クラウドバスティング: デジタル トランスフォーメーションの神話を暴く
公開: 2023-10-19新しいテクノロジーは何年にもわたってビジネス環境を進化させてきましたが、2023 年にはデジタル トランスフォーメーションという用語が広く使われるようになりました。 世界中の組織は、成長、効率、イノベーションのための計り知れない可能性を活用することに熱心に、デジタル世界をナビゲートしようと努めています。
インターネットは人々の生活に不可欠な部分となっており、消費者は製品やサービスを見つけるためにオンライン チャネルにますます依存しています。
デジタル プレゼンスにより、企業は規模の大小にかかわらず、物理的な場所に関係なく、世界中のユーザーにリーチし、24 時間 365 日存在することができます。 消費者はこれを期待しているだけでなく、オンライン空間が非常に広大で競争も激しいため、目立つことがこれまで以上に重要になっています。
実際、テクノロジーの導入は今後 5 年間のビジネス成長の主要な原動力であり続けるでしょう。 85% 以上の組織が、組織内の変革を促進する可能性が最も高い傾向として、新しいテクノロジーの採用の増加とデジタル アクセスの拡大を挙げています。
しかし、この旅を取り巻く興奮のさなかに、無数の神話や誤解が浮上し、デジタル変革の本質を曇らせています。 最も一般的な誤解のいくつかを暴くことにより、デジタル成熟度のロードマップを策定することで企業がどのように、そしてなぜ利益を得られるのかを明確に描くことができます。
デジタルトランスフォーメーションはコストがかかり、破壊的です
デジタル トランスフォーメーションは、IT インフラストラクチャを全面的に刷新するために、新しいテクノロジー ソリューションの波を単に導入することではありません。 これははるかに目的があり、ビジネスが変革の過程のどの段階にあっても機能します。
クラウドへの移行は、デジタル化を簡単に行うための基本的な方法の 1 つです。 Google は、独自の Google Cloud プラットフォームに統合する方法の概要を説明する際に、いくつかの適切なアドバイスを提供しています。 テクノロジー大手である同社は、移行には 3 つのタイプがあると述べています。リフト アンド シフト、改善と移動、削除と置き換えです。
たとえば、移行を始めたばかりの企業の場合、リフト アンド シフト移行には、わずかな変更を加えたり、まったく変更を加えたりせずに、ある環境から別の環境にワークロードを移動することが含まれます。
ワークロードがターゲット環境でそのまま動作できる場合に適しています。 最も単純な形式では、CRM データベースをオンプレミス サーバーからデジタル クラウド ソリューションに移行することができ、これは数週間または数か月で達成できます。
この最初のステップの前進は、既存のツールと既製のソフトウェアをサポートするため、必要なリファクタリング (中断) とスキルアップが最小限で済むため、多くの場合最も簡単で時間もかかりません。
そうは言っても、企業がその過程でどのような方向に進んでいると考えているかに関係なく、効果的な実装を促進するには、不必要に高価なソリューションを回避するための明確な目標とともに、高品質のデータが重要です。
ここでは、コスト管理のビジネス戦略に沿った長期的な移行計画が中断を大幅に軽減し、真の価値をもたらすメリットに重点を置くことになります。
この計画では、データの最適化が ROI を高めるための重要な考慮事項となります。 このインスタンスではクラウド ソフトウェアを実装してデータを統合することができ、これにより顧客とのパーソナライズされたデジタル インタラクション、柔軟なキャンペーンが即座に可能になり、スケーラビリティへの道が開かれます。
テクノロジーに注力すると人材が見えなくなる
人間の知性と専門知識がなければテクノロジーは効果的に活用されないため、デジタル成熟への道はテクノロジーのみに焦点を当てることを意味するというのはよくある誤解です。
ビジネス目標に一致する成長の考え方は、発展途上にある職場では非常に有益であり、進化を奨励し、デジタル成熟の利点を強化するリーダーシップチームは、チームがその価値観を支持する可能性があります。 ただし、変化に対する恐怖を認め、変化に不安を感じている人を安心させることも同様に重要です。
あらゆる種類の変更管理と同様、ビジネス リーダーは、デジタル変革中の人材管理に対して、熟考された系統的なアプローチを必要とします。 関係者への影響に焦点を当てています。
上級リーダーがチームを教育し動機づけることにより、デジタル変革の各段階で従業員を巻き込むことにうまく集中できれば、新しいプロセスとテクノロジーが従業員に支持され、テクノロジー開発による効率がさらに高まるでしょう。
結局のところ、投資した全体的な時間と費用はメリットに見合わない
変化に抵抗し、新しいテクノロジーに必要な投資をすることは、最終的には企業の足を引っ張ることになるため、この懸念は近視眼的であると見なされる可能性があり、砂に頭を突っ込むのと同じです。
実際、企業はこれを認識し、スキル戦略の中で AI とビッグデータをより重視するようになり、この分野での取り組みの再スケールに向けた投資の増加 (9%) を報告しています。
新しいテクノロジーには最終的に新しいスキルセットが必要であり、クラウド移行など、投資すべき重要なテクノロジーを認識することで、人工知能 (AI) などの新しいツールへの進歩が促進されるため、これは基本的なことです。
チームスキルや新興テクノロジーなどのデジタル成熟度の基盤への投資は、企業が将来の成長に向けて準備を整えるだけでなく、特に変動する需要に適応して対応する必要がある現在のパフォーマンスの課題を克服するのにも役立ちます。
あるスーパーマーケットは、手動で処理された歪んだ在庫データに基づいて、クリスマス期間に必要な七面鳥の数を大幅に過大評価するという、従来のシステムの落とし穴を目撃しました。 その結果、消費者の需要に対する期待が膨らみ、農産物や利益が浪費されることになりました。
この残念な状況は、クラウド ソリューションがライブ データを提供して過剰注文を防止し、クラウド ベースのテクノロジーが不必要な無駄の削減に持続可能性にプラスの影響を与えることを示し、データ処理がより堅牢であれば回避できたはずです。
研究が明らかに示しているように、賢明な投資がなければ、ビジネスはすぐに競争力を失います。投資をしなければ、競合他社もそうなります。 この投資は、より効率的な実践とビジネス成長の可能性への足がかりと見なす必要があります。
長期的な考え方、拡張性、全体的なビジネスの成長という観点から見ると、デジタル変革への投資のメリットは広範囲に及びます。
著名なエンジニアで技術革新者であるケン・オルセンが 1977 年に残したこの言葉を覚えておく価値があります。「自宅にコンピューターを置きたい人がいる理由はない」。
これは現在ではかなり時代遅れの意見ですが、特に新しいテクノロジの導入に関しては成長に対する考え方が必要であることを示しており、クラウド コンピューティングがビジネスの進歩に不可欠となる中、企業はオンプレミス サーバーの先を考える必要があります。
変革のプロセスを理解しても、デジタル成熟への道のりが短くなるわけではありませんが、透明性が高くスタッフにとって管理しやすく、効率的なプロセスとスケールアップするための適切なプラットフォームに焦点を当てた明確なロードマップが作成されます。将来の証拠を残します。