次の割引戦略で考慮すべき 6 つのこと
公開: 2022-09-01次の割引戦略で考慮すべき 6 つのこと:
1. あなたの目標は何ですか?
2. その製品とは何ですか? また、なぜ割引するのですか?
3. 顧客ベースは?
4. 顧客はどのようにあなたのビジネスと関わりますか?
5. 割引で付加価値をつけていますか?
6. 割引価格で利益を保証していますか?
割引戦略は価値がありますか?
1. あなたの目標は何ですか?
確固たる目標を設定し、異なる目標には異なる戦略とアプローチが必要であることを理解しないと、ビジネスに損害を与える危険性があります。 4 つの共通の目標を見てみましょう。
あなたの商品やサービスの売り上げを伸ばす
ここでの目的は、消費者が最大数のアイテムを購入できるようにすることです。 これは、大量販売を利用して達成できます。購入すればするほど、コストが下がります。 または、一緒に購入した場合にのみ商品の価格を下げる、バンドル割引を使用することもできます。 これらの方法はどちらも、e コマースの売り上げを伸ばすのに役立ちます。
場合によっては、最もシンプルなオプションが最適です。全面的な 10% クーポンで間違いはありません。
古い在庫を一掃する
不要な在庫が貴重なスペースを占有し、製品のパフォーマンスに集中できなくなる可能性があります。 この場合、割引戦略は過剰な在庫や古い在庫を迅速に移動することを目的としているため、高い利益率はそれほど重要ではありません。 幸いなことに、買掛金自動化ソリューションや研究白書などのデジタル製品には、この問題はありません。
新規消費者の獲得
ここでの目的は、新規顧客に製品を試すインセンティブを提供することです。 割引を提供することで、リスクの量を減らします。
現在の消費者を維持する
リピーターのお客様とのつながりを増やしたい場合もあります。 この割引戦略は、多くの場合、ロイヤルティ割引を使用して提供されます。 実際、アクセンチュアの調査によると、顧客の57%は、自分が愛用しているブランドにより多くのお金を費やしています。
ソース: shopify.com/ブログ
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2. その製品とは何ですか? また、なぜ割引するのですか?
あなたよりもあなたの製品をよく理解している人はいないはずです。 何を売っているのかわからなければ、販売パイプラインを管理することはできません。 あなたの製品が何であるか、そしてなぜそれを割引したいのかを理解することは、割引戦略を策定する上で重要なステップです.
子供の頃から、すべての製品に常に「セール」を行っていた店を覚えています。 割引によってブランドの価値が低下し、顧客が商品の価値がリスト価格よりも低いと信じてしまうことがあります。 しかし、正しく実装された場合、割引戦略は興味をそそり、製品に対する顧客の需要を生み出すことができます. 以下に 3 つの例を示します。
競合他社との競争を経験する
これにより、多くの場合、製品の要件が減り、価格を調整せざるを得なくなります。 しかし、前述のように、これにより製品の知覚価値が低下する可能性があります。 競合他社のために直接削減しているように見えたくありません。
代わりに、割引の理由を作成します。 これは、ホリデー シーズン、記念日、またはテーマのあるイベントである可能性があります。 クリエイティブに！ 割引に時間制限を追加することで、顧客の緊急性と製品に対する全体的な需要を生み出すことができます.
新たな市場認知度の創造
製品が最近発売された場合、顧客の注目を集める最初のインセンティブを提供すると便利です。 2018 年のRetailMeNot の調査では、3 人中 2 人の顧客が、割引があるために最初は計画していなかった購入を行ったと報告されています。
不要な在庫を一掃する
古い在庫は保管に費用がかかり、低価格であっても、パフォーマンスの低い製品や余剰在庫を迅速に削除する方が費用対効果が高くなることがよくあります. この戦略は、食品およびファッション業界でよく使用されます。
ただし、これによりブランドがどのように表示されるかを検討する価値があります。 ハイエンドの高級ブランドは、このアプローチを避ける傾向があります。
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3. 顧客ベースは?
顧客を理解することは、強力な顧客関係を築くための鍵です。 マーケティング コミュニケーション ツールは、顧客との関係を構築するために不可欠です。 彼らの好みと優先順位を理解すれば、最も効果的に使用することができます。
このことを理解せずに割引戦略を立てると、顧客が割引製品に慣れてしまい、製品価格が通常に戻ったときに返品できなくなる可能性があります。
たとえば、学生割引制度など、ターゲット市場に合わせた特別な割引を設計することは、学生を引き付ける優れた方法です。また、割引の条件が明確になり、この問題を回避できます。
画像ソース
顧客ベースは会社を成功に導く個人であるため、それらを認識して報酬を与えることが重要です。 Adobe の調査によると、企業の上位 10% の消費者は 1 回の注文で 3 倍、上位 1% は最大 5 倍の費用を費やしています。
ロイヤルティ プログラムがビジネスの成功に不可欠であることは明らかです。 リピーターに評価と割引を提供することで、リピーターの追加の理由を与えることができます。
顧客維持率を高めるためによく使用されるもう 1 つの割引戦略は、一括割引とバンドル割引です。 これらの割引は、一定の金額を使用すると自動的に適用されます。 または、消費者は、特定の価格帯の後に無料配送またはギフトを受け取ります。 顧客データは、これらの取引を実装するための理想的な価格を決定するのに役立ちます。
調査によると、顧客がより多くの購入を行うほど、顧客が Web サイトに戻る可能性が高くなります。たとえば、3 回目の注文の後、消費者は将来別の注文を完了する可能性が 54% 高くなります。
友人紹介割引を提供することで、ビジネスの顧客とのやり取りを増やすこともできます。 ターゲット市場がソーシャル メディア ページでアクティブな場合は、そこでやり取りする人のために専用の取引を行います。 これにより、口コミ マーケティングが促進され、顧客へのリーチが拡大します。ビジネスを拡大している場合に最適です。
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4. 顧客はどのようにあなたのビジネスと関わりますか?
顧客の優先順位と好みを理解するだけでなく、顧客の行動と、顧客が製品やサービスにどのように関与しているかを理解することも重要です。 これには、コア ベースだけでなく、新たに獲得した消費者も含まれます。
顧客のニーズと行動に基づいて顧客をグループに分けることで、より効率的に問題を解決し、より多くの製品を販売することができます。 これは行動のセグメンテーションとして知られています。
顧客基盤を深く理解することで、学生や高齢者向けのプロモーションなど、特定の人口統計に合わせてパーソナライズされた割引を作成することができます。 これらのグループをe コマース メール マーケティングでターゲットにすることは、彼らの注目を集める優れた方法です。
アクティブな顧客に焦点を当てるだけでなく、人々が購入しない理由を調べることに時間を費やしてください。 私たちの多くは、Web サイトを閲覧し、バスケットに商品を追加した後、その商品を忘れたか、購入する準備ができていませんでした。 これは、オンライン ショッパーの69%にも当てはまります。
顧客のカート放棄率とその背後にある理由を知ることは、割引戦略の構築に役立ちます。 MailCharts の調査によると、リマインダーまたは割引を使用すると、これらの失われた売り上げの 11% を回復できることが示されています。
この問題に対するもう 1 つの解決策は、exit-intent popupsです。 検出器は、顧客のマウスの動きを調べることで、消費者がページを離れようとしている時期を特定し、割引や送料無料などのポップアップで訪問者を呼び戻すことができます。ビジネスの放棄されたカートのほぼ 70% を回復します。
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5. 割引で付加価値をつけていますか?
最も割引された製品を常に持っているからといって、必ずしもビジネスが成功するわけではありません。 実際、それはあなたの利益を減らし、営業部門を消耗させ、前述のようにあなたのブランドの価値を下げる可能性があります. 割引に付加価値を付ける必要があります。
VoIP サービスを提供しているとします。 顧客が「 VoIP はそれだけの価値があるか? 」と質問している場合。 '、次に、それらを販売に変換するために、回答を提供できる必要があります。
良い例は、Gift-with-purchase (GWP) 戦略です。 多くの企業は、マイナスの割引を提供する代わりに価値を追加するため、この方法を好んでいます。
あなたが靴屋を経営していて、平均的な消費者が注文ごとに約 73 ポンドを費やしているとします。 平均注文を 80 ポンドに増やしたいと考えています。 80 ポンド以上の購入にギフトを追加することで、増加した購入にインセンティブを与えることができます。 ただし、プレゼントは実際にお客様が欲しいものでなければなりません。
この方法は付加価値をもたらすだけでなく、ブランドを消費者に売り込む機会にもなります。 GWP キャンペーンの成功例として、Sport Direct の無料マグカップが挙げられます。 マグカップはコミカルに大きく、ロゴが入っており、ブランディングのリーチを増やしています.
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6. 割引価格で利益を保証していますか?
ビジネス目標が割引戦略と一致していることが重要であるのと同じように、割引戦略が販売目標と目標と一致していることが重要であり、それにより利益を増加させるか、少なくとも維持することができます。 . 割引価格で利益を保証するためのヒントをいくつか紹介します。
マーケティングコストを削減
オファーをセグメント化することが重要です。そのため、ディスカウント マーケティングは休眠顧客または初回顧客に集中してください。 これにより、販売に関係なく発生したであろう予算を無駄にすることなく、新しい購入を獲得する可能性が高まります. 幅広いアプローチを取るのではなく、最も効果的なプラットフォームを見つけ出し、そこでキャンペーンを実行してください。
新しいテクノロジーにより、他の分野のコストを削減します。
ビデオ会議ツール、顧客関係管理プラットフォーム、または自動化されたチャットボットに投資できます。 新しいテクノロジーへの投資には多額の初期費用がかかる可能性がありますが、長期的には節約に役立ちます。
顧客維持に注力
顧客獲得は重要ですが、顧客維持も重要です。 リピーターのお客様は、売り上げにつなげるための費用が少なく、多くの場合、より多くの費用を費やします。 ロイヤルティ スキームや加入者限定販売などの戦術は、低コストで利益を生み出す優れた方法です。
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割引戦略は価値がありますか?
全体として、割引はビジネスにプラスとマイナスの両方の影響を与える可能性があります。 それが健全な売上増をもたらすか、消費者の目から見た製品の価値を下げるか。 両方の結果の違いは、準備です。
ほとんどの企業は割引戦略を使用していますが、成功している企業は戦略の微調整に時間を費やしています。 これの意味は：
- ブランドに合わせて戦略を調整する
- 長期的にビジネスに影響する場合は割引を避ける
- 消費者が割引を当然のことと思わないようにする
- 安全で高品質な製品を提供します。
製品の価値が完全に理解されていない場合、消費者はコストに固執することがよくあります。
「価格はあなたが支払うものです。 価値はあなたが得るものです」 -ウォーレン・バフェット.
