日付指定配送: Shopify ストアで提供するかしないか

e コマースは、発送と配達と不可分に結びついています。 それらは、商人と顧客との関係の要です。 配送要件を満たすことは、すべての小売業者にとって優先事項である必要があります。バイヤーの主な期待は、時間通りに、または特定の日時に注文を受け取ることであるためです。 米国のオンライン ショッパーの 53% は、商品がいつ届くかわからない場合、商品を購入しません (Narvar、2018 年) 。

この記事では、Shopify ストアで日付指定配送を提供することが本当に重要かどうかを確認します。

配信統計

ConveyCo は、約束した日付から 2 日以内に商品が届かない場合、消費者の 69% が次回オンライン ストアから購入する可能性は低いと報告しています。 同時に、MyCustomer が実施した調査によると、買い物客の 96% が、配達体験が良好であれば、このオンライン ストアから再び購入するようになると述べています。 特定の日までに出荷することを保証する場合は、それを実装するために可能な限りのことを行う必要があります。そうしないと、特定の日付を逃すと、ブランドに対する顧客の信頼が失われ、これらの買い物客はあなたのストアから二度と購入することはほとんどなくなります.

Econsultancy によると、オンライン ショッパーの約 4 分の 1 (24%) が、配送日が指定されていない場合、注文を断念します。 MyCustomer については、顧客の 51% がオンライン注文を完了できなかったことがあると答えています。 これは、顧客により便利なオプションを提供すればするほど、顧客のショッピング エクスペリエンスと店舗への期待が向上することを意味します。 したがって、彼らはあなたから買い物を返す可能性が高くなります。

すべての小売業者にとって、購入者に良い印象を与えることは非常に重要です。 これは、完璧な配送サービスで行うことができます。 購入者が特定の日付を選択し、いつ注文を受け取ることができるかを知っている場合に可能です。 MyCustomer によると、83% は配達日が保証されることを期待しており、80% は配達予定日を希望しています。

お客様が選択できるオプション

ほとんどの顧客がオンラインで買い物をする今日、加盟店の主な目的は、買い物を簡単、便利、そしてパーソナライズすることです。 ショッピング カートのコンバージョンを増やすには、買い物客が配達日を選択できるようにする必要があります。 それは間違いなくより良いショッピング体験につながり、買い物客を維持するための良い手段になることができます.

Shopify ストアでは、顧客の選択に応じて配送条件を変更できます。 たとえば、バイヤーが即日配送を希望する場合、追加料金を受け取ることができます。 または、買い物客が 1 週間か 2 週間以内の配達日を選択した場合、その特定の日付については送料無料を提供できます。

Efulfillment Service によると、オンライン ショッパーの 74% が、チェックアウト時に送料無料が最も重要な要素の 1 つであると述べており、購入者の 94% が送料無料の資格を得るために何らかの行動を起こしています。 この場合、お客様は送料無料を希望するため、追加の商品を購入するよう提案できます。

日時指定配送のメリット

日付指定配送を提供すると、次のような利点があります。

• 顧客体験の向上。 消費者は、必要な日付を選択できる機会に満足しています。 顧客が満足すると、製品や販売業者について肯定的なフィードバックを共有する傾向があります。 その結果、企業は買い物客からのロイヤルティとサポートを獲得し、コンバージョン率が向上する可能性があります。
• 効率の向上。 日付が確定した配送は、配送の失敗、配送の繰り返しを防ぎ、オーバーヘッドを削減し、ブランドに対する顧客の信頼を高め、作業の透明性を高めます。 これらはすべて、オンライン ストアの運用効率の向上につながります。
• 追加の管理は必要ありません。 配達を手配するために購入者に電話または電子メールを送る必要がある人の費用を負担する必要はありません。 顧客がチェックアウト ページに残したこのすべての情報を取得します。

言うまでもなく、日付指定の配送を提供することは、あなたのストアのユニークな販売提案になる可能性があります. PostNord の調査によると、消費者の 4 人に 1 人が、配送方法が不明確だったためにカートを放棄しました。 日付指定の配達を提供することで、これらの問題を回避できます。

配送と休日

Shopify ストアで日付指定配送を提供する必要があるかどうかについて話すとき、季節的な休日について言及せずにはいられません。 マーチャントにとって最も忙しいこの時期に、配送の問題は小売業者と顧客にとって特に重要です。 最初のものは実装する注文でいっぱいで、他のものは商品を手に入れるために急いでいます.

そのため、注文の配送を希望する特定の日付を購入者が選択できるようにすることは、非常に便利で効果的です。

この期間は、Shopify ストアが即日または翌日配達で追加の利益を得る絶好のチャンスです。 すべての商人にとってさらにエキサイティングです！ 土壇場でホリデー ギフトを購入することを思い出した顧客は、急いで配送するだけで済みます。 そしてもちろん、緊急の場合は追加料金を払って提供することもできます。

顧客を怖がらせるのはやめましょう。

多くの場合、購入者は特定の日までにオンライン ストアから注文を受け取る必要があります。 たとえば、友人へのプレゼントとしてのバッグや、会社のパーティー用のドレスなどです。 この場合、彼らは時間通りに購入する必要があります。 これらの商品は、1 日遅れて到着すると役に立たない可能性があります。

特定の日付までにパッケージを発送することを約束していても、購入者は、必要な時間に購入品を受け取れないことを恐れている場合があります。 そのため、誕生日パーティーのプレゼントがなくても、新年のお祝いにドレスがなくてもかまいません。 顧客はこのリスクを嫌います。 そのため、責任を負い、それらのリスクを軽減できることを彼らに保証する必要があります。

解決策は、商品が特定の期日までに配達されない場合に使用できる、さまざまな種類の「補償」を提供することです。 たとえば、次回の購入は送料無料です。 そのような可能性について言及するだけでも、顧客は自信を持って静かに感じるでしょう。

Shopify ストアで日付指定配送を提供するには?

お分かりのように、日付指定配送は、顧客との長期にわたる関係を構築し、新しい店舗訪問者を購入者に変えることができます。 そのため、Shopify ストアにこのオプションを追加する場合は、Mageworx によるローカル ピックアップと配達日を利用して行うことができます。

このアプリにより、配達日時機能を追加することで、オンライン ストアでの顧客体験を向上させることができます。 顧客は、注文の配達希望日と時間を選択し、コメントを残すことができます. また、コンバージョン率を高め、バイヤーに柔軟性を提供します。

最終的な考え

ご存知のように、時は金なりです。 利益を失いたくない商人はほとんどいません。 したがって、Shopify ストアの損失を防ぐためには、顧客に完璧な配送サービスを提供することが重要です。 Shopify の購入者に配達日時を選択する機会を与えると、ブランドへのつながりと維持率が向上します。 その結果、収益の増加につながります。

そのため、Shopify ストアで日付指定配送を提供する必要があるかどうかまだ疑問がある場合は、この投稿が正しい決定を下すのに役立つと信じています.