あなたのメールコピーは説得力がありますか？

公開: 2022-08-05

電子メールプログラムからより多くのお金を稼ぐためにあなたがしたいことは何ですか?

最初に考えるのは、自動化プラットフォームの追加、新しいメールデザインへの投資、さらには ESP の切り替えかもしれません。しかし、これらはすべて時間と費用がかかり、メールが必要な結果をもたらさない本当の理由に必ずしも対処しているとは限りません。

何が違いを生むでしょうか？より良いメールコピー.

具体的には、電子メールの購読者を認識する電子メールのコピーには、購読者がクリックして Web サイトにアクセスし、変換するよう説得するための独自の戦術が必要です。

このトピックは、AI を利用したコピーボットが人間のコピーライターに取って代わるかどうかについての議論ではあまり取り上げられません。問題は、各顧客に関するデータをコピーに反映させることや、ほぼ 1 対 1 のメールを作成することだけではありません。

メールのコピーライティングは説得であり、売り込みではない

メールの購読者が、なぜその一歩を踏み出して、メールからランディングページにクリックする必要があるのかを理解できるようにする必要があることを知っています。

これまでのところ、これはメール 101 のように思えるかもしれません。最初のメールの仕事に就いたときに、このすべてのことを学びましたよね? しかし、クライアントとの仕事から他のブランドの動向の観察まで、私が何年にもわたって見てきたすべてのことから、メールのコピーライティングの独自のニーズについては十分に語られていないと思います.

優れたメールコピーとは、製品に対する叙情的な称賛や機知に富んだコメントではありません。違いをさらに明確にするために、メールキャンペーンの目的を考えてみましょう。それは、購読者に Web サイトをクリックするよう説得することです。

あなたの電子メールの仕事は、顧客を変換することではありません (AMP for Email やその他の電子メール変換の試みは別として)。変換はあなたのウェブサイトで行われます。あなたのメールはウェブサイトへの移行であり、読者にクリックする理由を与える必要があります. そこで説得力が上がる。

電子メールのコピーは Web のコピーとは異なります

メールはプッシュチャネルですが、Web サイトはプルチャネルです。各チャネルには、コピーで対処する固有の特性があります。

意図。検索結果をクリックするか、サイトの URL を入力して Web サイトにアクセスするユーザーは、特定の何かを探している可能性があります。彼らの意思は強い。

一方、メールの読者は、あなたのブランドに受動的な関心を持っているかもしれませんが、クリックするには積極的な好奇心にシフトする必要があります。

厳密には告知用の電子メールであっても、購読者にクリックスルーしてウェブサイトに参加するよう説得する必要があります。これにより、顧客をよりよく理解するために追跡できるデータクラムがさらに生成されるからです。

パーソナライゼーション。 Web コンテンツは、本質的により一般的です。 Cookie データがある場合、または顧客がログインしている場合は、いくつかの領域をパーソナライズできる場合がありますが、顧客がサイトに深く入り込むほど、コピーのパーソナライズは少なくなります。

電子メールのコピーを使用すると、送信するすべての電子メールをパーソナライズするために電子メールデータを呼び出すことができます。これは、過去のアクティビティを参照するだけでなく、予測モデリングを使用して、顧客が次に行うと思われる内容に一致するコンテンツを追加するために使用できます。

育成。ウェブサイトのコピーは通常、単一のタッチポイント、つまり顧客がその瞬間に何を見ているか、何をしているかに焦点を当てています。ウェブサイトがパーソナライズされた挨拶でリピーターを認識したとしても、コンテンツには以前のタッチポイントのみが反映されます。

一方、電子メールのコピーは、過去の活動を反映する継続的なジャーニーの一部となり、顧客を次のステップに導くことができます。

次を読む:検索とメールを使用して顧客の意図を認識する

なぜブランドはそれを理解しないのですか？

効果的なメールのコピーライティングは簡単なことのように思えますが、効果的なメールのコピーライティングに必要な技術と科学を真に習得しているブランドをまだ多く見たことがありません。代わりに、多くの場合、Web サイトのコピーを電子メールメッセージで再利用するだけです。

以前は、メールメッセージが Web サイトのページのように見えるメールデザインで、このような姿勢が見られました。メールのデザインがコンバージョンに不可欠であることを理解するために、私たちはついにその悪い習慣を乗り越えました.

これは、電子メールの設計、コーディング、および開発を学ぶ必要があると人々が考えているためかもしれませんが、書く人は誰でも電子メールのコピーを作成できます。違います！

私が一緒に働いたほとんどのデジタルマーケティングチームには、専任のメールコピーライターがいません。週に 5 つ以上のメールキャンペーンを送信するブランドでさえ (少なくとも 1 人のメールのみのコピーライターを保証する必要があります)、通常、メール固有のコピーライティングには投資しません。

ことわざにあるように、平凡な電子メールプログラムでさえ、会社に利益をもたらします。しかし、メールプログラムにもう少し投資するだけで、さらに多くのことを実現できます。さらに強力な顧客関係を築くことができます。

熟練した Web コピーライターがギアを切り替えることができないと言っているのではありません。むしろ問題は、前のセクションで挙げたような違いを理解していない可能性があることです。

説得が重要なもう一つの理由。 検索からあなたのウェブサイトにたどり着いた買い物客は、あなたのメール読者からファネルをさらに下っています。顧客がランディングページにたどり着くまでにコンバートする準備ができているか、少なくともコンバートにかなり近づいているように、電子メールは強力な説得力を持たなければなりません。

メールのコピーライティングの訓練を受けていない人は、その重要な違いを理解できず、それが潜在的なコンバージョンを失うポイントです。これは、当然のことながら、あまり注目されていない重要な転換点です。

説得力のある文章は報われますか？

次のように、私が自分の受信トレイで毎日目にするのと同じ嫌がらせを使用するキャンペーンではできませんが、次のようになります。

大きな画像をサポートするための最小限のコピー
自分の欲求、ニーズ、情熱、動機についてではなく、ブランドについてのすべてのコピー
あるメールから別のメールへ、あるブランドから別のブランドへ、同じCTA。
ブランドとの私の歴史や、そのブランドとの旅のどこにいるのかを認識しない一般的なコピー

ときどき、魅力的な件名で始まり、興味をそそる興味深いコピーで報われるメールを見つけます。私の名前をコピーに落としたり、製品の推奨事項のリストを実行したりすることではありません.

これが例です。

Team Cheeky の勝利: CheekyWipes は、クリックを促すような説得力のあるコピーライティングに優れています。再利用可能な布のパーソナルケア製品の英国を拠点とするブランドは、通常、ほとんどの e コマース電子メールメッセージよりも長い電子メールを送信しますが、さまざまな買い物客にアピールするように設計されています。

このメールは彼らの仕事の典型です。大規模なプロモーションキャンペーンは、プロモーションコードと送料無料のインセンティブですぐに注目を集めます。これは、通常の買い物客をサイトに直接誘導するのに十分な可能性があります. より多くの情報を必要とする顧客のために、利益に焦点を当てたコピーのクイックバーストが続きます。

顧客中心に重点を置いた説得力のあるコピーライティングは、ヘルプフルマーケティング (カスタマーエクスペリエンスメールマーケティング) の基盤の 1 つです。このマーケティングアプローチは、「全員が勝つ」結果を得るために、顧客と会社の目標のバランスをとります。 Helpful Marketing の他の 2 つの原則は、有用性とパーソナライゼーションです。

私の会社が数年前に Liveclicker を使用して行った調査 (レポートをダウンロード) では、Helpful Marketing を組み込んだメールキャンペーンが、一般的なキャンペーンやブランド中心のキャンペーンよりも大幅に高い読者エンゲージメントを獲得したことがわかりました。

取るべきステップ

1. メールのコピーを監査します。

最近のキャンペーンと、電子メールプログラムにオプトインするように顧客を説得するために使用したものの両方を確認してください。クリックする説得力のある理由を読者に与えていますか、それともあなたのコピーは彼らの反応に無関心であると思われますか?

2. メールを理解している e コマースのコピーライターに投資する。

メールのためだけに書いている人を探す必要はありません。ただし、ライターは、Web と電子メールでは異なる文章力が必要であることを理解し、電子メール構造の特異性を処理する方法を知っている必要があります。

理想的には、このライターはギャップを埋めることができる必要があります。つまり、傍観者にクリックするよう説得する方法と、彼らがランディングページに到達したら、ギアを切り替えて変換する方法を知っている必要があります。

3. コピーを修正して、より顧客中心になるようにします。

メール監査の一環として、「私たち」がコピーに表示される回数と「あなた」が表示される頻度を数えます。「私たち」のコピーが多ければ多いほど、コピーはよりブランド中心になります。

あなたのコピーは、新しい生地の感触や割引価格の食器洗い機のオプションなど、製品の機能に焦点を当てていますか? それとも、そのファブリックの利点 (より快適で、長持ちする) や食器洗い機 (よりきれいな食器、より静かな動作) について説明していますか?

あなたのウェブサイトはブランド中心のコピーでうまくいくかもしれませんが、あなたの電子メールはそうではありません。

4. 文章をより説得力のあるものにします。

説得力のある文章は、プレッシャーのかかる販売戦術と同じではありません。これは、カーニバルの客引きや中古車の売り込み、深夜のテレビインフォマーシャルのメール版ではありません。

むしろ、説得力のある文章とは、顧客が Web サイトをクリックしてオファーをチェックすることでどのようなメリットがあるかを知らせる情報に基づいた会話です。心理学と共感を使用して、ブランドや製品が顧客の問題解決やニーズを満たすのにどのように役立つかを示します。

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条件を参照してください。

説得力のあるコピーは、「私たち」から「あなた」に切り替えるだけでなく、ブランドの声も反映した会話のトーンを使用します。コピーをパーソナライズすることも重要ですが、それは好みやトランザクションデータをマージするだけではありません。

動的コンテンツのモジュールを追加し、新しい顧客向けに 1 つのコピーブロックを配置してから、自動化を使用して、リピート顧客または購入しない顧客を対象としたコピーと交換することを検討してください。

5.行動を促すフレーズを修正します。

メールの顧客は、検索ユーザーよりもコンバージョンの決定から遠いと言ったのを覚えていますか? そのため、「今すぐ購入」という言葉は通常、行動を促すにはあまりにも積極的です。

だからといって、「もっと詳しく」のような低エネルギーの代用に頼らなければならないという意味ではありません。 CTA をクリックするだけで、メールの読者がコミットしなければならないと感じさせないような代替手段を探してください。上記の CheekyWipes メールの行動喚起は、その点で素晴らしいものです。

例外: メールの育成。 メールがドリップまたはナーチャリングシリーズの最後にあり、情報メッセージを使い果たした場合、または顧客がオファーを検討する時間がなくなった場合は、先に進んで、より積極的な CTA で行動に移してください。

コピーライティングヘルプのリソース。これらは、メールのコピーライティングを磨くためのあらゆる手段を模索する際に、アドバイスや自主的なコースなどを求めることができる優れたリソースの一部です。

コピーハッカー
マーケティング専門家
非常に良いコピー
コピーブロガー

良い文章はみんなの役に立ちます

はい、コピーライティングの第一人者であるアン・ハンドリーの有名な本のタイトルが示すように、誰もが書きます。しかし、誰もがメールを上手に書けるわけではありません。顧客を第一に考え、より多くの顧客をあなたのウェブサイトに送り込む強力な説得力のある文章は、顧客をコンバージョンするチャンスを増やします。時間とエネルギーを投資する価値があります。