サプライチェーンの混乱をナビゲートする際に注意深いマーケティングを実践する

現在、サプライチェーンの交通渋滞に巻き込まれている理由はたくさんあります。 非常に多くの企業が何年にもわたって非常に薄いワークフローとマージンで運用しており、不幸な出来事の嵐が非常に多くのロジスティックフローを混乱に陥れています。

ウクライナでの戦争、中国のゼロコロナ政策、世界的なパンデミックと従業員不足の問題は、多くの遅延と不足を引き起こしました。これらはすべて、今年もサプライチェーンに影響を及ぼし続けます。

デジタルマーケターとして、私たちは会社の要点に関してはループから外れているように感じることがよくあります。 ブランド認知度の欠如、販売数、さらには採用活動の間の点を結び付けることは明らかですが、サプライチェーンとロジスティクスの問題に関しては、ソリューションパズルの一部として自分自身を描くことは困難です。

しかし、私はあなたにその時代遅れの考え方を考慮するように挑戦します。

今日のデジタルマーケティングは、顧客サービスのタッチポイントから雇用主のブランディング、製品開発、そしてサプライチェーンソリューションに至るまで、企業のあらゆる側面と完全に統合されています。 何が優先され、何が賢いのかという戦術に費やす時間を最大限に活用して、毎日何をしているのかを意識する必要があります。

マーケティングチームがこれらの課題を乗り越えて顧客とのつながりを深め、収益と成長計画の大きな混乱を回避するのに役立ついくつかの方法を次に示します。

1.ブランド認知度に焦点を合わせるために予算をシフトすることを検討してください

サプライチェーンの危機の最中に上級管理職が最初に持っている本能がマーケティング支出を取り消すことである場合は、思考演習を受けるように促します。 広告やブランド認知キャンペーンに関して足を踏み外した場合、6か月後の市場での存在感はどのようになりますか？ 一年？ 5年？

Search Engine Landに関するこの投稿の著者は、有料検索キャンペーンの予算を今すぐ節約したいと思うかもしれないが、長期的には企業に費用がかかる可能性が高いと述べています。 ブランド認知度は低下する可能性があり、競合他社はスポットライトを浴びる利点があります。

洗練された予算とパーソナライズを備えた有料キャンペーンに焦点を当てることをお勧めします。 定期的に最適化し、結果ダッシュボードと分析を確認しながら、毎週（毎日ではないにしても）時間を費やします。

あらゆる規模の企業がオンラインでブランド認知度を向上させるためのその他の方法を次に示します。

2.送信する通信に注意してください

ブランディングに焦点を当てた手を携えて、あなたの有機的な計画です。 これは私が個人的に経験したサプライチェーンの問題の最近の例です。

私は、オタク文化で育った他のミレニアル世代と同じように、過去に運が良かったアニメやマンガのWebサイトから注文を受けるのに良い時期だと判断しました。 私は注文しました-私のお気に入りの漫画シリーズの数冊（ええと、または6冊）-そして私の本が約1週間で配達されると私に告げた注文確認メールを喜んで受け取りました。

一週間経ちましたが、発送確認はありませんでした。 別の週、メールはありません。 ウェブサイトを確認したところ、発送に時間がかかるという通知があり、しばらくお待ちいただきました。 それでいいのですが、私が必ずしも好きではなかったのは、その間に送信されたプロモーションメールの数でした。 注文が数週間遅れて直接連絡がなかった間、私は1日に複数の電子メールを受け取りました。

せっかちな漫画ファンから言うと、マーケターはバイヤーの立場に立つことに関してはもっとうまくやれるということです。

さて、私はあなたがマーケティングでブレーキをかけるべきではないと言ったことを知っていますが、コミュニケーションチャネルについてスマートであることはあなたの会社とその評判に長期的な利益をもたらすでしょう。 上記の私の例で最良のシナリオが何であったかを考えてみてください。

• 私の注文が出されたときの出荷時間についての即時かつ真実のコミュニケーション
• 注文状況に関する最新の連絡
• 私のアカウントへのプロモーションメールのマーケティング戦略を少し編集しました

透明性は大いに役立ちます！ それは私を…に導きます

3.それについて話してください！

多くの企業が現在の世界に適応するのに苦労しているという事実は、それが経済的であろうと文化的であろうと、秘密ではありません。 では、なぜあなたはあなたの聴衆に対してオープンで正直ではないのですか？

クライアントに可能な限り最高のサービスを提供することに関してピンチを感じているなら、それについて率直に言ってください。 今回の作業で何をしているのか、そしてそれが忠実な顧客（または潜在的な顧客）にとって何を意味するのかを説明してください。

あなたがサービスを提供する会社なら、今こそ洗練されたパーソナライズをすべてのタッチポイントに統合する時です。 特定の課題と問題点を特定の方法で解決できることを示します。

さらに、これはコーポレートコミュニケーションを通じてブランド認知度を高めるもう1つの機会です。 企業の社会的責任キャンペーンや持続可能性などのESGの取り組みにより多くの時間を費やしている場合は、その周りにコンテンツを作成してください。

[続きを読む：デジタルマーケティングが従業員不足を支援する5つの方法]

4.本当に、本当に、本当に、本当に良いUXを提供する

いくつかの技術アップグレードに投資し、Webサイトに焦点を当てることは、業界での競争を勝ち抜くために使用できるもう1つの戦術です。 私たちは皆オンラインでビジネスを行っているので、あなたのオンラインプレゼンスは直感的で便利である必要があります。

[続きを読む：あなたのマーケティング技術スタックはどのように見えるべきですか？]

Web開発チームと協力して、次のようにオンラインで何を調整できるかを確認します。

• 製品ページをアップグレードして、最新の在庫数と配送時間を含めます
• 注文の追跡やカスタマーサービスに関する一般的な質問に答えるAIチャットボット
• 着信リードと連絡先の自動化戦略。インバウンドパスと人口統計データに基づいて適切なセグメンテーションに配置します。
• ADAコンプライアンス。これにより、すべての顧客に最高のエクスペリエンスを提供できます。

あなたのウェブサイトが信頼でき、信頼でき、そして有用であるとき、あなたの会社は物事が急速に変化している時代の安定の柱として固められるでしょう。 さらに、これらのUXアップグレードを今すぐ行うことは、将来的にのみ役立ちます。

サプライチェーンの課題を解決することに自信がありますか？

サプライチェーンの問題、従業員の不足、長引くパンデミックの間には、企業が心配して解決すべき多くの問題があります。 ただし、注意深く、賢く、前向きなマーケティングチームになることで、会社を長期的に成功に導くことができます。

これがあなたの組織でどのように見えるかをブレインストーミングするのに助けが必要な場合は、チャットしたいと思います。 今すぐご連絡ください。部門の現在の健康状態、予算、目標を確認できます。お客様と利害関係者の両方を誇りに思うマーケティングソリューションを見つけるお手伝いをします。