パンデミック時に使用する 11 の鋳鉄製 PPC および e コマース戦略 [専門家のまとめ]

私たちは何人かの専門家に次の質問をしました: COVID-19 の発生時に証明された PPC の戦術と戦略、およびオンライン ビジネス回復のための最も効果的なツールは何ですか?

各専門家は、キャンペーンをさらに後押しする独自の洞察を提供します。 彼らの多くは、その成功を、キャンペーンの堅実で実証済みの結果と共有しています。

来年は一歩先を行くので、専門家にテスト済みの戦術を提示するよう依頼しました。

危機の際にビジネスを救う方法をまだ自問していますか、それとも売上を継続的に伸ばしたいですか?

専門家の意見を見てみましょう。

専門家が適切にアドバイスします

|| マシュー・ポスト || マシュー・ポスト競合他社と見込み客が何をしているかに注意を払う
|| アレックス・ケヤン || A/B テストの採用
|| デビッド・グリーン || 「今すぐ購入して後で支払う」オプションを提供する
|| エミリー・ディートン || エミリー・ディートン自動化と手動による最適化のバランスを保つ
|| イーガン・ヒース || イーガン・ヒースチャネルに応じて戦術を変える
|| コリン J. スラッテリー || より多くのショッピング在庫と購入意向を活用
|| マット・バートラム || マット・バートラム目立たないオーディエンスをターゲティングしてみる
|| エイドリアン・レイノット || エイドリアン・レイノット忠実な顧客エンゲージメントを最大化
|| ペドロ・カンポス || ペドロ・カンポスオンラインとオフラインの架け橋を築く
|| ブレット・ダウンズ || ブレット・ダウンズ見えるように！
|| ペイジ・アルノフ＝フェン || オーガニックと PPC を組み合わせてブランドの露出を増やす

競合他社と見込み客が何をしているかに注意を払う

COVID -19 の期間に注意を払うべき最も重要な領域は、競合他社と潜在的なバイヤーが何をしているかです。 広告予算が​​限られている場合は特に、彼らの行動がこれまで以上にビジネスに影響を与えます。 また、この機会にアカウントを慎重に確認し、ROI を促進する製品に広告予算が​​割り当てられていることを確認してください。

• バイヤーは何を必要としていますか？

これは、現在の在庫内で最も売れている製品とそうでない製品を分析する絶好の機会です。 それに応じて広告予算を調整します。 在庫を確認し、通常よりも早く売れている商品については、必要に応じて注文することを忘れないでください。

• 競合他社は何をしていますか？

一部の業界では、競合他社のほとんどが広告を掲載していないことに気付く場合があります。 あるいは、生き残るための最後の努力として、入札単価をさらに引き上げたのかもしれません。 いずれにせよ、現在の入札単価を調整する必要があるかどうかを判断するには、それらと広告の可視性に細心の注意を払ってください。 これは、手動入札戦略を使用している場合に特に重要です。

• インセンティブを増やす

これは、無料または割引された配送、または関連するアドオンの機会など、追加のインセンティブを提供する時です. 購入者がすでにあなたのページにアクセスしている場合は、コンバージョン率とカートの値を増やすことに集中してください。

• デバイスに注意してください

売り上げがどこから来ているかを確認することを忘れないでください。 在宅勤務を始める人が増えるにつれて、検索トレンドも調整される可能性があります。 買い物客が検索している適切なデバイスに広告を掲載していることを注意深く確認してください。

• 取り寄せ商品をフィードから抑制

在庫切れのアイテムに自動的に広告を掲載しないでください。 その場合は、配送の中断がないことを確認し、購入者に配送予定日を知らせてください。

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A/B テストを受け入れます。

ほとんどの PPC 専門家は、広告のパフォーマンスを毎週監視することを推奨していますが、広告の A/B テストも必要です。

Google 広告 は、広告をテストしてテストするための優れたツールです。 テキスト広告を推奨し、テスト用に 3 つから 4 つの異なるメッセージを作成します。 Google でこれらの実験を作成すると、入札単価、オーディエンス ターゲティング、地域ターゲティングなど、さまざまな要素をテストできます。

この情報があれば、実験のパフォーマンスを対照群と比較できます。 PPC戦略を最適化および改善する際に、データに裏付けられた決定を下すことができます. これらの実験を使用すると、戦略が機能するかどうかを推測するのではなく、聴衆から実際のデータを取得できます。

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「今すぐ購入して後で支払う」オプションを提供する

e コマースは明らかに COVID-19 の影響で驚異的な成長を遂げましたが、世界中の消費者に多くの不確実性をもたらしました。 多くの世帯が職を失ったり、収入が減少したりしており、雇用を維持できる幸運な人々にとっては、さまざまな国がこのパンデミックのさまざまな波を経験しているため、依然として不確実性が残っています。

Klarna、Sezle、Afterpay、Affirmなど、多くのeコマースブランドが「今すぐ購入して後で支払う」ソリューションを採用するのを支援してきました. 特に約 50 米ドル以上の価格のアイテムで、コンバージョン率が 5% から 60% の範囲で上昇しています。 過去のサイト訪問者に「後で支払う」ことができることを思い出させるリマーケティング キャンペーンを実施し、それらのキャンペーンの CTR とコンバージョンも増加しました。

多くの人々にとってこの困難な時期に、家計のキャッシュ フローをより適切に管理するためのオプションを提供することは、彼らにとって有益であるだけでなく、e コマース ブランドが収益を伸ばし、より多くの視聴者を獲得するのにも役立ちます。

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自動化と手動による最適化のバランスを保つ

COVID の発生により、PPC 戦略を変更する必要がありました。考慮すべき最も重要な戦略は、自動化ツール間のバランスを維持し、同時にパフォーマンスを手動で監視することです。

パフォーマンスを手動で監視し、必要に応じて計画を変更する必要があります。 アルゴリズムが予測を作成するための自動化には、適切なデータが必要です。 検索プラットフォームでは、アルゴリズムは実際の変化に比較的迅速に対応し、変化するシグナルを認識して入札戦略を修正することができます。

手動入札に切り替えることはお勧めしません。手動入札戦略を使用している場合は、自動入札によりダイナミックな市場で優位に立つことができるため、できるだけ早く切り替える必要があります。

トップに戻る|| エミリー・ディートン |Let Me Bank

チャネルに応じて戦術を変える

当社の e コマース クライアントは、Google と Facebook で PPC キャンペーンを実行することで、COVID の最中に成功を収めています。

当社のお客様の 1 つは、もともと実店舗の健康補助食品とビタミンのビジネスでしたが、今年はオンライン販売が前年比で 200% 以上増加しました。

これが機能していることと、彼らが見た結果です。

Facebookでファネルの上下を強化

Facebook では、家族の健康を守ることについての見出しと、最初の注文から 20% 割引で Klaviyo のメール リストにサインアップするための行動を促すフレーズを添えて、明るく鮮明な製品やライフスタイルの写真を、似たようなオーディエンスやリマーケティング オーディエンスに配信しています。

これは新しいチャネルで、今年は 5.33 倍の広告費用対効果 (ROAS) を返しました。

他のすべてがうまくいかないときは、スマートショッピングをお試しください

あなたのサイトで販売しているもののために Google が完全に妨げている場合、少なくとも Google スマート ショッピングで回避策を見つけてください。これにより、クライアントは 1.89 倍の損益分岐点 ROAS を上回り、顧客ベースを全国的に拡大することができました。 .

Google 広告内の各サブチャネルを支配する

検索キャンペーンは、当社が長年構築してきた除外キーワードに基づいて、製品を厳密にターゲットにしています。

ディスプレイ広告の ROAS は 7.29 倍と驚異的です。 これらのシンプルな広告は、ユーザーが検索した内容に基づいて、リマーケティングとカスタム インテント オーディエンスをターゲットにしています。

スマート ショッピングは 20.82 倍の ROAS で再び勝利を収めていますが、ブランド検索とリマーケティングをファネルのトップの調査と組み合わせていると考えているため、これを鵜呑みにすることはありません。

トップに戻る|| LinkedIn のイーガン・ヒース |Get Found Madison

より多くのショッピング在庫と購入意向を活用

ここ数年、e コマース企業の検索の価値は低下しており、Google がショッピング広告を含むクエリの割合が増加しています。 また、無料のリスティング、サーフェス、およびリーチをさらに拡大するためのその他のプラットフォームの導入により、この傾向が減少するとは思いません. また、これまで以上に多くの人がオンラインで商品を検索して購入しています。

簡単に言えば、DTC と e コマースの広告主は、絶対に Google でショッピング広告を掲載している必要があります。 しかし、ショッピング広告のパフォーマンスを向上させる手段は、検索よりもはるかに限られています。

ショッピング広告のパフォーマンスを改善するための最大の手段は、商品リストの最適化です。 通常、製品フィードに取り込まれるデフォルトの情報は不十分です。 関連する任意のフィールドをできるだけ多く含める必要があります。 (こちら: 商品データの仕様 - Google Merchant Center ヘルプ) Google に提供するデータが多いほど、データ フィードの品質が向上し、Google の満足度が向上します。 Google の満足は、広告主の満足にもつながります。

オプションのフィールドに加えて、必須フィールドも最適化する必要があります。 Shopify などのショッピング プラットフォームから直接取得した商品タイトルは最適化されていません。 DataFeedWatch などのフィード管理システムを使用すると、追加情報を追加して、商品タイトルをより関連性の高いものにすることができます。 ブランド + 商品名 + サイズ/色 (業種による)

説明は、潜在的な最適化の別の領域です。 商品の説明では、箇条書きやその他の書式設定されたテキストが引き出され、ショッピング広告にうまく反映されないことがよくあります。 カスタム ルールを活用することで、そのデータを取り除き、製品フィードを改善できます。

トップに戻る|| LinkedIn のコリン J. スラッテリー | たいくんデジタル

目立たないオーディエンスをターゲティングしてみる

人口統計、カスタマー マッチ、リターゲティングなどのオーディエンス ツールが、Google と Bing に組み込まれるようになりました。 これにより、メッセージをカスタマイズし、入札を微調整し、希望する人を正確にターゲットにすることができます. 良いヒントは、購入を意図して積極的に調査している人々に注目することです。

また、視聴者が他に何を好むかを調べ、それに応じて広告のターゲットを設定することもできます. オーガニック食品を販売している場合は、人々をヨガに誘導することに成功する可能性があります。 Google の Audience Insights ツールは、視聴者の好みを特定するのに役立ちます。

私がお勧めするオンライン ビジネス回復のための最も効果的なツールは、e コマース ブランドの成長の最適化とレポート テクノロジを提供する Perpetua です。

戦略的な目標を設定し、ソフトウェアの AI を利用して入札を最適化できます。 アルゴリズムは入札単価を毎日調整し、利益率を改善します。 インターフェースはすっきりしていてユーザーフレンドリーで、カスタマーサポートは一流です.

忠実な顧客エンゲージメントを最大化

パレートの法則によると、売上の 80% は、忠実な顧客データベースの 20% からもたらされます。 COVID-19 によって販売率が低下した場合、忠実な顧客のみがビジネスの活況を維持できます。 したがって、顧客エンゲージメントを最大化する必要があります。 危機の際に e コマース ビジネスを支援できる戦略をいくつか挙げました。

危機の中での e コマース マーケティング計画の実行:

1. 販売およびリードジェネレーション戦略を決定する
2. 次のようなテクノロジーとレポート ソフトウェアを取得します。

• Google データスタジオ
• ラッキーオレンジ

3. 以下を含むeコマースマーケティング戦略を改善および拡張します

• コンテンツマーケティング
• 有料広告
• ソーシャルメディアマーケティング
• メールマーケティング
• e コマース ストアを最適化する
• 割引やプロモーションを提供する

PPC 広告は最も効果的な広告チャネルですが、Google 広告、Linkedin 広告、Twitter 広告、Facebook 広告、Instagram 広告にも注目する必要があります。

例えば、

• ボディケアや美容製品を扱うビジネスであれば、Instagram でオーディエンスを見つけることができます。
• ビジネス サービスを利用している場合は、Linkedin が最適なプラットフォームです。
• ビジネスライクな依存症治療サービスを提供している場合は、Google にもっと集中する必要があります。

トップに戻る|| エイドリアン・レイノット | コグニーソル

オンラインとオフラインの架け橋を築く

Google の報告によると、大流行の間、世界中で「在庫あり」の検索が 700% 増加し、「近くで入手可能」の検索が 100% 増加しました。 これを念頭に置いて、ローカル在庫広告に「後で受け取り」機能が追加されました。これは、顧客が受け取り可能な将来の商品を対象としています。

実店舗と e コマース サイトがある場合、これらの統計は、オンライン販売とオフライン販売の間の架け橋を築くのに役立ちます。 オンラインの場合、最も価値のあるキーワード/商品に「在庫あり」を追加することで、ターゲティングの拡大に集中できます。 一方、その新機能を使用してローカル在庫広告を利用して、実店舗の収益を最大化することができます.

この不確実な時代において、人々はこれまで以上に利便性を高く評価していることを忘れないでください。 検索広告に含まれる情報がより関連性が高いほど、e コマース サイトと店舗の両方に、より質の高い購入者を呼び込むことができます。

トップに戻る|| リンクトインのペドロ・カンポス | アドバタング

見えるように！

COVID の発生により、PPC 戦略は必要な変化を遂げる必要があり、この時期に検討すべき最も重要な戦略は、より目に見えるようにすることです。

顧客は調査を行っており、セクター全体で検索数が増加していることがわかります。これは、購入の検索を開始してからの時間が増加していることを示しています。 このように顧客の意思決定過程が拡張されたことで、消費者は選択を行う前に調査する可能性が高まりました。

検索戦略を強化する他のメディア チャネルで有料検索に参加するには、クロスチャネル戦略などのいくつかの分野について考える必要があります。

ビジネス データが更新されていることを確認します。 また、地域に広告を掲載することで、新しいオーディエンスにリーチし、成長を促進することもできます。

オーガニックと PPC を組み合わせてブランドの露出を増やす

主要な検索エンジンがランキングのアルゴリズムを絶えず変更しているため、オーガニックと PPC を一緒に使用することは理想的です。そのため、SEO と SEM をライバル勢力と考えるのはやめましょう。 一緒に使用すると、マーケティング戦略を強化したり、ブランドの露出を増やしたりするのに役立つ補完的なサービスになります。

ブランド/ビジネスに対するブランド認知度と信頼の構築は、見込み客の検索結果にあなたのビジネス名が表示されるようにすることから始まります。 オーガニック検索結果と有料検索結果の両方にブランド名が 2 回表示されることで、ブランドの認知度が高まり、ビジネスの信頼性が高まります。

調査によると、明らかに同じ製品を扱っている 2 つのブランドがある場合、人々は使い慣れた方を選択する可能性が高くなります。 ブランドがオーガニック検索結果のみに表示された場合、クリック数の 60% しか得られませんが、オーガニック検索結果と有料検索結果の両方に表示されたブランドは、総クリック数の 92% を獲得します。 有料リスティングがオーガニック広告の横に表示されると、有料広告のクリック率が向上します。 これは、オーガニック リスティングと有料リスティングの両方が注目され、お互いを損なうことがなければ、両方のクリック数が増加することを意味します。

学んだ教訓

昨年は私たちに多くのことを教えてくれました。 SMB にとっては特に困難でした。 しかし、巨人たちも困難に直面し、危機を乗り越えるために奮闘しました。

彼らの多くは、困っている小規模な顧客を助けることにしました。 いくつかのツール、無料の広告クレジット、その他多くの予期しないアクションの時期尚早な展開が見られました。

私たちは不確実性と同時に興奮しながらも未来を見つめています。 2021 年には、e コマースの成長が続き、安定性がもたらされると考えています。 様子を見て、今後の変化の全体像を待ちましょう。