コンテンツの関連性101：それがどのように重要でどのようにそれを達成するか

インターネット上に10億を超えるウェブサイトがあり、オンラインコンテンツが不足することは決してありません。 しかし、会社のコンテンツが検索結果の上部に表示され、顧客のニーズを満たしていることをどのように確認しますか？ 2つの言葉：コンテンツの関連性。

関連するコンテンツがあるとはどういう意味か、コンテンツの関連性が重要である理由、そしてそれがうまく機能していることをどのように知っているかを学ぶために読んでください。

コンテンツの関連性とは何ですか？

関連性は、コンテンツが特定の検索クエリとどの程度一致しているかによって判断されます。 目標は、適切な人に適切なタイミングで適切な質問に答えることです。 これは、ユーザーの意図を理解することを意味します。

たとえば、誰かが「ラップトップの過熱」を検索した場合、過熱しないラップトップのリストはおそらく必要ありません。 代わりに、彼らは現在のラップトップが過熱するのを防ぐ方法を探している可能性がはるかに高いです。 この意図を理解すると、問題を解決してサイトに引き込むコンテンツを作成するのに役立ちます。

コンテンツの関連性が重要なのはなぜですか？

さて、あなたは私たちが「コンテンツの関連性」とはどういう意味か知っています。 しかし、それはあなたの会社にとってどのような可能性を秘めていますか？ 最も基本的なレベルでは、検索エンジンの結果ページ（SERPS）に表示するのに役立ちます。 検索エンジンは、膨大な数のランキング要素を使用して、ユーザーに何を表示するかを決定します。関連性は、それらの重要な要素の1つです。

これに加えて、潜在的な顧客との前向きな関係を構築するのにも役立ちます。 顧客は、コンテンツが関連性があり有用である場合に91.5％の時間で目標を達成しましたが、コンテンツが有用であるが関連性がない場合は23.9％にすぎませんでした。

顧客の目標を達成することは、顧客を引き付けるための鍵です。顧客は、あなたが助けたこと、そしてあなたのコンテンツが彼らが見たかったものであったことを覚えています。 それは前向きな関係への素晴らしい第一歩です。

コンテンツは、関連性がブランドの権威と重複する場合に最適に機能します。 関連性は、その1回の検索で顧客の目標を達成しますが、顧客が定期的にサイトにアクセスし続けるのは権限です。 この忠誠心と信頼は、優れた顧客関係マーケティングの中心です。

変換するコンテンツ

コンバージョンとは、消費者に1回限りのウェブサイト訪問者から忠実な顧客への一歩を踏み出すことです。 あなたは彼らにあなたのコンテンツを読んだり、見たり、関与させたりしてもらい、それからあなたの召喚状の1つをクリックします。 コンテンツの関連性が高いほど、これが発生する可能性が高くなります。

コンバージョン率は、コンテンツマーケティングのROIと強く関連しています。 コンバージョン率が高いほど、顧客を獲得するためのコストが低くなるため、マーケティング投資の見返りが向上します。

関連性の高いコンテンツを作成する方法

コンテンツ作成のすべての段階で関連性を考慮する必要があります。 前述したように、ユーザーの意図を理解することは、関連するコンテンツを作成するための最初のステップであるため、調査は必須です。 役立つ5つの重要なヒントがあります。

1.キーワードの鍵

近年、SEOは顧客にあなたのコンテンツを見てもらうための頼みの綱となっています。 ただし、ゲームを先取りするには、SERPに表示されるのは戦いの半分にすぎないことを認識する必要があります。

あなたの製品やサービスにふさわしいオーディエンスでなければ、膨大な数のオーディエンスにリーチすることは無意味です。 これは、純粋にキーワードベースのSEOにいくつかの欠点があるところです。 インテリジェントコンテンツはキーワードを利用し、見込み客の検索クエリの背後にある実際の質問に関連しています。

適切な顧客を見つける1つの方法は、ロングテールキーワードを最適化することです。 これにより、一般的な1単語の検索ではなく、特定の何かを本当に望んでいる顧客を獲得できます。

SEO戦略にロングテールのキーワードを含めることで、コンテンツは「ファットヘッド」のメイントピックに関連しますが、競争ははるかに少なくなります。 さらに重要なことに、これらのロングテール検索を行っている人々にとって、あなたのコンテンツはまさに彼らが探しているものになります。 量より質！

そして、キーワードに関する最後のポイント：キーワードの多い見出しを使用している場合は、それが本文テキストの正確な説明であることを確認してください。 そうしないと、投稿がクリックベイトとして外れ、顧客の信頼を失うリスクがあります。これは、コンテンツマーケティングの大きな間違いです。

2.見出しを超えて見る

だから、あなたはすでに見出しがキーワードを入れてSEOを後押しする素晴らしい場所であることを知っています。 しかし、検索エンジンは実際には多くの異なるコンテンツ要素の関連性を探します。 これらのいくつかの例は次のとおりです。

• 画像とビデオのアセット
• 小見出し
• 本文
• メタディスクリプション

機械のように、オンラインコンテンツは、そのすべての部分が互いに補完し合う場合に最適に機能します。 たとえば、リモートカルチャーに関するブログ投稿を作成している場合は、オフィスに座っているときではなく、自宅や旅行中に働いている人々の意欲的な画像を含めることができます。

すべてのアセットとテキストの最前線に関連性を置くことで、コンテンツを全体的に成功させることができます。

3.適切なタイミングで適切な場所

コンテンツの作成を開始する前に、どの形式を使用するかを決定する必要があります。 これは、ターゲットオーディエンスと彼らがどのように時間を過ごすかについてのインテリジェントで詳細な調査を意味します。 たとえば、彼らは長い記事やツイートにもっと関わっていますか？

コンテンツは顧客との関係を構築する方法であるため、それらの顧客の習慣に合わせて調整する必要があります。

Hubspotの調査によると、2021年のコンテンツ戦略で最も一般的に使用されていたメディアの形式はビデオとブログの2つであり、独自のマーケティング計画に組み込むことができます。

これは消費者の人口統計によって異なる可能性があることに注意してください。コンテンツが初心者レベルの知識を持つ人々（ほとんどのB2C企業）を対象としているのか、その分野で働く仲間の専門家（B2Bマーケティングにより適している）を対象としているのかを理解してください。 これを誤って判断すると、両方のタイプの顧客を遠ざけるリスクがあります。

4.個性を加える

今日のオンライン顧客は、ますます印象づけるのが難しくなっています。 彼らの生活の多くがデジタル空間に移行するにつれて、彼らはウェブサイトにアクセスしたときに何を見たいかについてより具体的な考えを持っています。

誰かが「最高のダイエットプラン」または「良い砕氷船のエクササイズ」を検索するとき、彼らは本当に全体的に最高の結果を望んでいません。 特に彼らは彼らにとって最良の結果を望んでいます。 すべての人のためにすべてをカスタマイズすることはできませんが、ここからインスピレーションを得られるWebサイトのパーソナライズの例をいくつか示します。

• 顧客の最近のブラウジングを反映するカスタマイズされた小売ホームページ
• パーソナライズされた電子メールの更新（名前で顧客に対応することが不可欠です！）
• 興味に合ったカスタム検索候補とメニューナビゲーション
• 新規および既存の顧客に対して異なる推奨事項を用意する

それでも、顧客ベースのためのより具体的なヒントをお探しですか？ さて、それが私たちの次のポイントの出番です。

5.顧客が何を望んでいるかを調べます

顧客が何を望んでいるかを知るための最も明白で見過ごされている方法は、単に顧客の話を聞くことです。

これを行う1つの方法は、Voice of the Customersプログラム（VoC）を使用することです。 優れたVoCプログラムは、顧客から定期的に最新のフィードバックを収集し、マーケティング戦略に役立つ便利な方法でそれを照合します。

顧客からのフィードバックは、これらがすべて十分に統合されており、同じ高水準の顧客体験を提供している限り、複数のチャネルから受け取ることができます。 あなたの顧客がどこにいても、あなたの会社はそこにも存在する必要があります。

さまざまなコミュニケーションチャネルは、企業がモデレートする方法（たとえば、社内の顧客満足度調査）と、ソーシャルメディアでブランドについて言及する顧客など、より独立した方法の両方で顧客のフィードバックを受け取ることができることを意味します。 あなたの研究に両方を考慮に入れるようにしてください。

成功の測定

関連性のあるオンラインコンテンツを注意深く作成した後、実際にどの程度機能しているかを確認する必要があります。 Web分析はこれを行うための優れた方法であり、ほとんどのサイトで非常にユーザーフレンドリーになっています。

多くのウェブサイトのホストとコミュニケーションのチャネルには、オンラインビジネスのための分析が組み込まれています。 このスキルは、どの分析が会社の目標に関連しているかを判断するときに役立ちます。 それは、各顧客の訪問の長さ、eコマースの販売数、またはあなたのメーリングリストに登録する人の数ですか？

明らかに、コンテンツの目標を設定することは、コンテンツの成功を評価するための最初のステップです。 分析に関しては、万能の成功の尺度はありません。そのため、分析を会社のビジネス目標に適合させることが不可欠です。

要点と次のステップ

人気のあるキーワードを選ぶことよりも、コンテンツの関連性にははるかに多くのことがあります。 さまざまなメディアタイプ、Webサイトのパーソナライズ、および顧客のフィードバックを統合することにより、顧客と会社の両方の目標を満たすコンテンツを作成できます。

ここで学んだことを使用して、顧客が何を望んでいるかを調べ、将来の目標を設定することができます。 適切な調査、ロングテールキーワードへの十分な注意、魅力的でエキサイティングなコンテンツクリエーターがあれば、すぐに顧客を引き付けることができます。

著者略歴：

Grace Lau –成長コンテンツディレクター、Dialpad

Grace Lauは、チームコラボレーションをより良く簡単にするためのAIを利用したクラウドコミュニケーションプラットフォームであるDialpadのGrowthContentのディレクターです。 彼女はコンテンツの執筆と戦略において10年以上の経験があります。 現在、彼女はブランドおよび編集コンテンツ戦略を主導し、SEOおよびOpsチームと提携してコンテンツを構築および育成する責任があります。 彼女はVMBlogやUpdraftPlusのようなサイトのために書いています。 これが彼女のLinkedInです。