見逃してはいけないデジタル マーケティング戦略の基礎
公開: 2023-09-18デジタル マーケティング戦略では、空虚な約束や虚栄心の指標だけでは十分ではありません。 あなたのブランドには、結果を生み出すデータ主導のソリューションが必要です。 これはデジタル マーケティングの基本の一部です。
この記事では、さまざまなオンライン チャネルが戦略にどのように役立つかを正確に概説します。 お客様が持つさまざまなブランド目標に基づいて、同様のターゲット市場と目標を持つブランドからの実際のデータに基づいた提案を提供します。
デジタル マーケティング戦略の目標を設定する
さまざまなデジタル戦略フレームワークにより、ビジネス目標に適合できるかどうかの異なる点が強調されます。 有効なデジタル マーケティング戦略を、ブランド特有の懸念事項と一致しないまま使用すると、目標の達成に逆行する可能性があります。
結局のところ、目標はデジタル マーケティングの重要性をテスト (そして証明) するものです。 これらがなければ、キャンペーンのパフォーマンスと最適化の有効性をどのように評価するでしょうか?
後ほど、さまざまなオンライン プラットフォームの目的固有のデータ主導型のメリットについて説明します。 しかし、まずは、これ以上の苦労はせずに、デジタル マーケティング戦略の基礎を確認しましょう。
独自のデジタル マーケティング戦略を構築する方法
Propelrr 独自のデジタル マーケティング フレームワークで紹介されているマーケティング戦略を構築するために実行できる基本的な手順をまとめてみましょう。
ブランドの目標を設定する
過去の実績に基づいて達成したいことを特定します。 その後のすべてのステップは、この基盤にかかっています。 どのようなマーケティング戦略を実行するかを決める前に、その成功を測定するための KPI を設定する前に、明確な目標が必要です。 自分で戦略を策定する場合でも、デジタル マーケティング代理店に委託する場合でも、目標を設定する必要があります。
ソーシャルでのフォロー数、問い合わせ、売上の増加などの目標を特定しないと、エンゲージメントを追求すること自体が虚栄心の指標を追求することになります。
適切な主要業績評価指標 (KPI) を設定する
KPI は、目標の達成にどれだけ近づいているか、および目標を達成するためにどのように取り組むかを測定します。 KPI を設定するときは、次のことを確認してください。
- 測定可能
- 目標と混同するのではなく、目標を達成する
- 適切な業界、企業、季節ベースラインに合わせて調整
虚栄的な指標から守ります。 たとえば、バイラルな投稿は高いソーシャル エンゲージメントを持っている可能性がありますが、そのエンゲージメントが他の投稿に引き継がれない場合、それは単なる異常値であり、ターゲット市場の一部ではない無関係な視聴者が含まれている可能性があります。 設定した KPI が設定した目標に役立つかどうかを検討します。
作成、実装、テスト、評価
要するに実験です。 戦略とキャンペーンを作成して実行します。 しかし、テストもしてください。 洞察の取得は作成と実行の後に行われますが、分析ツールを事前に設定する必要がある場合があることに注意してください。
たとえば、Facebook ページはプラットフォームが行う機能であるため自動的にデータを収集しますが、Web サイトの分析ツールを事前にオプトインする必要がある場合があります。
推奨事項: ここでは、推奨されるコンバージョン率最適化ツールを使用して、テストできるデジタル戦略のさまざまな側面に関するガイドを示します。
重要なビジネスデータを収集して保存する
できる限り多くのデータを維持し、目的を達成するために監視することが重要であると思われるベンチマークのリストを作成します。 これは、デジタル マーケティング戦略を作成する手順を繰り返すときに会社のベースラインの一部となるため、重要です。
疑問がある場合は、データを失うと元に戻せない可能性があることに注意してください。 戦略の基礎として、制御できない要因や再現能力が及ばない可能性のある過去の状況でどのように対処したかの記録としてデータを利用できるようにする必要があります。
成長と他者との比較
他のブランドや業界のトレンドのデータを参照することは、ブランド目標の目標を設定するのに役立ちますが、成長を測定するためにそれらのみに依存すべきではありません。 他のブランドはあなたのブランドとは異なるコンテキストを持っている可能性があるため、あなたの進歩を他のブランドの進歩と厳密に比較することは成長を正確に測定することはできません。
自社ブランドのベースライン データがない場合は、他のブランドや業界のデータをガイドとして使用できます。 ブランドの長期目標に従って分析することを常に忘れないでください。
マイルストーンを特定し、それをもう一度繰り返す
上記の手順は、季節変動や競合他社のベンチマークなどの外部要因を戦略やキャンペーンから分離するのに役立ちます。 これがデジタル マーケティング戦略を立てる上で意味することは、ヒントやコツを盲目的に守って額面通りに受け取るのではなく、ブランドにとって役立つか役に立たないかを収集できるということです。
概要を説明した手順を実行すると、さまざまなオンライン チャネルを賢明で健全なデジタル マーケティング戦略に効果的に活用できるようになります。
さまざまなオンライン チャネルを使用してブランド目標を達成する方法
トレンドと同様に、マーケティング チャネルごとに異なる利点があり、一貫したブランディングとプラットフォーム固有の実行を伴うアプローチが必要です。 プラットフォーム固有の強みを活用して、ソーシャル メディア経由でトラフィックを促進することもできます。
経験豊富なソーシャル メディア マーケティング代理店と連携すると、そのプラットフォームの機能、サブカルチャー、ユーザー ベースを活用するための適切なデジタル チャネルの選択を支援します。 各デジタル チャネルがブランドにとってどのように機能するかを以下に概説しました。
Facebook を使用したターゲットを絞った広告
Facebook を使用すると、キャンペーンのターゲット ユーザーを簡単に特定して設定できます。 対象ユーザーの場所、年齢、性別、興味を定義できるツールがあります。
初めてアカウントを設定するときは、ビジネス プロフィールに洞察が欠けている可能性があります。 ただし、最終的には、視聴者と対話するコンテンツを作成すればするほど、Facebook は最終的に、視聴者がコンテンツをどの程度受信しているかに関するデータと分析を提供するようになります。 この情報を利用して、次のステップをさらに絞り込み、広告対象者を「ページを気に入っている人およびそれに似た人」に設定して広告を開始できます。
Facebook のツールを使用すると、ターゲット ユーザーを引き付けるために、物理的なハングアウト、オンライン グループ、内部関係者のスラングを特定するプロセスが簡素化されます。 場所、年齢、性別、興味は見込み客自身によって設定されるため、消費者調査は従来のツールだけを使用するよりもデジタルツールを使用する方が簡単です。
Facebook をマーケティング チャネルの 1 つとして採用することは、影響力を減らし、コンバージョンを増やし、見栄えの指標を減らし、よりデータ主導の成果を追求する、影響力の大きいソーシャル メディア管理戦略の好例となります。 見込み客にあなたの名前を知ってもらうだけでなく、あなたのブランドと取引してもらいたいのです。
Facebook は広告主にとってどのように役立ちますか? ユーザー自身が提供するデータである、ユーザーがどのような投稿を好み、インタラクションしているかに基づいて、ユーザーの興味を推測して記録できます。
TikTokによるバンドワゴンキャンペーン
短編ビデオ コンテンツは、 2023 年のソーシャル メディアのトップ トレンドの 1 つです。 TikTok ユーザーはプラットフォームを最大限に活用してトレンドを常に最新の情報に保ちます。 これにより、ユーザー ベースの共感を呼び続ける限り、コンテンツでトレンドジャックしてブランド認知度を高めることができます。
TikTok 動画は短いことで知られているため、キャッチーなキャンペーンに最適です。 ここでは反復性と伝染性が勝負に勝つため、創造性があり、プラットフォームにターゲット ユーザーがいる限り、意識向上キャンペーンがサポートされます。
TikTok上に定期的にユーザーが作成したコンテンツを掲載すると、特にブランドデザインと緊密に連携している場合、キャンペーンに信頼性のイメージが与えられます。 これが、Z世代が食事場所やコンテンツクリエイターのおすすめ商品を探すときにTikTokを検索エンジンとして使用する主な理由です。 それが本物の力です。
Instagram との自動ネイティブリンク
Instagram には、大小を問わずブランドに利益をもたらす素晴らしい実績があります。 2014年、時計ブランドのダニエル・ウェリントンは高級ブランドではないにもかかわらず、2億ドルの収益を上げることができた。
企業は、Instagram のプロフィール、ストーリー、リールへのリンクを挿入するプラットフォーム機能を利用しながら、プラットフォーム上で販売したり、自社の Web サイトで販売したりできます。 これにより、Instagram は検索エンジンの最適化において何らかのメリットを得ることができます。
このプラットフォームにおけるさまざまなブランドの成功事例をさらにいくつか紹介します。
- カタール航空のブランド認知度の向上により、2022 FIFA ワールドカップの公式航空会社としての地位が確実になりました。
- Displate は、Facebook と Instagram のリールを広告に利用した結果、66% の広告費用収益率を達成しました。
- Taco Bell はエンゲージメント率が 29% 高く、1 年間で Instagram ストーリーの閲覧数が 4 億回に達しました。
ただし、Instagram のプラットフォームに特有の比較的新しいあまり活用されていない機能は、Instagram プロフィールへの自動生成されたリンクを使用して、ユーザーがあなたのコンテンツと自分のコンテンツをリミックスできる機能です。 これにより、バンドワゴン キャンペーンに参加しやすくなります。Instagram の他の部分と組み合わせて使用すると、ブランドを宣伝するための強力なツールになります。
Snapchat を使用したインタラクティブな広告
Snapchatは拡張現実（AR）を普及させ、Instagramはフィルターでそれを模倣しようとしている。 Snap AR ショッピングを通じて、見込み客が操作できる広告を公開できます。
これにより、視聴者は製品のカラー バリエーションを仮想的に試したり、サイズを拡大したり、自宅や移動中などの状況で製品が使用されている様子を確認したりする機会が得られ、売上向上につながります。
ハーバード ビジネス レビューが実施した実地調査によると、拡張現実は、あまり知られていないブランドに対する購入者の躊躇を軽減します。 パフォーマンスの不確実性の減少は、AR を使用しなかった購入者と比較して、製品サンプリング時間の延長、サンプル製品の平均数の増加、さらには製品購入の可能性の 19.8% 増加として現れました。
LinkedIn でのプロフェッショナル ネットワーキング
2021 年の最終四半期の終わりには、LinkedIn セッションの平均継続時間は 30% 延長され、ユーザー数は 7 億 7,400 万人に達しました。 さらに、収益は 100 億ドルを超え、LinkedIn が Microsoft に買収されて以来 3 倍に成長しました。 これらの数字は、LinkedIn が業界内外の専門家や専門家とネットワーキングするためのプラットフォームとして継続的に重要であることを証明しています。
プラットフォーム上の対象ユーザーにアピールするために、次の種類のコンテンツを公開できます。
- 新興業界のトピックに関するタイムリーな投稿
- ケーススタディ
- 製品と機能の発表
- 短いビデオ
- LinkedIn Events 経由のライブ イベント
- 専門家へのインタビューから得た洞察力に富んだスニペット
- 会社のマイルストーンと従業員のハイライト
- 年末の総括
- 年初の予測
- キャッチーな、または示唆に富むワンライナー
時間の経過とともにコンテンツを再利用したり、注目を集める画像にテキストを配置したりできることを忘れないでください。
X とのタイムリーな会話
初期の X は、ユーザーがこのプラットフォームを利用して個人的なつながりを維持し、有名人やニュースソースをフォローし、当時の他のソーシャル メディア プラットフォームよりも匿名性が高かった興味のあるトピックを追求したおかげで存続しました。 しかし、X のユーザー ベースが拡大するにつれて、ブランドがより多くの視聴者にリーチできる熟した機会が生じました。
ブランドが効果的なソーシャル メディア マーケティング戦略に活用できるプラットフォームの機能をいくつか紹介します。
- X スペース。 一時的なコンテンツの音声チャット ルームを通じて、X Spaces でライブ イベントを開催します。 クライアントの懸念事項についてライブ Q&A セッションを開始したり、トレンドのトピックについて話し合ったり、アンケートを実施したりできます。 ブランドは、X Spaces を使用してコラボレーションしたり、ブランドに声を与えたり、視聴者限定の期間限定オファーを提供したりすることもできます。 ブランド ロイヤルティに対する Fear of Missing Out (FOMO) の影響に関する調査では、視聴者に魅力的な一時的なコンテンツを提供することで、共有視聴者とのブランド ロイヤルティを構築できることが示されています。
- X トレンド。 このタブには、X に関するトレンドのトピックとハッシュタグが表示されます。ブランドはこれを参照して、ターゲット ユーザーの脈動にリアルタイムで共鳴する（または物議を醸す可能性さえある）関連ツイートを作成できます。
- Xサークル。 ブランドのアカウントを非公開にすることなく、選択または限定された視聴者にツイートを公開します。 現在、X ユーザーはサークルを 1 つだけ持つことができます。 この機能を使用すると、最も熱心なファンとつながり、選択した視聴者にリリースする前にキャンペーンやコンテンツを小規模でテストできます。 X Circle メンバーも同様の経験をすることができます
- X コミュニティ。 X サークルと同様に、X コミュニティは、最も熱心なフォロワーのための専用グループを作成します。 この機能は Facebook グループや Discord サーバーに相当します。 そのアクセスは、フォロワーが参加することを選択できるパブリックに設定することも、ブランドの最も貴重な視聴者を最新のアップデートや限定特典への早期アクセスに招待するプライベートに設定することもできます。 ブランドは複数の X コミュニティを作成でき、公開設定されたコミュニティ内のツイートは X 上の誰よりも見られる可能性があります。
- X リスト。 選択したアカウントからのツイートの厳選されたフィードを作成します。 これは業界の専門家をフォローする場合に便利ですが、リストを非公開にするオプションは、フォローしていると見なされずに競合他社のパフォーマンスを監視する場合に特に便利です。
さらに、長いコンテンツについては、X Blue 購読者は 1 ツイートあたり 4,000 文字の文字制限が拡張され、プロモーションの仕組みについて詳しく説明するなど、検索可能なコンテンツに使用できます。
YouTube を使用したビデオ コンテンツ
ビデオ コンテンツは、視聴者のエンゲージメントを高めるために最もよく使用されるコンテンツ タイプの 1 つです。 YouTube では、YouTube ショート形式の短い縦型ビデオと、標準の横長形式の長いビデオの両方を使用できます。 これらのビデオは、事前に録画されるか、YouTube Live でリアルタイムに放送される場合があります。
2005 年に開始されたこのサービスは、確立された視聴者と包括的なコンテンツ ライブラリにより、新しい競合他社である Twitch、TikTok、Instagram に対して大きな利点を持っています。 マーケティング担当者やコンテンツ マーケティング担当者がプラットフォームで収益を得る前に、ユーザーは独自のビデオをアップロードし、最終的には私たちが知っているよく知られた形式に発展しました。 これには、チュートリアル、レビュー、プレイスルー、または現実的な vlog が含まれていました。
動画は面白く、ほとんどの視聴者にとってアクセスしやすいため、ブランド、製品、サービスを視聴者に紹介する効果的なツールとなります。 YouTube の場合、 AIDA フレームワーク (注意、関心、欲求、行動) をブランドのビデオ コンテンツに組み込むこともでき、製品やサービスを特集するためにカレンダーを戦略的に計画することができます。 視聴者をマーケティングファネル内に移動させるコンテンツを計画します。 これらの長いビデオには次のものが含まれる場合があります。
- 講演者インタビュー
- お客様の声
- イベントリプレイ
- プレゼンテーション
- 解説ビデオ
- チュートリアル
- 以前のビデオで募集したユーザーからの質問に答える Q&A ビデオ
もちろん、YouTube は関与度の低い動画にも機能します。 情報量が少なく、より魅力的なコンテンツの場合は、次のものを公開できます。
- オフィスツアー
- 開封ビデオ
- 買い物と買い物
- 抽選の仕組みに関するビデオ
- 記事のビデオ
これらは、あなたのブランドによって公開される場合もあれば、あなたのターゲット層と一致する資格のあるインフルエンサーと協力して公開される場合もあります。
YouTube はブランド認知度を高め、検索エンジンを最適化するための優れたプラットフォームであるため、動画の説明カードや情報カードに Web サイトへのリンクを記載してください。 最初に Web サイトのブログにビデオを投稿したり、サイト限定のビデオを提供して YouTube 登録者にサイトへの訪問を促すこともできます。
デジタル マーケティング戦略を最適化するためのベスト プラクティス
では、さまざまなデジタル プラットフォームを結び付けるものは何でしょうか。資料を作成する際に留意すべき点は何でしょうか? 時間の経過とともに、新しい機能や開発がプラットフォームに追加されます。 どのようにしてトップを維持していますか? さまざまなチャネルに適用されるデジタル マーケティングの基礎は何ですか?
アクセスしやすいデジタル体験を目指す
アクセシビリティとは、ユーザーにとっての障害の数を減らすことを意味します。 ブランドの場合、アクセスしやすいプラットフォームを作成するということは、見込み客が簡単に見つけて連絡できることを意味します。
優れたユーザー エクスペリエンスを設計する要素の 1 つとして、Web サイトのアクセシビリティは、顧客や見込み客がブランドをどのように認識するかに大きな役割を果たします。 優れたユーザー エクスペリエンスを提供することで、顧客は、貴社が真に包括性、高級感、リラクゼーション、利便性、またはブランドが提示する卓越性を備えたブランドであると信頼することができます。
アクセシビリティをデジタル エクスペリエンス戦略の一部として組み込むことで、見込み顧客が快適にブランドと関わることができるようになり、競合他社よりも目立つようになります。
アクセシビリティ機能は、検索エンジンの上位に影響を与える次の要素に影響を与えるため、Web サイトの検索ランキングとパフォーマンスを向上させることができます。
- 適切に設計された Web サイトは最適化された Web サイトであり、ページの読み込みと全体的な応答時間の短縮に貢献します。
- 明確かつ簡潔なタイトル、メタディスクリプション、スニペットは、検索ユーザーがページ内で見つけられるコンテンツを効果的に説明すると同時に、Google のウェブ クローラーがコンテンツの価値を判断しやすくします。
- 動画や画像の説明にクローズド キャプションやトランスクリプトを追加すると、検索エンジンによってテキストとしてインデックス付けされるため、検索性が向上します。 これにより、ビデオまたは画像コンテンツ本文の特定の詳細を検索できるようになります。 さらに重要なことは、クローズドキャプションとトランスクリプトが聴覚障害のある人を助けることです。
アクションステップ:ブランドのプラットフォームを分析し、そのプラットフォームがどの程度アクセスしやすいかどうかを判断します。 アクセシビリティのために改善すべき機能をリストアップします。
最適化ツールを活用する
最適化ツールと言えば、デジタル マーケティングをどのように効果的にするのでしょうか? ワークフローを強化するには、コンテンツの生産性を妨げているハードルや問題を特定し、今後のプロセスを改善するための手順を確立します。
最適化ツールを使用すると、チームは問題領域をより迅速に見つけることができます。 ここでは、最適化するプロセスの簡単なリストと、チームが自動化できる推奨ツールを示します。
- Yoast SEO や WP Checker などのコンテンツ監査用のプラグインはWordPress に直接統合され、SEO コンテンツの評価とフォーマットが簡単になり、チームが手動で処理する時間と労力を節約できます。 Google Analytics は、ユーザーがウェブサイトをどのように見つけているか、およびインタラクティブな要素が最も多い要素と最も少ない要素を正確に把握します。
- Ahrefs、Google Trends、NoxInfluencer、RapidTags、vidIQ、YouTube Analytics などのビデオ コンテンツを最適化するツールは、エンゲージメントを高める重要な詳細を改善するためのポイントをチームに通知します。 これらは、YouTube やその他のビデオ共有プラットフォームでの認知度をさらに高め、ビデオ マーケティングを強化するのに役立ちます。
- eコマースレポートツール。 Piwik、Kissmetrics、および Heap を使用して、顧客のユーザー エクスペリエンスを向上させ、売上を伸ばすためにビジネスで何が機能し、何が改善できるかについて実際のデータ駆動型の洞察を得ることができます。
- 変換最適化ツール。 もちろん、すべてのコンバージョンが売上に関するものではありません。 コンバージョン率最適化ツールを使用すると、売上が増加するだけでなく、購読者やイベント登録者も増える可能性があります。
- 他の種類の Web サイト アプリケーション。 デジタル マーケティングのさまざまな側面に対応するあらゆる種類の最適化ツールがあります。 ここで重要なのは、デジタル マーケティングで何かを行う必要がある場合、それを行うためのツールがあるかもしれないということです。 必要なのは、どれがビジネス目標に適合するかを評価することだけです。
アクション ステップ:文書コンテンツ、ビデオ コンテンツ、および該当する場合は e コマース コピーに対して定期的な監査を実施します。 利用可能なツールを使用して四半期ごとにブランドのパフォーマンスを確認し、担保がブランドがターゲットとしている目標を継続的にターゲットにしていることを確認します。 業界標準と変化に合わせて指標を再調整することを忘れないでください。
データドリブンであること
トレンドを追うときは、どのような視聴者、製品、サービス、プラットフォーム、季節に効果があるかを検討してください。
指標はデジタル マーケティングの目標に役立つ必要があります。 トレンドは視聴者やオファーに関連するものである必要があります。 データを確認することで、指標と傾向が役立つかどうかを特定します。
行動ステップ: 「デジタル マーケティング戦略を構築するための 5 つのステップ」のセクションで前述したように、ブランド目標を特定し、主要業績評価指標を調整し、パフォーマンスを追跡することにより、データ駆動型戦略を実装します。 顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを使用すると、チームが顧客とのコミュニケーションを処理するだけでなく、設定された KPI に照らして評価するために会話を追跡できるようになります。
コンテンツマーケティングから始める
高品質の Web コンテンツは、SEO と電子メール マーケティングの両方に利益をもたらします。 これにより、ページ上の検索エンジンを最適化し、ニュースレター購読者が好む付加価値のあるコンテンツを提供できるようになります。
アクション ステップ:コンテンツ マーケティングのベスト プラクティスを常に把握し、古いコンテンツを更新または再利用して、コンテンツ制作へのほぼ同じ時間の投資でより多くのマイルを獲得します。
業界の変化をよく理解してください。
業界の変化の範囲と制限を念頭に置いている限り、それらは戦略に役立ちます。 業界の変化から利益を得る鍵となるのは、次の 4 つの点を特定することです。
- 仕組み
- 彼らが働く理由
- どの視聴者を効果的に惹きつけることができるか
- どの製品やサービスを宣伝するのに効果的か
重要:拡張現実 (AR) は業界の変化です。 それは家具、ファッション、化粧品のビジネスに利益をもたらしますか? これにより、顧客は携帯電話から物理的な製品を視覚化できるようになります。 しかし、AR は仮想商品を宣伝するための費用効率の高いツールとなるでしょうか? それほど可能性は高くありません。 そのため、業界の変化は画一的なものではありません。
業界の変化を有益にする 4 つの要素を覚えておけば、目標に役立たない業界の変化に適応するために時間を無駄にする必要がなくなります。
アクションステップ:業界の変化を選択します。 それを活用している 7 つのブランドを特定します。 彼らに何か共通点はありますか？ 彼らが属する業界、対象ユーザー、使用しているプラットフォームについて考えてみましょう。
重要なポイント
この記事では、デジタル マーケティング戦略を構築する際の基本などについて概要を説明しました。 さまざまなアクション ステップにアクセスできるだけでなく、次の知識も得られます。
- さまざまなソーシャル メディア チャネルが、プラットフォーム固有のブランドメリットを提供します。つまり、マーケティング活動からの利益が予測できることがデータで示されているものだけを厳選できます。
- 最適化ツールを使用すると、時間効率の良い方法でコンテンツと e コマースのパフォーマンスを向上させることができ、デジタル マーケティング戦略の実行に悪影響を与える時間の制約を取り除くことができます。
- デジタル マーケティングにはいくつかの基礎があります。自分にとって最も効果的なものを見つけてください。 これらはクロスプラットフォームに適用されるため、複数のアプリケーションに対して一度学習する価値があります。
ソーシャル メディアでの存在感を強化したい場合、検索エンジンの最適化を強化したい場合、コンテンツを強化したい場合、CRO を改善したい場合、Facebook を超えた有用な分析を提供したい場合、またはサイトを開発したい場合でも、当社は高品質のデジタル マーケティング サービスを提供します。
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