寄付者アンケート: 概要と質問事項

公開: 2022-08-16

寄付者アンケートは、組織とその寄付者がその使命とのつながりをより強く感じるのに役立ちます。寄付者を喜ばせるものを知ることで、組織との時間をより楽しくすることができます。

寄付者が貢献する動機を気にする必要はありません。適切なアンケートの質問をします。これらの重要な質問をすることで、寄付者の意見を気にかけていることを明確に示し、寄付者の意見があなたの使命の不可欠な部分であることを思い出させます.

これを踏まえて、適切なドナー調査と調査質問の定義を深く掘り下げてみましょう。

ドナー調査とは何ですか？

寄付者調査により、寄付者についてよりよく知り、彼らの問題に集中して、彼らの全体的な経験を向上させることができます。

これらの調査は、寄付者とより効果的にコミュニケーションを取り、彼らと永続的な関係を築き、ターゲットを絞ったメッセージやアピールを送信するのに役立ちます。

寄付者から正しい情報を得るのに役立つヒントとコツ、および質問のリストから始めましょう。

ドナー調査の作成

ドナー調査を行うときは、何を達成したいのかを考えることから始めるとよいでしょう。まず、どのような質問があるか、また、その質問がすべての寄付者に当てはまるのか、それとも選ばれた少数の人に当てはまるのかを考えてみてください。これらの質問に対する答えは、作成する調査の種類を決定するのに役立ちます。

ドナー調査には、次のようないくつかの種類があります。

寄付者の動機調査
寄付者満足度調査
寄付者管理調査

どのタイプがあなたの目標を最もサポートしているかを見つけて、それに固執してください. この種の調査により、回答のレビューがよりアクセスしやすくなります。

寄付者アンケートの質問例

適切な質問をすることで、必要なドナー情報を得ることができます。読み進めて、寄付者アンケートでどのような質問をする必要があるかを確認してください。

質問 01: なぜ私たちに寄付するのですか?

あなたの使命を支援したり、あなたの組織を賞賛したりするために人々が寄付をすることを想定できますが、それが唯一の理由ではないかもしれません. DonorGraphics と One & All の調査によると、人々は自分や愛する人に影響を与えた大義に寄付します。

あなたの組織の使命に関して、質問と混同していますか? それがまさにこの質問が機能する理由です。答えが明らかであるかどうかにかかわらず、将来のマーケティング資料の引用など、有権者から貴重なフィードバックを得ることができます。

寄付者の心を理解することは、寄付が必要なときに彼らの注意を引くための鍵です。

質問 02: どのように寄付しますか?

寄付者がどのようにお金を寄付したいかを知ることで、寄付を受け入れる際にどのような手順を踏めばよいかを知ることができます。寄付方法の少なくとも 1 つが寄付者にとって使いやすいものであることを確認してください。これを知っていれば、完全にデジタル化するなどの間違いを避けることができます。

電子システムへの切り替えは、まだ小切手を使用している寄付者の寄付習慣を混乱させる可能性があります。このような障害により、別の組織に寄付する可能性があります。

聴衆に何を好むかを尋ねることで、彼らのニーズと欲求への献身を示します。また、彼らの好みの方法を強調しているかどうかもわかります。

質問 03: あなたの贈り物は、どの程度の効果があると思いますか?

寄付をやめた、またはその恐ろしい方向に向かっているほとんどの寄付者は、自分の寄付が違いを生んでいないと感じています. テストとしてこの質問をすることで、寄付後の寄付者の気持ちを理解することができます。

彼らに十分にフォローアップしていないのではないかと心配していますか? これは、疑いが正しいかどうか、または物事がうまくいっているかどうかを確認するための優れた方法です。

次のように言い換えることで、この質問をより興味深いものにすることもできます。

感謝は十分ですか？
どうすれば価値があると感じさせることができますか?
あなたの贈り物が私たちにとって大きな意味を持つことをどのように示しますか?

質問 04: 他にどのような原因を支持しますか?

米国だけでも 150 万を超える非営利団体が存在するため、寄付者は組織だけでなく非営利団体を支援する可能性があります。しかし、それは必ずしも悪いことではありません！他の組織との関与について知ることは、競合他社を判断するのに役立ちます。

さらに、多くの寄付者が同様の使命を持つ別の組織に寄付している場合、「彼らが持っていて、私たちが持っていないものは何ですか?」という質問をするかもしれません。

寄付者が支援するすべての組織を追跡することで、パートナーシップの機会につながる可能性があります。他の大義と協力することは、あなたが同じ使命に関心を持っていることを寄付者に示す素晴らしい方法です。

質問 05: 私たちの使命のどの部分が一番好きですか?

質問 1 と似ていますが、この質問は別の角度からアプローチします。この質問に答えるために、寄付者はあなたの実際の任務の一部と結びつかなければなりません。

彼らはあなたが彼らと話すことを好むかもしれませんし、あなたが彼らのことを気遣い、彼らが住んでいるコミュニティを助けるという事実を好むかもしれません. いずれにせよ、あなたは彼らが何を考えているかを理解することができます.

質問 06: 寄付の経験をどのように評価しますか?

顧客をどのように扱いますか？それぞれの約束を守っていますか？ドナー愛について支援が必要ですか? 仮定をしないでください。代わりに、寄付者に、あなたの非営利団体での経験を一定の尺度で評価するよう依頼してください。

ドナー調査で彼らが何を望んでいるのかを尋ねることは、最高のサービスを提供するための鍵です. 有権者のニーズを予測できる場合は、フォローアップ計画を更新して、資金調達のすべてのステップを寄付者中心にすることができます。

質問 07: 私たちのグループに関する質問や懸念事項はありますか?

問題が発生する前に防止することは、否定的な報道や、リーダーシップやスタッフの変更が発生した場合に重要です。

問題があると思い込みたくない場合でも、修正する必要があることに気付いていないことがあるかどうかを尋ねることをお勧めします。さらに、改善できる可能性がある場所を示します。

結論

寄付者調査は、寄付者情報データベースを構築し、コミュニティの人々をよりよく知るための優れた方法です。アンケートを正しく実施すれば、非営利団体の募金活動に寄付する人を増やし、より効果的なターゲットを絞ったアピールを送信し、非営利団体を最も気にかけている人々と生涯にわたる関係を築くための新しい情報を調査から得ることができます。

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