デジタル ビジネス モデル – デジタルが価値を変革する方法

デジタル ビジネス モデルは、デジタル テクノロジーを活用して価値提案を生み出すことに重点を置いています。

デジタル技術は、価値の創造方法を変えるだけでなく、イノベーションの結果も変えます。

たとえば、センサーを大型の風力タービンに取り付けることで、エンジニアはデジタル ツインを作成し、これを使用して現在の設計の障害を理解できます。 この場合、デジタル技術はイノベーションの新しい方法を提供するツールです。

一方、デジタル イノベーションは、Fitbit ウォッチのような新しい製品サービス システムになる可能性があります。 Fitbit は、物理的な時計のセンサーを使用してデジタル データを生成し、ユーザーが心拍数、フィットネス レベルを理解し、パフォーマンスを追跡できるようにします。

低コスト、グローバルなデジタル インフラストラクチャ、およびテクノロジの統合が容易なため、新しい革新的なデジタル ビジネス モデルの作成は、ほとんどの起業家の手の届くところにあります。

これにノーコードの動きを加えると、ほとんどのビジネスマンが少なくともプロトタイプのデジタル ビジネス モデルを作成できるようになります。

デジタル ビジネス モデルの変化を促進しているもの

物理的なリソースと比較して、デジタル テクノロジは、組織が顧客やパートナーと対話する方法を変え、内部プロセスを変革します。

デジタル ビジネス モデルとは

デジタル技術はまた、未開拓の新しい収入源、流通方法、および収益化の機会を特定して実現する機会を提供します。

かつては物理的だった製品とプロセスは、今やデジタル化されています。 新聞は一晩で印刷され、バンで送られ、新聞販売店や路上で販売されていました。 現在、ニュースはデジタル化されており、世界中に数秒で流動的に配信されています。

同様に、企業の内部プロセスは以前は紙に大きく依存していましたが、現在ではデジタルによって共同作業やソーシャル プロセスが可能になり、意思決定がスピードアップし、時間が節約されます。

しかし、デジタル化はそれ以上のものです。 すべてが物理的なものだったときに物事を追跡して分析しようとすることは困難で、時には不可能なこともありました。 デジタル技術が織り交ぜられ、コードはどこにでもあります。

ほぼすべてのものをデジタル化してデータを生成できます。 スマートフォン、ソーシャル メディアでのやりとりなど、センサーを介した事実上あらゆるもの。 その結果、私たちは今、データであふれかえっています。

IoT デバイスの成長は目覚ましいものがあります。 2025 年までに、416 億の IoT デバイスが 79.4ZB 以上を生成します。

どのような種類のデータが価値を生み出すことができますか?

• ソーシャル データ(ツイート、Facebook への投稿など) を追跡して、ブランドの感情 (否定的または肯定的) を理解できます。
• 顧客データを使用してショッピング行動と特性を理解することで、ターゲティングを改善し、コンバージョン率を改善して、獲得コストを削減できます。
• センサー データ– ロジスティクスの改善、インフラストラクチャの管理の改善、よりスマートな都市の設計、新しい働き方のモデル化に役立ちます。
• トランザクション データ: これは、トランザクションの結果としてのデータです。たとえば、ビットコインを購入したり、ビットコインを販売したり、Amazon などの e コマース ストアから何かを購入したりします。
• インタラクティブ データ: スマート シティについて考えると、さまざまな空間、環境、システムとやり取りすることになります。 人々がどこに行き、どのように都市を移動するかを理解することは、レイアウトとデザインを最適化するのに役立ちます。

デジタル ビジネス モデルの例

デジタルプラットフォーム

Uber のようなプラットフォームは、グローバルなリーチを持つ大規模なインフラストラクチャで実行されます。 さらに、モバイル デバイスやアプリの力を利用して、顧客とドライバーを結びつけます。

デジタルモデルを開く

もう 1 つのおなじみのオープンソース ビジネス モデルは WordPress です。 WordPress は無料で利用でき、Bluehost などのホスティング サービスで使用する限り、誰でもインストールできます。 ただし、よりシンプルなソリューションが必要な場合は、WordPress.com で、サブスクリプション ベースでその他のプレミアム機能を備えた、すぐにホストできるプレミアム ソリューションを提供しています。

eコマース

Amazon のような e コマース ストアは、私たちの買い物の仕方を変えました。 さらに、Amazon が採用する AI および機械学習プロセスは、パーソナライズされた提案を支援します。 デジタル技術がなければ、Amazon のサプライ チェーン全体が崩壊するでしょう。

Software as a Service ビジネス モデル

サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 企業は通常、サブスクリプション モデルを使用します。 良い例は、Salesforce.com です。 このデジタル ビジネス モデルは、参入障壁を低くし、長期的なコミットメントも少なくて済みます。 キャッシュ フローを改善し、顧客を固定するために、多くの企業が年間バイインの割引料金を提供しています。

収益と維持率が顧客獲得コスト (CAC) を上回ると仮定すると、B2C と B2B に直面している組織の両方がサブスクリプションの経済性から利益を得ることができます。

オンデマンド モデル

オンデマンド ビジネス モデルは、商品やサービスを即座に提供することで顧客の需要を満たすことによって定義されます。

デジタルビジネスモデルの特徴

現在のさまざまなタイプのデジタル ビジネス モデルに注目すると、それらがどのように変化するかがわかります。 下の図は、現在のデジタルビジネスモデルの特徴を示しています。

デジタル ビジネス モデルの変革

将来のビジネスモデルの核となるのは、顧客の問題を解決したり、顧客のニーズを満たす価値提案です。

デジタル ビジネス モデルは、理解するのが簡単であると同時に複雑でもあります。 それでは、簡単なことから始めて、デジタルがビジネス モデルをどのように変革するかを見てみましょう。 ビジネス モデル キャンバスを使用してこれを行うことができます。

さまざまなトレンドとドライバーが、ビジネス モデルの変革を決定します。

これらの影響の複雑さ、スピード、有効性により、企業が変革の課題を克服することがますます困難になっています。

デジタル ビジネス モデル – 価値提案

さまざまなメガトレンドやデジタルおよびテクノロジーのトレンドは、将来の価値提案を根本的に変えるでしょう。

トレンドとテクノロジーは単独で存在するものではありません。 それらは相互に構築され、強化されて、デジタル世界を作成します。 コンビナトリアル イノベーションは、トレンドを組み合わせてこのより大きな全体を構築する方法を探ります。 個々のトレンドと関連技術が組み合わさり、インテリジェント デジタル メッシュに具現化された全体的なビジョンを実現し始めています。

デジタル ビジネス モデルのスピードと影響力を示す Gartner の統計:

• 2022 年までに、新しいアプリケーション開発プロジェクトの少なくとも 40% で、人工知能の共同開発者がチームに参加するようになります。
• 2024 年までに、ほとんどのクラウド サービス プラットフォームは、必要な時点で実行される少なくともいくつかのサービスを提供します。
• 2023 年までに、ブロックチェーンは技術的に拡張可能になり、必要なデータ機密性を備えた信頼できるプライベート トランザクションをサポートします。

技術革新のリーダーは、絶え間ない変化を受け入れて受け入れる考え方と新しい慣行を採用する必要があります。 その変化は漸進的または急進的である可能性があり、既存または新規のビジネス モデルおよびテクノロジーに適用される可能性があります。

デジタル化された価値提案

もちろん、個人の体格はそれぞれ異なり、デジタル ビジネス モデルを使用してどのように価値を生み出すかを検討する必要があります。 これらのバリュー プロポジション デザインの 10 のビルディング ブロックは、デジタル テクノロジーがバリュー チェーンを変革する方法のほんの一部です。

デジタル ビジネス モデル: イノベーションを加速するトレンド

テクノロジーの民主化に関連する 4 つのトレンドがあり、それが新しいレベルのイノベーションに火をつけます。

• アプリケーション開発の民主化。 AI は、高度な AI ツールへのアクセスを提供するサービスとしてのプラットフォーム (PaaS) として提供され、カスタム開発されたアプリケーションを活用できるようになりました。 その結果、開発者は強力な AI モデル構築ツール、API、および関連するミドルウェアを活用できます。 さらに、PaaS プロバイダーは、構築済みのモジュールを含む、貴重なトレーニングおよび知識共有コミュニティを迅速に確立しました。 これらのプロセスとリソースは、デジタル ビジネス モデルの開発を加速しています。 新しいソリューションには、ビジョン、音声、一般的なデータ分類、およびあらゆるタイプの予測モデルが含まれます。 デジタル ビジネス モデル
• データと分析の民主化。 AI を活用したソリューションの構築に使用されるツールは拡大しています。 新しいツールは、プロの開発者コミュニティ (AI プラットフォームと AI サービス) および一般的なデータ スペシャリスト向けに構築されています。 これらのツールは、迅速な新しいモデリングとテストを可能にし、イノベーション サイクルをスピードアップします。
• デザインの民主化。 さらに、AI を活用したソリューションを構築するためのローコードまたは場合によってはノーコードのアプリケーション開発プラットフォーム ツールが存在します。 これらは、プロの開発者がタスクを自動化するのを支援する新しい AI 主導の機能に基づいて構築されています。 これは、ローコード、ノーコード現象を拡張し、追加のアプリケーション開発機能を自動化してシチズン デベロッパーに力を与えます。
• 知識の民主化。 非 IT 専門家は、自分の専門知識やトレーニングを超えて専門的なスキルを活用および適用できるようにする強力なツールやエキスパート システムにますますアクセスできるようになっています。 このユーザー主導の環境で「シャドー AI」をめぐる問題に対処することは困難です。

ブロックチェーン モデル

ブロックチェーンは、信頼を可能にし、透明性を提供し、ビジネス エコシステム全体で価値交換を可能にすることで、業界を再形成する可能性を秘めています。 コストを削減し、取引決済時間を短縮し、キャッシュフローを改善する大きな可能性があります。 デジタル ビジネス モデル

さらに、IOT テクノロジーと組み合わせることで、資産をその出所から生産または購入の時点まで追跡および追跡できます。 多くの場合、より急進的なデジタル ビジネス モデルを生み出すのは、ブロックチェーンと他のデジタル テクノロジの組み合わせです。

その結果、ブロックチェーンは供給ロジスティクスを大幅に改善し、偽造品に関連するリスクを軽減します。

ブロックチェーンが可能性を秘めているもう 1 つの分野は、ID 管理です。 スマート コントラクトは、イベントがアクションをトリガーできるブロックチェーンにプログラムできます。 たとえば、商品の受領時に支払いがリリースされます。

ブロックチェーンの価値提案

デジタル ビジネス モデルの重要な要素は、価値の実現です。 ブロックチェーンは、さまざまな方法で価値を生み出す可能性があります。

• ブロックチェーンは、元帳を個々のアプリケーションや参加者から独立させ、分散ネットワーク全体で元帳を複製して重要なイベントの信頼できる記録を作成することで、ビジネスと技術の摩擦を取り除きます。 パーミッション アクセス権を持つ全員が同じ情報を参照し、単一の共有ブロックチェーン モデルを持つことで統合が簡素化されます。
• ブロックチェーンはまた、お互いを知らない、または本質的に信頼していない関係者が、さまざまな資産を使用して価値を創造し、交換できるようにする分散信頼アーキテクチャを可能にします。
• ブロックチェーンの一部としてスマート コントラクトを使用することで、ブロックチェーンの変更が他のアクションをトリガーするようにアクションを体系化できます。

デジタルビジネスモデルの開発

テクノロジーの普及にもかかわらず、人をテクノロジー戦略の中心に据えることが不可欠です。 デジタル ビジネス モデルを評価する必要がありますが、モデリングを潜在的なソリューションに合わせる必要があるのは生成段階です。

ソリューションは、顧客、従業員、ビジネス パートナー、社会、またはその他の重要な支持者にどのような影響を与えるかについて評価する必要があります。 デジタル ビジネス モデル

人中心のアプローチは、これらの主要なターゲット層と、彼らが組織とやり取りしたりサポートしたりするためにたどる道のりを理解することから始めるべきです。

デジタル技術は新しい形の相互作用を可能にするため、創造的なビジョンと思考が不可欠です。 ビジネスの境界、方法、およびアプローチは変化しており、革新するための新しい考え方が求められています。

いくつかの便利なツール:

ペルソナ(ペルソナ キャンバスを参照)

ペルソナは、対象の個人またはグループを説明するための便利なツールです。 ペルソナは、テクノロジーのアプリケーションがそのグループにどのように影響するかを評価するために使用できる一連の動機、好み、偏見、ニーズ、欲求、欲求、およびその他の特性を強調しています。 デジタル ビジネス モデル

ペルソナは長年にわたって使用されており、ターゲット オーディエンスの動機を理解することが特に重要なデザインやマーケティングの分野で最も広く採用されています。

ペルソナは、人々への潜在的な影響とその結果としてのビジネス成果を評価するためのコンテキストを設定します。 ペルソナを使用して、人々がテクノロジー対応のスマート スペースを横断するときに発生する貴重なビジネス モーメントを予測できます。

ペルソナベースの分析は、リーダーがデジタル ビジネスの混乱の機会を診断して対処するのに役立つ強力なツールです。 エンタープライズ アーキテクチャとテクノロジー イノベーションのリーダーは、ビジネス リーダーと IT リーダーがペルソナを使用してデジタル ビジネス戦略の意思決定の人間的側面を検討するのに役立ちます。

ジャーニー マップ(カスタマー ジャーニー マップ キャンバスを参照)

2 つ目の便利なツールは「ジャーニー マップ」です。 ジャーニー マップは、ターゲット ペルソナがタスクを達成したり、プロセスを完了したりするためにたどる段階を示すモデルです。

カスタマー ジャーニー マップは、顧客が製品を購入したり、カスタマー サービスにアクセスしたり、ソーシャル ネットワークで会社について不満を述べたりするためにたどる段階を表したものです。 これは、実行すべきジョブのフレームワークにリンクすることができ、顧客の問題 (痛みと利益) を特定する説得力のある方法を提供します。

別のアプローチとして、ジャーニー マップを使用して、従業員が新人研修や新しいシステムの導入でたどる段階を図示する方法があります。 ジャーニー マップは、複数の支持者が周囲でどのように相互作用するかを調べ、改善を特定するための強力な方法を提供します。

たとえば、顧客購入のジャーニー マップでは、顧客の視点だけでなく、営業担当者やフルフィルメント グループの視点も考慮することができます。

ジャーニー マップは、デジタル ビジネス モデルの革新にさらに具体的なコンテキストを提供します。 エグゼクティブとイノベーション チームは、関連するすべての関係者を喜ばせ、新しいデジタル ビジネスの瞬間を生み出すために、問題点、非効率性、ギャップ、機会を考慮する必要があります。

デジタル ビジネス モデル

デジタル技術は複雑であり、組織は再結合効果とデジタル エコシステムを理解する必要があります。 サブスクリプションに登録して、デジタル ビジネス モデルと、デジタルの民主化を活用する方法の詳細を確認してください。