CRMの価格設定が簡単に：CRMのコストはいくらですか？

過去2年間は、業界に関係なく、購買行動に大きな影響を与えました。 多くの企業は予算の凍結に直面し、購入を延期するか、ビジネスニーズと優先順位の変化に基づいて購入を決定することを余儀なくされています。

これまで以上に、企業はソリューションプロバイダーが特定の課題に対処するパーソナライズされた方法で従事することを期待しています。 購入プロセスは、時間、分析、および意思決定に関与する人数の点でより複雑になっています。

購入を完了するために費やされる全体的な時間は増加しましたが、30日以内に、購入者の3分の1以上が価格設定に関する予備情報を収集し（38％）、潜在的なプロバイダーのリストを作成し始めます。

では、ビジネスに最適なCRMソリューションを探すときに、どのようにして最良の取引を行うことができるでしょうか。

CRM実装のためのサービス

1.計画

CRMが組織の要件に沿っていることを確認するには、新しいCRMシステムに関心のあるさまざまな部門から小さなチームを選びます。 CRMが日々の活動を改善することをどのように期待しているかを提案し、機能要件を決定するために優先プログラムの目標をリストしてもらいます。 これにより、ビジネス要件におそらく適さない機能や機能にお金を払うことができなくなります。

2.セットアップと構成

特定のツールを決定したら、ビジネス用の新しいシステムのセットアップを開始する必要があります。 設定したら、ユーザー受け入れテストを実行して、効率的で応答性の高いワークフローがあることを確認します。

3.トレーニング

トレーニングは、CRMで成功率を上げるためにできる最善のことのひとつです。システムを実際の容量で使用できない場合、システムは役に立たないからです。 また、特定の機能に特化したい新入社員またはユーザー向けの継続的なトレーニングを検討してください。 実装と使用計画を成功させるためのサポートを提供するベンダーを選択できます。 それ以外の場合は、コンサルタントの雇用を検討する必要がありますが、これを費用として追加します。

4.CRM統合

CRMとの統合により、部門間のコミュニケーションがはるかに簡単になり、データを手動で転送する必要がなくなります（たとえば、電子メールやカレンダーのアクティビティから直接CRMに多くの顧客情報を収集できます）。 これらは付加価値をもたらし、CRMの展開を拡張し、CRMシステムの有効性を高め、採用を促進します。

ただし、すべてのカスタム機能とサードパーティのアドオンによって初期価格が高くなる可能性があるため、これらの機能を使用するために必要なビジネス慣行に会社が登録していることを確認してください。

CRM実装の主な料金

CRMの購入と実装に関連する運用コストは次のとおりです。

1.サブスクリプションコスト

サブスクリプションは、1回限りの料金、月額料金、または年額の定期料金のいずれを支払う場合でも、ソフトウェアのコストです。 サブスクリプション価格に含まれるものに注意してください。 ソフトウェアのメンテナンス、サポート、またはデータセンターの管理により、初期費用が増える可能性があります。

2.サービスレベルのコスト

CRMプロバイダーのサービスレベル契約を評価して、約束されたシステムの可用性を特定します。 この分析は、必要なときにいつでもアクセスできるプラットフォームを確保するために重要です。 また、セキュリティ上の懸念は、サービスレベルアグリーメント（SLA）で事前に対処する必要があります。

3.ユーザーあたりのコスト

多くのクラウドベースのCRMでは、各ユーザーライセンスを個別に購入する必要があります。 CRMデータは会社全体とその部門全体で役立つため、これは非常にコストがかかる可能性があります。

4.実施料

サードパーティシステムを統合するためのデータ移行やAPI/開発者の作業などの追加コストが発生する可能性があります。 したがって、CRMプロバイダーがデータの移行を請求しているかどうかを確認し、必要な機能がすでに構成されているツールを選択してください。

シュガーでは、何年もの間、ノーコード/ローコード機能を作成して提供してきました。 私たちは、ドメインおよびスキルセット固有のツールを作成して、競争力のあるビジネス上の利点を迅速に構成、進化、およびCRMに組み込むことに重点を置いています。

CRM実装の隠された料金

一見したスキャンよりもCRMの取得にかかるコストがはるかに高いことに気付くのが難しい場合があります。 最初の購入価格を超えて、この新しいシステムのすべての追加の運用費用を考慮する必要があります。 これには次のものが含まれます。

1.カスタマイズ

ソフトウェアに組み込まれた特定のカスタマイズが必要な場合、これは多くの場合、追加の開発者コストです。 このコストは、多くのクラウドベースの既製システムのカスタム実装サービスの一部になる可能性があります。 CRMのカスタマイズオプションは、次のものとは異なり、次のものが含まれます。

• カスタムフィールド
• カスタムモジュール
• カスタムレイアウト
• コードのカスタマイズ
• サードパーティのプラグイン。

SugarCRMは、カスタマイズ可能なCRMソフトウェアを成長エンジンにするためのさまざまなツールを提供します。 Sugarの柔軟性により、ビジネスニーズに合わせてプラットフォームを構成できます。

2.アップグレード料金とオプション機能

オプション機能とシステム更新コストに注意してください。 彼らはあなたの予算からとても魅力的な方法であるように思われた基本価格を作ることができます。 新しいバージョンのリリースごとに頻繁にアップグレードが行われ、定期的な顧客データのバックアップと必要な復元が行われます。

3.スケーラビリティ

短期的なコストを節約するためだけに、すぐに成長するプラットフォームを選択することを再考する必要があります。 設計、展開、レポート作成、およびエンゲージメントを制御するための明確な権限を与えるプラットフォームがないと、気付かないうちに、より洗練された機能を探すことになります。 そして最終的には、適切な長期ソリューションを再実装するには、予算とリソースの両方でより多くのコストがかかります。

新しいSugarSellEditionには、小規模なチームの初心者から複雑な要件を持つ大企業やグローバル企業まで、あらゆるビジネス要件に対応する機能が含まれています。 拡張の準備ができたら、Sugarは次のエディションへの簡単なアップグレードパスを提供するため、CRMを使用してビジネスの成長を加速し続けることができます。

4.追加サービス

多くのプロバイダーは、定期的またはプロジェクトベースで専門家のガイダンスを提供するための追加サービスを提供しています。 これを、テクノロジーとビジネス慣行の両方でCRMの採用を成功させるための優れたパートナーシップを構築する機会として扱わないベンダーには注意してください。

CRMの価格設定スキームの種類

CRMシステムの購入と実装に関連する価格設定スキームにはいくつかの種類があります。 次から選択できます。

• 固定の月額料金体系
• 見積もりベースの価格設定
• 一括払いの価格
• 無料のCRMソフトウェア

最初は無料購入価格がどれほど魅力的に見えても、特にビジネスを始めたばかりの場合は、戦略を立ててください。 そうしないと、将来的にビジネスが成長し、より多くの機能、より優れたデータ、またはさらに多くのユーザーが必要になると、新しいシステムで最初からやり直すという不快な状況に直面し、データ、時間、およびお金を失うことになります。

CRM実装の見積もりについては、SugarCRMにお問い合わせください

CRMツールの総所有コスト（TCO）には、非常に多くの異なる要素が含まれます。 あなたが持っているさまざまなオプションを理解し、あなたのビジネスに最適な購入決定を下すことが重要です。 営業チームの規模や会社の歴史に関係なく、高解像度の顧客体験を提供するお手伝いをします。

セルエディションの導入により、価格表が簡素化され、各シュガーセルエディションから得られるメリットを理解しやすくなりました。

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