Eコマース配信：考慮すべき戦略とソリューション

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パンデミックの間、世界の小売業のオンライン売上高は15％に成長しました。これは、2018年の2倍です。過去2年間で、オンラインで買い物をすることを好むジェネレーションXおよびミレニアル世代のユーザーのシェアは50以上に達しました。 ％。 2030年までに、世界の配送市場は900億ドルを超えると予測されており、これは2018年よりも800億ドル近く多くなっています。

Eコマース事業者は確実にさらなる売上増を期待できます。 Eコマースの配信はこれまで以上に重要になっています。 製品の配送を適切に整理できない売り手は、最も忠実な顧客でさえ失うリスクがあります。

2020年に実施されたEコマース配信統計と顧客の好みの分析により、企業はオンライン化を検討するいくつかの優れた理由が得られます。

• 7億人以上の人々に150億回以上の配達が行われました。
• 1立方メートルの配送費用は6.4ドルでした。
• 平均納期は5日以内でした。
• 買い物客の70％は、無料配達または最も安い配送オプションを選択しました。
• オンライン買い物客の23％は、当日配達追跡を取得するために追加の送料を支払う準備ができており、44％は最大2日間待つ準備ができていました。
• 購入者の90％以上が、注文のステータスに関する最新情報を受け取りたいと考えていました。
• そして最も興味深いのは、98.1％の顧客が最初の配達の失敗後にオンラインストアに戻ってこないということです。

生活のさまざまな分野でのEコマース配信の傾向：

• 2030年には、米国全土のさまざまな顧客に配達される家具アイテムの割合は、少なくとも32％になると予測されています。
• 2019年から2020年にかけて、配達または自家回収された食料品の量は60億ドル増加しました。
• パンデミックのため、買い物客の少なくとも40％がオンラインで食べ物を注文しました。 市場は2024年までに少なくとも1,800億ドルの売り上げに達するでしょう。顧客の34％は、オンライン食品配達に最大50ドルを支払う用意があります。
• ドラッグデリバリーの需要は年間平均17.3％増加しており、米国の電子薬局市場の規模は2026年までに少なくとも1,700億ドルになるでしょう。

米国企業のほぼ半数が持続可能なロジスティクスツールを使用していますが、競合他社の35％は、信頼性の高いeコマース配信ソリューションを開発する意向をまだ発表していません。 企業の少なくとも50％は、eコマースの自動化への投資を増やす準備ができています。 したがって、eコマース配信の将来は非常に有望に見えます。

Eコマース配信サービス：考慮事項

eコマース配信の実装と保守に対する需要は日々高まっています。 私たちはすべての新規顧客と個別に協力し、彼らのビジネスの詳細を満たすeコマース配信戦略を提供します。 読み続けて、推奨事項を確認してください。

送料戦略

eコマース配信管理ソフトウェアをオンラインストアに実装する際に、どのような目標を目指していますか？ これらは可能性があります

• 変換を増やします。
• ターゲットオーディエンスのリーチを拡大します。
• 各クライアントからの平均チェックを増やします。
• コストを最小限に抑えます。

これらすべてが、配送料戦略を決定します。

送料には何が影響しますか？

eコマースデリバリービジネスを開始し、製品を国内および国際市場に投入するにはどうすればよいですか？ まず第一に、彼らが彼らのサービスのコストを決定するとき、あなたはどの要因がキャリアに影響を与えるかを知る必要があります。

• パッケージのサイズと重量。 優先順位は、パッケージの高さ、幅、および長さに基づくインジケーターであるDIM-weightです。 パッケージの実際の重量が標準の重量よりも大きい場合、送料は実際の重量に基づいて計算されます。
• 配達の時間。 多くの顧客は、速い輸送のために追加費用を支払う準備ができています。
• 最終配達ポイント。 最終目的地が遠いほど、配達料金は高くなります。
• 国境を越えた輸送のための輸入税。
• 届きにくい地域への配送や週末の配送には、追加料金がかかる場合があります。 重量および/または寸法が増加した非標準貨物の配送には、追加料金が適用される場合があります。
• ほとんどのオンライン買い物客は保険に加入することを好み、特別な配達追跡費用を喜んで支払います。 クライアントは、信頼できる配達を保証するために追加料金を支払う必要があります。
• 申告値は、運送業者の損害に対する責任の最大額です。 宣言された値は、購入価格と同じにすることも、クライアントの要求に応じて低くすることもできます。 一部の通信事業者は、責任に一定の制限があります。 たとえば、FedExは、アイテムの宣言された値に関係なく、100ドル以下を払い戻します。

配送料の主な種類

• 送料無料：これはほとんどの顧客にとって最も魅力的な要素ですが、経済的に実行可能である必要があります。 たとえば、100ドルを超える注文で送料無料を提供できます。 この場合、取引証拠金と実際の配送費用の差額が他のすべての費用をカバーする必要があります。 関心のある地域内の交通機関の最低価格を提供するオペレーターを選択してください。 商品全体を送料無料で提供する準備ができていない場合は、特定の商品グループを選択するか、最小購入金額を決定してください。 あなたがあなたの戦略を通して考えるならば、送料無料はあなたの平均的な小切手と売り上げと忠実な顧客の数の増加を保証するでしょう。
• 定額配送と定額配送：この形式では、商品の配送に一定の価格が適用されます。 この場合、アイテムの数とその価格に関係なく同じままである1つの価格を設定できます。 ご注文金額に応じて定価を設定することができます。 たとえば、注文額が$ 50未満の場合、配送料は$ 4になり、注文額が$ 50を超える場合、顧客は配送料に$10を支払う必要があります。 重量に応じた標準料金を設定できます。 例：注文の重量が5 kgを超えない場合、配送には5ドルを支払う必要があり、それを超える場合、費用は10ドルになります。
• 運送業者が計算した配送料：MagentoまたはShopwareに基づくストアでは、運送業者のeコマース配信サービスプログラムを使用してアプリケーションを追加できます。 その結果、顧客には、カート内の運送業者によって計算された正確な送料が表示されます。 配達段階で、顧客は注文の動きを追跡できるようになります。 運送業者によって計算された送料は、すべての可能な場所への正確な配送コストを常に知っているとは限らないため、オンラインストアを損失の可能性から救うことができます。
• 混合配送と代替配送：オンラインストアですべての商品を送料無料で提供する準備ができていない場合は、顧客に魅力的な特典をいくつか作成してください。 たとえば、標準の配送料で、当日配達を提供することもできます。

複数の配送オプション

購入者の大多数は、倉庫から最終目的地、つまり消費者への注文の迅速な配達と迅速な配達の追跡を提供するオンラインストアを好みます。 eコマース配信プロセスでいくつかの異なるロジスティクス企業から支援を受けることは、新しいクライアントを引き付け、忠実な顧客を維持し、その結果、オンラインストアの競争力を高めるための最良の方法です。

複数の配送業者によるeコマース配送管理の利点：

• 複数の配送業者と連携することで、注文の価格、ルート、配送オプションを比較できるようになります。 単一のオペレーターが必ずしも最良の協力条件を提供するとは限らず、常にどこにでも物資を送ることができるとは限りません。 あなたの顧客に彼らの好みに最もよく合うキャリアを選ぶ可能性を与えてください。 さまざまな特別配達追跡システムにより、コンバージョン数が自動的に増加し、それに応じてオンラインストアでの販売数が増加します。
• 異常な状況に対する効果的なソリューション。 休日の前後に別の住所や目的地に注文を送信する必要がある場合、いくつかの問題が発生する可能性があります。 すべてのeコマース配信アプリがここで役立つわけではありません。 そのため、複数の配送業者向けにWebサイトを最適化するために、MagentoまたはShopwareをインストールすることをお勧めします。
• 返品の柔軟性が向上します。 MagentoまたはShopwareによるeコマース配信ソフトウェアを使用すると、顧客にとって最も快適な条件が提供されます。 特に返品が必要な場合に便利です。

この記事の残りの部分では、主要な国境を越えた宅配便サービスがeコマースで配送方法をどのように利用しているかについて説明します。

配達追跡ソフトウェア

オンラインビジネスの所有者は誰でも、Amazonの成功に触発されています。 この評判の高い会社は完璧に機能し、とりわけ、顧客に最高のeコマース配信サービスを提供しています。 私たちの助けを借りて、あなたはあなたのオンラインストアに同様の配達追跡ツールを統合し、次のような競争上の利点を得ることができます

• 配達不安が少ない。 ほとんどの人は、あなたのウェブサイトで最初の注文をするとき、配達について心配するでしょう。 不安のレベルは購入者の性格によって異なり、オンラインストアのサポートサービスに何度も連絡を試みる理由になることがよくあります。 信頼性の高い配達追跡ソフトウェアの助けを借りて、すべての顧客は心配してあなたの会社に連絡する必要はありません。
• カスタマーサポートのコストを削減します。 より多くの人々が最終的にあなたのオンラインストアにもっと興味を持つようになるでしょう。 あなたはアウトソーシング会社の助けを借りてあなたのカスタマーサポートサービスを管理するか、ボットを使うことができます。 配達の追跡について言えば、私たちはあなたのウェブサイトに実装されたリアルタイムの配達追跡アプリを提供します。 この自動化されたプロセスは、サポートサービススタッフの肩から大きな負荷を取り除きます。 したがって、ビジネス開発に投資するためのより多くのリソースがあります。
• 購入頻度の増加。 顧客に、常に問い合わせをすることなく、配達状況を管理できるようにします。 これは確かに忠実な顧客の数を増やすでしょう。 顧客は注文が配達されることを確信し、それはあなたの会社への信頼の向上につながります。

製品返品管理

2020年には、オンライン小売市場の収益数は4,200億ドルを超えました。これは、世界市場の10％以上に相当します。 したがって、オンラインストアの所有者は、顧客がオンラインストアに忠実であり続けることができるように、快適な返品条件を作成する必要があります。

リバースロジスティクスの実装は、ビジネスが問題を自動的に解決するのに役立ちます。 その結果、オンラインストアはすべての顧客の期待に応え、市場で競争上の優位性を獲得します。

最高の宅配便サービス：概要

多数の地域配送サービス事業者の中から最適なオプションを選択することは、簡単な決断ではありません。 DHL、UPS、USPS、FedExなどの世界をリードするキャリアが存在するグローバル市場に参入することを決定する場合、さらに困難になります。 オンラインの顧客が特定のオペレーターを好むのはなぜですか？ これらの会社の長所と短所は何ですか？

DHL Express

このドイツの運送業者は、国際海運のリーダーの1つとしての地位を確立しています。

DHLの利点：

• 同社は、北朝鮮を含む世界のすべての国で運営されている最も強力な郵便配達サービスの1つを持っています。
• DHLは、国際的および地域的な環境プログラムに積極的に参加しています。
• 同社はB2B配信追跡を提供し、返品された注文の払い戻しを保証します。

DHLの欠点：

• DHLは米国の都市間を空路で配送することができないため、地上の運送業者とのみ連携します。 したがって、配達にはより多くの時間がかかります。
• 多くの場合、実際には小包が宅配便に到着しただけなのに、クライアントは注文が配達されたというメッセージを受け取ります。

USPS

この会社は米国政府が所有しています。

利点：

• それは他のキャリアと比較して安い配達を提供します。
• アメリカの商人と消費者の間で小包を配達するのに最適です。

短所：

• USPSはリストの最速のキャリアではありません。 短納期には他社のサービスを利用したほうがいいです。

UPS

この有名な米国のブランドは、国内および海外からの注文に最適な運送業者と見なすことができます。

利点：

• 同社は強力な地上キャリアと協力しています。

短所：

• 競合他社とは異なり、同社は詳細なオンライン配送ステータス情報を提供していません。

FedEx

これは、グローバルおよび国内の輸送サービスを提供するもう1つのアメリカの会社です。

利点：

• さまざまな種類の混乱および配達不能な注文に対する払い戻し。
• 透過的なグローバル配信追跡。

短所：

• 同社は、UPSレベルのサービスと追跡に対してより高い価格を請求しています。

ご覧のとおり、絶対に最高の国際航空会社を選ぶことは不可能です。 したがって、これらすべての企業と協力することが最善です。

Magentoで配信プロセスを強化する方法

人気のMagento配信追跡システムは、さまざまな組み込み機能とカスタマイズ可能な機能を備えた便利なツールです。

Magentoのデフォルトの配信機能：

• 送料無料。 この機能は、購入が最小金額を超えたときにアクティブになります。 すべての国または特定の国で送料無料を設定できます。
• 定額配送。 標準パッケージで注文を配送するには、この便利なソリューションを使用することをお勧めします。 アイテムごとまたはカート全体に対して定額料金を設定できます。 国によって定額料金が異なる場合があります。
• テーブルレート配送。 特定の配送先への送料は、重量、価格、カート内の商品数に基づいて計算されます。 ウェブサイトの管理者は、レートの適用を特定の国に制限することができます。

最高のMagento出荷モジュール

デフォルトのMagento配送オプションは、最新のショッピング体験を提供するのに必ずしも十分ではありません。 したがって、いつでもサードパーティの配送拡張機能に頼ることができます。

ストアピックアップ

Buy-Online-Pick-Up-in-StoreサービスをMagentoに追加して、顧客が最寄りのオフラインストアで自分で注文を受け取ることができるようにします。 BOPISサービスを利用するお客様は、追加購入する可能性が高くなります。

BOPISを使用すると

• ピックアップ用のオフラインストアをいくつか用意します。
• このサービスを利用できるクライアントのグループを規制します。
• 顧客のアカウントから送料情報を取得します。

マルチウェアハウス在庫

在庫管理とバーコード配信追跡システムサービスをMagentoに追加し、倉庫とオフラインストアに分散された在庫を管理します。 このサービスでは、

• 不良品のサプライヤへの返品を管理し、在庫を監視します。
• 製品の在庫状況に関する情報を保存および編集します。
• 出荷を作成します。
• 最低の送料を選択してください。
• 個別の送料を設定します。

ショップウェアの配達

このプラットフォームは、購入チャネルごとに異なるルールと配信オプションを提供します。

ショップウェアの配信設定

配信方法を作成するには、いくつかの簡単な手順を実行するだけで十分です。

• 配送方法の名前を選択します。
• 配信ステータスとその詳細な説明を割り当てます。
• 配送方法ごとにわかりやすいロゴを選択してください。
• 各配送方法の時間を決定します。
• 運送会社の追跡番号をフィールドに入力します。

その結果、Shopwareは注文ごとに個別のコードを自動的に挿入します。

価格マトリックスを作成するときは、既成のルールを使用することも、新しいルールを作成することもできます。 いずれの場合も、価格マトリックスは指定した配送方法で機能します。

コンテキストメニューを使用して、作成したマトリックスをコピーまたは削除したり、新しいルールを追加したりできます。

ショップウェア配信拡張機能

配信機能を強化するために、次のShopware拡張機能を検討してください。

DHL送料無料

この公式拡張機能は、DHLポータルでオンラインストアアカウントをすぐに見つけることができるように設計されています。 結果として

• クライアントは、注文配送のコストに関する情報を受け取ります。
• PDF配信および返品ラベルが生成されます。
• Shopware管理者は、出荷追跡コードを受け取ります。

DHL返品ラベル

このプラグインは、製品の返品リクエストを処理するように設計されています。 顧客はDHL返品ラベルを使用して返品レシートを作成し、アカウントから直接DHLラベルを取得します。

当日配達

プラグインは次の機能を提供します

• 注文の配送期限を無効にします。これは、注文が行われた日に配送されることを意味します。
• 提案された送料の中から選択します。
• 配達の最終目的地を選択してください。
• 同じ日に配達されるアイテムの数を選択します。

最終的な考え：Eコマース配信

Eコマースの配信は、ビジネスの成功に直接影響を与える重要なサービスです。 適切な宅配便サービスを選択することとは別に、適切な配送モジュールをeコマースWebサイトに導入し、それらが適切に機能することを確認することが重要です。

私たちは、eコマースの配信が将来どのようになるかを知っており、オンラインストアの開発をいつでも喜んでお手伝いします。 私たちのチームは、配信追跡APIの実装に多くの経験があります。 配送システムを改善するために私達に連絡してください。