デジタルビジネスバイデザイン: 革新的なデジタル戦略

公開: 2019-05-15

デジタルビジネスバイデザインは、組織内でのコラボレーション、コミュニケーション、リーダーシップの向上にますます注力する必要性から生まれた概念です。

サイロで機能する一連の独立した機能から、機敏でダイナミックで、市場や顧客の変化を反映する人々のネットワークへとビジネスを変革します。それがソーシャル・ビジネスがもたらす力です。

しかし、どうやってそこに着くのですか？必要な戦略と必要な変更は何ですか? この記事では、ソーシャル・ビジネス・バイ・デザインになるための最新の考え方と方法について概説します。

デジタルビジネスバイデザイン

企業は現在、重要で有意義な結果を得るためにデジタルを戦略的に適用する方法を学んでいます。

収益と売上の成長を促進
顧客関係の改善
優れた革新的な新製品
より高いレベルの効率と生産性。

デジタルビジネスは、ビジネス史上、組織の構造とプロセスにおける最大の変化の 1 つです。クリエイティブなアウトプットの新しいソース (ネットワーク上の全員) を活用し、作業プロセスにおける従来の制御と意思決定の構造と方法を変革します。

分散ネットワークは現在、通信アーキテクチャに浸透しています。実際、このフラットで中心のない分散構造は、ソーシャルメディアがその驚くべき力を引き出すフレームワークです。

今後数年間で、企業がソーシャルネットワークを通じて利害関係者を関与させる新しい方法を採用するにつれて、コミュニケーションの方法は前世紀よりもさらに変化するでしょう。

現在ビジネスが行われているハイパーコネクテッドの世界では、ビジネス戦略、ポリシー、ガバナンス、および運用に対する外部からの利害関係者の視点を統合した企業は、新しいコミュニケーションプラットフォームの力を認識しています。

ビジネスと社会の関係のリセットに適応している企業は、自社のビジネスモデルが利害関係者に与える影響を積極的に理解し、予測しようとするアウトサイドインの文化を育んでいます。

以前の時代では、成功するビジネスをナビゲートするということは、顧客の満たされていないニーズと製品またはサービスが交差するスイートスポットを見つけることを意味していました。今日、その交差点はより複雑になっていますが、依然としてナビゲート可能です。これは、前の 2 つの円のベン図、つまりデジタルのベン図に 3 つ目の円を追加することを意味します。

デジタルがビジネスを変革する方法

以下は、ソーシャル戦略がビジネスに利益をもたらすさまざまな方法のほんの一部です。

サプライチェーンの最適化。
コーポレートコミュニケーションの再編成。
より良いサポートを作成するために、ソーシャルビジネスに顧客を参加させます。

デジタルが業界競争の 5 つの要因をどのように混乱させるか

Michael E. Porter は、業界競争の 5 つの力を、新しい競合他社の参入、代替品の脅威、買い手の交渉力、供給者の交渉力、および既存の競合他社間の競争であると説明しています。

5 つの力のモデルは、競争のルールと、企業がこの外部環境の文脈で製品やサービスを運営および生産する際に生じるそれぞれの逆風と追い風について考えるために、企業の戦略家によって長い間使用されてきました。

デジタルビジネスバイデザインのポイント

デジタルは、革新的な新しいビジネスモデルの設計を可能にします。
業界のトレンドを注意深く分析して、今後の混乱を理解します。
誰が、何を、どこで、いつ混乱が確立されたビジネスモデルを変更する可能性があるかに備える方法を学びます。
組織がデジタルビジネス戦略を最大限に活用するために適用できる重要な価値の手段には、デジタルカスタマーエクスペリエンスの向上、デジタルワークプレイスの変革、分析からの洞察の取得、インフラストラクチャの最適化と管理の簡素化などがあります。

ビジネスモデルとプロセスの再考と再設計

既存の企業が破壊的イノベーションを活用することが非常に難しい理由は、既存のビジネスを得意とするプロセスとビジネスモデルが、実際には、破壊をめぐる競争に苦手意識を持っているからです。

クレイトン・クリステンセン

デジタルトランスフォーメーションの最もエキサイティングな機会は、ビジネスモデルの再考と再設計、およびこれらの新しいデジタルビジネスモデルの運用方法、価値の交換方法、デジタル製品の方法を定義する基本的なビジネスプロセスの再考と再設計に関連していますサービスが提供され、仕事がどのように行われるか。

このデジタル時代におけるビジネスモデルの革新には、膨大な数の戦略的オプションがあります。

デジタル化サービス
製品のデジタル化
製品とサービスのデザインを組み合わせる
プラットフォームのビジネスモデル
共有経済とクラウドソーシングを利用する
価値ネットワークの再形成
収益化のための新しいモデルの作成

新しいデジタルベースのサービスも提供され、マイクロペイメント、マイクロトランザクション、またはその他の測定可能な使用パラメーターの形式であるかどうかにかかわらず、使用に関して非常に細かいレベルまでマイクロセグメント化できます。

＃1。 製品とサービスのデジタル化

製品やサービスのデジタル化には、物理的な製品やサービスのデジタル化から、デジタルサービスを物理的な製品にラップする方法、デジタルサービスの提供方法を分離してよりカスタマイズされた具体的なものにする方法まで、さまざまなオプションがあります。

＃2。 プラットフォームビジネスモデル

プラットフォームは基本的に、買い手と売り手、生産者と消費者、または他の市場参加者の間のマッチングを完成させるプラットフォーム指向のビジネスモデルです。交換される価値は、物理的、デジタル、またはその両方です。

＃3。 シェアリングエコノミーとクラウドソーシング

このカテゴリのデジタルビジネスモデルは、新規または既存のリソースを利用して未使用または予備の容量を提供することに基づいています。このモデルは、多くの場合、プラットフォームモデルに基づいて構築されます。これは、リソースを共有するモデルとリソースを「レンタル」するモデルの運用方法と一致させる方法の観点からです。共有経済？また、新しい参加者からの新しい価値の源を活用します。

＃4。 価値ネットワークの再形成

価値ネットワークの再形成は、ビジネスエコシステムの参加者間の価値の交換である分配または再分配の方法に関係しています。これは、新しいプレーヤー、参加者間の新しい役割または既存の役割の変更、および参加者が互いに接続して価値を交換する方法の変更で構成できます。使用される主要な戦略の 1 つは、パイプラインモデル (つまり、従来の線形のバリューチェーン) からプラットフォームモデル (つまり、デジタルの相互接続されたバリューチェーン) に移行することです。

＃5。 収益化のための新しいモデルの作成

収益化のための新しいモデルを作成し、オプションにはサブスクリプション価格モデル、「フリーミアム」などがあります。所有権を介してアクセスするための価格モデルと無料モデル、およびさまざまなオンデマンドモデル。後者の 2 つは、共有経済モデルと密接に連携しています。共有経済モデルでは、消費者は、めったに使用しない大量の製品を購入して保管するのではなく、必要なものだけを使用する、コスト意識が高く環境に優しいアプローチに向かっています。

＃6。 新しい価値の源泉を新しい方法で創造する

これらすべてのビジネスモデルイノベーションのオプションに目を向けると、すべては新しい方法で新しい価値の源泉を生み出すことにあることがわかります。各戦略オプションは、この価値創造のわずかに異なる側面に焦点を当てており、次のようにわずかに異なる戦略的質問に対処しています。

製品とサービスのデジタル化? 新しい製品やサービスを通じてどのように価値を提供できますか?
業界プラットフォーム内で実行または参加していますか? 市場の運営者または参加者として、どのように価値を見つけて交換することができますか?
シェアリングエコノミーとクラウドソーシングを利用する？新しいプレーヤーから新しい価値のソースをどのように獲得できますか?
価値ネットワークの再形成？参加者間で価値をどのように分配または再分配できますか?
収益化のための新しいモデルを作成しますか? 新しい方法で価値を提供または支払うにはどうすればよいでしょうか?

デジタルカスタマーエクスペリエンス

次世代テクノロジーを通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法はますます増えています。

IoT ? 消費者と産業の両方のシナリオで、ユーザーとアプリケーションが IoT デバイスにアクセスして物理的に制御できるようにします。
ウェアラブル? ハンズフリープロセスの最適化と利便性の観点から、ユーザーとアプリケーションがスマートグラスやスマートウォッチなどのウェアラブルデバイスを利用できるようにする。
インテリジェントオートメーション? 人工知能 (AI) を含むインテリジェントな分析とアルゴリズムを適用してスマートサービスを提供し、顧客を理解して予測するにはどうすればよいでしょうか? コンテキストと過去の動作に基づいて必要になる可能性があります。

カスタマージャーニーに沿った一連のニーズに対応することで、企業は市場への新しいアプローチを拡大すると同時に、デジタルカスタマーエクスペリエンスと全体的な価値提案の観点から価値を提供できます。

革新的なデジタルビジネスデザイン

それは、破壊的なテクノロジーとプラットフォームビジネスモデルの組み合わせと、デジタルサービスの熟達です。デジタルサービスがどのように設計、開発、展開、管理、および継続的に進化するかという点で? これは、今日のデジタルビジネスリーダーを他の分野よりも際立たせています。したがって、これらの要素は、デジタルビジネスを真に習得し、成功する戦略と今後数年間のロードマップを作成するための中心となります。

テクノロジーイネーブラーは、職場を劇的に改善することができます。職場は、コミュニケーション、コラボレーション、ナレッジマネジメントのプロセスと手段の点で、デジタルによって変革されています。

人間と機械のためのスペースとインターフェースを設計することで、ビジネスプロセスを再設計して、人間と機械の参加と相互作用のブレンドを最適化できます。その結果、個人で行うよりもはるかに効率的にタスクを完了できるだけでなく、職場をより楽しいものにすることができます。

デジタルビジネスバイデザインから生まれる戦略的な質問

デジタルトランスフォーメーションのためにイノベーションプログラムをどのように微調整する必要がありますか?
デジタルイニシアチブの機会を迅速に特定し、優先順位を付けるにはどうすればよいでしょうか?
特定の破壊的テクノロジーへの移行のタイミングをどのように決めることができますか?
デジタルカスタマーエクスペリエンスの重要な要素は何ですか?
未来の人間・機械作業のシナリオとは?
将来の職場で人間と機械の間の引き継ぎをどのように最適化しますか?
組織が購入するのではなく、どのようなデジタルテクノロジとプラットフォームを構築する必要がありますか?

デジタル ビジネス バイ デザイン: 革新的なデジタル戦略

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