コンテンツ管理戦略: 顧客を引き付けて関与させ、ビジネスの成長を支援する方法

コンテンツ管理戦略には、コンテンツの計画、作成、公開、管理、ガバナンスが含まれます。 正しく計画して実装するということは、ターゲット ユーザーを引き付けると同時にビジネス目標を推進できることを意味します。 コンテンツ管理戦略は、長年にわたってマーケティング担当者の仕事を強化してきた一連のテクニックをより効果的にするのに役立ちます。

コンテンツ管理戦略は、単一のワークフロー内でコンテンツの制作と配布に使用される方法とツールのシステムを作成します。これをうまく実行すれば、ターゲット ユーザーを引きつけて関心を持ち、リードを育成して特定することができるため、特定の問題に対応できるようになります。 したがって、企業を成果達成に導く上で戦略的な役割を果たします。

コンテンツ管理戦略のメリットに焦点を当てる前に、少し立ち止まって、現在のコンテンツ マーケティングのいくつかの特徴的な機能を簡単に概観してみましょう。

マーケティング戦略: コンテンツマーケティングの中心

コンテンツ マーケティングには、企業活動の改善を目的としたコンテンツを作成して共有するために必要なすべてのアクションと取り組みが含まれます。 このコンテンツが設計された機能を実行するためには、意味があり、ブランド メッセージ全体に関連しており、テキスト、ビデオ、およびオーディオ形式全体で一貫性があり、楽しい (楽しい、興味深い、刺激的、有益である) と認識される必要があります。それが意図されている人々によって。 主な目的は、明確に定義された視聴者を引きつけて維持し、一連のコンバージョンを経て販売と長期的な維持に導くことです。

Content Marketing Institute によると、 B2B マーケターの73% 、 B2C マーケターの70%が全体的なマーケティング戦略の一部としてコンテンツ マーケティングを使用しています。

Semrush が調査した専門家の91% は、 2021 年にコンテンツ マーケティングの取り組みを通じて非常に良い結果を達成したと回答しました。

Statista が発行した 2022 年から 2023 年の世界中のマーケティング担当者の経験に焦点を当てた一連のレポートでは、いくつかの興味深い結果が見つかりました。

• 企業は顧客に対して常に積極的でなければなりません（これは回答者の62%が優先事項です）。
• コンテンツベースのコミュニケーションは、パーソナライズされたターゲティングの目的に最も効果的です (サンプルのほぼ 4 分の 1 による)。
• コンテンツ マーケティングは、回答者の90%にとってすでに全体的なマーケティング戦略の一部となっています(この数字は、2019 年の結果と比較して 20 パーセント ポイント増加しました)。

コンテンツ マーケティングが全体的な戦略の中心であり続けていることと、ブランドが担当するチャネルの成長に直面して、組織が毎日作成するコンテンツの量が増加し続けているため、コンテンツ管理戦略は今日さらに必要性が高まっています。 。したがって、ブランドは革新的な接触方法を提供する必要があります。つまり、デジタルでのプレゼンスを継続的に維持する努力と、新たでより即時的な対話の機会の探索を組み合わせることが必要です。 次に進む前に、コンテンツ管理戦略が何で構成されているかをもう一度明確にしましょう。

コンテンツ管理戦略とは何ですか?

コンテンツ管理戦略は、組織内で策定される構造化された計画であり、コンテンツの作成、公開、管理を準備し、指導します。今日、これは効果的な情報管理のための一種の運用マトリックスを形成するため、企業の組織存続の重要な要素となっています。 私たちが今日住んでいる、高度に接続され、高度にデジタル化された環境の複雑さを乗り切るには、一貫した情報管理が不可欠です。 この意味で、コンテンツ管理戦略は組織の成長をサポートするために必要な要素です。

高度なデジタル テクノロジーによってサポートされるコンテンツ管理戦略は、インタラクティブでパーソナライズされたエクスペリエンスを構築し、コミュニケーション (純粋にトランザクション コミュニケーションであっても) を実際の会話に変えるのに役立ちます。これらを通じて、企業は顧客をより深く知り、顧客が本当に望むコンテンツ、製品、サービスを提供できます。 パーソナライゼーションとインタラクティブ機能をコンテンツ管理戦略に統合することで、強力で永続的な関係を構築するための重要な要素を導入します。つまり、顧客に関連するコンテンツを提供し、直接的なインタラクションを促進し、コンバージョンを最適化し、高い成功率を保証します。

なぜコンテンツ管理戦略を策定するのでしょうか?

マーケティング担当者がコンテンツ マーケティング戦略を作成する必要がある理由は数多くあります。

• 聴衆の参加。コンテンツ マーケティング戦略は、マーケティング担当者がターゲット ユーザーと効果的に関わるのに役立ちます。 価値のある関連性の高いコンテンツを作成することで、マーケティング担当者は視聴者の注目を集め、維持することができます。 このエンゲージメントは、ブランド認知度、顧客ロイヤルティの向上につながり、最終的にはコンバージョンを生み出すことができます。
• ブランド構築。マーケティング コンテンツを慎重に管理することで、ブランド アイデンティティを形成し、強化することができます。 一貫したメッセージ システムと、馴染みのある認識可能な物語構造の中に情報が配置されるストーリーテリングを通じて、組織的な物語を確認し、それが権威があり信頼できるものであると認識されていることを確認することもできます。
• 対象を絞ったカバレッジ。コンテンツ マーケティング戦略により、マーケティング担当者はターゲット ユーザーにより正確にリーチできるようになります。 マーケティング担当者は、顧客 (獲得顧客および潜在顧客) のニーズ、興味、問題点を理解することで、顧客の共感を呼ぶコンテンツを作成できます。 この的を絞ったアプローチにより、「適切な」人材にリーチできる可能性が高まり、適格な見込み顧客が生成され、コンバージョンが増加します。
• SEOとオーガニックトラフィック。高品質のコンテンツは、検索エンジン最適化 (SEO) を向上させる鍵となります。 関連するキーワードやトピックに合わせて最適化されたコンテンツを作成すると、Web サイトの可視性が高まります。 これにより、オーガニック トラフィックが増加し、会社の提供内容に沿ったクエリを入力するユーザーの中から新規顧客を獲得できる可能性が高まります。
• 見込み客の発掘と変換。コンテンツ管理戦略は、見込み顧客を発掘するための非常に効果的なツールです。 価値があり、よく練られたコンテンツを継続的かつ組織的かつ系統的に提供することで、マーケティング担当者は潜在顧客の注目を集め、販売目標到達プロセスに沿って継続するよう促すことができます。
• 顧客の維持と擁護。コンテンツ マーケティング戦略は、新規顧客の獲得と既存顧客の維持に重点を置いています。 教育、情報提供、説得を目的としたコンテンツを一貫して提供できれば、顧客との関係が強化されます。 顧客が満足した場合、ブランドの支持者になる可能性が高く、チャネル上でそのポジティブなイメージを促進し、ブランドの有機的成長に貢献します。
• 適応性と機敏性。コンテンツ管理戦略により、企業は市場のトレンドや消費者の行動に適応することができます。 コンテンツのパフォーマンスを監視および分析することで、マーケティング担当者はデータ主導型であるため、何が機能し、何が機能しないのかを特定し、より正確な意思決定を行うことができます。 この柔軟性により、組織は競合他社に先んじて、変化する顧客のニーズに効果的に対応できます。

コンテンツ管理戦略における重要なステップは何ですか?

効果的なコンテンツ管理戦略を策定するには、企業の目標と価値観に沿った体系的なアプローチが必要です。 このアプローチには多くの手順があり、企業の種類によって異なります。 ただし、業界や組織の規模に関係なく、重要な 5 つのステップを特定できます。

1. 明確な目標を設定し、対象ユーザーを理解します。コンテンツ管理戦略を成功させるには、常に対象となる視聴者を深く理解することから始まります。 詳細な調査を実施し、購入者ペルソナを作成することで、組織は潜在的な顧客のニーズ、課題、関心を特定できます。 この知識を活用することで、視聴者を魅了し、信頼を築き、ブランドの評判を高めるための、カスタマイズされた関連性の高い高品質のコンテンツを開発できます。
2. メッセージを伝えるコンテンツの種類と配布チャネルを特定します。企業の視聴者と全体的な目標の分析に基づいて、コンテンツ マーケティング戦略には、使用するリソース、使用するプラットフォーム、および意図した結果を達成するために組織する取り組み (ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、検索エンジン最適化技術など)。
3. コンテンツ作成。この段階では、対象ユーザーを魅了し、共感を呼ぶように設計されたコンテンツが開発されます。 重要なのは一貫性です。ブランドの信頼性を高めるのは、一貫した意見を定期的に発表し維持することです。
4. コンテンツ配信。同社は、第 2 フェーズで選択したプラットフォームとチャネルを使用して、制作されたコンテンツの可視性を最大化し、ターゲット視聴者がコンテンツに遭遇する可能性が最も高い仮想の場所で視聴者を捕らえます。
5. 結果を監視および測定します。主要業績評価指標とフィードバックを分析することで、組織は戦略を洗練し、改善活動に介入し、コンテンツを最適化し、対象ユーザーの購買および消費習慣の変化に継続的に適応できるようにすることができます。

コンテンツ管理戦略を構築するプロセス全体は、デジタル化によってより高速化され、より合理化され、強化されます。 特に最後の 3 つのステップは、特定の重要なツールの導入によって統合および強化されました。 最も効果的なものを見てみましょう。

コンテンツ管理戦略に不可欠なツール

コンテンツ管理戦略を成功させるには、コンテンツを作成、整理、配布、分析するための包括的なツール セットが必要です。

• 堅牢なコンテンツ管理システム (CMS) は、コンテンツを作成、編集し、さまざまなチャネル (Web サイトからニュースレター、ソーシャル ネットワークまで) に公開するための基本的な集中プラットフォームを提供し、シームレスなコラボレーション、バージョン管理、ワークフロー管理を可能にします。
• ワークフローを自動化するマーケティングオートメーション ソリューションを使用すると、企業はコミュニケーションを最適化し、ターゲット グループを動的にセグメント化することでマルチチャネル メール配信の効率を高め、見込み客認定プロセスを開始することができます。
• 「カレンダー」アプリケーションは、現実的で共有された出版スケジュールの計画と確保に役立ちます。キーワード調査と SEO アプリケーションは、検索エンジン向けにコンテンツを最適化し、オーガニック トラフィックを促進するのに役立ちます。
• 分析ツールは、個々のコンテンツとキャンペーン全体のパフォーマンス、ユーザー エンゲージメント、コンバージョン率に関する貴重な洞察を提供し、データに基づいた意思決定を可能にします。
• 最後に、コンテンツ リポジトリまたはデジタル アセット管理 (DAM) システムにより、画像、ビデオ、オーディオ ファイルなどのマルチメディア アセットを簡単に保存、整理、取得できます。

ここまで、現在最も広く使用されているソリューションの概要を説明してきました。 このうち 2 つはさらに注目に値します。

コンテンツ管理システムとマーケティングオートメーション: シンプルな管理から新しいコンタクト機会の創出まで

現在、顧客の実際のニーズに基づいて、パーソナライズされたコミュニケーションを作成および配信するプロセスをより効率的にすることが、企業の重要な優先事項となっています。 必要なのは、膨大な量のデータを収集、分類、保存、管理し、電子メールからドキュメント、グラフィックスからコミュニケーションまで (リストはさらに続く可能性があります…) 生成されたコンテンツを 1 つの簡単にアクセスできる場所にグループ化することです。 したがって、管理コストを削減する必要があると同時に、長期的な関係を構築したいという要望も生じます。

今日、私たちは皆、コンテンツとコミュニケーションの絶え間ない流れに浸っていますが、それはしばしば混沌としていて、冗長で、煩わしいものです。 ますます要求が厳しく、選択的で、聞く気がなくなっている聴衆の注意を引くことは、もはや困難ではなく、迅速に達成すべき課題となっています。 マーケティング オートメーション ソリューションは、非常に時間のかかるプロセスを高速化および簡素化することで、企業がより迅速かつ低コストで結果を得るために誕生しました。

これらの目標を達成するために、規模の大小を問わず、組織はますますコンテンツ管理システム (CMS) を導入するようになっています。これは、Web サイトやその他のデジタル チャネル上でコンテンツを作成、編集、公開できるプラットフォームです。コーディングの知識。

WordPress はおそらく、ブログ、ランディング ページ、オンライン コース、電子商取引の作成に使用されるコンテンツ管理システムの最もよく知られた例ですが、Doxee Content Hub を使用すると、企業はスペースを充実させることでコンテンツの制作と公開のプロセス全体を管理できます。ビジュアル コンテンツ(バナー、画像、テキスト、アイコンなど) を含むデジタル オブジェクトで、アップセル、オンボーディング、組織のリマインダー、ロイヤルティ プログラム、育成、思いやりなどの新しい接触機会をすべてシンプルなインターフェイスを通じて作成します。これは、Doxee Pvideo や Doxee Pwebなど、他の Doxee 製品で作成されたイニシアチブを強化するように設計されたソリューションです。

同様に、ブランドの声を強化し、記憶に残るものにする新しいマーケティング自動化オプションである Doxee Boosterも、Pvideo と Pweb の使用と密接に関連しています。 顧客は Doxee Booster を使用して、コミュニケーション (電子メールだけでなく SMS、モバイル プッシュ、Web 通知) の配信を最適化するためのキャンペーンを実装し、リード認定プロセスを通じて最も関心のある連絡先を特定し、関心に基づいて顧客を動的にセグメント化し、ワークフローを構築することができます。特定のアクションに応じて自動反応をトリガーします。 これは、スマート請求書やデジタル債権回収などのトランザクションのユースケースと、オンボーディング、アップセル、クロスセル、ロイヤルティ段階でのリード生成やリード育成などの継続的に拡大するプロセスの両方に適用できる真の機能強化です。

これまで説明してきたツールは、あらゆるコンテンツ管理戦略を効果的にサポートし、組織が興味深く、有用で、意味のあるコンテンツを簡単かつ効率的に作成および管理できるようにします。

結論: あなたの役に立つコンテンツ管理戦略

結論として、明確に定義されたコンテンツ管理戦略には、コンテンツの計画、作成、公開、管理、ガバナンスが含まれます。 これを実装すると、ターゲット ユーザーを引き付け、ニーズを満たし、同時にビジネス目標を推進することができます。 この投稿全体を通して、実際の変化を起こしてビジネスにサービスを提供するために、コンテンツ管理戦略がロードマップ、一連の実践的な方向性、方法、および一連のツールを必然的に提供する必要があることを見てきました。 コンテンツ戦略の各要素は、プロジェクト参加者間で明確で組織化された共有フローに組み込まれると、（既存または潜在的な）顧客を引き込んでブランド認知度を高め、リードを創出し、コンバージョンを促進し、信頼関係を促進する上で重要な役割を果たします。最後。