eコマースの基本: 開始方法

公開: 2017-01-12

2016 年 1 月、Internet Retailer は、米国でのオンライン売上高が、2015 年の 3,350 億ドルから 56% 増加し、今後 5 年間で 5,230 億ドルに達すると予想されていると報告しました。

消費者の嗜好とテクノロジーの向上が、e コマースの成長を後押ししています。消費者は、オンラインショッピングの使いやすさ、便利さ、迅速さを求めています。小売業者は、消費者が好きなように買い物できるように、これらの要求を満たすために必要な改善を行っています。

eコマースは、新興小売業者と既存の小売業者の両方にとって大きなチャンスです。 eコマースの世界に取り組む準備はできていると思いますか? その前に、eコマースの基本に関するガイドをお読みください!

eコマースとは？

これは簡単なことのように思えるかもしれませんが、それでもカバーしましょう。

eコマースは、インターネット上で電子的に行われる商取引です。

この定義は、e コマース販売の幅広さを示しています。 e コマースには、Amazon や eBay などのマーケットプレイス、Home Depot などのブランドのウェブストア、Facebook や Pinterest などのソーシャルメディア、およびその間のすべてが含まれます。オンラインで購入する場所です。

この投稿を長続きさせるために、独自の Web ストアを作成するための基本に焦点を当てます。

eコマースの基本

独自の Web ストアを作成するときは、これらの領域から開始する必要があります。彼らはあなたのビジネスのための良い基盤を作るのに役立ちます.

製品と市場を選択してください

これは明白に思えるかもしれません。何を売りたいのか、誰に売りたいのかを知る必要があります！

オンライン販売の優れた点は、実質的に誰でも何でも販売できることです。ただし、それはあなたが成功するという意味ではありません。前衛的なスタイルの下着を買いたい人にとって、大きな市場はおそらくないでしょう!

成功している e コマースの販売者は、ニッチ市場に販売する製品を見つけるために調査を行います。大手 e コマースプラットフォームプロバイダーである Shopify は、オンラインで販売する商品を見つける方法についての優れたガイドをまとめました。

何を売りたいのかがすでにわかっている場合は、一歩先を行っています。

プラットフォームを選択

何を売りたいのかがわかったところで、次はそれを売る場所を探す必要があります。 eコマースプラットフォームに入ります。ウェブストアの作成と管理に使用するソフトウェアです。

プラットフォームを選択する際に使用できるルートは 2 つあります。

オープンソース

オープンソースプラットフォームでは、プラットフォームのコードを変更するためのアクセスが提供されます。これにより、Web サイトを設計および構成する際に無限の創造的自由が提供されます。

通常、オープンソースプラットフォームには社内の開発者チームが必要です。コードを独自の機能用にカスタマイズすることで、ウェブストアを作成および管理できます。完全にコントロールできます。

オープンソースプラットフォームの例には、Magento や WooCommerce などがあります。この 2 つを比較する記事を参照してください。

箱から出して

より迅速に立ち上げて実行したい場合は、すぐに使用できる e コマースソリューションを探す必要があります。これらのタイプのソリューションは、セットアップされ、ホストされています。 Web サイトをカスタムデザインする必要はなく、事前に作成されたテーマから選択できます。

これらのタイプのプラットフォームには、Shopify、BigCommerce、および Squarespace が含まれます。

選択するプラットフォームのタイプは、プラットフォームの実行に必要なコストと管理レベルに影響します。オープンソースプラットフォームはより高価になる傾向がありますが、Web サイトを完全に制御できます。すぐに使用できるプラットフォームは費用対効果が高く、心配する必要はありません。

eコマースプラットフォーム間のいくつかの違いについて詳しく説明しているこの記事をチェックしてください.

ウェブサイトをデザインする

選択する e コマースソリューションによって、必要な設計作業の量が決まります。オープンソースプラットフォームでは、夢のサイトを作成するために Web デザインパートナーとの協力が必要になる可能性が高くなります。他のプラットフォームでは、さまざまなテーマから選択できるため、より迅速に起動して実行できます.

デザインに関しては、ブランドイメージと、どれだけ早く着手する必要があるかを考慮してください。非常に具体的または複雑なものを探している場合、設計段階は長く、費用がかかる可能性があります。

支払いソリューションの選択

オンラインで販売できるようにするには、顧客からの支払いを受け入れる必要があります。そのために、マーチャントは決済ソリューションを必要としています。

すべてのオンライン販売者は、PCI に準拠している必要があります。これにより、顧客の支払いカード情報を確実に保護できます。

これらの記事を使用して、支払いソリューションを評価して選択してください。

eコマースセラー向け決済ソリューションガイド
オンライン小売業者向けの上位 5 つのオンライン決済ソリューション

履行方法の決定

顧客が支払いを済ませたら、注文を出荷する必要があります。注文を履行するには、いくつかの異なる方法があります。

自分を満たす

最初のオプションは、それらを自分で満たすことです。配送ラベルを印刷して添付し、商品を発送できます。始めたばかりのときは、通常、これが最も費用対効果が高くなります。効率化を支援するソフトウェアもあります。

3PLを利用する

ただし、ビジネスが成長したら、フルフィルメントのアウトソーシングを検討する必要があります。オンライン小売業者は、^サードパーティの物流会社を使用して、オンライン注文の保管、ピッキング、梱包、および発送を行うことができます。

3PL について聞いたことがない場合は、3PL の使用に関する初心者向けガイドをご覧ください。

コンバージョンに向けてサイトを最適化する

Web サイトの美しいレイアウトをデザインするだけでは十分ではありません。デザインは、コンバージョンに最適化されたカスタマーエクスペリエンスを意図的に提供する必要があります。そうでない場合は、テーブルにお金を残していることになります。

コンバージョンの最適化に関しては、次の領域について考える必要があります。

モバイルユーザー向けのレスポンシブデザイン
簡単な製品検索機能
高品質の製品内容
簡単で迅速なチェックアウトプロセス
カスタマーレビュー

これらの領域の詳細については、記事 5 クイック e コマースコンバージョン最適化のヒントを参照してください。

返品の取り扱い

すべてのオンライン販売者は返品に対処する必要があります。これは、オンライン販売の重要なプロセスです。

少なくとも、マーチャントは顧客に見える返品ポリシーを必要としています。これにより、顧客との信頼が築かれ、顧客の期待がすぐに設定されます。

返品の処理は大変な作業です。ただし、時間をかけて正しく行う小売業者にとっては報われます。

オンライン顧客の 95% は、返品や交換の経験が豊富な販売者から再度購入します。

e コマースの返品を処理するための推奨される方法を学びます。

ウェブサイトを他のビジネスと統合する

最後になりましたが、Web ストアの統合を検討する必要があります。これは、他のチャネル (マーケットプレイスや実店舗など) で販売したり、他のソフトウェア (ERP や会計など) を使用してビジネスを運営したりする e コマースの販売者に関係します。

統合により、これらのシステムを相互にリンクして、ビジネスプロセスを改善できます。これには、他の利点の中でも特に、販売チャネル間の在庫レベルの同期や自動注文フルフィルメントが含まれます。

オンラインビジネスは、nChannel のチャネル管理プラットフォームなどのプラットフォームを使用して統合を実現できます。

次はどうする

新しい e コマース Web ストアに着手するのは簡単なことではありません。基本を知ることで、ビジネスを成功させるための強固な基盤を構築できます。

eコマースビジネスを改善するための新しい方法をいつでも学ぶことができます. e コマースビジネスの管理に関する最新のヒントやアドバイスを入手するには、Multichannel Insights に登録してください。