e コマースのアクセシビリティ – インクルーシブな Web デザインのための Web サイトの最適化

公開: 2023-09-13

あなたの e コマース Web サイトは、障害のある人を含むすべての人がアクセスできますか?

プロペラ

これは社会的責任であるだけでなく、ビジネス上も合理的です。 ウェブサイトのアクセシビリティを最適化する方法について詳しくは、Propelrr をご覧ください。

アクセシビリティのための e コマース Web 開発の最適化のベスト プラクティスとは、障害を持つ人々がアクセスできるオンライン ストアまたは Web サイトを設計するプロセスを指します。 これには、誰もが Web サイトを簡単に使用および移動できるようにするための一連のベスト プラクティスに従うことが含まれます。

アクセシビリティを考慮して e コマースのデザインを最適化するための一般的なベスト プラクティスには、次のようなものがあります。

  • 画像の代替テキスト説明の提供
  • 明確で読みやすいフォントと色を使用する
  • すべてのインタラクティブな要素にキーボードからアクセスできることを保証する。
  • Web サイトがスクリーン リーダーやその他の支援技術と互換性があることを確認します。

これらのベスト プラクティスを e コマースの設計に組み込むことで、顧客にとってより包括的で歓迎的なオンライン ショッピング エクスペリエンスを作成できます。 さらに、アクセシビリティの最適化は、SEO とすべてのユーザーの全体的なユーザビリティの向上に影響を与える可能性があります。

eコマースのアクセシビリティの重要性

E コマースのアクセシビリティにより、障害のある人を含む誰もが他の人と同じようにオンライン ストアや Web サイトに適切かつ簡単にアクセスできるようになります。

アクセシブルな e コマースのデザインがなければ、すべての人がオンライン ショッピング エクスペリエンスにアクセスできるわけではなく、売上の損失やブランドの評判の低下につながる可能性があります。 したがって、ビジネスにおける e コマースの重要性だけでなく、顧客満足度やユーザー エンゲージメントの向上にも重点を置くことができます。

さらに、アクセシビリティを考慮して e コマースのデザインを最適化すると、SEO と全体的なユーザビリティにプラスの影響を与える可能性があります。 画像の代替テキスト説明の提供や、明確で読みやすいフォントの使用など、アクセシビリティに関するベスト プラクティスの多くは、Web サイトのナビゲーションとユーザー中心のデザインも改善します。

1. ブランドエンゲージメントの向上

e コマースのアクセシビリティは、障害のある人を含むすべての顧客にポジティブなショッピング エクスペリエンスを生み出すことで、ブランド エンゲージメントを高めることができます。 アクセシビリティを念頭に置いて Web サイトを設計すると、すべてのユーザーの使いやすさとナビゲーションが向上し、エンゲージメントの増加、サイト滞在時間、そして最終的には売上につながる可能性があります。

また、ポジティブなブランドイメージと評判を生み出すことで、ブランドエンゲージメントを高めることもできます。 包括性と平等なアクセスを促進することで、企業は企業の社会的責任におけるリーダーとしての地位を確立し、満足した顧客からの肯定的な口コミを生み出すことができます。

2. 検索ランキングの向上。

画像の代替テキスト説明の提供、説明的なページ タイトルと見出しの使用、Web サイトがスクリーン リーダーと互換性があることの確認など、電子商取引のアクセシビリティに関するベスト プラクティスの多くは、Web サイトのナビゲーションとすべての顧客のユーザー エクスペリエンスも向上させます。

電子商取引のアクセシビリティは、Web サイトの使いやすさとユーザー エクスペリエンスを向上させ、新しい顧客セグメントを引き付け、検索エンジンのベスト プラクティスと推奨事項に合わせることで、検索ランキングの向上につながります。

3. eコマースコンバージョンの改善。

e コマースのアクセシビリティは、障害のある人を含むすべての人に包括的で歓迎的なショッピング エクスペリエンスを提供することで、顧客の満足度を高めることができます。 アクセシビリティを念頭に置いて Web サイトを設計すると、一部の顧客が取引を完了するのを妨げる可能性のある障壁を取り除くことができます。

アクセスしやすいショッピング体験を提供することで、多様性と包括性への取り組みを示すこともでき、すべての顧客との信頼と忠誠心を築くことができます。 これらすべては、包括性の障壁を取り除き、Web サイトをよりユーザーフレンドリーにすることで、コンバージョンの向上に役立ちます。

Web サイトがアクセス可能かどうかを確認する方法

インクルーシブ デザインにより、人々 (特に障害のある人) がコンテンツにアクセスしたり、Web サイトを操作したり、表示される情報を理解したりすることを妨げる障壁を取り除くことができます。 Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) で規定されている特定の原則に従うことで、能力や障害に関係なく、すべての人にとって使いやすい Web サイトを作成できます。

また、Web サイトの設計と開発においてアクセシビリティを優先することで、組織はすべてのユーザーに対してより包括的なデジタル エクスペリエンスを作成できます。 これにより、組織はより幅広いユーザーにリーチし、顧客満足度を向上させることができます。

  • アメリカ障害者法 (ADA)。 ADA は、Americans with Disabilities Act の略で、雇用、交通、公共の宿泊施設など、生活のさまざまな分野における障害のある人に対する差別を禁止する米国の法律です。 ADA は、Web サイトやその他のデジタル コンテンツに適用されると解釈されており、障害を持つ人々がアクセスできることを要求しています。

  • Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG)。 Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドラインは、非テキスト コンテンツの代替テキストの提供、色の適切な使用、キーボードを使用してコンテンツをナビゲートできるようにするなど、Web コンテンツをよりアクセスしやすくするための一連の推奨事項を提供するガイドラインです。

    WCAG は、次の 3 つの適合レベルで構成されています。

  • A (アクセシビリティの最低レベル)。 「A」レベルには、実装が簡単で障害のある人のアクセシビリティを大幅に改善するアクセシビリティの基本要件が含まれています。

    A レベルのガイドラインの例には、画像の代替テキストの提供、色だけが情報伝達手段ではないことの確認、キーボードのみを使用してコンテンツにアクセスできることの確認などが含まれます。

  • AA（中級レベル）。 「AA」レベルの適合には、レベル A を超えるアクセシビリティの追加要件が含まれます。

    AA レベルのガイドラインの例には、事前に録音された音声コンテンツに対する手話通訳の提供、Web サイトのコンテンツの読みやすさと理解の容易さの確保、Web サイト上のコンテンツのナビゲーションと検索をユーザーが容易にすることが含まれます。

  • AAA（最高レベル）。 「AAA」レベルの適合性には、アクセシビリティに関する最も包括的かつ厳格な要件が含まれます。

    AAA レベルのガイドラインの例には、ライブ音声コンテンツに対する手話通訳の提供、すべての非テキスト コンテンツに対する代替テキストの提供、コンテンツの時間制限をユーザーが制御できるようにすることが含まれます。

これらのガイドラインに従うことで、視覚、聴覚、認知、運動障害を持つユーザーを含む幅広いユーザーが Web サイトにアクセスできるようになります。 Web サイトがすべてのユーザーにアクセス可能であることを確認したい場合は、無料の評価ツールである「アクセシビリティ チェッカー – ADA および WCAG コンプライアンス (無料スキャン)」をチェックしてください。

4. アクセシビリティの重要な原則。

Web サイトのデザインと開発におけるアクセシビリティにより、能力に関係なく、すべてのユーザーに対してより包括的なデジタル エクスペリエンスを作成できます。 これにより、より幅広い視聴者にリーチし、顧客満足度を向上させることができます。

WCAG では、Web サイトのアクセシビリティに役立つ 4 つの主要な原則を規定しています。 これらの原則は、障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが Web サイトにアクセスできるように設計されています。 4 つの重要な原則は次のとおりです。

  • 知覚可能。 Web コンテンツは、視覚障害、聴覚障害、その他の障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが認識できる方法で表示される必要があります。 これは、テキスト以外のコンテンツの代替手段を提供し、テキストが読みやすく理解できるようにし、色を適切に使用することを意味します。
  • 操作可能。 Web コンテンツは、マウスやその他のポインティング デバイスを使用できないユーザーも含め、すべてのユーザーが操作できる必要があります。 これは、すべての機能がキーボード経由で利用できるようにすること、ユーザーがコンテンツを読んで使用するのに十分な時間を確保すること、発作や身体的反応を引き起こす可能性のあるコンテンツを回避することを意味します。
  • 理解できる。 Web コンテンツは、認知障害や学習障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが理解できる必要があります。 これは、明確でシンプルな言語を使用し、明確で一貫したナビゲーションを提供し、ユーザーがコンテンツを簡単に見つけて理解できるようにすることを意味します。
  • 屈強。 Web コンテンツは、障害のある人が使用する支援技術を含む、さまざまなユーザー エージェントによって解釈されるのに十分な堅牢性を備えている必要があります。 これは、標準の HTML、CSS、およびその他の Web テクノロジを使用し、広くサポートされていないテクノロジを避けることを意味します。

これらの重要な原則に従うことで、障害のある人を含むできるだけ多くの人が Web サイトにアクセスし、使用できるようにすることができます。

電子商取引のアクセシビリティのベストプラクティス

e コマースのアクセシビリティのベスト プラクティスは、視覚障害や聴覚障害などの障害を持つ人を含む、幅広い人々が利用できます。 これは、対象ユーザーを拡大し、より多くの潜在的な顧客やクライアントにリーチできることを意味します。 同様に、アクセシビリティのベスト プラクティスには、障害のある人だけでなく、すべての人にとって Web サイトをより使いやすくすることが含まれることがよくあります。 したがって、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上し、Web サイトでのエンゲージメントが高まります。

そうは言っても、潜在顧客を増やし、ユーザー エクスペリエンスとユーザー エンゲージメントを向上させるのに役立つ、e コマース アクセシビリティのベスト プラクティスをいくつか紹介します。

1.色のコントラスト

色のコントラストは、特に色覚異常、弱視、コントラスト感度などの視覚障害を持つユーザーにとって、コンテンツの可読性と読みやすさに影響を与えるため、特に重要です。

色のコントラストは、前景色と背景色の明度値の比によって測定されます。 コントラスト比が高いほど、テキストやグラフィックが読みやすくなります。 Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) では、本文テキストについては最小コントラスト比 4.5:1、それより大きなテキストおよびグラフィック要素については 3:1 を推奨しています。

2. 読みやすい文章

e コマースのアクセシビリティにおいて、可読テキストとは、視覚障害、認知障害、学習困難を持つユーザーを含むすべてのユーザーにとって読みやすく理解しやすいテキストを指します。

以下は、e コマースのアクセシビリティで読みやすいテキストを作成するための実践方法です。

  • 読みやすいフォントを使用してください。 Arial や Verdana などのサンセリフ フォントを使用すると、画面上で読みやすくなります。 読みにくい装飾フォントや筆記体フォントは避けてください。
  • 適切なフォント サイズを使用してください。 読みやすい大きさのフォント サイズを使用しますが、ページをスキャンするのが困難になるほど大きくないようにします。 本文のフォントサイズは16ピクセル以上を推奨します。
  • 十分な行間を使用してください。 文字が読みやすいように、フォント サイズに応じた適切な行間を使用してください。 行間隔は 1.5 または 2 にすることをお勧めします。

3. 画像の代替テキスト。

画像の代替テキストは、画像のテキストベースの説明を提供する代替テキストの説明です。 これにより、視覚障害のあるユーザーがスクリーン リーダー ソフトウェアで Web サイト内のテキストを読むことができるようになります。

画像が利用できない場合、または表示できない場合は、代替テキストがスクリーン リーダーによって読み上げられ、ユーザーに画像について説明されます。 代替テキストは説明的なものであり、画像の内容、目的、機能など、画像に関する関連情報を提供する必要があります。

4. キーボードショートカット。

キーボード ショートカットを使用すると、フォーム、メニュー、製品セレクターなどのすべての機能にキーボードだけでアクセスして使用できるようになります。 これは、マウスやその他のポインティング デバイスを使用できない人にとっては特に重要です。 キーボード ショートカットの 3 つの重要な側面は次のとおりです。

  • 効率と速度が向上しました。 キーボード ショートカットを使用すると、キーボードの使用を好むユーザーにとって、Web サイトのナビゲーションと操作がより速く、より効率的になります。 これは、マウスやその他のポインティング デバイスを長時間使用することが困難または不快になる可能性があるため、移動能力が制限されているユーザーにとって役立ちます。
  • アクセシビリティの向上。 キーボード ショートカットを使用すると、マウスやその他のポインティング デバイスを使用できないユーザーでも、キーボードだけを使用して Web サイトに移動し、操作できるようになります。 これには、運動障害があるユーザー、細かい運動制御に問題があるユーザー、またはナビゲーションにキーボードの使用を好むユーザーが含まれます。

5. プログラムで決定可能

e コマース Web サイトの主要な要素をプログラムで決定できるようにすることで、Web サイト所有者は、支援技術を利用している障害のあるユーザーが Web サイトにアクセスできるようにすることができます。 e コマースのアクセシビリティのベスト プラクティスに関連して、プログラムで決定可能な情報の例としては次のようなものがあります。

  • フォームフィールドの適切なラベル付け。 ユーザーに明確かつ簡潔な指示を提供するには、テキスト ボックスやチェックボックスなどのフォーム フィールドに適切なラベルを付ける必要があります。 適切なラベルを付けると、これらのフォーム フィールドがプログラムで決定可能になり、障害を持つユーザーがアクセスしやすくなります。
  • タブオーダー。 タブ オーダーとは、ユーザーがキーボードを使用して Web サイト上のインタラクティブな要素間を移動できる順序を指します。 論理的で一貫したタブ オーダーにより、インタラクティブな要素をプログラムで決定できるようになり、マウスを使用できないユーザーでも簡単にアクセスできるようになります。
  • セマンティックマークアップ。 セマンティック HTML マークアップを使用すると、Web サイトの構造とコンテンツに関する意味のある情報が支援技術に提供されます。 これにより、テクノロジーはプログラムによって情報を決定し、理解しやすくアクセスしやすい方法でユーザーに情報を提示できるようになります。

6. 最適化されたフォームフィールド

フォーム フィールドの最適化は、障害を持つユーザーが Web サイト上のフォームに簡単かつ正確に入力できるようにするため、電子商取引のアクセシビリティにおけるベスト プラクティスと考えられています。 アクセシビリティを考慮してフォーム フィールドを最適化する方法をいくつか紹介します。

  • 明確で簡潔なラベルを使用してください。 ユーザーが必要な情報を簡単に理解できるように、すべてのフォームフィールドに明確かつ簡潔なラベルを付けます。
  • プレースホルダー テキストは控えめに使用してください。 プレースホルダー テキストは、フォーム フィールドのコンテキストや例を提供するのに役立ちますが、適切なラベルを置き換えてはいけません。
  • 明確な指示を提供します。 各フォームフィールドに入力する方法について明確な指示を提供します。 これらの手順は、すべてのユーザーに表示され、アクセスできる必要があります。
  • タブの順序が適切であることを確認します。 フォーム フィールドのタブ オーダーが論理的で一貫していることを確認して、ユーザーがキーボードだけを使用してフォームを簡単に移動して入力できるようにします。
  • 適切な入力タイプを使用してください。 各フォームフィールドに適切な入力タイプを使用してください。 たとえば、リストから 1 つのオプションを選択するにはラジオ ボタンを使用し、複数のオプションを選択するにはチェックボックスを使用し、長い応答にはテキスト領域を使用します。
  • エラー メッセージと提案を提供します。 ユーザーがフォーム入力時に間違いを犯した場合は、明確なエラー メッセージと提案を提供します。

7. モバイル対応

モバイルの応答性は、ユーザーがスマートフォンやタブレットなどのさまざまなデバイスで効果的に Web サイトにアクセスし、操作できるようにするため、e コマースのアクセシビリティにおけるベスト プラクティスと考えられています。 そうは言っても、モバイルの応答性によって e コマースのアクセシビリティを向上させる方法は次のとおりです。

  • 使いやすさが向上しました。 モバイル対応 Web サイトは、さまざまな画面サイズや向きに適応するように設計されており、小さな画面でもすべてのコンテンツにアクセスして使用できるようになります。
  • 一貫したユーザーエクスペリエンス。 モバイル対応 Web サイトは、さまざまなデバイス間で一貫したユーザー エクスペリエンスを提供し、障害のあるユーザーが使用しているデバイスに関係なく、Web サイトに簡単に移動して操作できるようにします。

e コマース Web サイトがモバイルに対応していることを確認することで、Web サイトへのアクセスに使用しているデバイスに関係なく、障害のあるユーザーにアクセシブルでユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供できます。 これにより、ユーザーがオンラインで製品を閲覧して購入する能力が向上するだけでなく、Web サイト全体のアクセシビリティと使いやすさも向上します。

重要なポイント

アクセシビリティのベスト プラクティスに合わせて e コマースのデザインを最適化することで、障害を持つユーザーを含むすべてのユーザーが Web サイトにアクセスして効果的に使用できるようにすることができます。 これにより、より幅広いユーザーにリーチし、すべてのユーザーの全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

ただし、Web サイトのアクセシビリティを最適化するために、重要なポイントをいくつか紹介します。

  • Web サイトが障害のあるユーザーにもアクセスしやすいように設計されていることを確認してください。 明確で簡潔な言葉を使用し、画像の代替テキストを提供し、キーボードのみのナビゲーションを使用して Web サイトをナビゲートできるようにしてください。
  • ハイコントラストの配色を使用し、すべてのデバイスと画面サイズでテキストが読み取れるようにします。 これは、小さなテキストを読んだり、色を区別したりする能力に影響を与える視覚障害やその他の障害を持つユーザーを支援します。
  • Web サイトがモバイルに対応し、小さな画面でも簡単に操作できることを確認してください。 これは、障害のあるユーザーがモバイル デバイスやタブレットを使用して Web サイトにアクセスするのに役立ちます。

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