医療分野のデジタル化: テクノロジーは医療の質を向上させることができるか?

ここ数十年、デジタル化はヘルスケア分野を含む多くの業界に革命をもたらしました。 テクノロジーの進歩と革新的なデジタル ソリューションの導入のおかげで、医療分野では情報管理、診断、患者ケアに大きな変化が見られました。

この投稿では、e-ヘルスと患者エクスペリエンスを定義し、ヘルスケア分野のデジタル化の状況を分析し、プロセスのデジタル化がどのように患者サービスの効率とケアの質を向上させることができるかを見ていきます。

医療分野のデジタル化: e-ヘルスと患者エクスペリエンスの定義

E-ヘルスは確立された現実であり、特に 2020 年以降、経済的にも患者に提供されるソリューションの面でも驚異的な成長を示しています。

以前の投稿で説明した E-ヘルスは、世界保健機関によって「健康および医療サービスを含む健康関連分野を支援するための情報通信技術の費用対効果が高く安全な使用」と定義されています。健康監視、健康文献、健康教育、知識、研究。 」

したがって、e-ヘルスの概念は、患者ケアに役立つテクノロジーから、患者エクスペリエンスを優先して時間とリソースを節約するためにデジタル化できるすべての管理プロセスに至るまで、ヘルスケアのさまざまな領域と側面を網羅しています。

患者体験とは何ですか?

医療研究品質庁 (AHRQ) は、患者エクスペリエンスを、医療計画、医師、看護師、病院スタッフが提供するケアなど、患者と医療システムとのやり取りの範囲と定義しています。 患者エクスペリエンスには、タイムリーな予約、情報への容易なアクセス、医療提供者との良好なコミュニケーションなど、患者がケアを求めたり受けたりする際に細心の注意を払う医療提供のいくつかの側面が含まれます。

患者と医療システムとのあらゆるやり取りをデジタル化することは、プロセス管理時間の短縮、コミュニケーションのより明確かつ迅速な伝達、患者情報へのリアルタイム アクセスの実現に役立つため、全体的な患者エクスペリエンスにプラスの影響を与えます。これらはすべて、ケアと治療に費やす時間の増加につながります。

一例として、電子医療記録 (EHR)があります。これは、国民が自分の健康生活履歴全体を追跡および参照し、それを医療提供者と安全かつ効率的に共有できるツールです。 臨床データを共有することで、患者の予防と治療を改善し、全国で均質かつ均一なデジタルヘルスケアの提供に不可欠なサービスを保証できます。」 (出典: デジタルトランスフォーメーション部門)

電子医療記録と遠隔医療: デジタル化された医療の次の目標

デジタル化は医療従事者と患者の両方に多くのメリットをもたらしますが、道のりはまだ長く、イタリアにおけるデジタルツールの導入は非常に細分化されています。

ミラノ工科大学経営大学院のサニータにある Osservatorio Innovazione Digitale によると、電子医療記録を使用したことのある国民は 12% のみで、6% は電子医療記録について聞いたことさえありません。

さらに、約 80% の地域ではインデックス化された文書が 50% 未満であり、アップロードは非構造化データと異なる標準を使用して行われているため、地域の医療システム間の相互運用性が妨げられています。(出典: ラ・スタンパ)

このため、国家復興強靱化計画 (PNRR) のミッション 6「健康」の目標は、イタリアの施設をより近代的でデジタル的かつ包括的なものにし、国全体で機会とサービス水準を均等にすることです。

具体的には、デジタル変革局は保健省と協力して次の 2 つの主な目標を達成します。

• 電子医療記録 (EHR) を強化し、全国に確実に導入します。計画によると、2025年末までにかかりつけ医の85％が導入し、2026年半ばまでにすべての地域と自治州が導入する予定だ。
• 地域の医療システムによる遠隔ケアのための新しい遠隔医療プロジェクトを推進および開発する: 2025 年までに 20 万人以上の患者がケアされると予想されます。 (出典: デジタル変革省)

現在のデータと近い将来の目標は、技術変革は選択の余地がないことを明確に物語っています。 これは、高品質の患者エクスペリエンスを提供し、患者に優しいデジタル医療エコシステムを構築するための鍵です。

では、医療分野のデジタル化を実行するにはどのような投資が必要でしょうか?

医療分野のデジタル化: 何が重要なのか

最新の Doxee Digital Club イベント中に、Azienda Ospedaliera Universitaria Sant'Orsola di Bologna のサービスおよび運用管理ディレクターである Diego Lauritano と医療とデジタル化について話し合い、医療施設へのテクノロジー投資の主要分野と考慮すべき要素について探りました。医療ITシステムに関しては。

患者ケアに利用できるツールという点では、投資の範囲は無限ではないにしても広いです。

その範囲は、診断装置から手術用ロボット、データや画像の分析、新製品開発のための人工知能にまで及びます。

ミラノ工科大学の科学イノベーション監視団による最近の調査によると、健康関連商品の研究、開発、生産に携わる企業の 3 分の 1 がすでにデジタル療法に投資しています。 今後数年間の予測を詳細に分析すると、次のことがわかります。

• 障害や身体的制限のある人々をサポートする支援ロボット工学や、治療に不可欠な要素としてロボットが使用されるリハビリテーションロボット工学は、5～10年以内に普及するでしょう。
• 臨床使用のための数学的技術とモデルを指す計算医学における「計算医学」は 3 年以上で普及するでしょう。(出典: Osservatori Digital Innovation )

ビジネスに影響を与える活動や、個々の部門に属さないすべての活動については、すべてのビジネス プロセスの革新と非物質化を目標として、IT プラットフォームとインターフェイスに投資を集中する必要があります。

Doxee Digital Club 中に明らかになった内容に基づくと、ヘルスケア企業のデジタル変革を成功させるための必須条件は、ナレッジベースまたはデータベース情報システムです。実際、適切なデータベース分析がなければ、ビジネス プロセスを適切に監視し、セグメント化することはできません。

ビジネス プロセスの標準化を可能にするデジタル ツールを使用すると、情報管理が向上し、エラーが減り、さまざまな領域間のコラボレーションが促進され、患者のケアにより多くの時間を費やすことができます。

しかし、IT投資といっても、やるべきことはまだたくさんあります。 イタリアの医療分野における ICT 支出に関する最新の AGID レポートでは、デジタル ソリューションとデータ駆動型テクノロジーの導入への投資が依然として非常に限られていることが示されており、総支出の約 80% が既存システムの維持と運用の確保に当てられています。

システムの相互運用性、アーキテクチャの最新化、パフォーマンスの向上という点で多くのメリットをもたらすビッグ データ、人工知能、クラウドに基づくプロジェクトが集中していないことは、医療分野のデジタル化は依然として非常に進んでいます。(出典: イタリアの医療における ICT 支出に関する AGID レポート)

主な目標: 中心にいる患者

医療のデジタル化がもたらす多くの機会の中で、最も重要なのは間違いなく患者中心であることを忘れてはなりません。

以前のブログ投稿で述べたように、患者中心主義は、患者を第一に考え、可能な限り敬意と思いやりを持って最高の経験と結果を提供するためのオープンな環境を作り出す能力と意欲として定義できます。

電子医療記録、リモートケア アプリ、病院受付キオスク、デジタル CUP、遠隔モニタリングなどのツールは、患者中心の目標を達成するための強力な味方となります。

この例としては、 Doxee Digital Club でお話しした、ボローニャのサントルソラ病院の「Easy Hospital」アプリがあります。

このアプリは、屋外では GPS 経由、屋内では eBeacon-BLE テクノロジー経由でナビゲーション システムを提供することを目的として作成されましたが、サントルソラ キャンパス内の患者を予約場所に案内することだけに限定されません。実際、駐車場、ホール、救急治療室など、患者が関心のある他の場所に関する情報を提供することができます。

さらに、このアプリが患者エクスペリエンスのデジタル化の優れた例となっているのは、外来診療所に入ると、サービスの支払い状況を確認し（必要な場合）、仮想チケットを発行し、通知を送信できることです。医師が診察の準備ができていることを患者に伝えます。

患者が話を聞いてもらえ、ケアされていると本当に感じるためには、これらのツールは明確で即時的で個別化されたコミュニケーションによってサポートされなければならないことを強調することが重要です。

ここでは、依然として紙ベースであることが多い、予約のリマインダー、フォローアップ、予防検査への招待などのコミュニケーションを、デジタルでパーソナライズされたインタラクティブなコミュニケーションに変えることができます。

主な目標が患者中心である場合、ここではパーソナライズされたコミュニケーションが個人をさらに強化し、真の1 対 1 の対話が可能になります。

そして、なぜインタラクティブにするのでしょうか? なぜなら、患者はデジタル技術によって専門医とのコミュニケーションだけでなく、予約、自己負担金の支払い、書類の送信、紹介へのアクセスなどの活動も簡素化されることを期待しているからです。 Doxee Pvideo などのパーソナライズされたコミュニケーションを通じて、ボタンをクリックするだけでこれらのアクションを実行できます。

結論

要約すると、医療におけるデジタル化には多くの利点があり、それらは医療のさまざまな側面に影響を与えます。

私たちが検討してきた人工知能、ロボット工学、遠隔医療アプリ、コミュニケーション ツールなどのデジタル テクノロジーは、医療を真に変革し、その品質、効率、アクセスしやすさを向上させています。

したがって、医療分野のデジタル化は常に進化する道であり、後戻りはできず前進するのみであり、その唯一の目標は患者を可能な限り最善の方法で最短時間で治療することです。

この目標は、医療施設と患者の両方の観点から、プロセスをデジタル化して簡素化できる非常に革新的なテクノロジーへの投資によってのみ達成できます。