Canvaのような熱狂的なソーシャルファンベースを作成する

マーケティング担当者であっても、結婚式の招待状を作成しようとしている個人であっても、スマートなビジュアル コミュニケーション プラットフォームである Canva について聞いたことがあるでしょう。 Canva は、アイデア出し、テンプレート、公開に至るまで、デザイン経験がほとんどなくても、デザインのアイデアを形にするために多くの人が使用しているオンライン ツールです。

さらに、Canva は、ソーシャル メディアを使用して創造的かつ戦略的な方法でツールやアイデアをユーザーの手に届ける素晴らしいブランドです。

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Canva のソーシャル リードであるJacky Barker 氏は、Canva が成功し、フォロワーに愛されている理由について語りました。 Socal Pros のホスト、Anna Hrach 氏と Daniel Lemin 氏が指摘したように、Canva には、Canva 愛好家の非常に熱心なソーシャル ファン ベースが存在します。 では、あなたのブランドはどのようにしてCanvaと同じエネルギーと瞬間を生み出すことができるのでしょうか? いくつかの主な要点を詳しく見ていきます。

会話の始まりに立つ

Canva は、オンラインのソーシャル会話の最前線に立つことを目指しています。

あなたも同じことをしたいでしょうか? もちろん、あなたは次のことを増やす立場にあるからです。

• ブランド認知度
• 顧客エンゲージメント
• 評判管理
• 競争上の優位性

これを行うには、ソーシャルメディア上での活動について非常に意図的に行う必要があります。 社会的洞察の点と点を結びつけることに気を配り、適切な時点でコンボに参加してください。 視聴者が求めているものや必要としているものについて視聴者と関わることで、大きな競争上の優位性が得られます。

Canva はどのようにして社会で起こっていることとつながっているのでしょうか? 彼らは、ステークホルダーになりたいニュースやソーシャル プラットフォームから文化的なヒントを探します。 彼らは、気分を高揚させる手段として、日々のニュースに飛び込みます。

TikTok は、多くの人の文化的行動やトレンドを形成する大きなプレーヤーです。 For You Page (FYP) はアプリを使用する個人に合わせてカスタマイズされているため、この取り組みにチーム メンバーを数人参加させることをお勧めします。 これにより、より良い視点が得られ、より多くのアイデアがポットに追加されます。

最も重要なのは、ブランドが何を意味するのか、そしてそれをソーシャル メディアでどのように表現すべきかを確立することです。 意見を聞いたり共有したりするのに適切な場所はどこですか? あなたのブランドと一致するものは何ですか? そうした瞬間を見つけて、その会話に参加するための視点と意見を持っているかどうかを確認してください。

社会参加のための若者の力

Canva の最大の成功の 1 つは、ソーシャル ファンベースとの関わりです。

ジェイ・ベア氏の造語「ユーティリティ」を聞いたことがない方のために説明します。これは、顧客が実際に望んでおり、評価しているマーケティングです。 これは、価値のある情報を値札なしで提供することによって実現されます。 Canva は、顧客がプラットフォームの効果的な使用方法を学ぶのに役立つチュートリアルやウェビナーなどの教育リソースを提供しています。 同社のソーシャル メディア チームは、ソーシャル メディアでこれらのリソースを宣伝し、顧客にリソースへの関与を奨励します。

Canva は、膨大な量の教育リソースとハウツーを提供します。 これにより熱心なソーシャル コミュニティが可能になり、ファンは追加の秘密のヒントやコツを共有することでさらに一歩前進しました。 ああ、本物のユーザー生成コンテンツの喜びですね!

クレジット: YouTube

1対1の対話の価値を忘れないでください

マーケターとして重要なのは、支援している個人を見失わないことです。 Canva は 1 対 1 のコミュニケーションを重視することで、スーパーファンのコミュニティを構築しました。 時間をかけて相手を認めると、相手は良い気分になり、大切にされていると感じずにはいられません。

Canva はパーソナライズされたサポートを提供し、コメントやメッセージに応答します。 これにより信頼が構築され、全体的な顧客満足度が向上します。 実際、彼らはさらに一歩進んで、顧客専用のグラフィックを作成したり、記念品を送ったりしています。 それが顧客に与える影響と、それが引き起こす連鎖効果を想像してみてください。 これにより、人々はオンラインであなたのブランドをサポートし続けるだけでなく、自分の経験を共有するようになります。

社会的つながりの芸術

ソーシャル コミュニティを構築するときは、自分自身に問いかけることが重要です。ソーシャル メディアで誰とつながり、ブランドやコンテンツを共有したいですか?

Canva が考慮する重要な要素の 1 つはソーシャル チャネルです。 リーチしたいターゲット層に向けて有料キャンペーンを推進することはできますが、チャネル戦略については十分に検討する必要があります。

ソーシャル ファン ベースをターゲットにしているチャンネルに誰が参加しているかを確認します。 ブランドの認知度を高めるには、実際にそれらのプラットフォームを利用している人々と話をして、彼らにとって有益で関連性の高いコンテンツを作成する必要があります。 あなたが作ったものを彼らが共有したいと思うことが重要です。

TikTokについて少し考えてみましょう。 まず、そのコミュニティにはサブニッチが関与していることを忘れないでください。 次に、どのニッチをターゲットにするかを決定する必要があります。 Canva の場合、職場と個々のコンテンツ作成者をどのように追及するかを検討する必要がありました。 彼らは、個人がファンになって職場にファンを持ち込むことも、逆に代理店がファンをツールキットに追加することもできることを理解しています。

Canva と同じように、ターゲットごとに異なるコンテンツを作成して、ターゲットのニーズや将来の可能性を見逃さないようにする必要があります。

グローバルレベルからローカルレベルへ

キャンペーンにさらに具体性と影響力を加えるには、ローカルで考えてください。 繰り返しになりますが、特定のニーズに対処することは、あなたが目指している情熱的なソーシャル コミュニティを構築することになります。

Canva は、各地域市場の文化的ニュアンスとビジネス メッセージを理解することに重点を置いています。 彼らは徹底的な調査を行って、ターゲットとするコミュニティの具体的なニーズや要望を特定します。

この情報は包括的なアプローチにパッケージ化され、チームと共有されます。 彼らは、ブランドの観点から「やるべきこと」と「してはいけないこと」を概説し、価値観を明確にして、チームのための明確なガイドラインを作成します。

彼らは、地域の文化的洞察を社会コンテンツに統合することの重要性を重視しているため、地域での取り組みを迅速に拡大することができます。

さらに、ビジュアル検索エンジンとして機能する Pinterest などのプラットフォームも活用しています。 トレンドのトピックと検索行動を分析することで、ユーザーが積極的に検索しているものに合わせてコンテンツ戦略を立てることができます。

あなたのソーシャルファンベースが待っています

Canva は、思慮深く調査されたコンテンツを使用して、熱心な視聴者にインスピレーションを与え、教育することに重点を置いています。 視覚的に興味深いものであることは、ソーシャル メディアを効果的に活用するための要件ではありません。 ソーシャル コミュニティの共感を呼ぶ価値のある教育コンテンツを提供することに重点を置くと、大きな成果が得られます。 ユーザーのフィードバックや好みに積極的に耳を傾けることを優先し、ユーザーのリクエストや関心を製品開発とコンテンツ戦略の両方に組み込んでください。 コミュニティのニーズに注意を払い、それに応じてソーシャル戦略を調整することで、ブランドとクライアントとの間のより強い絆を育むことができます。

Jacky Barker の Social Pros のエピソードを聞いてください。

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