顧客獲得チャネル総合ガイド

公開: 2022-10-26

適切な顧客獲得戦略により、ビジネスをトップに導くことができます。適切な顧客リードを引き付けて保持し、より良い利益を得るのに役立ちます. 顧客獲得チャネルに関するこの包括的なガイドは、獲得戦略の基本とそれを改善する方法を学ぶのに役立ちます.

マーケティング獲得とは？

マーケティング獲得とは、ブランドが新しい顧客を獲得するために、新しい対象者に自社製品を宣伝または販売しようとすることです。 この戦略は、まだ顧客にお金を払っていないが、あなたが提供する製品やサービスに興味がある、または必要としているオーディエンス専用です。

マーケティングによる獲得は、ブランドの認知度とは異なり、製品の購入をすでに検討しているオーディエンスにアピールする戦略の開発に重点を置いています。他の買収とは異なります。ここでは、マーケターが広告やその他の販促キャンペーンを考え出し、個人が提供するものは何でも購入するよう促します。

顧客獲得とは？

顧客獲得とは、ブランドがリードや他の潜在的な顧客を引き付け、提供する製品やサービスを購入するよう促すのに役立つ戦略を作成するという概念です。 すべての企業は、ビジネスを拡大し、新しい顧客を獲得するという単一の目標を持っています。顧客獲得プロセスにより、企業はさまざまな戦略と戦術を使用して顧客ベースを拡大し、新しい顧客を引き付けて、企業が業務に遅れずについていき、成長できるようになります。

顧客獲得戦略は、まず見込み客を引き付けるために設計されます。次に、リードを育成して販売の準備を整えます。最後に、これらのリードは顧客に変換されます。ブランドや企業は、さまざまなオンラインチャネルとオフラインチャネルを使用して顧客を獲得できます。オフラインとオンラインの顧客獲得チャネルとは何かを学びましょう。

オンライン獲得チャネルとは?

オンライン獲得チャネルは、インターネットを使用してブランドが顧客を獲得するのを支援します。 使用できるオンライン獲得チャネルを次に示します。

ウェブサイト

ウェブサイトは、リードが必要な情報を入手するためのプラットフォームであるため、ブランドが新規顧客を獲得するための優れた方法です。さらに、Web サイトは、顧客がロイヤルティプログラムなどのサブスクリプションにサインアップできるプラットフォームです。

Web サイトの SEO 戦略を使用して、上位にランク付けし、より良いリードを獲得することもできます。

メール

メールは優れたマーケティングチャネルです。見込み客を育成するために最も一般的に使用されるため、顧客になります。さらに、メールはあなたのブランドを顧客の心に浮かび上がらせます。メーリングリストを作成することで、ブランドはすべての潜在的な顧客とつながり、顧客を生み出すことができます。

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ブログ

ブログはあなたのブランドに驚異的な効果をもたらします。ビジネスに関するコンテンツをアップロードすることができ、競合他社より優位に立つことができます。それ以外にも、ブログはリードを育成し、製品が必要な理由を示し、リードとの関連性を維持するための優れた方法です。市場の利益のためにブログを書くことで、視聴者の懸念に対処し、視聴者が必要とする解決策、つまりブランドを提供する機会が得られます。

ソーシャルメディア

私たちの多くは、ソーシャルメディアのページをスクロールするのに何時間も費やしています。ブランドにとって、視聴者がいる場所で会うことは賢明な方法です。ソーシャルメディアプラットフォームの人気を利用して、ブランドは認知度を高め、可能な限り最善の方法で顧客を引き付けることができます。ソーシャルメディアの時代において、ブランドはこれらのプラットフォームを賢く利用して新規顧客を獲得し、既存のオーディエンスを育成して、正しいステップを踏んで顧客になることができます。

買収中のオフラインチャネル

顧客獲得はオンラインチャネルに限定されるものではありません。ブランドは、数年前に行っていたように、オフラインチャネルを使用して顧客を獲得することもできます。ブランドが使用できるオンライン顧客獲得チャネルの一部を次に示します。

印刷広告

印刷広告はかなり一般的で、新聞、パンフレット、雑誌などのさまざまな媒体を含めることができます。印刷広告は、場所や関心などのさまざまなフィルターを使用して、多くの視聴者に配信できます。たとえば、化粧品会社の場合、ファッション雑誌の読者がターゲットオーディエンスであるため、ファッション雑誌に最新の化粧品の広告を掲載できます。

テレビ

予算が高い場合、テレビとラジオは顧客を獲得するための 2 つの優れたチャネルです。これらのチャネルは、地元の顧客ベースをターゲットにし、一般大衆にアピールしたい企業にとって最良の選択です.

イベント

多くのブランドや企業は、顧客とつながることができるさまざまな社交イベントを企画しています。これらのイベントは、ブランドがブランドイメージを表現し、イベントを使用して会社とその従業員が信じていることを表現するのに役立ちます。顧客または潜在的な顧客は、ブランドと関連付けることができる顔を持つ必要があります。イベントは、イベントに出席していなかったすべての人々に対して、ブランドの宣伝効果を高めることもできます。

コールドコール

コールドコールは、潜在的な顧客に手を差し伸べる昔からの方法です。侵略的で時代遅れのチャネルのように見えるかもしれませんが、仕事は完了します。コールドコールは、適切にアプローチすれば、すべての見込み顧客と直接連絡を取り、情報を直接交換できるようにするのに役立ちます。

コミュニティの仕事

成功している企業は地域社会と良好な関係を築いており、地域社会の活動はこれらのブランドが良好なビジネスを獲得するのに役立ちます。顧客はそれらに良いレビューを与え、他の潜在的な顧客にそれらを宣伝します。

顧客獲得チャネルとは何ですか?

B2B 顧客獲得チャネルは、企業が自社の製品やサービスを販売するために使用できるプラットフォームとして説明できます。 これらのチャネルは、ブランドがさまざまなツールを使用して新しいオーディエンスにリーチするのに役立ちます。さまざまな企業がニーズに応じて使用できる顧客獲得チャネルには、多くのオプションがあります。

顧客獲得チャネルには、アウトバウンドとインバウンド、無料と有料など、さまざまな種類があります。ブランドが使用する可能性のある顧客獲得チャネルの一部を次に示します。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ビジネスのマーケティングのためにさまざまなコンテンツを作成して使用する顧客獲得チャネルです。コンテンツはさまざまなプラットフォームに対応できます。ブログの形であなた自身のウェブサイトで共有することも、あなたのウェブサイトにリンクできるゲスト投稿の形でコンテンツを他のウェブサイトで紹介することもできます.

コンテンツマーケティングを使用する場合は、作成するコンテンツの種類に十分注意する必要があります。コンテンツは、あなたのビジネスと顧客の関心に関連している必要があります。コンテンツマーケティングの最も一般的なツールには、ブログ、ガイド、電子書籍、さらにはビデオなどがあります。

オンライン市場

新しい顧客獲得チャネルに足を踏み入れたい場合は、オンラインマーケットプレイスを試すことができます。 Amazon などの e コマースプラットフォームは、ブランドが機会を利用し、製品を宣伝し、製品と会社をよりよく理解するために必要な情報を顧客に提供するのに役立ちます。

オンラインマーケットプレイスは、消費者の行動をよりよく理解するのに役立ち、その情報を念頭に置くことで、他の場所でマーケティング戦略を刷新することができます。

アフィリエイトマーケティング

製品やサービスのマーケティングに必要なスキルや知識がない企業は、パートナーの助けを借りることができます。これらのパートナーは、リードを生成し、販売を促進できます。このようなパートナーはアフィリエイトパートナーと呼ばれ、さまざまなツールやプラットフォームを使用して顧客の獲得を支援します。顧客ベースとオーディエンスが示す消費者行動に応じて、アフィリエイトマーケティング担当者を選択できます。

ソーシャルメディアマーケティング

前述したように、ソーシャルメディアマーケティングは今のニーズです。これはほとんどのオーディエンスがいる場所であり、ブランドはこれを利用できます. ソーシャルメディアマーケティングには 2 つのルートがあります。有機的に機能するか、広告キャンペーンにお金を払ってスポンサー広告を通じてリードを獲得するかです。

有機的なルートにより、ブランドは独自のブランドボイスを持つパーソナライズされたページを作成し、好きなコンテンツを投稿できます。ここでは、ブランドは広告費を支払うことはなく、公開するコンテンツに視聴者が関与できるようにします。

有料ルートにより、ブランドはターゲットオーディエンスに到達することを期待して、スポンサー広告を投稿できます. 例えば、化粧品のブランドだとします。その場合、彼らは、ターゲットオーディエンスの最大の人口統計である若い女性のフィードに自動的に表示される有料広告を使用できます.

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検索マーケティング

検索マーケティングは、ブランドが検索エンジンを使用してキーワードをターゲットにし、検索バーに入力されるたびにサイトがポップアップするようにする方法です.

オンラインで使用する獲得チャネルとは?

ほとんどのブランドは現在、オンライン獲得チャネルを使用して顧客を獲得することに重点を置いています。 これは、オフラインの獲得チャネルと比較して、オンラインマーケティングがはるかに生産的であり、より迅速に結果が得られるためです。オンラインで使用できる獲得チャネルの一部を次に示します。

検索エンジン最適化

検索エンジンの最適化は、新規顧客の獲得を期待して大量のコンテンツを作成しているすべてのブランドにとって最善の方法です。コンテンツの作成は素晴らしいものですが、ターゲットユーザーがコンテンツを視聴できなければ意味がありません。その場合、オンライン獲得戦略では SEO を使用する必要があります。あなたが提供する製品やサービスには、すでに多くの需要があるかもしれません。

見込み客は、関連するキーワードをオンラインで探している可能性があります。たとえば、「ウォータープルーフアイライナー」という言葉を入力している可能性があります。化粧品会社でウォータープルーフアイライナーを製造している場合、コンテンツでこれらの単語を使用すると、視聴者をサイトに誘導するのに役立ちます。見込み客がこのキーワードを探すたびに、検索結果にあなたの会社の名前が表示され、それをクリックしてチェックアウトします。サイトを最適化し、検索エンジンのアルゴリズムに従っていることを確認するには、多くの戦略が必要です。

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Googleアドワーズ広告

ブランドは Google Adwords に精通している必要があります。これは、新しい顧客に手を差し伸べて売り上げを伸ばすのに役立つ最大のオンライン広告ネットワークの 1 つです。よく知っておくべき 3 つのカテゴリがあります。

画面

このツールは、Google と提携しているさまざまな Web サイトに表示されるさまざまなブランドのバナー広告に関連しています。

探す

これは、ビジネスに関連するキーワードに対して入札する必要がある PPC (ペイパークリック) 広告を指し、ユーザーが関連するキーワードを入力するたびに広告が表示されます。

ビデオ

動画広告は、ブランドが Google に関連付けられた Youtube マーケティングプラットフォームで製品を販売できるときです。

顧客獲得戦略

ブランドが体系的にターゲットにアプローチするには、適切な戦略が必要です。 顧客獲得戦略は、単一のチャネルや単一のキャンペーンだけに基づくものではありません。 代わりに、戦略の作成に関与する複数の顧客獲得チャネルがあります。これらの戦略には、ブランドが潜在的な顧客に対応するのに役立つ複数のチャネルの統合が含まれます。それ以外に、顧客獲得は、ブランドが顧客間のギャップを埋め、健全な会話を始めるのに役立ちます.

顧客獲得戦略は、消費者調査に基づいて顧客が探しているものを正確に見つけ出し、顧客の好みに応じて戦略を練る必要があります。優れた戦略を確立するには、ブランドは自社の製品、サービス、およびターゲットとする顧客層に応じて戦略をカスタマイズする必要があります。

これらの戦略には、新規顧客を獲得するための有料およびオーガニックチャネルとツールの両方を含めることができます。包括的な顧客獲得戦略では、さまざまな戦略を組み合わせて目的の結果を達成します。マーケティング担当者は、さまざまな戦術とツールを組み合わせて使用して、包括的な戦略を立てることをお勧めします。さらに、専門家が調査を完了し、マーケティングの傾向や消費者の行動などの要因を理解するのに役立つデータを収集するのが最善です.

このようにして、顧客獲得戦略ですべてのマーケティングタッチポイントに到達できるようになります.

顧客獲得戦略の例

例を使用して、顧客獲得戦略がどのようなものかを理解することをお勧めします。

製品の価格

製品の価格設定は戦略にほかなりません。製品の価格設定は、プラットフォーム全体で視聴者の注意を引くために使用できる要因になる可能性があります。たとえば、テレビのコマーシャルを作成している場合は、大きなセールスポイントになる可能性があります。

製品の価格を活用できるため、ターゲットオーディエンスは競合他社よりもあなたを選択できます. 彼らの価格が非常に高い場合は、あなたの価格がそれらすべての中でどのように最も低く、どのようにあなたがはるかに優れた手頃な価格のオプションであるかについて話すことができます. さらに、景品や有料ツールを含めるなどの戦術を使用して、収益を増やし、サービスがどのようなものかを顧客にプレビューすることができます. BOGO オファーは、顧客が掘り出し物を手に入れたいと思っているため、有利なオプションでもあります。他の価格設定戦略は、潜在的な購入者に意思決定を促し、提供する製品やサービスを購入させる可能性があります。

ゲイツのコンテンツ作成

顧客獲得戦略のためにあらゆる種類のコンテンツを作成している可能性がありますが、そのようなコンテンツの良い例はゲートされたコンテンツです. このタイプのコンテンツは、さまざまなプラットフォームですぐに利用できるわけではなく、顧客がゲート付きコンテンツを読んだり見たりしたい場合は、あなたに直接アクセスできます.

ゲート付きコンテンツを使用することには、複数の利点があります。たとえば、ゲート付きコンテンツを作成する場合、視聴者に情報と引き換えに連絡先の詳細を提供するよう依頼できます。たとえば、月刊ニュースレターを電子メールで送信できるように、電子メールアドレスを追加してニュースレターにサインアップするよう視聴者に依頼できます。ゲート付きコンテンツはさまざまなチャネルで共有でき、顧客獲得戦略に最適なオプションです。それにより、より多くの見込み客を獲得し、それらの見込み客を顧客に変えることができます。彼らはあなたが提供する製品やサービスの種類にすでに興味を持っているからです。

電子書籍など、他の場所では見られないさまざまな形式のゲート付きコンテンツがたくさんあります。

顧客紹介

顧客ロイヤルティは非常に重要であり、ブランドのビジネスを成長させるのに役立ちます。ブランドが賢くプレイすれば、顧客をさまざまなプラットフォームでのビジネスのマーケティングに利用できます。たとえば、顧客にストーリーを尋ねることができます。たとえば、忠実な顧客に、ビジネスをどのように使用し、関連付けるかを創造的に伝えるように依頼できるマーケティングキャンペーンを設定できます。これには、顧客がどのようにあなたのビジネスに出会ったか、顧客とのやり取りがどのように行われたかの詳細が含まれる場合があります。

あなた自身の賞賛を歌うことは、顧客があなたについて話すほどうまくいきません. その後、プラットフォーム間で顧客事例を共有し、売り上げを伸ばすために活用できます。あなたがストーリーを共有した顧客は、彼ら自身のストーリーも熱心に共有し、それはあなたがより多くの宣伝を得るのに役立ちます.

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顧客獲得チャネルの選択方法

可能な限り最高の結果を得るには、適切な顧客獲得チャネルを選択することが重要です。 正しい選択を確実に行うための手順を次に示します。

顧客獲得の意図を理解する

適切な顧客獲得チャネルを選択するには、明確な目標を持つことが重要です。顧客獲得に関してはさまざまな目標がある場合があり、これらの目標が現実的に達成可能であることを確認する必要があります。

達成するのが難しすぎる目標を設定すると、目標を完全に達成できなくなる可能性があります。それ以外に、目標に間に合うように期限を設ける必要があります。目標を念頭に置きながら、より良い顧客獲得チャネルを選択できるようになります。

顧客獲得の意図を理解する際には、消費者層を理解することも不可欠です。顧客層にアピールしないチャネルを選択してしまうと、顧客獲得で多くのことを達成することはできません。たとえば、顧客獲得チャネルに印刷メディアを選択した場合、消費者層は 10 代です。チャネルと消費者層が一致しないため、戦略が実を結ばない可能性が非常に高くなります。

顧客獲得を妨げる障壁とは

顧客獲得は簡単ではありません。適切なチャネルを選択するには、顧客獲得を妨げる可能性のあるすべての障壁を理解することが重要です。これらの障壁を理解することは、障害が抑止しないすべてのチャネルをより適切に選択するのに役立ちます。

顧客獲得の障壁は、現在のマーケティングの段階など、さまざまな要因によって異なります。たとえば、見込み客を育成する段階にある場合、大勢の視聴者に対応するチャネルは最適ではない可能性があります. 的を絞ったアプローチと、適切なチャネルが必要です。

各チャネルの長所と短所を理解する

戦略の確立に進む前に、使用できるすべての実行可能なチャネルについて学ぶことが不可欠です。これが、検討したいすべてのチャネルのリストを作成する必要がある理由です。それができたら、すべての長所と短所を読んで、ブランドと自分で設定した目標にとって最善の選択を行うことができます.

予算はいくらですか？

顧客獲得戦略の価格帯はさまざまです。顧客獲得戦略を確立する際には、チャネルごとに異なる価格を考慮する必要があります。予算が高い場合は、高額なチャンネルを選ぶことができます。たとえば、化粧品業界の場合、ソーシャルメディアのスポンサー広告などの有料の顧客獲得チャネルを使用できます。

大きな予算がない場合は、オーガニックソーシャルメディアや、メールマーケティングやブログなどの他のオプションに頼ることができます。選択するチャネルと戦略は、予算の種類に大きく依存します。

競合他社が取っているルート

競合他社が顧客獲得戦略でうまくいっている場合、彼らが何をしているかを深く調べても害はありません. 彼らから学べることはたくさんあります。どの戦略が顧客にとって効果的で、どの戦略が効果的でないかを知ることができます。優れた戦略を見つけたら、すべての努力を同じ戦略に向けることで、より良いリターンを得ることができます。

また、競合他社の弱点から学び、競合他社と同じ弱点の犠牲にならないようにすることもできます。

戦略を柔軟かつ持続可能に保つ

すべてを綿密に計画することは重要ですが、戦略を柔軟にすることも非常に重要です。消費者市場では状況が同じではないため、企業はあらゆる変化に備えることができなければなりません。これが、顧客獲得戦略に非常に柔軟でなければならない理由です。柔軟性により、変化に適応し、必要なリターンを得ることができます。

さらに、短期間で顧客獲得戦略を計画することは現実的な考えではありません。持続可能であるためには、顧客を獲得し続けることができるように長期的に計画する必要があります。

獲得チャネルあたりのコストを計算する方法は?

顧客獲得コストは、ブランドが新規顧客を獲得するために支払わなければならない費用です。このコストには、ブランドが顧客とつながるために手配するイベントに加えて、マーケティングや広告のコストなど、さまざまな要因が含まれます。

マーケティング活動に適切な価値を与え、投資収益率を選択できるようにするため、CAC を計算することは非常に重要です。

CAC を計算するには、すべての獲得活動に関連するすべてのコストを追加する必要があります。すべての費用の合計を取り、すべての獲得努力の結果として獲得した新規顧客の数で割ることができます。

CAC を計算するには、 CAC = MC / CAという簡単な式を覚えておいてください。

CAC – 顧客獲得コスト

MC – マーケティング費用

CA - 獲得した顧客

平均顧客獲得コストとは?

平均的な顧客獲得コストは、業界と Web サイトの種類によって異なります。 Hubspot は、業界ごとの平均 CAC を次のように示しています。

HubSpot によると、業界ごとの平均 CACは次のとおりです。

旅行: $7
製造: $83
小売価格: $10
マーケティング代理店: $141
金融: $175
テクノロジー (ハードウェア): $182
交通費: $98
消費財: $22
テレコム: $315
テクノロジー (ソフトウェア): $395
不動産: $213
銀行/保険: $303

優良顧客獲得コスト率とは？

理想的な顧客獲得コスト比率を達成したい場合は、約 3:1 にする必要があります。顧客価値は、獲得コストの 3 倍である必要があります。比率がそれよりも低い場合は、適切な努力をしていない可能性があり、より少ない収益で多くのお金を費やしている可能性があります.

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8つの最高の顧客獲得テクニック

顧客獲得を改善したい場合は、次の手法を使用して、必要な結果を得ることができます。

1. 対象読者の特定

顧客獲得戦略の設計に進む前に、ターゲットユーザーが誰で、そのニーズと要件が何であるかを特定する必要があります。ターゲットオーディエンスを特定することで、獲得戦略を形作ることができ、ターゲットを絞ったマーケティング戦略を立てることができます.

2. 最適な獲得チャネルの選択

非常に多くのチャネルから選択できるため、適切な選択を行う必要があります。視聴者とその要求を理解することは、適切なチャネルを選択するのに役立ちます。最適な獲得チャネルを選択することで、適切なオーディエンスに適切な方法でリーチすることができます。さらに、予算に応じてプラットフォームを選択することもできます。

業界に適したチャネルを使用して、顧客獲得を最大化できます。

3. 動画マーケティング

ビデオは、コンテンツの最も好ましい形式です。インターネットユーザーは、必要な情報を得るために複数の段落を読むことを好まなくなりました。ビデオは情報を伝えるためのよりインタラクティブな方法であり、簡単に見ることができます。顧客を獲得するために、ブランドは動画を使用してメッセージを効果的に伝え、視聴者の関心を維持し、サービスや製品の購入を促すことができます。

4. 無料デモ

無料のデモを提供することは、視聴者に製品やサービスを垣間見ることができる優れた方法です. 無料試用版は、あなたが販売しているものに興味があるかどうか、またそれが役立つと思うかどうかを判断するのに役立ちます. 無料のデモは、リードをフルタイムの顧客に育てるのに役立ちます。

5. 高品質なコンテンツの作成

聴衆を感動させたいのであれば、高品質を作成することが不可欠です。アマチュアのコンテンツ作成者にコンテンツを作成させないでください。あなたのためにそれを行うことができる専門家を探すか、自分のスキルをブラッシュアップして高品質のコンテンツを自分で作成することができます. 他のプラットフォームでコンテンツのインスピレーションを探して、高品質で魅力的なコンテンツの作成を試みることができます。

6. 検索エンジンの最適化

検索エンジンの最適化は、サイトがさまざまな検索エンジンで上位にランク付けされるのに役立ち、より多くの顧客がそれらをクリックするようになります。関連する製品やサービスを探している人は検索エンジンにキーワードを入力し、それらをコンテンツで使用すると、検索エンジンの上部にポップアップ表示されます.

7. アフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングは、マーケティング担当者が顧客獲得を拡大するための一般的な方法です。このようにして、ブランドは自社の製品やサービスを他の Web サイトで売り込むことができます。オーディエンスをブランドサイトに誘導するバナー、ボタン、その他のリンクを配置できます。これは、ブランドとマーケターの両方にメリットがあるため、双方にとってメリットのある状況です。

8. ウェブサイトの最適化

ウェブサイトの最適化は、顧客体験の向上に役立ちます。ビジネスを成功させたい場合は、ウェブサイトを刷新し、顧客がサイトをナビゲートしやすくする機能を追加する必要があります。さらに、サイトを最適化することで、顧客がコンテンツを読みやすくなり、Web サイトに投稿するすべてのコンテンツを十分に閲覧できるようになります。

マーケティング獲得チャネルとしてのLinkedIn

LinkedIn は、マーケティング獲得のための優れたツールと見なされています。これは、LinkedIn の自動化とOctopus CRMにより、ブランドは複数の顧客と潜在的なクライアントをふるいにかけ、分類できるため、ブランドはターゲットを絞ったアプローチを取り、提供するものに関心のある顧客にのみリーチできるようになります。

Octopus CRM LinkedIn 自動化ツールを使用すると、ユーザーはさまざまなマーケティング獲得チャネルを 1 か所に統合できます。これにより、ブランドは適切な個人を簡単にナビゲートして連絡し、より良い結果を得ることができます。このように、多数のオーディエンスをターゲットにすることで労力が無駄になるのではなく、より良い収益を得るのに役立つ特定のグループをターゲットにすることができます。

Octopus CRM はリードを評価し、ブランドが時間とお金を無駄にすることなく、重要なところに力を注ぐことができるようにします。

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顧客獲得と維持

顧客の獲得と維持は、2 つの異なる概念です。買収はオンドリに新規顧客を追加することに限定されており、リテンションの概念は追加された顧客の維持です。したがって、彼らは会社の顧客として残ります。

顧客獲得はマーケティングに焦点を当てていますが、顧客維持は優れた顧客サービスを提供することに焦点を当てているため、顧客が競合他社に行ってあなたと一緒にいることはありません. 顧客サービスと顧客維持率は、提供するサービスの品質や競合他社と比較した価格など、他の要因に左右される場合があります。顧客のロイヤルティを保証する要因はいくつかあります。

顧客獲得とマーケティング

顧客獲得とマーケティングを混同することはよくあることです。マーケティングのプロセスは、顧客を引き付けることです。これは、意識を作成することによって行うことができます。たとえば、ソーシャルメディア広告をマーケティングキャンペーンとして実行できます。これは顧客の注意を引くのに役立ちますが、顧客が必要な行動を取るという意味ではありません。

顧客を獲得した後、顧客に必要な行動を取るよう促すことを獲得と呼びます。マーケティングは顧客の関心を急上昇させ、顧客獲得は顧客が取るべき行動を示します。

結論

結論として、ブランドが成功するためには、さまざまな顧客獲得チャネルに精通して効果的な戦略を立てることが不可欠です。スマートな顧客獲得戦略は、ビジネスの大幅な成長に役立ちます。無駄なくベストを尽くすためには、ブランドにとって正しいものを選ぶことが不可欠です。

無料または有料の顧客獲得チャネルを使用することで、ブランドは、顧客に有利な決定を下すために必要なプッシュを顧客に与えることができます。