SaaS のための完璧なテクニカル ライターのテストと評価を作成する

テクニカル ライティングは、セールスとテクノロジーの世界を橋渡しします。 意思決定者と日常のユーザーの両方を満足させる方法で、複雑な概念を簡素化します。

では、経験豊富なライターを雇うか、開発者に技術文書の作成を任せるべきでしょうか? 答えはどちらでもないはずです。 優れたテクニカル ライターが必要です。

なぜSaasはテクニカルライターを雇うべきなのか?

出典：ペクセル

ライティング スキルが必ずしも優れたテクニカル ライティングにつながるわけではありません。 これは、アプリ自体を開発した開発者にも当てはまります。

優れたテクニカル ライターは、コーディングの専門家である必要はありません。 ソフトウェアの内外を紹介し、それがエンドユーザーにどのように役立つかを十分に知る必要があるだけです。 そうすることで、以下が提供されます。

改善されたセールス エクスペリエンス

テクニカル ライターは、エンド ユーザーと意思決定者の両方を担当します。 テクニカル ライターは、営業担当者がわかりやすいコンテンツを作成できるように支援します。 また、エンド ユーザーがソフトウェアを入手すると、製品エクスペリエンスも向上します。

製品体験の向上

優れたソフトウェアの特徴は、新しいユーザーにとって直感的であることです。 ガイドと教育コンテンツは、ユーザーが製品を使用して特定の問題点を解決する方法を策定するのに役立ちます。 それが最終的には意識の向上につながります。

テクノロジーに対する意識の向上

テクノロジーは急速に進化しています。 SaaS 業界にいる場合、生き残るということは、最新のトレンドについていくことを意味します。 一方、繁栄とは時代の先を行くことを意味します。

テクニカル ライターは、最新のテクノロジに関するドキュメントを提供し、製品の更新で開発者を支援し、価値のあるコンテンツをターゲット ユーザーに宣伝するのに役立ちます。

テクニカル ライターのスキルを評価する方法

テクニカル ライターが自分の基準を満たしているかどうかをテストするには、いくつかの方法があります。 テクニカル ライターのスキルを評価する最も一般的な 5 つの方法を次に示します。

テクニカルライティング能力

テクニカルライティングは、幅広い専門知識をカバーしています。 次の知識とスキルを示すライターが必要です。

• コミュニケーション。
• リサーチ。
• 販売および技術開発チームとのコラボレーション。
• さまざまな視聴者セグメントに対応する柔軟な文体。
• HTML、CSS、API ドキュメントなどの分野に関する十分な知識。

複雑な概念を単純化する能力

前述したように、テクニカル ライターはエンド ユーザーと意思決定者の両方に対応する必要があります。 テクニカル ライターは、複雑な概念を魅力的で消化しやすいビットに単純化することで、これを実現します。

新しい製品やサービスを使用するというアイデアは、承認されるまでにいくつかのはしごを上る必要があるでしょう。 ほとんどの場合、技術に詳しくない個人を介して実行する必要があります。

ドキュメント開発のライフ サイクルに関する知識

DDLC (ドキュメント開発ライフ サイクル) に精通しているテクニカル ライターは、コンテンツの品質、正確性、視聴者への配信速度を向上させることができます。

次のフェーズに従います。

• 分析と戦略立案
• デザイン
• コンテンツの開発とドキュメントのレビュー。
• 出版
• ドキュメントの更新

オーディエンス分析

優れたテクニカル ライターは、対象読者に応じて執筆スタイルを変えることができます。 場合によっては、技術的な側面に重点を置いてより正式に書くことが最も効果的です。

よりカジュアルなアプローチが必要な場合もあります。 重要なのは、最大限の価値を得るために、これらの文体をいつ、どこで使用するかを理解することです。

業界の専門知識

テクニカル ライターには、SaaS 製品またはサービスの歯車と歯車を理解するのに十分な知識が必要です。 次のようなさまざまなテストを通じて、候補者の知識を評価できます。

• 製品知識: CRM、Shopify、WooCommerce

• 役割固有の知識: WordPress 開発者、フルスタック開発者。

• コーディングの知識:初心者レベルの JavaScript、CSS、または HTML: デバッグ。

テクニカル ライター テストの構成方法

出典：スプラッシュを外す

テクニカル ライター評価テストの構成は、会社のニーズによって異なります。 しかし、それは一般的に次のことを含みます。

言語

言語テストには、基本的な文法と言語の質問、または状況に応じた例が含まれている必要があります。 次のような質問をすることができます。

• 【ログイン】 と 【ログイン】 はどう違いますか？
• セットアップは「セットアップ」とどう違うのですか?
• アドオンとアドオンのような特定の単語にハイフンを付けるのはいつですか?
• 文構造のベスト プラクティス。
• パッシブボイスとアクティブボイス。

API ドキュメント

このテストは、テクニカル ライティングの技術的側面をカバーします。 ここでは、次のような質問をすることができます。

• API とは何ですか?
• 「Github とは何ですか?」などのプラットフォームに関する質問。
• コーディング関連の質問。
• オープンソース ドキュメントとは何ですか?
• Git でのコミットとリベースのマージ。

業界の認知度

テストのこの部分は、テクニカル ライターが業界の内外でどれだけ知識があるかを示しています。彼らは次のような質問を期待する必要があります。

• 現在の業界動向に関する質問。
• 業界用語 / 技術用語。
• スプリントふりかえりとは？
• 技術英語のライティングに関する質問。
• UML ダイアグラムとは

採用プロセスの合理化と自動化

SaaS ビジネスに最適なテクニカル ライターを見つけるには時間がかかります。 幸いなことに、手作業で骨の折れる作業を行う必要はありません。 次のような採用プロセスの不可欠な側面を自動化できます。

ジョブ記述自動化

テクニカル ライティングのテスト プラットフォームを使用している場合は、何百ものテンプレートをパーソナライズする準備ができていることがよくあります。 職務記述書の作成に多くの時間を費やす必要はありません。 テンプレートの助けを借りて、コピーを探しているものに合わせるのに数分しかかかりません.

ライティング評価の自動化

職務内容と応募フォームを提示した後、次のステップは、応募者のテクニカル ライティング スキルを評価することです。 作成済みのテンプレートを使用して、プロセスを自動化できます。

これらのテンプレートには、内容の概要、参照ドキュメント、例、作業範囲、および申請者の出力がどのように評価されるかについての簡単な要約を含めることができます。

メールフォローアップの自動化

申請者が最初の評価に合格したか不合格だったかにかかわらず、電子メールによるフォローアップの自動化を通じて、申請ステータスの更新をすぐに受け取ることができます。

どちらのシナリオでも事前に作成された電子メールを使用して、候補者に簡単に通知し、プロセスの次のステップに進むのを支援できます。 すぐに最新情報を送信することで、ライターが喜んで参加できる効率的な作業環境が促進されます。

重要ポイント

テクニカル ライターは、あらゆるビジネスに不可欠です。 セールスとテクノロジーの間のギャップを埋め、ユーザー エクスペリエンス、製品エクスペリエンス、および技術的認識を向上させることができます。 したがって、テクニカル ライターを雇いたい場合は、次の点を考慮してください。

• 彼らのテクニカルライティング能力をどのように評価しますか?
• 採用プロセスをどのように自動化および合理化するか。
• 応募者に聞きたい質問。
• 業界における応募者の専門知識。
• そして、複雑な概念を単純化する能力。