顧客獲得の詳細：数学が機能しない限り、マーケティングはできません
公開: 2021-11-11これを想像してみてください...
あなたはあなたのウェブサイトであなたの最高の製品を売っています、そしてあなたはそれらをすぐに売ることを期待しています。
それで、あなたは顧客を獲得するためにあなたが使うことができる戦略を考えます。
Googleで検索したり、さまざまなブログを読んだり、Youtubeで教育ビデオを視聴したりします。
しかし...それは...ただ...機能していません...
そして、これは新しいことではありません。
私は彼らが仕事に取り組んだと思っている多くの欲求不満で失望したビジネスオーナーを見てきました...しかし彼らが望む結果を得ていません。
目標の利益と収益を達成していない...
そして、忠実な顧客はいません...
しかし、別の方法があると言ったらどうしますか？
毎日新規顧客を獲得し、目標売上を達成することができます。
だから私は顧客獲得についてあなたに教えるためにここにいます。 そして、どのようにして新しい顧客を引き付けることができるか。
だから、私はあなたを待たせません！
顧客獲得とは何ですか？
顧客獲得とは、eコマースストアから購入する新しい顧客を獲得することです。
これは、顧客をコンバージョンファネルの最終段階に導くプロセスです。
そういえば...実際には顧客獲得のさまざまな段階があります。
これがコンバージョンファネルです。
顧客獲得の目標到達プロセスを分析します。
- 意識。 これは、顧客獲得ファネルの最初の段階です。 今、潜在的な顧客はあなたのブランドを知っています。 彼らはあなたが提供している製品やサービスについてすでに知っています。
- 興味。 この段階で、潜在的な顧客はあなたが彼らに提供できるものに興味を示しています。
- 考慮。 今、あなたの潜在的な顧客はあなたのeコマースストアからの購入を検討しています。 彼らはあなたが提供するものにもっと精通しています。 彼らはまたあなたからの購入を真剣に検討しています。
- 意図。 あなたの潜在的な顧客は今購入しようとしています。 彼らはおそらくあなたのアイテムをカートに追加しているでしょう..あなたの製品について調べています..レビューを読んでいます、など。
- 評価。 したがって、潜在的な顧客があなたから購入する前に...彼らは利点を評価したいと考えています。 それだけでなく、個人的なこともあります。 彼らは自分の個人的な費用や予算を評価したいかもしれません。
- 購入。 潜在的な顧客は今や有料の顧客に変わります！ 彼らはすでにあなたと取引をしています。
顧客獲得の定義と顧客獲得の目標到達プロセスがわかったので、おそらく疑問に思うでしょう。なぜこれがさらに重要なのですか？
顧客獲得の重要性をお話ししましょう。
顧客獲得の重要性
1.ブランド認知度を高めます
前述したように、ブランド認知度は顧客獲得の目標到達プロセスの最初のステップです。
そして、あなたの顧客基盤が成長するにつれて、より多くの人々があなたのブランドに気付くようになります。
これはまた...彼らがあなたを彼らが知っている人々に紹介するならば、潜在的な買い手の増加を意味します。
いいですね。
もう一つは...
2.それはあなたのビジネスを成長させ続けます
より多くの有料顧客、より多くの売上高！
つまり...ビジネスを拡大するためのリソースを増やすことができます。
そして、ゲームをステップアップすればするほど、顧客獲得は時間とともに向上します。 これは、顧客獲得の公式を使用して確認できます（これについては後で説明します）。
あなたはそれの音が好きですか？
最後に行こう！
3.それはあなたの顧客維持を高めます
より多くの顧客を獲得しているため、顧客維持率を高める可能性も高くなります。
良い知らせは...
新しい顧客を獲得する場合と比較して、既存の顧客を簡単に維持できます。
しかし、待ってください... 2つの違いは何ですか？
もっと深く掘り下げましょう！
顧客獲得と維持
私が言ったように、顧客獲得は新しい顧客を獲得することです。
一方、顧客維持は既存の顧客を維持しています。 これらの人々はすでにあなたのeコマースストアから購入しています。 彼らは繰り返し購入しています。
それで...どちらがより重要ですか？ 取得または保持しますか？
うーん...
両方！
買収により顧客数が増えるからです。 しかし、保持を通じて売上を上げる方が簡単です。
したがって、どちらもあなたのビジネスに有益であると言っても過言ではありません。 これら2つを増やすにはさまざまな方法があります。
しかし、顧客獲得と維持のコストはいくらですか？
これをまっすぐにしましょう。 新規顧客の獲得は、既存の顧客を維持するよりも5倍の費用がかかります。
そして繰り返しますが、それらの両方が有益である可能性があります。 たとえそれがあなたにもっと費用がかかるとしても、少なくともあなたはあなたの顧客基盤を拡大することができるからです。
では、顧客獲得と維持の違いはすでに明らかですか？
次の話に取り掛かりましょう！
顧客獲得とリードジェネレーション
潜在顧客は、あなたが販売するものを購入する可能性のある潜在的な顧客を特定しています。
例を見てみましょう。
潜在的な顧客が購入する前に、製品カタログがあるとします。 そして、顧客がそのカタログをダウンロードした場合、彼女はリードになることができます。
どうして？ 彼女があなたの製品に興味を示したからです。 彼女が購入するという保証がなくても。
したがって、ニュースレター、サインアップフォーム、価格のダウンロードなどを通じてリードを生成できます。
そして、あなたのリードは実際にあなたの顧客獲得コスト（CAC）に影響を与える可能性があります。
これで、顧客獲得とリード生成の違いがわかりました。
しかし...どうすればそれを計算できますか？
顧客獲得コストの計算式
これが顧客獲得の公式です。
顧客獲得率を計算するには、マーケティング費用（MC）と顧客獲得（CA）を割るだけです。
具体的に説明します。
あなたはあなたのマーケティング費用を分解しなければならないでしょう。 つまり、これには従業員、ソフトウェア、ツール、広告料などが含まれます。
マーケティングスタッフがすべての広告を管理するために月額$ 10,000を支払っているとします。 そして、あなたはFacebook広告に月額5,000ドルを費やしています。 そしてツールのための$ 50 /月。 11月は以上です。
したがって、最初にマーケティング費用の合計を取得する必要があります。 それは15,050ドルです。
そして、その月に100人の顧客を獲得できたと仮定しましょう。 それを分けましょう。
$ 15,050 / 100 = $ 150.5
11月の顧客獲得コストは150.5ドルです。
以前の顧客獲得コストと比較できます。 次に、コストを最小限に抑えることができるかどうかを判断します。 または、顧客獲得率を上げる場合。
それで...顧客獲得の公式について知ったので...なぜあなたは私にあなたに良いものを見せさせてくれませんか？
あなたのビジネスのための5つの顧客獲得戦略
ここでは、5つの効果的な顧客獲得戦略について説明します。 これらはあなたのビジネスを拡大するのに役立ちます！
始めましょう...
1.ブログ投稿
開始できる顧客獲得戦略は、ブログ投稿を作成することです。
どうして？ ブログの投稿は、新しい顧客を獲得するのに役立ちます。 あなたの製品が彼らをどのように助けることができるかに興味を示すかもしれない人々がいます。
例を挙げましょう：
Au LitLinensはリネン事業です。 それで、それは教育的なことについて話すブログを持っています。 たとえば、慰め者、朝の人になる方法、睡眠についての知識などです。
さて、あなたは尋ねるかもしれません...なぜあなたはこれをする必要があるのですか？
さて、それがどのように役立つかをお見せしましょう...
利点：
- 権威を紹介します。 ブログを持つことはあなたを業界の専門家として位置づけます。 もちろん、あなたがあなたの製品に関連するトピックについて書く限り。 また、潜在的な顧客の間で信頼を築くことができます。
- ランキングを向上させます。 最適化されたキーワードを使用したブログは、検索エンジンのランキングを向上させることができます。 そして、これはあなたのブランドの認知度を向上させることができるのであなたのビジネスに良いです。
課題：
- 時間がかかる。 あなたが誰かにあなたのためにそれをしてもらうことがなければ、ブログを書くことは時間がかかるかもしれません。
- あなたは常に新しいアイデアを必要としています。 ブログを運営するということは、ブログのトピックのストリームを書く必要があることを意味します。 そして、あなたが一人であなたのビジネスを運営しているならば、これは挑戦である可能性があります。
それで、次は何ですか？
2.ソーシャルメディアマーケティング
あなたがあなたのターゲットオーディエンスとつながりたいなら、ソーシャルメディアマーケティングが答えかもしれません！ また、デジタル空間でブランドをアピールすることもできます。
そして、私が上で言ったように、顧客を維持することは、新しい顧客を獲得するよりも安いです。 しかし、ソーシャルメディアマーケティングを通じて、顧客を獲得して維持することができます。
例としてナイキを見てみましょう。
ナイキはソーシャルメディアプラットフォームを使用して、ブランドと価値についての認識を高めています。 また、彼らはこれらのプラットフォーム上でコミュニティを構築する上で良い仕事をしています。
執筆時点で、NikeのInstagramには1億7800万人のフォロワーがいます。 次に、Facebookで3600万人、Twitterで800万人のフォロワーがいます。
では、これが効果的な顧客獲得戦略ではないかどうかを教えてください。
利点：
- あなたはあなたの顧客関係の世話をすることができます。 顧客獲得ファネルのどこに顧客がいるかに基づいて...コミュニティを構築し、ソーシャルメディアを使用して顧客や潜在的な顧客と話すことができます。
- フォロワーを顧客に変えることができます。 そして、あなたはソーシャルメディアを利用しているので、あなたのブランドを宣伝するのは簡単です。 そのため、フォロワーが投稿内容を気に入った場合は、フォロワーを有料の顧客に変えることができます。
課題：
- 成長するには時間がかかります。 ソーシャルメディアでの成長は12 3.ほど簡単ではありません。プラットフォームを成長させて販売する前に、しばらく時間をかける必要があります。
- より多くのリソースが必要です。 あなたのソーシャルメディアプラットフォームを効果的にしたいですか？ 心地よいビジュアルを作成したり、説得力のあるキャプションを書いたりする必要があります。 これを行うには、より多くのリソースが必要になります。
次の話に取り掛かりましょう！
3.インフルエンサーマーケティング
多くのブランドは、ターゲットオーディエンスとつながるためにインフルエンサーマーケティングを使用しています。
しかし、待ってください、インフルエンサーマーケティングとは何ですか？
それはあなたと同じオーディエンスを持つオンラインパーソナリティと協力しています。 あなたは彼らと協力してあなたの製品を宣伝することができます。
インフルエンサーマーケティングは、顧客獲得にも役立ちます。 特に聴衆がインフルエンサーをとても信頼しているなら。
たとえば、ハンドバッグを販売しているとします。 次に、ブランドに最適なソーシャルメディアインフルエンサーを見つける必要があります。 ファッションに興味があり、聴衆があなたのハンドバッグを好きかもしれない人。
何か見せてあげましょう... 
画像ソース
見て。 ファッションとライフスタイルのインフルエンサーであるInThe Frowは、高級ブランドと提携しています。 彼女は彼らの製品を宣伝しています。 しかし、彼女にはファッションに興味のある聴衆がいるので、彼女は完璧なインフルエンサーです。
では、なぜそれが有用な顧客獲得戦略なのか？
利点：
- ブランドの認知度を高めます。 瞬時に露出したいですか？ 何千人ものフォロワーを持つオンラインパーソナリティと提携します。
- 売り上げを伸ばす。 私が言ったように、彼らの聴衆が彼らと彼らが一緒に働いているブランドを信頼しているなら...あなたの売り上げを増やすのに問題はありません！
課題：
- インフルエンサー率。 あなたはまだあまりお金をかけずにインフルエンサーと仕事をすることができます。 しかし、数十万から数百万のフォロワーを持つオンラインパーソナリティと仕事をしたい場合は、料金を支払う準備をしてください。
- 最高のインフルエンサーを見つける。 したがって、インフルエンサーと協力するときは、自分のブランドと価値が一致する最高のインフルエンサーを見つける必要もあります。 そして、それは挑戦になる可能性があります。
Psst ...あなたはすでにこれらの戦略が好きですか？ もっとあります！
4.有料広告
ソーシャルメディア広告やディスプレイ広告など、さまざまな種類の有料広告がありますが、ここではクリック課金について説明します。
それで、それはあなたが特定のキーワードのためにあなたのウェブサイトを一番上に表示するために検索エンジンに入札することができる検索エンジンマーケティングの一部です。
例を見てみましょう。
「女性用の白いスニーカー」を検索したところ、一番上の結果が広告であることがわかります。
したがって、この顧客獲得戦略がビジネスに必要な場合は、この方法を試すことができます。
しかし、それについてもっとお話ししましょう。
利点：
- 即時の結果。 あなたがあなたのウェブサイトの訪問を増やしたいならば、あなたが広告を支払ったならばあなたはすぐに結果を得ることができます。 どうして？ あなたのウェブサイトは検索エンジンの結果ページの一番上にあるからです。
- 対象となる人口統計。 年齢、性別、場所などに応じて、広告のさまざまな人口統計をターゲティングできます。
課題：
- コストがかかる可能性があります。 何も購入せずにあなたのリンクをクリックするインターネットユーザーがいる場合、それはあなたにもっと費用がかかる可能性があります。
- さらなる研究が必要です。 関連するキーワードを調査する必要があります。オーディエンスをセグメント化します。競合他社を分析します。したがって、明らかに、これにはより多くの時間が必要です。 そして、あなたが一人であなたのビジネスを運営しているなら、これはあなたにとって挑戦的かもしれません。
そして最後になりましたが...
5.紹介プログラム
紹介プログラムは、効果的な顧客獲得戦略になり得ます。
どのように？ あなたの顧客があなたのウェブサイトから何かを購入したとしましょう。 彼らが新しい顧客を紹介する場合、あなたは彼らに次の注文のインセンティブを与えることができます。
それだけでなく、新規顧客にもインセンティブが与えられるからです。 送料無料、割引コード、サンプル商品などがあります。
見る？ 既存の顧客を維持し、新しい顧客を獲得することができます！
例を見てみましょう：
画像ソース
この例では、顧客が20ドル相当の製品を受け取った場合、顧客とその友人は、後者の最初の購入後に20ドルを受け取ることができることがわかります。
誰もが勝ちますよね？
それでは、その利点と課題について話しましょう。
利点：
- 新しいお客様。 紹介プログラムは、インセンティブのために新しい顧客を呼び込むのに役立ちます。
- 顧客の忠誠心を高めます。 忠実な顧客の67％は、新しい顧客よりも多くを費やしています。 したがって、紹介プログラムは顧客の忠誠心を高めることができます。
課題：
- 誰もが興奮を感じるとは限りません。 あなたの顧客はあなたの紹介プログラムにさえ参加しないかもしれません。
- 顧客が何を望んでいるかを見つけるには時間がかかります。 あなたはあなたの紹介インセンティブがエキサイティングだと思うかもしれません...しかしあなたはあなたの顧客が何を望んでいるかを知る必要があります。
それで...あなたは今何をするつもりですか？
新規顧客の獲得を始めましょう！
きっと新規顧客を獲得して売り上げを伸ばしたいと思います...
しかし、それで何が最も効果的か知りたいですか？
機能的なeコマースストアのテーマ！
私があなたのための解決策を持っているのであなたは幸運です...
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