コネクテッド募金の未来

業界が進化し、デジタル環境が細分化され続けるにつれて、非営利団体が支援者の前に立つことがますます困難になっています。 前年比で寄付が 1.7% 減少し、寄付者が 10% 減少していることから、パーソナライズされた意図的な寄付体験がこれまで以上に重要であることは明らかです。

適切なテクノロジーを活用するとつながりが強化され、インパクトのあるストーリーテリングを通じて独自のミッションを高めることができます。 さらに、クリーンで包括的なデータにアクセスできるため、各サポーターの全体像を把握し、その関係を大規模に強化するためのより良い方法を発見できます。

過去 10 年以上にわたって、Classy の製品は、非営利団体が寄付者と深く交流するあらゆる機会を活用できるように、寄付を通じて有意義なつながりを生み出すことに焦点を当ててきました。

非営利セクターの微妙なニーズを満たすために、今日の募金プラットフォームは、組織にふさわしい方法で組織をサポートするクラス最高のテクノロジーを提供する必要があります。 ネイティブ マーケティングの統合から長年にわたる CRM パートナーシップ、最新の分析ツールとのコラボレーションに至るまで、適切な技術スタックを活用することで、成長に応じて拡張していく意図的な専用の製品を信頼できることになります。

本日は、コネクテッド募金の最も重要な要素であると Classy が知っていることと、このセクターのニーズと足並みを揃えるために当社の製品がどのように進化しているかを共有します。

「コネクテッド募金」とは何ですか?なぜ重要ですか?

Classy が統合を構築する場合、組織のフロントエンドとバックエンドのエクスペリエンスが連携する必要があることを理解しています。 同時に、当社とパートナーのソリューションがそれぞれの専門分野内に留まることを保証します。

範囲が広すぎるソリューションは、その中核となる能力から逸脱することが多く、長期的な製品革新が欠けており、寄付者やスタッフ向けの時代遅れのユーザー インターフェースを備えています。 これが、お客様がオールインワン ソリューションから移行し、代わりにすべての関係者に包括的で思慮深いエクスペリエンスを提供する統合ソリューションを選択するのを日常的に見ている理由です。

Classy の速いペースでのイノベーションと、堅牢な CRM、分析、マーケティングの統合により、現在および将来的にデータを戦略的資産として活用できると同時に、技術スタックのコンテキスト内でデータへのアクセスと一元化を維持できます。

つながった募金体験により、統一された寄付活動を促進し、各個人のニーズや興味を反映するようにカスタマイズすることができます。 適切なタッチポイントから適切なデータを取得することは、寄付者がどのようにあなたと関わっているかを根本的に理解するのに役立ち、あなたのチームが寛大な瞬間を生涯にわたる関係に変えるための扉を開きます。

コネクテッドテクノロジーでインパクトを高める

Classy の2023 年の現代慈善活動レポートによると、複数の種類のキャンペーン (クラウドファンディング、ピアツーピア、募金イベントなど) に参加するサポーターは、単一のキャンペーンに参加するサポーターよりも価値が 4 倍高くなります。

熱心なサポーターが誰であるか、彼らがどのチャネルを好むか、そして彼らにリーチする方法を理解することは、コネクテッド テクノロジーでのみ可能です。 一連の包括的な資金調達ツールと最高の統合機能を組み合わせることで、シャッフル中に何も失うことなく、すべての寄付者とのタッチポイントを促進、整理、監督することが可能になります。

その 360 度のビューは、忠実な寄付者ベースを獲得、変換し、長期的に維持する方法に関する意思決定に役立つ情報を提供します。

Classy の実際の動作を確認してください

CRMソリューション

Classy は創業以来、非営利団体が大規模なインタラクションをパーソナライズできるようにする CRM と統合してきました。 Salesforceとの長年にわたるパートナーシップは、業界で最も緊密な統合にまで成長しました。 双方向同期と、今後のロードマップ上の新しい非営利クラウドへの統合により、私たちは引き続きこの分野を一緒に前進させることに全力を尽くします。

テクノロジーが進化し、CRM の状況が変化するにつれて、 Microsoft Dynamics Fundraise and Engagement (F&E)ソリューションへの新しいベータ版の統合により、サービスを拡張しています。 Microsoft が最近立ち上げた Microsoft Cloud for Nonprofits (MC4N) は、この分野に新しいオプションを提供しており、Classy はお客様に投資しているパートナーへの投資に全力で取り組んでいます。

さらに、 Zapierへのネイティブ統合はこの夏にクローズド ベータ段階に入り、トランザクション、サポーター、キャンペーン データを希望する CRM に送信できるようになります。

分析および追跡ソリューション

CRM を超えて、Classy はGoogle Analytics 4やMeta Conversions API (Meta CAPI)などの分析パートナーと統合して、サポーターのトラフィックからの学習を強化します。

デジタル断片化が非営利団体の募金活動に及ぼす影響と、サードパーティ Cookie 追跡の廃止に伴う特有の一連の課題を理解することで、分析を行うことで、寄付者のプライバシーを尊重しながらデータを収集する新しい方法を開拓することができます。

このデータは、支援者があなたからどのように意見を聞きたいのか、また支援者があなたの活動に関与している可能性がある複数の場所を決定するのに役立ち、より多くの情報に基づいたコミュニケーションが可能になります。 分析統合によるデータの活用は、広告のパーソナライゼーション、最適化、測定を強化するのにも役立ち、適切なタッチポイントを抽出して魅力的なサポーター エクスペリエンスを提供できます。

マーケティングソリューション

魅力的で際立ったストーリーテリングの提供は、CRM と分析機能にとどまりません。 MailchimpやConstant Contactなどのネイティブ マーケティング統合と、 Klaviyo などの強力なパートナー構築ソリューションを使用して、寄付者をコホートごとにセグメント化して、共感を呼ぶパーソナライズされた関連性の高いコミュニケーションを送信できます。

分析と CRM の統合に加えて、サポーターがどのストーリーに最も関係しているのか、そしてサポーターがどこで聞いているのかを知ることができます。 進行中のストーリーから現実の画像を使用したスト​​ーリーテリングまで、組織の作業を最初から最後まで共有する準備が整っています。

Classy と GoFundMe との統合の未来

Classy は統合パートナーと協力して、お客様のエンドツーエンドの募金活動をサポートします。 業界をリードする CRM、分析、マーケティング統合への深く根付いた取り組みにより、お客様のニーズが常に最優先されると同時に、サポーターが世界クラスのエクスペリエンスを確実に受けられるようにします。

私たちの目標は、ベンダー間で協力して、非営利セクターの特有のニーズに応える深いパートナー関係を確立し、お客様が自分の使命に集中できるようにすることです。 Classy と GoFundMe は、非営利団体がプラットフォーム全体で関与する何百万もの寄付者を活用して、さらに大きな影響を与えることができる方法をテストしています。

このトピックやその他の無数のトピックについて詳しく知りたい場合は、 6 月 7～8 日にフィラデルフィアで開催される Collaborative by Classy にご参加ください。 この分野で最も創意に富んだ人々がこの年次イベントに集まり、資金調達の未来と、今日の進化するテクノロジーがどのように使命を前進させる可能性を秘めているかについて学びます。 お見逃しのないよう、今すぐチケットを入手してください。

記事の出典

1. 「2022年の資金調達は第4四半期を通じて実質的な弱さを示した」、リサーチ＆レポート、AFP、最終更新日2023年4月16日、https://afpglobal.org/2022-fundraise-showed-substantial-weakness-through-q4。