コンポーザブルコマース：2022年のデジタルの成熟と成長にとって、それは何であり、なぜそれが重要なのですか？
公開: 2022-06-2290年代半ばに大流行したが、その後人気がなくなった、一致する家具セットを覚えていますか？ 購入者は、単一のベンダーが提供する万能のソリューションをもはや望んでいません。これは、従来のeコマースプラットフォームにも当てはまります。
これらのレガシーアプリケーションは、誰でもローコード/ノーコードのeコマースWebサイトをセットアップして実行するための基本的な機能を提供しました。 これらのプラットフォームは、1994年のAmazonの設立から始まる最初の電子商取引の波に適していますが、モバイルデバイス、IoT（モノのインターネット）、ソーシャルメディアなどの新しいデジタルタッチポイントを追加するために構築されたものではありません。
電子商取引が急速に企業が見込み客を引き付けて転換するための主要な経路になりつつあり、2023年までに、オンライン販売は全世界の小売売上の22％を占めるようになります。今日の企業は、スケーラビリティ、API統合、およびオムニチャネルを欠く堅固なテクノロジースタックから脱却しています。サポート。
新しい解決策？ コンポーザブルコマース—企業がさまざまなベンダーの最高のアプリケーションをシームレスなテクノロジースタックに統合できるようにするアジャイルソフトウェアアーキテクチャの一種。
コンポーザブルコマースとは何ですか？
コンポーザブルコマースは、異なるマイクロサービス（明確に定義されたAPIを介して通信する小さな独立したサービス）をスタックして柔軟性を高めることを含むeコマースへのアプローチです。 これらのマイクロサービスは、Packaged Business Components（PBC）とも呼ばれます。
PBCは、たとえばPayPalのような完全なモバイル決済システムを提供する代わりに、在庫からアイテムを差し引いて顧客がチェックアウトプロセスを完了できるようにするショッピングカートマイクロサービスを提供し、別のPBCが処理するため、通常のソフトウェアアプリケーションとは異なります。受注処理。 PBCは、より大きなソフトウェアアプリケーション内の構成要素と考えてください。 モノリシックアプリケーションのように統一されたコードベースを共有するのではなく、各PBCは独自のデータとビジネスロジックを保持します。
基本的に、コンポーザブルコマースアーキテクチャは、MACH（マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス）やJAMstack（Javascript、API、Markup）などの最新テクノロジーを活用して、企業がこれらのビルディングブロックを事実上無制限の方法で統合および結合できるようにします。 これには、構築済みのソリューション、統合、およびリファレンスライブラリが含まれます。
デジタル成熟のためのカスタマイズの重要性
このレベルのカスタマイズ性が重要なのはなぜですか？ たとえば、あなたの会社がコンサートの切符を販売しているとしましょう。 顧客がカートにアイテムを追加するとき、誰かがカートを放棄した場合に他の買い物客がチケットを購入することを妨げられないように、購入を完了するための時間制限を課したいとします。 あなたの支払い処理ソフトウェアがその機能を提供しない場合、あなたは立ち往生しています。
すぐに使用できるeコマースプラットフォームの制限内でビジネス要件を満たそうとするのではなく、断片的なマイクロサービスを組み合わせることで、企業はより優れたCXパーソナライズを提供し、製品の発見可能性を向上させることができます。
考えてみてください。商品を検索可能にするには、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）、SEO、ビジュアル構成、カスタムストアフロントなど、複数の可動部分が必要です。もちろん、ウェブサイト全体でオムニチャネルエクスペリエンスを提供すること、ソーシャルメディアチャネル、音声検索など。 必要なすべての機能を提供する単一のeコマースプラットフォームはありません。
ElasticPathのStateofComposable Commerceレポートによると、調査対象のeコマース実践者の95％が、コンポーザブルコマースが企業が取るべき最善のアプローチであると考えています。
コンポーザブルコマースのメリット
今日のeコマースビジネスは、販売する製品ではなく、提供するオンラインショッピングエクスペリエンスの種類によって差別化されています。 たとえば、植物ベースのシリアルブランドOff-Limitsは、自動販売機のような購入体験を生み出し、買い物客をゲーム化されたチェックアウトに導き、シリアルの購入を楽しくしました。 一方、Allbirdのモバイルアプリを使用すると、顧客はARを仮想的に使用して靴を試すことができます。 ここに、コンポーザブルコマースが限界を押し広げたいブランドに利益をもたらすいくつかの理由があります。
- 企業がベンダーにとらわれないようにする
企業は、1つのベンダーのソリューションに縛られるのではなく、ITスタッフに大きく依存することなく、戦略を変更したり、新しいビジネスモデルを試したりすることができます。
- モジュラーアーキテクチャ
アジャイルデリバリー、市場投入までの時間の短縮、すべてのタッチポイントでのエクスペリエンスの向上をサポートします。
- オープンエコシステム
サードパーティのアプリケーション、社内ソリューション、およびカスタムビルドのアプリを使用して、ブランドが最高のソリューションを組み立てられるようにします。
- 原価管理
必要な機能とベンダーのみを選択することにより、運用コストを削減します。 - 企業に競争力を与える
「構築と購入」の状況では、すぐに使用できるソリューションに依存する企業は、独自のカスタムアプリケーションを構築している同業他社に遅れをとることになります。 ガートナーは、2023年までに、「コンポーザブルコマースアプローチを採用している組織は、新機能の実装速度で競合他社を80％上回る」と予測しています。
コンポーザブルコマースのデメリット
コンポーザブルコマースはより高い柔軟性を提供しますが、組織はそれを実装するために高度なデジタル成熟度を必要とします。
- 複数のベンダーの管理
新しいマイクロサービスを実装するたびに、購入契約を交渉し、利用規約を確認して、既存のテクノロジースタックと統合する必要があります。 また、各ベンダーには独自のサービスレベル契約があることに注意してください。 トラフィックの急増やその他の不測の事態への対処に優れているものもあります。 - マイクロサービスを統合するためのインターフェースの作成
さまざまなベンダーのマイクロサービスを接続するには、企業がこれらのコンポーネントの上にまとまりのあるユーザーインターフェースを構築する必要があります。このプロセスには時間がかかり、多くの場合不明確です。 BigCommerceのチーフプロダクトオフィサーであるJimmyDuvallは、Forbesに関する記事に書いています。 - 内部チームとの未知への恐れ
eコマーススタックにさらに多くの変数を導入すると、チームがソフトウェアの使用方法を学習したり、その機能を理解したりすることが、特に実装中に複雑になります。
なぜコンポーザブルコマースなのか？ なぜ今なのか？
サードパーティのCookieの死により、ブランドはパーソナライズを再考する必要がありました。 Shopifyの調査によると、ブランドの42％が、クイズ、カスタムモバイルアプリ、ファーストパーティまたはサードパーティの行動データなどのツールを通じて、顧客にパーソナライズされた製品の推奨事項を提供することを計画しています。
顧客チャネルはますます多くなり、断片化しています。 したがって、ブランドは、すべての顧客のタッチポイントにわたってオムニチャネルエクスペリエンスを作成できるツールを必要としています。
- 小売業者は、音声ショッピング、接続されたTV、メッセージングアプリなどの新しいチャネルを試しています。
- Direct-to-Consumer（DTC）ブランドは、自社製品に新たな注目を集める方法として、市場で倍増しています。
- ブランドは、顧客がブランドと対話するためのより多くの方法を作成しています（例：レシピサイト、コミュニティハブ、チャットルーム、IRLエクスペリエンス）。
- 閲覧や購入履歴に基づいて買い物の習慣を予測することで、すべての顧客のWebサイトをカスタマイズできる、AI支援のアップセルとクロスセルの需要。
従来のeコマースプラットフォームは行動データを収集し、事前定義されたペルソナのセットに従ってユーザーを分類し、各コホートに「パーソナライズされた」コンテンツを提供しますが、今日の最新のプラットフォームは、1人のオーディエンス向けにパーソナライズするように構築されています。
モジュール式コマースとコンポーザブルコマースの違いは何ですか？
コンポーザブルコマースが初めての場合でも、その近親者であるモジュラーコマースについて聞いたことがあるかもしれません。 どちらもヘッドレスコマースの例です。これは、フロントエンドがバックエンドから分離されているソフトウェアアーキテクチャの一種です。 この分離は、バックエンドに干渉することなくフロントエンドを更新できることを意味します。
モジュラーコマースは、バックエンドサービス（ファイルストレージ、データベース、APIなど）を相互に分離し、事前にパッケージ化されたシステムを購入するのではなく、個別に提供できるようにすることで、ヘッドレスコマースをさらに一歩進めました。 コンポーザブルコマースは、小売業者がバックエンドとフロントエンドの両方を完全にエンドツーエンドで制御し、必要なときに必要なサービスのみを選択して実装できるようにすることで、その上に構築されています。
モジュラーコマースは、さまざまなLEGOセットのレンガを組み合わせる機能があると考えてください。 比較すると、コンポーザブルコマースは、任意のおもちゃブランドのレンガを任意の構成で組み合わせることに似ています。