オンラインヘルスケアマーケットプレイスを作成する方法

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どんな不幸の中にも幸運があります。 これは、ロックダウンが相次ぐ現在のヘルスケア部門を指します。 過去に何らかの理由でオンライン薬局のマーケットプレイスを無視していた消費者でさえ、最近、遠隔医療を採用する必要がありました.

無意識のうちに数多くの戸別配達サービスが急増していることも、火に油を注いでいます。 しかし、医療市場の多くのプレーヤーは、デジタル化への準備ができていないことに気づきました。 これは、患者と医療機関の間の伝統的な関係の文脈で説明できます。

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とにかく、現在の状況では、消費者と医療提供者の両方が電子商取引パラダイムを採用することを余儀なくされています. Big Capital はインターネットベースの医療プロジェクトを開始しました。デジタルヘルス市場は 27.7% の割合で成長しています。 そして、資本主義に内在する競争は、適者がオンライン製薬ビジネスで生き残るのに役立ちます。 すべての銃が装填されているように見えるのは、電子商取引技術を備えたソフトウェア開発者だけです。

オンラインで成功するヘルスケア マーケットプレイスを運営する方法については、現在の投稿で説明しています。

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ヘルスケア マーケットプレイス アプリにできること

どの e コマース プロジェクトも、高度なパーソナライゼーションに賭けていることは周知の事実です。 デジタルにおけるパーソナライゼーションとは、独自のユーザー エクスペリエンスを意味します。 そのため、医療マーケットプレイス ストア向けの Web ベースのアプリケーションは、従来型の薬局よりも多くの機能を備えている必要があります。 オンライン薬局店を現実世界のライバルと区別するいくつかの重要な機能があります。

24 時間年中無休の勤務スケジュール

デジタル ヘルスケア マーケットプレイスには、店のスタッフがオフラインであってもいつでも簡単な購入を手配できる、ある程度の自動化が必要です。 これは、たとえば、Magento などのテクノロジに精通している e コマース開発者にとっては大した問題ではありません。

いつでも使える商品

もちろん、オンラインの調剤薬局が、独自の倉庫を備えた現実世界の調剤薬局を模倣しているだけの場合、継続的な可用性を確保することは困難です。 しかし、バーチャル ヘルスケア マーケットプレイスが消費者とさまざまなサプライヤ チェーンをつなぐハブとして機能する場合、バーチャル スペースは異なるビジネス モデルの出現を可能にします。 チェーンAに医療製品が不足している場合、チェーンBとCでいつでも見つけることができます。在庫の統合は、電子商取引が簡単に実行できるものです.

配達サービス

DHL などの国際配送大手と地元の宅配業者の両方を自由に利用できます。 需要は常に供給を生み出すため、クーリエ市場は成長する運命にあります。 ロックダウンの時代には、その需要は明らかです。 成長する市場はより厳しい競争を生み出すことであり、そのため配送料金は引き下げられます。 宅配は、もはや単なるマナーのしるしではなく、オンライン薬局の必須機能です。

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ソーシャルコマース

ソーシャル ネットワークの統合は、このデジタル時代のあらゆるセクターを促進します。 オンライン医薬品ビジネスも例外ではありません。 さらに、ソーシャル ネットワークでのプロモーション キャンペーンがなければ、オンラインの医薬品ストアに欠陥があるように見えることもあります。 口コミは、ディスカウント薬局をオンラインで宣伝するための強力なマーケティング ツールです。 一部のローカル オンライン オークションにとって、ソーシャル ネットワークを介して到達したローカル コミュニティよりも優れているものはありますか?

ハイブリッド製品群

実店舗の薬局とは対照的に、オンライン ヘルスケア マーケットプレイスは注目の製品から簡単に収益を上げることができます。 栄養補助食品、医療用化粧品、スポーツ栄養素などは、提供されている品揃えで聴衆を感動させるのに害はありません. 医薬品の仮想データベースは、ストレージ スペースの不足に悩まされることはありません。 物理的な場所はそれほど重要ではありませんが、何十万ものアイテムを含めることができます。 どの e コマース プロジェクトも、その製品範囲の点で、現実世界のアナログよりもはるかにスケーラブルです (Amazon を思い出してください)。 オンライン薬局の配送サービスは、純粋な薬局と食料品店の境界線を曖昧にするのに役立ちます.

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リモートコンサルティング

診療所、医師、看護師、栄養士、薬剤師、リハビリ専門家、およびその他の多くの関連専門家が、メッセンジャー、音声機能、およびビデオ ストリーミング サービスを介して利用できるコンサルタントのプールを構成できます。 モバイルまたは Web アプリケーションに組み込まれたインタラクティブなコミュニケーション機能を介して、自宅からでも専門家に簡単にアクセスできます。 プロのコンサルタントは、いずれにしてもオンライン製薬ビジネスに付加価値をもたらします。

多様な支払い方法

銀行カードや電信送金による従来の支払いは、いくつかの革新的な支払い方法で補完できます。 Revolut、TransferWise、Monzo、およびその他のオンライン決済サービスは、大陸ではないにしても、ますます多くの国をカバーするために急速に発展し続けています. ヘルスケア マーケットプレイスの顧客は、マーチャントの柔軟性の表れとしてこのオプションを高く評価します。 最高の支払いシステムのレビューを読んでください。

支払い手段のもう 1 つの純粋なデジタル領域は、暗号通貨に属します。 USDT、USDCなどのいわゆる「ステーブルコイン」は、従来の法定通貨の安定性と暗号の国境を越えた性質を兼ね備えています。 Samsung がスマートフォンに暗号ウォレットを追加する場合、同じ機能をマーケットプレイス アプリに組み込んでみませんか?

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マルチチャネルカスタマーサポート

豊富な機能の裏返しとして、顧客とのやり取りで何か問題が発生する可能性があります。 サインアップなどのヘルスケア マーケットプレイス アプリケーションでの最も単純なアクションでさえ、一部の顧客、特にオンライン ヘルスケア ストアに慣れていない顧客を困惑させる可能性があります。

欲求不満が視聴者に与える影響ではない場合は、高度なカスタマーサポートが必要です. 顧客がサポートを受けることができる複数のチャネルを追加できます。 その中には、Magento Web サイトの音声検索拡張機能があります。 シンプルで頻繁に発生するクエリは、メッセンジャーのチャットボットにリダイレクトできます。 支払いと配送の問題は、一部のリモート BPO 請負業者にアウトソーシングできます。

言い換えれば、一連の顧客サポート機能が充実していればいるほど、製薬会社が獲得できる顧客ロイヤルティは高くなります。

カスタム在庫サービスを備えた医薬品Webサイトの作成に関するガイドで、より多くの機能について説明しました.

最高のヘルスケア マーケットプレイス プランを作成する方法

このテキストを読んでいる場合、製薬ビジネスを開始する方法についての考えが定期的に頭に浮かぶ可能性が最も高いでしょう。 オンライン薬局は、お金を稼ぐことを目的とした営利企業であることを覚えておく価値があります。 同時に、プロジェクトは常に人道的であるべきです。 そのため、仮想ヘルスケア マーケットプレイスを確立するための適切な計画には、一連の一貫した取り組みが含まれている必要があります。 それらの中には、時間の経過とともに変更したりキャンセルしたりできるものもあれば、できないものもあります。 後者の優先順位が最も高いと考えてみましょう。 それぞれの重要性は同じであるため、ランダムな順序で提案します。

詳細な製品情報を提供する

製品データのディスク容量に制限されないため (必要に応じてクラウド ストレージをいつでも自由に使用できます)、すべてのアイテムについてできるだけ多くの情報を収集するようにしてください。 データは、顧客が最も評価できるものに従って適切に構造化されている必要があります。 商品を特定のカテゴリにグループ化し、あるカテゴリから別のカテゴリへの簡単な移行を提供します。 簡単に把握できる検索オプションを作成して、オンライン薬局の訪問者が必要なものをすばやく見つけられるようにします。 これは、e コマースで重要な維持率についてです。

新人の適切なオンボーディングを手配する

顧客資格情報の特別なセクションは、ヘルスケア マーケットプレイス アプリケーションの信頼性を大幅に強化できます。 あなたの幸せな常連客が新しい人と経験を共有できるようにする方法を検討してください. 一石二鳥です。常連客は製品レビューを通じて自己表現の機会を得ることができ、初めての人は顧客からの肯定的なフィードバックに基づいて選択を行うことができます。

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あなたの社会的責任を議論の余地のないものにする

薬局関連のさまざまなイベントを宣伝できるブログまたはニュース セクションをウェブサイトに作成します。 重要な医療ニュースをハイライトします (パンデミックが続く限り、ニュースが不足することはありません)。 予防接種とロックダウンについて顧客に通知し、信頼できる医療情報源からの重要な記事を公開します。 e ストアの魅力的な社会的イメージは、製薬ビジネスに付加価値をもたらします。

オンラインのプライバシーに十分注意する

個人データは、e コマースで最も厄介な問題の 1 つです。 顧客のデータを安全に保つために最善を尽くしてください。 幸いなことに、あらゆるデジタル データを防弾保護できる信頼性の高い暗号化テクノロジがあります。 オンライン セキュリティは、e ストアの所有者の善意の問題です。 顧客が個人情報について落ち着いて対応できるように、費用を惜しみません。 妥協のないセキュリティは、嵐が薬局市場全体を襲ったとしても、ヘルスケア市場を沈没させないものにすることができます.

顧客エンゲージメントを継続的に開発する

顧客が常に接続された状態で快適に過ごせるように、製薬ビジネスを構築するようにしてください。 キャンペーンが適切に設定されていれば、ニュースレターや動的メールはそれほどコストがかかりません。 それらは、同時にあなたのプロジェクトに報酬を与える顧客にとって目立たないものになる可能性があります. メッセンジャー経由のプッシュ通知も同様です。 現代の電子商取引プラットフォームには、コミュニケーションの時代に生きているため、多くの顧客エンゲージメント ツールがあります。

結論

医薬品事業は、長い間非常に有利なままです。 デジタル化とリモート インタラクションの両方が、オンライン薬局の店舗にさらなる価値をもたらします。 現在の投稿では、成功するヘルスケア マーケットプレイスをどのように設計するかについてのビジョンを示します。 しかし、上記のすべては、相互に依存する 2 つのものがなければ無駄です。

最初のものは、オンライン薬局ショップに必要な機能と機能についての認識を意味します。 2 つ目は、機能や機能を実装するのに十分な専門知識を持つソフトウェア開発会社を指します。 最初のことは、現在の投稿で対処されているようです。 2 つ目は完全にあなたのものです。

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