クロスアプリテスト: 複雑なビジネス環境を保護する

私たちは急速なデジタル変革の時代に生きていると言っても過言ではありません。

テクノロジーの変化が止まらない中、企業は高まる顧客の期待に応え続けるために、常に最新のテクノロジーに対応する必要があります。

これらの変更は、内部プロセスから顧客対応活動に至るまで、組織のあらゆる領域に影響を及ぼし、企業がビジネスを合理化すると同時に顧客エクスペリエンスを向上させることを可能にします。

企業は、競争力と関連性を維持するために適応および革新する際に、いくつかのリスクに直面します。 クロスアプリケーション テストは、そのようなリスクを軽減する最も重要な方法の 1 つです。

クロスアプリテストの重要性

クロスアプリテストは、組織がビジネスクリティカルなプロセスがスムーズに実行されることを確認するプロセスです。 これは、関連するすべてのアプリケーションの機能をテストすることで実現されます。

今日のデジタル環境では、アプリケーションは単独では動作できないため、1 つのプロセスに変更を加えるだけでも、依存関係と影響により非常に複雑な影響が生じます。

複雑なビジネス環境により、ビジネスの多くのプロセスの信頼性と有効性を維持するために相互依存関係をテストする必要性が高まっています。 ビジネス管理を保護するには、リンクされているすべてのアプリケーションをテストすることが不可欠です。

これらのテストが定期的かつ適切に実施されないと、プロセスの変革によって混乱が生じ、収益の損失、顧客の不満、または会社の評判の低下につながる可能性があります。

時代の先を行くことが唯一の解毒剤です。

組織は、適切なツールを使用して問題を特定して解決し、時計仕掛けのようにビジネス プロセスを維持できます。

クロスアプリテストに含まれる手順

組織にとって重要である一方で、アプリケーション間のテストは複雑であり、詳細な計画が必要です。

クロスアプリ テストにはいくつかの手順があり、範囲と要件を定義し、あるアプリケーションが他のアプリにどのように依存するか、または他のアプリと統合するかを文書化することから始まります。 次に、考えられるすべての対話シナリオをカバーするテスト ケースを準備できます。

テスト環境のセットアップは複雑になる場合があります。

IT テスト チームに頼るだけでは十分ではありません。ユーザー受け入れテスト (UAT) や、さまざまなアプリ間で関与する必要があるビジネス ユーザーについても考慮する必要があります。

準備したテストを実行したら、自動か手動かに関係なく、プロセス中のエラーに対処する必要があります。

デバッグでは、エラーをログに記録して開発チームと共有します。その後、プロセスにエラーがなく、変更が他のアプリケーション領域に影響を与えていないことを確認するために再テストします。

テストが完了したら、プロセス全体、結果、既知の問題をレポートに要約する必要があります。 これは、アプリのリリースに関する意思決定プロセスに役立ちます。

しかし、これで終わりではありません。

テスト中に特定されなかった問題を確実に発見するには、継続的なモニタリングが必須です。

アプリの多様性と新しいバージョンの継続的なリリース (毎年、6 か月ごと、または四半期ごとに新しいバージョンをリリースするものもあります) により、クロスアプリのテストが継続的なプロセスとなり、定期的なテスト サイクルに組み込む必要があることに注意してください。

次に、さまざまな使用例について説明します。

クロスアプリテストの実際の使用例

クロスアプリケーションテストの必要性は普遍的です。 ただし、具体的な使用例は業界によって異なる場合があります。

製造業では、これには以下が含まれる可能性があります。

• 生産計画とスケジューリング:これには、エンタープライズ リソース プランニング システム (ERP)、製造実行システム、品質管理システムなどの複数のシステムからのデータの統合が含まれます。
• 供給テスト管理:調達や輸送から倉庫管理まで、複数のアプリケーションやシステムにわたる活動を調整します。

大規模な小売企業には、ビジネスに不可欠なさまざまなプロセスがあります。 クロスアプリテストには以下が含まれる可能性があります。

• 注文処理:電子商取引プラットフォーム、倉庫管理システム、配送および物流アプリケーションなど、さまざまなシステムやアプリケーションにわたる活動を調整します。
• 在庫管理:在庫管理システム、販売時点管理システム (POS)、顧客関係管理システム (CRM) など、複数のシステムからのデータを統合します。

クロスアプリテストには多くの利点がありますが、どのような課題に注意する必要がありますか?

クロスアプリテストにおける逆風への対処

これはソフトウェア開発ライフサイクルにおける重要なステップですが、クロスアプリケーション テストには課題がないわけではなく、シームレスなプロセスを確保するためにテスターと開発者はこの点を認識しておく必要があります。

1. 制御

クロスアプリ テストには、複数のチームが異なるアプリケーションに取り組む必要があります。 これは当然、特定のテスト基準に確実に準拠するという課題につながります。

テスト ケースと結果を追跡するために Excel スプレッドシートなどの方法に依存することは、複数の相互接続されたアプリケーションのテストが複雑になるため、すぐに非現実的となり、エラーが発生しやすくなります。

一元的なテスト管理とコラボレーションを可能にするスマート テスト プラットフォームは、制御と効率を維持するための最良の方法です。

2. 調整の難しさ

異なるアプリケーションにわたるテストは、個々のアプリケーションを担当するさまざまなチーム間の効果的な調整によってのみ可能になります。

テスト サイクルのスケジュール設定、依存関係の解決、効果的なコミュニケーションには時間がかかります。 また、関係者が非常に多いため、誤解が生じやすいです。

効率的なプロセスには、明確なコミュニケーション チャネルとコラボレーション ツールが不可欠です。

3. データ統合

複数のアプリケーションにわたってデータが流入するため、データの一貫性、正確性、テスト シナリオとの関連性を確保することは複雑です。

テスト環境に合わせてデータを移行および変換する必要がある場合があり、これによりデータの整合性の問題が発生します。

4. 複雑なテスト環境

すべての相互接続されたアプリケーションを使用して運用環境を複製する複雑なテスト条件を設定および維持することは、大きな課題となる可能性があります。

環境を実稼働システムと同期させ、構成を管理するには、慎重な計画と専門知識が必要です。

5. 限られた可視性

複数のアプリケーション、データの流入、各システムの健全性の監視について考えてみましょう。 それは簡単な仕事ではありません。

これに加えて、ボトルネックを特定し、問題の根本原因を特定し、複数のアプリケーションにわたるテスト カバレッジを追跡する必要があります。 視界が限られているため、これらすべてがさらに困難になる可能性があります。

6. 時間のかかる実行

クロスアプリテストには、システム全体をエンドツーエンドでテストすることが含まれるため、時間がかかります。

複数のアプリケーション間の対話、データ交換、ワークフロー全体にわたる検証など、テストの実行時間が大幅に長くなる可能性があります。

7. 費用がかかる

クロスアプリケーション テストには、時間、人的リソース、インフラストラクチャの点でより多くのリソースが必要です。

これに、テスト環境のセットアップ、データの管理、複数のアプリケーションのテスト スイートの維持のコストが加わります。 組織の予算にかなりの負担がかかることになるため、それを考慮する必要があります。

8. 失敗のリスクの増加

複数のアプリケーションが相互接続されていると、統合ポイントで障害が発生するリスクが増加します。 1 つのアプリケーションの問題が、接続されている他のアプリケーションに影響を及ぼす可能性があるというドミノ効果が発生する可能性があります。

これは広範な障害につながる可能性があるため、テストプロセスの早い段階で潜在的な障害点を特定して対処することが極めて重要です。

上記の課題を克服するには、組織は最新のテスト手法を採用し、テストの自動化を活用して手作業を軽減し、アプリケーション間のテストをサポートする堅牢なテスト ツールとプラットフォームに投資する必要があります。

継続的なテストと統合の実践を採用すると、開発プロセスの早い段階で統合の問題を特定して修正し、アプリ間のテストに関連する全体的なリスクとコストを削減できます。

クロスアプリテストの実施中

クロスアプリケーション テストの実際性を検討して、このテストから恩恵を受けることができる主要なビジネス プロセスを検討してみましょう。

退職するために雇う

これは、従業員が採用されてから退職するまでの、企業における従業員の全ライフサイクルを指します。

通常、このプロセスには、企業の特定のポリシーと慣行に応じて、複数のアクティビティと段階が含まれます。

人事のコンテキストにおけるクロスアプリ テストには、次のようなさまざまなアプリケーション、プロセス、統合のテストが含まれます。

人事アプリケーション

人事情報システム (HRIS)、応募者追跡システム、従業員オンボーディング ポータル、パフォーマンス管理ソフトウェア、学習管理システム、従業員セルフサービス ポータルなどのコア HR アプリケーションをテストします。

キャリアマネジメント

キャリア管理システムは、人事部門が従業員の成長と能力開発を促進するために不可欠です。

この分野のアプリケーション間テストにより、キャリア管理ツールが他の HR アプリケーションと適切に統合され、人材管理に貴重な洞察が得られることが保証されます。

給料

給与関連の機能をテストすることで、給与および報酬システムが従業員の給与、ボーナス、福利厚生を正確に計算していることを確認します。

これには、税控除を含む機密データの検証、労働法の遵守、給与支払いをシームレスに処理するための金融システムとの統合が含まれます。

他部門との統合

大規模な組織では、人事システムを財務、IT、運用などの他の部門と統合する必要があることがよくあります。

人事部門と他の部門間の統合ポイントをテストすることで、従業員データ、財務情報、リソース割り当て、その他の重要な側面が正しく同期されていることを確認し、データの不一致や業務の中断を最小限に抑えます。

コンプライアンス

人事部門におけるクロスアプリケーションテストにより、労働法、規制、会社ポリシーへの準拠が保証されます。

これには、人事アプリケーションがデータ保護とプライバシーの規制に従って従業員データを正確に取得および管理していることの検証が含まれます。 さらに、休暇管理、労働時間追跡、従業員記録保持などのコンプライアンス関連モジュールのテストも含まれます。

HR ドメインでのテストは、従業員データの機密性により複雑になる場合があります。

クロスアプリケーション テストを成功させるために考慮すべき重要なポイントは次のとおりです。

• テスト データのプライバシー:テスト中に使用されるテスト データが従業員の機密情報を公開しないようにし、データ プライバシー規制に準拠するようにします。
• ユーザー受け入れテスト (UAT):人事マネージャーや従業員などのエンドユーザーを UAT に参加させ、システムがニーズを満たし、使いやすいことを検証します。
• テストの自動化:テストの自動化を実装して、効率を高め、テスト サイクルを加速し、一貫したテスト カバレッジを確保します。

注文から現金まで（OTC）

Order-to-cash (OTC) は、注文から最終支払いまでの販売プロセスの完了を伴うビジネス プロセスです。

OTC では、販売取引プロセスを管理するために、さまざまなシステムまたはアプリケーションからのデータを統合することができます。

次のシナリオを考えてみましょう。顧客は、組織が商品やサービスの約束を履行すると信頼して注文を出します。 彼らの支払いと個人データを慎重に扱うことが求められます。

このような状況では、OTC プロセスの信頼性と有効性が非常に重要です。これは、混乱が販売損失、顧客の不満、さらには組織の評判の低下につながる可能性があるためです。

OTC は中心的なビジネス プロセスであるだけでなく、次のような複数のサブプロセスも関係します。

• 受注管理
• 受注処理
• 請求する
• 与信管理
• 現金回収

これらすべてのプロセスが OTC に不可欠な部分であるため、複数の部門やアプリケーションの調整が必要となるため、テスト プロセスを簡素化することは間違いなく困難です。

ただし、適切なツールとアプローチを使用すれば、このプロセスを合理化し、OTC サイクルに加えられた変更の信頼性と有効性を確保することができます。

そのようなソリューションの 1 つは、OTC テストのあらゆる側面を管理できる単一の統合テスト プラットフォームを使用することです。

クロスアプリのテストプロセスを簡素化する

どの組織も複雑なビジネス プロセスの迷路に依存しており、それには適切なツールが必要です。

したがって、個々の組織の運営方法に適合し、エンドツーエンドのビジネス プロセスのテストをサポートできるテスト ツールを選択することが重要です。 これにより、リスクが軽減され、同時にリソースが最適化されます。

クロスアプリテストが最適に処理されない場合、組織はいくつかのリスクに直面します。

最も明白なリスクは利益の損失です。 不適切なアプリケーション間テストに起因するエラーは、生産性を低下させ、運用コストを増加させ、利益の損失につながる可能性があります。

回復がより困難なリスクは、顧客とベンダーの両方からの評判の低下です。

今日の競争の激しいビジネス環境において、顧客はシームレスで信頼性の高いサービスを期待しています。 ベンダーはシームレスなビジネス プロセスを期待しています。 関連する複数のプロセスのいずれかの段階で故障が発生したとします。 その場合、従業員の不満、否定的なレビュー、および現在および潜在的な顧客やベンダーの間での評判の低下につながる可能性があります。

スマートなテスト管理プラットフォームができること

複雑で時間のかかるテスト プロセスにスマート テスト管理プラットフォームを組み込むことには大きな価値があります。 このツールの目的は、リスクを軽減し、プロセスを加速することです。

大きな利点があります:

• 1 つのプラットフォーム:すべてのテスト管理アクティビティを 1 つの統合プラットフォームで調整し、合理化できます。
• ゼロリスク: AI を活用した分析ツールを使用してリスクを排除し、品質を損なうことなく何をテストすべきか、また同様に重要なこととして何をテストすべきではないかを正確に把握します。
• 自動化して加速する:コードなしのテスト自動化ツールを使用して、テスト プロセスを加速し、リソースを節約します。
• ビジネス中心:共同テスト ワークフローでエンドツーエンドのシナリオをミラーリングすることで、UAT を強化します。
• シンプルな SaaS:数分でデプロイし、数時間でオンボーディングします。
• 実用的な洞察:リアルタイムの可視性とスマートな洞察を得ることで、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

完全なコンプライアンスを維持します!

また、コンプライアンス上の理由から、ビジネスクリティカルなプロセスが維持および保護されていることを確認することも重要です。 クロスアプリテストは、さまざまな労働法、データ保護規制、業界標準を遵守するために不可欠です。

これらの規制を確実に遵守しない場合、法的罰則、罰金、さらには組織に対する法的措置が科される可能性があります。 さらに、コンプライアンス違反は組織の評判を傷つけ、誠実さとプロ意識の欠如を示す可能性があります。

クロスアプリテストは、現代の組織を円滑に運営するために不可欠です。

これにより、企業が依存する複数の複雑なプロセスが安全に保たれ、スムーズに動作することが保証されます。 これにより、リスク、問題、ボトルネックを特定して解決し、さまざまなチームや部門間でこれらの活動を調整して、ビジネスの円滑な運営と繁栄を維持することができます。

品質保証 (QA) テストは、あらゆるソフトウェア開発プロセスに不可欠な部分です。 それが何なのか、そしてテスト自動化とどう違うのかを学びましょう。