ファッションおよびアパレル業界における e コマースの重要性

目次

ファッション e コマースの概要

• 市場を理解するための数字
• 業界の特徴
• ファッションショッパーは何を求めていますか?

アパレル セラー向けのベスト プラクティス

• ソーシャルメディアの存在
• ウェブサイトの外観
• 顧客との最善のコミュニケーション方法

• 売り上げを伸ばす最も効果的な方法

販売の最適化と改善

• 販売するチャネル
• 飼料品質の重要性

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ファッション e コマースの概要

市場を理解するための数字

これまで以上に多くの人が、ファッションの購入にオンライン小売業者を利用しています。 これらの人々によって生み出された収益の量は、ビジネスの成長を可能にし、現在では成功に不可欠です.

統計によると、e コマースは現在、ファッション業界にとって不可欠なツールです。 2018 年、この業界は全世界で 4,810 億ドルの収益を上げました。 2019 年には、その統計は 5,450 億ドルまで上昇し、2022 年までにさらに 7,130 億ドルに達すると予測されています。

収益の継続的な増加は、潜在的な消費者の増加によるものです。 消費者の数は、2020 年までにさらに 12 億人増加すると予想されており、これらの新規購入者のほとんどは 16 歳から 35 歳の間です。

ファッションの e コマースは、衣料品のいくつかのセクションでの成長に支えられています。 そして、それらの多くで成長が鈍化していますが、予測は依然としてポジティブです。

これらのセクションの中で最も強力なのはアクセサリーとバッグのセクターで、2018 年に 15.6% という大幅な成長を遂げ、2022 年までにさらに 8.7% の成長が見込まれています。

ファッション業界における e コマースの成長に貢献したその他の注目すべき統計をいくつか紹介します。

• 購入の 43% は、パーソナライズされたレコメンデーション(広告経由) の後に行われます。
• 消費者の 75% が、メッセージ、オファー、および製品をパーソナライズするためにブランド化しています
• 中国は 2019 年に最も自由に支出した国であり、e コマースに 7,400 億ドルを費やしました。 これは、米国 (2 番目に大きな市場) で費やされた金額よりも 1,790 億ドル多くなっています。
• 2019 年、韓国では 77% の人がオンラインでファッションを購入しました。これはどの国よりも多い数字です。

ファッション e コマースは、さまざまな特徴によって紹介されています。 これらには以下が含まれます：

• プレゼンテーション – e コマース Web サイトのデザインは生命線です。 読みやすく使いやすいだけでなく、目立つ必要があります。
• 優れたサービス – 最高のオンライン小売業者の多くは、プロモーションとカスタマー サービスを併用しています。 それらを絡み合わせることで、顧客をブランドに結びつけ、長期にわたるブランド ロイヤルティを生み出します。
• ロイヤルティ スキーム – ブランド ロイヤルティを構築するための最も明確な方法。 何度も戻ってくる顧客に報酬を与えます。 ロイヤルティ スキームは、ほぼすべての e コマース ベースのビジネスで紹介されています。
• 代替マーケットプレイス – eBay、Facebook マーケットプレイス、Amazon、Bol など、大手ブランドは製品を購入する他の方法を提供する傾向があります。
• ライブチャット – 質問のある顧客が連絡を取るための簡単な方法。
• 自動化 – 他の人と会話することなく、プロセス全体を実行できます。 数回クリックするだけで購入が完了します。

ファッションショッパーは何を求めていますか?

オンライン ショッピングは、ファッションの買い物客に新たな機会を提供し、それを最大限に活用しようとしています。 それがアイテムのパーソナライズであろうと、モバイル デバイスのシンプルなインターフェイスを介したグライドであろうと、購入者はさまざまな要因の影響を受けて、オンライン エクスペリエンスを好むようになります。

パーソナライゼーション: オンライン ショッパー

オンラインの買い物客は、パーソナライズされたオファーを高く評価する傾向があります。 多くの顧客は、最良の取引を求めて買い物をします。 ただし、誕生日割引など、その人に合わせて特別に調整された取引がある場合。 そうすれば、顧客はその店を利用する可能性が高くなります。

パーソナライズされた製品は、独自の製品を提供することで顧客を競合他社から遠ざけるという同様の効果があります。

レビュー: 長期にわたる信頼の構築

ファッションバイヤーの 98% 以上が、レビューの重要性も述べています。 これは、購入を検討している製品の正直な視点を得たいという顧客のおかげです。 ただし、返品ポリシーがしっかりしている信頼できるオンライン小売業者から購入する場合、レビューはそれほど重要ではないと見なされていました。

カスタマイズされた結果: 優れたフィルタリング システム

最後に、ファッションの買い物客は、欲しい商品がすぐに見つかることを求める傾向もあります。 簡単で効果的なフィルター システムは、オンライン ショップのインターフェイスにも貢献します。

最適なフィルタリングにより、顧客はオンライン ファッション小売業者の他のエリアに簡単にアクセスできます (たとえば、「ストライプ シャツ > ブルー ストライプ シャツ」)。 これにより、顧客はブラウジング体験を楽しみながら、検索した製品に類似した製品を見つけることができます。 ファッションの買い物客は、さまざまなチャネルを使用して自分でフィルタリングすることもできます.

オンライン ショッパーの間でテーラリングがいかに重要になったかを示す好例は、Facebook マーケットプレイスです。 カスタマイズされた結果を提供し、毎月 77% 増加しています。 そして、これは多くの関連する例の 1 つにすぎません。

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アパレル セラー向けのベスト プラクティス

ソーシャルメディアの存在

適切なソーシャル メディアでの存在感を得ることが不可欠です。 各プラットフォームには独自の長所と短所がありますが、一部のプラットフォームは一部のブランドにより適している場合があります.

ファッション e コマースでは、Instagram が最も影響力のあるプラットフォームであり、アパレル ブランドは 1000 フォロワーあたり平均 13.71 回のインタラクションを記録しています。

これは、1,000 件あたりのインタラクション数が 1.12 の LinkedIn と 0.49 の Pinterest である次善のプラットフォームよりもはるかに高くなっています。 Instagram のシンプルなデザインは写真に注目を集めます。

これにより、ファッション小売業者は、主要な機能、デザイン、および外観に基づいて製品を販売できます。

インスタグラムで最も一般的なプロモーションは、インフルエンサーとのパートナーシップです。 インフルエンサーが有名人になることもあります。

ただし、ファッション ブランドは、フォロワー数が多く、あまり知られていないインフルエンサーを使用する傾向があります。 これの目的は、ブランドと潜在的な顧客の間のギャップを埋め、ブランドが生み出すものを宣伝するのに簡単に親しみやすい人を持つことです.

ソース: brand24.com

ほとんどのブランドは、Instagram の他にいくつかのソーシャル メディア プラットフォームを利用します。 それらは通常、Pinterest、Facebook、Twitter、Snapchat で構成されています。 Snapchat で収益を増やす方法に興味がある場合は、こちらのケース スタディをご覧ください: 10 倍の ROAS で Snapchat の収益を 86% 拡大する.

これらのプラットフォームにはそれぞれ明確な利点がありますが、ファッション業界の場合、通常、エンゲージメントを促進するために Instagram または相互に使用されます。

Facebook の利点は、オンライン ファッション ストアが広告で特定の人口統計をターゲットにできることです。 これは、広告を見た消費者が見ているものに興味を持つ可能性が高いことを意味します。

Facebook は、ターゲット層にとって最も正確なソーシャル メディアであるだけでなく、23 億 8000 万人のアクティブ ユーザーを抱える最も人気のあるソーシャル メディアでもあります。

Facebook ユーザーの数が非常に多いということは、ブランドが Facebook の広告から他のどこよりも多くを得ることができることを意味します。 ただし、欠点として、Facebook の広告は邪魔になる場合があり、ユーザーによって無視される可能性があります。

Twitter はまた、Facebook と同様に、人口統計学的および地理的ターゲティングを使用したキャンペーンを通じてユーザーにリーチします。 ただし、Twitter の利点は、広告が脇ではなく流れの中にあることです。

つまり、ユーザーがフィードやトレンドをスクロールするたびに、広告が表示されます。 これにより、ファッション ブランドは広告に対する反応を高めるだけでなく、広告に興味を持っていない人を理解することもできます。

これはまた、ブランドが、無視される可能性のある他のプラットフォームとは異なり、ほとんどのユーザーが参加する投票への関与を容易に促進できることを意味します。

正しく使用すれば、すべてのソーシャル メディアはアパレル ブランドにとって非常に役立ちます。 エンゲージメントを促進し、消費者に関するデータを収集し、長期にわたるブランド ロイヤルティを構築するのに役立ちます。 これらすべてが、短期的および長期的により良いブランドを構築するのに役立ちます。

舞台裏では、小売業者がこれらのプラットフォームに提供するデータの品質が重要です。 最適化されたデータ フィードは、広告がユーザーの関心などによりよく一致するため、購入者の注意を引く可能性がはるかに高くなります。

さらに深く掘り下げるには、Facebook 広告の最適化の秘訣をご覧ください。

ウェブサイトの外観

Web サイトの外観は、オンライン ビジネスにとって最も重要なことの 1 つです。 これは、顧客がブランドを最初に見て判断するものです。

ウェブサイトのデザインが悪いと、売上が減少し、顧客が戻ってこない可能性があります。 これらの理由から、オンラインのファッション ストアは、オンラインでの外観について多くのことを考えています。 e コマース Web サイトを成功させるために重点的に取り組むべき最も重要な領域には、次のようなものがあります。

• シンプルで見やすいホームページ
• 製品とブランドを主な焦点とする洗練されたデザイン (点滅するライトや気を散らすものがない)
• ビジネスの主な領域に関する明確で簡潔な情報 (配送プロセス、農産物の種類など)
• 明確な配色 - ブランドに関連する必要があります
• ウェブサイトは効率的で高速でなければなりません。見た目は素晴らしいかもしれませんが、特定のプラットフォームでロードするのに時間がかかる場合、顧客はあきらめて別の場所にお金を持っていきます.

顧客との最善のコミュニケーション方法

eコマースビジネスには、顧客とのコミュニケーションに関していくつかのオプションがあります. これらには以下が含まれます：

• ライブ チャット – Web サイトを介して顧客と話すための迅速かつ簡単な方法。 勤務時間中に簡単な問題をすばやく解決するのに適しています。
• 電子メール – 注文に関する最新情報を顧客に提供し、最新のプロモーションやファッションを最新の状態に保つのに最適です。 クエリにも回答できますが、ライブ チャットよりも遅くなります。
• 電話 – ライブ チャットよりも迅速かつ個人的な問題解決に適しています。
• ソーシャル メディア – バイヤーの日常の社会生活の一部になり、彼らの信頼を得ることで、長期的に関係を築くことができます。 これは、顧客とコミュニケーションを取り、問題を解決するための迅速かつ個人的な方法です。 ソーシャル メディアのプレゼンスに精通しているため、プロモーションや新しいリリースを発表できます。
  

売り上げを伸ばす最も効果的な方法

ファッション分野でオンライン販売を増やす方法の中で最も効果的な方法の 1 つは、既存の忠実な顧客をターゲットにすることです。

パーソナライズされたプロモーションを定期的に提供することで、顧客は製品のために同じブランドに戻ってくることが保証されます. これを達成する一般的な方法は、ロイヤルティ スキーム、誕生日割引、さらには新機能を紹介するニュースレターです。

忠実な顧客からの売り上げを伸ばすもう 1 つの方法は、買い物をより簡単にすることです。 これは、アプリなどの他のプラットフォームでストアをよりアクセスしやすくすることで実現できます。

あるいは、より簡単で多くの支払いオプションが販売にプラスの効果をもたらすことが証明されています.

さらに、時事問題に関連する株式を提供することで、顧客にアピールできます。 ASOS は最近、環境に配慮した自社製品を導入するだけで、既存顧客と新規顧客の両方から売上を伸ばしました。

この機能を導入した最初のオンライン ストアの 1 つであることにより、ブランドは多くの顧客がブランドに忠実であり続けることを保証し、新しい顧客は環境に優しい製品を最初にストアに期待します。

リーチを拡大してより多くのチャネルで販売し、グローバル化することは、既存の製品の売上を伸ばす最も一般的な方法です。 市場範囲を拡大し、マルチチャネルに移行してください。

さまざまな地域や文化グループに拡大することで、製品を新しい視聴者に公開できます。

グラフ: オムニチャネルとマルチチャネルの比較

ソース: shopify.com

販売の最適化と改善

販売するチャネル

大規模なオンライン販売を目指す場合、さまざまなチャネルで販売することになります。

あなたがファッションおよびアパレル業界にいる場合、現在利用するファッションを販売するための最良のチャネルは次のとおりです。

• Google ショッピング – Google は通常、人々が検索する主要な場所であるため、優れた選択肢です。 Google ショッピングで顧客のコンバージョンを改善する方法をご覧ください。
• Amazon マーケットプレイス – 幅広い高品質の製品で人気のある選択肢です。 多くの人が最初に目にする場所の 1 つです。 また、Amazon は過去の購入や閲覧した商品に基づいて商品を提案します。 Amazonで販売するメリットとデメリットをまとめました。
• Facebook マーケットプレイス – Facebook は、ユーザーが好きなものや興味を示しているものに合わせて製品を表示します。
• Instagram – ターゲティングと商品画像に重点を置いているため、オンライン ファッション ストアに適したオプションです。
• EBAY – 人々がアパレルを探しているときのもう 1 つの一般的な最初の選択肢です。ここでも、表示または購入したものに合わせて製品を調整します。
• ローカル Web サイト – グローバル化を目指している場合でも、ローカルから始めることは決して悪いことではありません。

飼料品質の重要性

複数のチャネルでアパレルを販売する場合、データ フィードは不可欠です。 したがって、高品質のデータ フィードを用意することが重要です。 優れた飼料は、競合他社よりも有利になるため、不可欠です。

高品質の飼料には、次のような利点があります。

• すべての製品情報は一貫しており、1 か所に保存されています。 これにより、情報の使用が容易になり、すべてのマーケットプレイスの情報が最新であることを確認できます。
• 効果的なフィードは、より多くの人々にあなたの製品を見てもらい、すべてのチャネルで一般的な認知度を高めます。
• フィードは、すべての情報を管理するシンプルで簡単な方法です
• 収集したデータを使用して既存の顧客を維持するだけでなく、新規顧客を獲得することもできます。

正しく最適化されていれば、データ フィードは売り上げを大幅に向上させることができます。 適切で適切に配置されたキーワードを使用した正確な製品説明は、製品が市場でより高く、より頻繁に表示されることにつながります。

効果的な SEO 管理と提供されたデータの解釈により、データ フィードを最大限に活用できます。

概要

e コマースの世界は驚異的な速度で発展しており、情報を常に把握することの重要性はかつてないほど高まっています。 顧客が何を望んでいるのかを理解するには、データが最善の方法であることは明らかです。

しかし、それを利用して現在の忠実な顧客を維持することも同様に重要です。

e コマースが発展し続けるにつれて、小売業者間の競争も激化していきます。 繁栄するのは、最善の方法で情報を管理する人です。

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