Google レビュー SEO: あなたの質問が解決されました

Google レビューとは何ですか?

簡単に言うと、Google レビューはあなたのビジネスに関するオンラインの口コミのようなものです。 これらは、以前に会社を利用したことのある顧客が残したフィードバックであり、Google ビジネス プロフィール (旧名 Google マイ ビジネス) に表示されます。 これらの評価により、潜在的な顧客はあなたと働くことがどのようなものかを垣間見ることができます。

Google レビューは SEO に影響しますか?

表面レベルでは、レビューは潜在的な顧客との信頼を築くのに最適です。 しかし、もしあるとしたら、検索エンジンの結果ページ (SERP) にどのような影響を与えるのでしょうか?

Google レビューはランキング要素ですか?

まず、ランキング要因について説明します。 肯定的または否定的なレビューが多い場合、それが検索結果での Web サイトのランクに影響を与える可能性はどれくらいですか?

Google を知っていれば、その答えは驚かないでしょう。

ほとんどの SEO 者は、Google がローカル SEO 検索のランキング要素としてレビューを使用していると信じています。 レビューは、ローカル検索結果よりもローカル パックでのランキングを決定するために頻繁に使用されているようですが、両方の役割を果たしているようです。

あなたのビジネスに多くの肯定的なレビューが付いている場合、Google はそれを評判が良く、信頼できるビジネスであるとみなします。 最終的には、検索ユーザーを探しているものと結びつけ、ポジティブなエクスペリエンスを提供して、何度も戻ってきてもらいたいと考えています。 他の企業が保証したビジネスを強調することで、検索ユーザーをそのニーズに最も適したビジネスに結びつけることができると彼らは信じています。

また、Google はレビュー内で関連するキーワードを太字にして、検索者が興味のあるものと一致するコメントを見つけやすくしたり、その機能について他の人が何人コメントしたかを確認したりすることを容易にします。

潜在顧客との信頼性と信頼性の向上

人々は社会的証明に惹かれますが、相当数の肯定的な Google レビュー以上にあなたの信頼性を保証するものはありません。 一般に、5 つ星のレビューが多数ある企業は信頼できると考えられているため、評価が多ければ多いほど、潜在的な顧客に対してより信頼できると思われることになります。 レビューは信頼を示し、あなたのビジネスに対する人々の経験を強調するため、重要な EEAT シグナルでもあります。

クリックスルー率の向上

人々は評判の良い企業に惹かれますが、その評価はより多くの顧客を引き付けるために非常に重要です。 ビジネスの平均評価が高い場合、ユーザーはリスティングをクリックする可能性が高くなります。 これらのクリックスルーは、ページがキーワードの検索意図と一致していることを示すため、実際に SEO を向上させることができます。

Google レビューに返信することは SEO に役立ちますか?

レビューへの返信についてはどうですか? 地元企業は、受け取った各レビューに時間をかけて返信する必要がありますか?

はい！

レビューに返信するということは、顧客と関わりを持つことになり、潜在的な顧客に製品やサービスを購入することがどのようなものかを示すことになります。 対象ユーザーとの信頼関係を築くのに最適です。 さらに、ページのインデックスを強化するために使用できる新しいコンテンツも Google に提供することになります。

SEO の価値を最大化するには、特に Google がキーワードを太字にするため、レビューの返信にキーワードを使用します。 同様に、レビュー スニペットでは、GBP レビューで最も言及されたキーワードが強調表示されます。

レビューに返信すること自体がランキング要因であるかどうかは明らかではありませんが、返信することでより多くのレビューを獲得できる可能性があり、それがランキング要因であることはわかっています。

Google のレビューをさらに増やす方法

継続的に肯定的なレビューを獲得することは、質の高いサービスに対する貴社の取り組みを示し、潜在的な顧客が貴社のビジネスについてもっと学ぶよう促します。

Google ビジネス プロフィール リスティングを申請する

まず最初に: Google ビジネス プロフィール (GBP) リスティングをまだ申請していない場合は、申請する必要があります。 これは、Google 検索とマップを通じて顧客とつながるためのチケットです。

リスティングを申請すると、次のことが可能になります。

• ビジネス情報を管理します。 リスティングを申請すると、詳細を更新し、ビジネスに関するすべてが正確であることを確認できます。
• レビューに返信します。 あなたがあなたのリストを主張するとき、あなたはそれらすべての親切な言葉に返信することができます（そして嫌いな人にも対処することができます）。
• オンラインでの認知度を高めます。 主張され、最適化されたリスティングは、ローカル検索結果で上位にランクされる可能性がはるかに高く、これはビジネスの可視性が高まることを意味します。

次の 3 つの簡単な手順に従って、権利を請求してください。

1. google.com/business にアクセスし、ビジネスに関連付ける Google アカウントでサインインします (初めての場合はアカウントを作成します)。
2. ビジネス名を検索するか、存在しない場合は新しいエントリを作成します。
3. リストを確認してください。 Google からあなたの会社の住所に確認コードが記載されたはがきが送信されます。 コードを受け取ったら、そのコードを GBP アカウントに入力すると、完了です。

または、ビジネス名を検索して、[このビジネスを所有していますか?] をクリックすることもできます。 右側に表示されるナレッジグラフで。

GBP リスティングを改善するためのヒントについては、「Google ビジネス プロフィールを最適化する方法」に関する投稿をご覧ください。

満足した顧客からのレビューを奨励する

リスティングを申請したら、レビューを投稿してもらいましょう。満足した顧客にあなたのビジネスへの愛を分かち合ってもらうためのヒントをいくつか紹介します。

1. ちょっと聞いてください！ 場合によっては、簡単なリクエストだけで済む場合もあります。 顧客があなたのサービスに興奮しているように見えたら、Google での経験を共有してもよろしいかどうかを尋ねてください。 人々は手助けをするのが大好きで、あなたのサービスに満足すれば、喜んでその言葉を広めてくれるでしょう。 最前線の従業員にレビューを依頼したり、レビュー情報を領収書や請求書に直接印刷したりできるようにトレーニングします。
2. 個人的なものにする: パーソナライズされたフォローアップ メールの送信を検討してください。 顧客の名前を使用し、その経験について具体的な詳細を述べ、サポートに対する心からの感謝の意を表します。 特別な気分にさせましょう！
3. タイミングがすべてです。可能であれば、顧客が肯定的な体験をした直後にレビューを依頼してください。 やり取りが最近であればあるほど、素晴らしいレビューを残す可能性が高くなります。
4. インセンティブを提供する (ただし、賄賂を贈らないでください):レビューを残した顧客に少額のインセンティブを提供することを検討してください (将来の購入のパーセント割引など)。 ポジティブなフィードバックを得るために賄賂を渡さないように注意してください。 それは Google のガイドラインに違反します。

重要なのは、顧客に対して誠実で、個人的で、誠実であることであることを忘れないでください。 彼らは愛を感じ、そのお返しとしてレビューで愛を共有するでしょう。

顧客が簡単にレビューを残せるようにする

レビューを残す際の障壁を取り除き、より多くの人がレビューを残すことを選択できるようにシンプルにします。

1. レビューを残すための簡単な手順を顧客に提供します。 例えば：

• Google にアクセスして当社のビジネスを検索してください。
• 画面の右側にある「レビューを書く」ボタンを見つけてクリックします。
• 星による評価を選択し、感想を書いて「投稿」をクリックしてください。 簡単！

2. Google ビジネス プロフィール ページへのリンクを提供します。 ウェブサイト、電子メール、テキストメッセージ、ソーシャルメディアのプロフィールに追加してください。 QRコードを使用して袋のインサートに追加することもできます。 顧客が行う作業が減れば減るほど、顧客があなたのビジネスを検討する可能性が高くなります。
3. 最後に、顧客が製品またはサービスを使用した後、フォローアップ メールを送信します。 必ず本物を保ち、便利な Google レビューのリンクを提供してください。

Google レビューへの対応

顧客があなたのビジネスについて肯定的なことを言ったとしても、否定的なレビューで潜在的な問題を強調したとしても、レビューに返信することで、あなたがフィードバックを気にかけていることを将来の顧客に示すことができます。 ここでは、寄せられる可能性のあるさまざまな種類のレビューを管理するためのヒントをいくつか紹介します。

肯定的なレビューへの対応

レビューに返信することで、あなたが熱心で気配りのあるビジネス オーナーであることが証明され、顧客は大切にされていると感じることができます。 では、それらの肯定的なレビューにどのように反応しますか?

1. 速やかに対応してください。 ぶら下げたままにしないでください。 できるだけ早く、できれば 1 ～ 2 日以内に返信してください。
2. 個人的なことを考えてみましょう。 査読者の名前を使用し、レビューの具体的な詳細について言及します。
3. 感謝の気持ちを表しましょう。 シンプルな「ありがとう」は大いに役立ちます。 フィードバックに感謝していることを伝えてください。
4. 彼らを再び招待してください。 レビュー担当者にもう一度戻ってくるよう促し、場合によっては今後のプロモーションやイベントについてのヒントを提供することもできます。

否定的なレビューへの対応

否定的なレビューが発生します。 重要なのは、それらを適切に扱うことです。 あまり評価が高くないレビューへの返信を検討すべき方法は次のとおりです。

1. 落ち着け。 深呼吸して、完璧な人はいないということを思い出してください。 否定的なレビューは学び、成長する機会です。 落ち着いて収集してください。 あなたは、物事を正しくしようとする合理的なビジネスオーナーとして見られることを望んでいます。
2. 速やかに対応してください。 肯定的なレビューと同様に、レビューを保留したままにしないでください。 彼らの懸念を真剣に受け止めていることを示してください。
3. 問題に取り組みます。 問題を認識し、必要に応じて謝罪し、解決策 (返金や交換など) を提供します。
4. オフラインにしてください。 連絡先情報を提供し、よりプライベートな環境で問題についてさらに話し合うよう査読者を招待します。

レビューの報告

競合他社や怒った顧客が偽のレビューを残すことがあります。 ありがたいことに、偽レビューやスパムレビューを報告して、Google に削除してもらうことができます。 ただし、定期的に否定的なレビューを報告しないでください。 Googleはそれらを削除しません。

1. Google ビジネス プロフィールのダッシュボードに移動し、問題のレビューを見つけます。
2. レビューの隅にある 3 つの小さな点をクリックし、[不適切として報告] を選択します。

3. レビューを報告する理由を選択してください。

1. [送信] をクリックすると、Google がレポートを確認し、必要に応じて対応します。 決定内容を知らせるメールが届きます。

本物の偽物またはスパムのみを報告してください。 レビューが削除されるまでには少し時間がかかる場合があります。

ローカルSEOについて詳しく見る

Google レビューはローカル SEO パズルの 1 ピースにすぎません。 ローカル オンライン プレゼンスを真に最大化するには、リンク構築、引用、GBP の最適化など、ローカル SEO のより広い世界を探索する必要があります。 知識が増えれば増えるほど、地元の顧客を引きつけ、検索結果を独占することができるようになります。

地元の SEO 代理店は、SERP の可視性を高めるための素晴らしいパートナーとなることができます。 Victorious では、ときに混乱を招くローカル検索の世界をナビゲートし、オンラインで貴社のビジネスが目立つようにお手伝いいたします。

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