コンバージョンのクイックウィン:(比較的）わずかな労力で売り上げを伸ばす8つの方法

公開: 2022-06-01

eコマースビジネスは2021年にかなり大きな勝利を収めました。

何よりもまず、コンバージョン率の中央値は4％から5.2％に上昇し、1年間で実質的に30％の増加を達成しました。第二に、eコマースは世界中の小売売上高の20％弱を占めています。そして第3に、2021年には、デジタル購入者の数が21.4億人に達し、世界人口のほぼ3分の1が過去12か月間にオンラインで商品を購入したことを示しています。

このデータは、買い物客が毎日の買い物をeコマースにますます依存していることを示しています。しかし、真実は、多くのバイヤーがまだ店内で商品を購入することを好むということです。 PWCによると、消費者の47％が、2021年12月に製品を購入するために物理的な場所を選択しました。

このことを念頭に置いて、eコマースビジネスは、オンラインショッピングを、店内でのブラウジングや購入と同じくらい便利にする方法を見つける必要があります。そして、いくつかの変換最適化手法には、それを可能にする可能性があることがわかりました。

最高のビット？いくつかのコンバージョン増加戦略は、比較的少ない労力と金銭的投資で迅速な成功をもたらします。

したがって、次の8つのヒントは、次の8つのヒントが開始するための優れた方法です。

ゲーミフィケーション

効果的な超オリジナルのコンバージョン促進戦略の1つは、ゲーミフィケーションです。

基本的に、ゲーミフィケーションという用語は、ゲームのような要素をゲーム以外のエクスペリエンスに追加するプロセスを表します。これは、学習を促進し、外因性および内因性の動機付けを高め、活動に報酬を割り当てることによって単調なプロセスを魅力的にするための効果的な方法です。

そして、ゲーミフィケーションはかなり長い間販売を促進するために使用されてきました。

たとえば、スターバックスの1ドルあたりのスターシステムでは、常連客は忠実な顧客であり、ブランドに積極的に関与するだけで、お気に入りの特典を楽しむことができます。

出典： starbucks.com

これは比較的単純なシステムですが、機能します。2021年、スターバックスには米国だけで2,420万人のアクティブなロイヤルティプログラムユーザーがいました。

数字を見ると、ゲーミフィケーションがそれを適切に使用している企業に利益をもたらすことは明らかです。しかし、あなたは自分自身が疑問に思うかもしれません：なぜゲーミフィケーションは正確に機能するのですか？

ゲーミフィケーションが販売を促進するのに非常に効果的である理由の1つは、ゲーミフィケーションがショッピングと報酬の間に直接的なリンクを作成することです。

アイテムを購入すること自体が、脳内でドーパミンを放出し、人々に喜びを与えることが知られています。ただし、調査によると、オンラインで購入すると、ドーパミンの放出がさらに強くなります。実際、アメリカ人の76％は、商品が到着するのを待たなければならないため、オンラインでの購入にもっと興奮していると答えています。

ここで、報酬が不明な場合に興奮と期待がさらに高まるという事実を考えてみてください。ゲーミフィケーションがオンライン販売を後押しする可能性が非常に高い理由が明らかになります。

ゲーミフィケーションをeコマースに（簡単に）適用する方法

オンラインストアでゲーミフィケーションを使用することの素晴らしい点は、適切なアドオンを使用すると比較的簡単にできることです。

ソニーが使用しているようなリワードおよびロイヤルティプログラムは、ポイントを獲得するためにお金を使うようにユーザーを積極的に動機付けます。次に、それは切望された賞品を提供します。その結果、コンバージョンが増えるだけではありません。ただし、平均注文額（AOV）と顧客生涯価値（CLV）の上昇にも反映されます。

出典： sony.com

ゲーミフィケーションされた割引は、オンラインショッピングに期待と興奮をもたらすもう1つの優れた戦略です。これらは、eコマースストアが賞品を約束してWeb訪問者の注意を引き付け、ゲームをプレイして報酬を「獲得」するのに役立ちます。

スピンホイールゲームは、ゲーミフィケーションを採用して売り上げを伸ばす好例です。 Dress Forms USAのWebサイトをチェックすると、このeコマースブランドが、割引や送料無料などの賞品で初めての購入者にインセンティブを与えていることがわかります。

ソース： dressformsusa.com

そして、このブランドのアプローチの最も良い点は、Shopifyアドオンによって可能になったということです。これにより、ビジネスオーナーは、店舗にインタラクティブな要素を追加し、コンバージョンを促進し、リードを生み出すことができます。

製品ギャラリーの拡張

2017年の調査によると、商品に触れたり、感じたり、試したりできることが、男性の67％と女性の77％がオンラインではなく店頭で購入することを好む理由です。また、eコマースストアはすべてのアカウントで競争できるわけではありませんが、没入型のショッピング体験を提供するために最善を尽くすことができます。私たちは、消費者の感覚に訴え、購入から何を期待できるかについての良いアイデアを消費者に与えるショッピング体験について話しています。

そのことを念頭に置いて、オンライン販売の拡大を目指すブランドにとっての素晴らしい戦略は、製品の画像、イラスト、およびビデオで製品ギャラリーを拡大することです。

いくつかの簡単な戦術を採用することで、eコマースビジネスは店内での体験に匹敵する（さらにはそれを超える）ことができ、その結果、コンバージョンを増やすことができます。

製品ギャラリーの拡張と改善に関しては、結果を確認するために多大な労力を費やす必要はありません。科学でさえ、小さな変更が購入意向にプラスの影響を与えることに大きな影響を与えることを確認しています。

写真撮影

たとえば、2014年の調査研究では、eコマースウェブサイトで売り上げを伸ばす結果が得られた商品画像の正確な属性が特定されました。論文によると、変換のために製品画像を最適化する最良の方法は次のとおりです。

オブジェクトを大きなサイズで表示します。
製品写真のエントロピー（障害）を最小限に抑えます。
温かみのある色と高コントラストを使用します。
より深い被写界深度を使用します（ボケ味が強すぎないようにします）。
宣伝されている商品を使用している人に見せます。

Dowseは、これらのルールの（ほぼ）すべてに従うeコマースブランドの優れた例です。ご覧のとおり、製品ギャラリーではあまり多くの写真を使用していません。それでも、各視覚的表現により、Web訪問者は、Dowseが販売する毛布に関する情報を収集し、リスクを冒していると感じることなく、購入を決定するように微妙に微調整することができます。

出典： dowsedesign.co.uk

ビデオ

商品ページに写真を追加して売り上げを伸ばすだけでなく、ウェブサイトの訪問者の間で買い物の意欲を高めるための代替方法も探す必要があります。

ビデオはまさにそれを行うための素晴らしいツールであることがわかりました。特に、消費者の50％以上がオンライン動画を使用して購入を決定していると考える場合はなおさらです。

この情報を使用してeコマースストアでのコンバージョンを増やす簡単な方法は、商品ページに動画を追加する方法を探すことです。

ハーマンミラーは、フラッグシップオフィスチェアをさまざまな角度から見せびらかす10秒のシーケンスでそれを美しく行います。このビデオの優れている点は、Web訪問者が椅子の機能について調べるためにテキストのブロックを通過することを強制することなく、大量の情報を伝達できることです。

出典： hermanmiller.com

環境

Web訪問者にコンバージョンを促すためのもう一つのヒントは、ビジュアルを使用して消費者の感情に訴えることです。

Nortviのようなライフスタイルやホビーのブランドは、コンテキストを使用してWebサイトの訪問者から感情的な反応を呼び起こし、店舗のアイテムを意欲的なオブジェクトとして提示できます。

たとえば、以下の動画では、ワイドショットとクローズショットを組み合わせて使用しているため、視聴者は何を期待できるかをしっかりと把握できます。

息をのむようなデザイン
プレミアム品質
Nortvi製品を所有することで、スタイリッシュな世界旅行者になるための第一歩を踏み出すという漠然とした約束

ソース： nortvi.com

UGC＆FOMO

これまでに説明した2つの販売促進戦略は、並外れたメリットをもたらします。しかし、真実は、eコマースサイトのコンバージョン率を上げるためのゼロエフォートの方法ではないということです。

したがって、迅速な成功を求めている場合は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を利用して、Web訪問者の間で見逃しの恐れ（FOMO）を作成することを検討してください。

別々に使用すると、UGCとFOMOの両方がブランドの売り上げを伸ばすのに役立ちます。

UGCが売上にどのように影響するかを考えてみましょう。 TINTのユーザー生成コンテンツの状態2022レポートによると：

消費者の72％は、ユーザーのレビューや紹介文はブランドコンテンツよりも信頼できると考えています。
76％の人が、他の買い物客の推奨に基づいて購入を決定します。
マーケターの10人に6人は、購入者がブランドコンテンツよりもUGCに関心を持っていると感じています。

このデータを一目見ただけでも、eコマースマーケティングにユーザー生成コンテンツを実装することのプラスの影響が確認できます。

しかし、FOMOはどうですか？それは本当に購買行動に影響を与えますか？

さて、2021年に発表された研究では、数量限定の希少性（LQS）と時間限定の希少性（LTS）の両方が、買い物客の覚醒の知覚を高め、衝動買い行動につながることがわかりました。

eコマースウェブサイトにUGCを含めてFOMOを作成する方法

ユーザー生成コンテンツの優れた点の1つは、購入者が実際の製品のパフォーマンスをフィルタリングせずに表示できることです。そして、そのフィルタリングされていないビューが肯定的な顧客体験を示している場合、バイヤーが製品に投資することで得られるメリットを認識しているため、需要が発生する傾向があります。

これが、ライブストリームショッピングとインフルエンサーマーケティングが非常にうまく機能する理由の1つです。

そして最高の点は、製品ページにUGCを追加することでFOMOを簡単に作成できることです。

たとえば、USFireplaceStoreが製品ページでUGCをどのように使用しているかを確認してください。レビューセクションでは、写真やビデオを表示しているものが最初に表示されるように、紹介文が並べ替えられます。これは2つの理由で結果を促進します。

一方では、それはブランドの製品を意欲的なオブジェクトに変えるのに役立ちます。一方、それは潜在的な購入者に健康的な量のFOMOを感染させ、彼らが彼らの生活空間でそれらの同じ製品を想像することを奨励し、そして彼らに割引とフラッシュセールバナーで購入するための余分なナッジを与えます。

ソース： usfireplacestore.com

製品の比較

購入の決定を検討するとき、人々は彼らが正しい選択をしていることを確認したいと思っています。

これが、消費者の91％が2021年に商品レビューを読んだ理由であり、76％の人々が購入する商品を決定する際に無料返品を検討している理由であり、「最高」+「今」というフレーズを含むモバイルクエリが毎年ますます多くのトラフィックを生成している理由です。。

そして最良のことは、消費者が彼らのニーズに合った正しい選択を見つけるのを助ける（そしてあなたのコンバージョン率を高める）のを助けるためにあなたが使うことができる非常に効果的なマーケティング戦略があるということです：製品比較を作成します。

この戦術は、顧客の要件に最適な価値を得る方法についての貴重なアドバイスを顧客に提供するだけでなく、機能します。ただし、購入者が販売目標到達プロセスを通過する速度も速くなり、少ないタッチポイントでより高いコンバージョンを達成できます。

この戦略を利用して売り上げを伸ばすことの驚くべき点は、あなたとあなたの従業員がすでに持っているノウハウに依存していることです。あなたがしなければならない唯一のことは、あなたのターゲットオーディエンスに彼らのお金のためにより大きな価値を得る方法についての信頼できるアドバイスを与える（よく書かれた）コンテンツページをまとめることです。

最良の結果を得るには、これを行う方法がいくつかあります（最小限の労力で）。

価格に基づいた製品の比較

多くの購入者は、予算に基づいて買い物を決定します。実際、オンライン買い物客の68％は、商品を検討する際に最良の取引を優先しています。

したがって、事前に決定された価格で購入者に確実なオプションを提示する比較ページをまとめることは、購入者が販売ファネルをより迅速に通過するように促す優れた方法になります。

以下に示すように、RainまたはShine Golfは、4つの異なる基準に基づいて製品を比較します。このストアは、すべてのWeb訪問者に、予算に合う適切な製品を見つける可能性を最大限に高めています。

ソース： rainorshinegolf.com

ユーザーのニーズに基づいた製品の比較

購入者の予算に基づいて製品を比較する別のアプローチは、ユーザーのニーズに基づいて行うことです。

優れたイラストについては、MACのWebサイトを確認してください。このブランドのマスカラ製品コレクションページには、6つの異なるメイクアップ製品の仕上がり、外観、および利点を比較したチャートが表示されます。実行の優れている点は、各列に、ユーザーに商品の購入を促すCTAボタンが含まれていることです。

出典： maccosmetics.co.uk

価格アンカー

eコマースストアでより多くの売り上げを生み出すもう1つの簡単な方法は、実証済みの価格固定手法を使用することです。

これは長い間行われてきた戦略です。それが機能する方法は、2つの異なる方法で顧客の心理に影響を与える価格の「アンカー」を作成することです。

一方では、アンカーは、製品が提供する価値の参照価格を作成するのに役立ちます。消費者心理学の調査によると、その価格が高ければ高いほど、顧客はそれにお金を使うことを強いられます。たとえば、アイテムを100ドルの価値があると評価する価格アンカーは、同じアイテムが99ドルに割引された場合、節約した金額が1ドルにすぎない場合でも、買い物客の購入意向にプラスの影響を与えます。
一方、この手法では、購入者が特定の製品を他の製品よりも多くの価値を提供していると認識できるようにオファーを組み立てることで、購入行動に積極的に影響を与えることができます。

基本的に、この戦略を利用してWebサイトでのコンバージョンを促進することに関心がある場合は、2つの異なる方法のいずれかでそれを行うことができます。どちらにも利点があり、それらを組み合わせて絶対的な最良の結果を確認できる場合もあります。

提供された価値を伝えるためのアンカー

eコマースストアで価格アンカーを実装する最も簡単な方法は、商品に高い金銭的価値を割り当ててから割引することです。

Orizaba OriginalのWebサイトをチェックすると、これがまさにブランドが行っていることであることがわかります。それはそのバハパーカーの価値を44.95ドルに設定します。しかし、割引を適用すると、Orizaba Originalは、購入者がわずか34.99ドルでアイテムを手に入れることを可能にします。基本的に、ストアは消費者心理を使用して購入意向を高め、Web訪問者が有料の顧客に変わる可能性を高めています。

ソース： orizabaoriginal.com

購入者の行動に影響を与えるための固定

または、より多く販売したい特定の製品がある場合は、その製品を顧客に最大の価値を提供するものとして提示できるように、価格アンカーを使用できます。

説明のために、ペンハリゴンのウェブショップをチェックしてください。そこでは、10個のフレグランスのテスターセットが最高のスポットを獲得しています。

6倍の費用がかかる香水によってセットの両側にフラグが立てられていることに注意してください。このレイアウトの選択により、Web訪問者は単一の香りではなくテスターセットを選択するようになります。そうすることで、ブランドは最大限のコンバージョンを確保し、すべての人の予算に合った製品を提供します。さらに、初めての購入者が製品について気に入ったものを見つけられないリスクを低減し、より高い顧客生涯価値の達成に積極的に取り組んでいます。

ソース： penhaligons.com

顧客の懸念

eコマースストアで売り上げを伸ばすための次の簡単な方法は、ウェブサイトの訪問者がコンバージョンを達成できないようにするすべての要因を調べることです。

たとえば、Baymardのカート放棄率に関する調査によると、2022年に、買い物客は、追加費用が高い、配達が遅い、クレジットカード情報でサイトを信頼していない、返品ポリシーが不十分、支払い方法がないなどの理由で購入を完了できませんでした。

これらはすべて、Web訪問者が顧客にならないようにするための実際のコンバージョンを損なう懸念です。したがって、ショッピングエクスペリエンスを安全で便利なものにするために、顧客の懸念に対処する方法を探す必要があります。

一番良いところ？これは、すでに実施しているカスタマーエクスペリエンスポリシーを強調することを意味する可能性があります。

送料/時間

eコマースビジネスで成功するには、無料で迅速な配送が不可欠です。

2021年10月の調査によると、買い物客の59％が送料無料の空き状況に基づいて購入を決定しています。さらに、59％の人が送料無料の資格を得るために支出を増やします。そして、それらの90％は、1週間以内に注文を受け取ることを期待しています。

しかし、最良の部分は、これを知っていると、売り上げを伸ばすための確実に機能する低労力戦略が得られることです。つまり、送料について透明性を保つことです。

これを実現する最も簡単な方法は、Partakeで使用されているようなバナーをサイトに追加して、Web訪問者が注文した製品を受け取るためにいくら費やす必要があるかを知ることです。また、注文を待つ必要のある人の数を示し、提供する翌日の配送オプションを強調することも悪い考えではありません。

ソース： partakefoods.com

セキュリティ、品質、返品の信頼バッジ

Web訪問者にサイトでの購入を促すもう1つの簡単な方法は、ホームページと製品ページに信頼バッジを追加することです。

これらは次の形式をとることができます。

トランザクションのセキュリティ保証（PayPal、クレジットカード、さまざまなデジタルウォレットなどの安全な支払いオプションを受け入れることを指摘するなど）
業界認定（認定されたB-Corpであること、または有機成分を使用していることなど）
購入ごとに無料の返品と100％の満足保証を提供していることを示します

この戦術が使用されていることを確認するには、以下のTomBihnWebサイトのフッターを確認してください。

ソース： tombihn.com

人間的要素

自動販売プロセスは、コストを削減し、問題解決をスピードアップするのに最適です。実際、2021年に実施されたTidioの調査によると、昨年はWebユーザーの88％がチャットボットとチャットしていました。そして、10人中7人が経験をポジティブに感じました。

ただし、「古い学校」の人間のアシスタントが依然としてAIを上回っている状況がいくつかあります。製品の返品、トラブルシューティング、苦情です。

人間の相互作用を約束して顧客を獲得する

ウェブサイトにあまり多くの調整を加えることなく売り上げを伸ばす簡単な方法を探しているなら、あなたができる簡単なことの1つは、顧客が人間のアシスタントと連絡を取る機会があるという事実を強調することです。

たとえば、Real Threadのホームページには、「人間との会話」の召喚状が掲載されています。

この素晴らしいコピーライティングは、自動販売プロセスに対する人々の不満を認めています。ブランドのオーディエンスに彼らのニーズが満たされることを安心させ、Real Threadが完全にユニークなソリューションを必要とする人々にも前向きな顧客体験を保証することに100％取り組んでいることを示しています。

ソース： realthread.com

スピードの必要性

最後に、結果を出すのに数か月もかからないコンバージョン促進戦略を探すときは、技術的なWebサイトのパフォーマンスが販売の可能性に大きな影響を与えるという事実を過小評価しないでください。

たとえば、サイトの速度は、Webサイトの訪問者にコンバージョンをもたらす上で大きな役割を果たします。

実際、2020年のデロイトのレポートでは、モバイルサイトの読み込み速度を0.1秒改善すると、コンバージョン数が8.4％増加し、平均注文額が9.2％増加したことが明らかになりました。

サイトのパフォーマンスと読み込み時間を簡単にスピードアップする方法

幸いなことに、eコマースWebサイトの技術的パフォーマンスを向上させるためにできることはたくさんあります。超簡単なオプションは次のとおりです。

より良いホスティングサービスへの切り替え。
CSS、HTML、およびJavaScriptファイルの圧縮を有効にします。
縮小コード。
画像の最適化。
リダイレクトを減らす。
ブラウザのHTTPキャッシングを使用します。
外部スクリプトの数を最小限に抑えます。

速度の点でサイトのパフォーマンスが完全にわからない場合は、最初にテストする必要があります。 Googleの[マイサイトのテスト]機能は、開始するのに最適な場所です。自分がどこに立っているかを示すだけでなく、パフォーマンスを向上させるためにできることについての実用的なヒントも提供します。

最後に

あなたのeコマースウェブサイトで売り上げを伸ばすのは複雑である必要はありません。あなたのウェブサイトには、平均的なコンバージョン率から並外れたコンバージョン率に移行するために必要な要素のほとんどがすでに含まれている可能性があります。

迅速な勝利と高いROIを求めている場合、この記事で説明する8つの戦略は、コンバージョンの増加を目指すときに開始するのに最適な場所です。ただし、eコマースビジネスの長期的な成功を確実にしたい場合は、ここで説明する戦術はそれだけです。

あなたのブランドを次のレベルに引き上げるために、あなたのマーケティング戦術も評価することを忘れないでください。提供するカスタマーエクスペリエンスの向上に焦点を当てます。そして最も重要なことは、顧客維持戦略を最適化して、何度も何度も店舗に戻ってくるバイヤーの忠実な基盤を形成する可能性が最も高くなるようにすることです。