりです。

カスタマイズされたスタイルの提案: H&M の e コマース チャットボットは、お客様の好みや好みを考慮して、パーソナライズされた衣類やアクセサリーの推奨事項を提示し、ワードローブをシックで最新の状態に保ちます。

トレンド アラート: 最もホットなトレンドや新着情報に関するチャットボットの知識を利用して、常に最新情報を入手して、ファッションのトレンドを先取りすることができます。

服装のインスピレーション: 特別な日のための服装をまとめるのに手助けが必要ですか、それとも単に新鮮な毎日の装いをしたいですか? H&M の e コマース チャットボットは、あらゆるニーズに応える魅力的な服装のアイデアを提供します。

簡単なナビゲーション: AI を活用した検索機能を活用したチャットボットは、ユーザーの説明や好みに一致する製品を迅速に見つけ出し、完璧なアイテムを簡単に見つけられるようにします。

シームレスなショッピング エクスペリエンス: 驚異的な e コマース チャットボットが、商品の閲覧と選択から購入の完了まで、ショッピング プロセス全体をガイドし、スムーズで充実した e コマースの旅を保証します。

リアルタイム カスタマー サポート: 製品、サイズ、配送についてお問い合わせがありますか? H&M の e コマース アシスタントが、お客様のすべての質問に迅速かつ包括的な回答を提供します。

すべてのショッピングをエキサイティングな冒険にする時が来ました! 🕺

3. ルイ・ヴィトン

最先端の AI を活用した高級ショッピングの世界へようこそ - ルイ ヴィトン e コマース ストアのチャットボットをご紹介します。高級ショッピングをあなただけの楽しくてアクセスしやすい体験にしてくれます。

e コマース チャットボットは、よりパーソナライズされた、洗練された、会話型のショッピング エクスペリエンスを顧客に提供することを目的としています。 その方法は次のとおりです。

スタイル ディスカバリー: チャットボットが高級衣類、ハンドバッグ、アクセサリーなどを厳選し、すべてあなたの好みに合わせてルイ・ヴィトンの優れた商品を閲覧します。

会話の専門知識: チャットボットとのスムーズでシームレスで洗練された会話に参加し、パーソナル スタイリストとのランデブーのようなショッピング体験を実現します。

グローバル コネクション: LV アシスタントは、オンライン ショッピングとオフライン ショッピングの間の橋渡しをし、店舗情報や最寄りのブティックでの特定の商品の在庫状況を提供し、いつでも憧れの商品を確保できるようにします。

今までにない贅沢で洗練された味わいをご堪能ください。 🥂🌹

Botsonic を使用して e コマース チャットボットを構築しましょう

これで、オンライン ショッピング環境に革命をもたらしている e コマース チャットボットについての完全な概要がわかりました。

オンライン ショッピング エクスペリエンスに革命をもたらし、これまでにないほど e コマース ビジネスを強化するノウハウを手に入れたので、チャットボットの列車に乗る準備はできていますか?

Botsonic をチェックすることを忘れないでください。Botsonic は、最先端のインテリジェンスと次のレベルの顧客エンゲージメントで e コマース ベンチャーを強化する究極のチャットボット構築プラットフォームです。 🤖 それでは、Botsonic を使用して e コマース チャットボットを無料で構築する準備をしてください。

ショッピングがさらにスマートに、よりフレンドリーに、そしてとても楽しくなりました。 🔥🎉