コンテンツ ファーストのアプローチが e コマースのコンバージョンを促進

オンライン販売は非常に競争が激しいことは言うまでもありません。 デジタル マーケターやデザイナーは、コンバージョンを増やす方法を見つけるために日々懸命に取り組んでいます。 彼らは、製品ページ、チェックアウト プロセス、アップセル技術、ナビゲーションなどを完璧にする方法を探しています。

製品の検索から注文の送信まで、買い物客の個人的な旅を作成することがすべてです。 トラフィックと e コマースのコンバージョンを増やす方法はたくさんありますが、ここでは見過ごされがちな 1 つの領域に焦点を当てます。 コンセプトに慣れていないかどうかに関係なく、マーチャントがこのアプローチを使用して購入を促進する方法をご覧ください。

ブランド化されたウェブサイトの利点対。 マーケットプレイス販売

オンラインでの販売について語るとき、Amazon、eBay、Walmart などのマーケットプレイスを無視することはできません。 彼らが e コマース業界を席巻しているのには、それなりの理由があります。 今までにない手軽で便利なお買い物をご提供します。

ただし、すべての買い物客がマーケットプレイスでの購入に関心があるわけではありません。 代わりに、彼らはブランドのウェブサイトを好みます。 DigitalCommerce360 によると、これらの Amazon 以外の買い物客は、明確な購買習慣を持っています。 彼らは、特にミレニアル世代の間で、さまざまな購入理由に動機付けられています。 購入の理由には次のようなものがあります。

• 帰属意識に強く動かされる
• 知識豊富なスタッフを大切に
• 簡単な返品ポリシーが欲しい

これらを念頭に置いて、ブランド化されたウェブサイトは、より多くの売上を獲得したいというこれらの欲求に応えることができます. マーチャントは、顧客との個人的な関係に焦点を当てたブランド イメージを作成する必要があります。 買い物客は価格だけで業者を選んでいるわけではありません。 彼らは、成長するコミュニティに貢献し、所属することを信頼できる誰かとお金を使いたいと考えています。

そのような環境をどのように作っていますか？ 最初に教育し、次に販売します。

最初に教育し、次に販売します。

コンテンツ マーケティングは、従来のマーケティングを一変させます。 コンテンツ マーケティングとは、買い物客の日常を邪魔する広告で爆破するのではなく、買い物客が購入する準備ができたときだけでなく、買い物客の旅のすべての段階で、関連性のある価値のあるコンテンツを作成するプロセスです。

違いは、コンテンツが製品の販売だけに焦点を当てているわけではないということです。 代わりに、買い物客が購入過程の任意の時点で必要とする可能性のあるリッチ コンテンツを提供します。 製品に関する貴重な洞察を提供し、顧客の質問に答えるコンテンツを提供したいと考えています。

これは、さまざまなコンテンツの提供を通じて顧客に宣伝するだけでなく、顧客を教育することに焦点を当てたアプローチです.

ちょっと待って、コンテンツ マーケティングはブログ記事を書くことだけじゃないの？ いいえ、ちがいます！

コンテンツマーケティングは、毎週の記事を発行するだけではありません。 それはあなたのすべてのコンテンツを網羅しています。 これには、個々の製品ページ、FAQ、返品ポリシー、配送ポリシー、オンライン クイズ、顧客評価など、すべての Web サイト ページが含まれます。 すべてのコンテンツが連携して、顧客が製品が必要なものであることを理解し、信頼できるようにする必要があります。

まだ納得できませんか？ あるマーチャントがコンバージョン率を高め、オンライン販売を拡大するのに、コンテンツ ファーストのアプローチがどのように役立ったかをお読みください。

コンテンツ マーケティングがどのように e コマースの販売を促進できるかについての詳細な記事は、こちら でご覧ください。 学ぶことはたくさんありますので、すべて取り入れてください！

ケーススタディ: 新しい章

コンテンツ マーケティングの実施状況を確認するには、nChannel の顧客である New Chapter に注目してください。New Chapter は、ビタミンやその他のウェルネス製品を専門とする P&G ブランドです。 BigCommerce を e コマース プラットフォームとして使用することで、コンテンツと教育を第一に考えたアプローチが評価され、最近 BigCommerce によって 2018 年のベスト オーバーオール ウェブサイト デザインの勝者として認められました。

そして、このアプローチは具体的な結果をもたらしました 新しい章. 彼らによると、彼らは見た：

• 1 年も経たないうちに、彼らのストアは、サイト デザインのおかげで、0 ドルのブランド Web サイトから、繁栄している 7 桁のチャネルに変わりました。
• コンバージョンの最適化は、反復テストの使用により、起動時の約 0.4% からほぼ 2% に増加しました。

彼らはどうやってそれをしたのですか？ 詳しく見てみましょう。

新しい章は、ホームページから始めて、「健康ニーズに合わせた毎日の連隊を見つける」場所と「新しい章の違いを発見する」場所を案内します。 これらの CTA はどちらもリッチ コンテンツにつながります。 彼らの「違い」は、製品の製造の背後にある科学と伝統で完全に説明されています。 彼らは買い物客に、製品が可能な限り最高の原料から調達されていることを疑いません.

ビタミンのような特定の製品に移動するとき、買い物客は、実際の製品を紹介する前に、まず新しい章と FAQ セクションの利点を紹介されます. これは、ブラウジングを開始する前に、New Chapter があなたの信頼を得たいと考えていることを示しています。

次に、製品ページには、買い物客が購入を決定するのに役立つ豊富で役立つコンテンツがあふれています。 書かれたコンテンツとビデオを通じて、新しい章には、各製品の説明、利点、推奨される使用法、事実、成分の説明、買い物客のレビュー、およびその他の推奨事項が含まれています。

顧客が探している情報が何であれ、新しい章がそれを持っています!

約束どおりに顧客に届ける

ただし、サイトで新規顧客を獲得することは、パズルの 1 ピースにすぎません。 次のステップは、あなたが言ったときに注文を配達するという顧客への約束を守ることです.

New Chapter は nChannel を活用して BigCommerce プラットフォームをバックエンド ERP システム Microsoft Dynamics NAV と統合し、フルフィルメント プロセスを自動化しています。 これにより、オンライン注文が迅速かつ正確に履行され、顧客に出荷状況が提供されます。 注文が予定どおりに配達されると、New Chapter は、サイト全体でリッチ コンテンツ ページを活用することで獲得するために多大な努力を払ってきた顧客との信頼を築き続けています。

nChannel が BigCommerce を統合する方法の詳細をご覧ください。

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