eコマースストアの支払いゲートウェイを選択する際に考慮すべき14のこと

効率的な支払いゲートウェイは支払いの安全性を高め、顧客ロイヤルティとより高い利益をもたらします。 e コマース ストアに支払いゲートウェイを実装すると、迅速でシームレスなチェックアウト エクスペリエンスが保証され、売上が増加します。 決済ゲートウェイは多くの場合、PCI DSS などのセキュリティ標準に準拠し、安全な取引を保証します。 また、ショッピング カートと統合し、より迅速な支払い処理を提供し、ACH 送金を含む複数の支払いオプションを受け入れ、チャージバックを防止し、不正行為の管理と定期的な請求を保証します。

ビジネスに適した支払いゲートウェイを選択するのは難しい場合があります。 ただし、適切なオプションは信頼性が高く、ビジネスの現在および将来の要件を満たしている必要があります。 e コマース ストアの支払いゲートウェイを選択する際に考慮すべき点は次のとおりです。

1. 支払い方法

e コマース ストア用に選択する支払いゲートウェイは、顧客が好む支払い方法をサポートしている必要があります。 クレジット カードの使用を好む顧客もいますが、ACH、PayPal、Google Pay、American Express、銀行振込などで支払う顧客もいます。 顧客ベースと彼らが好む支払いオプションを理解することは、顧客の共感を呼ぶ支払いゲートウェイを選択するのに役立ち、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ショッピング カート放棄率を削減します。

あなたへのおすすめ: SEO のために WooCommerce 製品画像を最適化する方法?

2. セキュリティ

オンライン ショッピングは顧客データのセキュリティを脅かします。 理想的な支払いゲートウェイでは、サイトでのショッピング時に顧客の財務データを保護するためのベスト セキュリティ プラクティスを実装する必要があります。 追加のセキュリティ層として、高い暗号化レベルとデジタル署名が必要です。 また、他の IP アドレスからレコードにアクセスできないようにするために、動的 IP を実装する必要もあります。

支払いゲートウェイ プラットフォームを選択するときは、適切なセキュリティ機能を備えていることを確認し、安全な取引のための PCI-DSS 認証を検索することを検討してください。 同社が提供する不正行為の検出および防止方法を確認し、取引を承認するために消費者からの 1 回限りのコードを必要とする 3D セキュアを導入しているかどうかを検討してください。

3. 価格設定

ペイメントゲートウェイの価格は、ビジネス モデル、月ごとまたは年ごとに受け入れる金額、受け入れる支払いの種類、必要な機能、収益とトランザクションの一貫性、サービスを提供する市場などによって異なります。 特定の支払いゲートウェイに決める前に、定期的に受け入れる金額を決定し、さまざまな支払いゲートウェイプロバイダーがサービスの価格をどのように設定しているかを調べてください。

新しいビジネスの場合は、さまざまなプロバイダーのセットアップ料金を比較してください。 取引量も考慮されます。 特定のプランを利用していて、まだ割り当てを達成していない場合、一部のプロバイダーは追加料金を請求する場合があります。 特定のゲートウェイ プラットフォームに決める前に、財務状況と将来の成長計画を検討してください。

4. 定期請求オプション

定期的な請求は、顧客がサブスクリプション サービスに対して毎月同じ金額を支払うことを意味します。 優れた支払いゲートウェイを使用すると、このようなトランザクションの請求サイクルを自動化できます。 定期支払いモデルは、企業が顧客との 1 回限りのやり取りではなく、継続的な関係を維持するのに役立ちます。 このオプションを備えた支払いゲートウェイは、販売者と顧客の利便性を同様に高めます。

支払いは自動化されているため、回収時間、支払い遅延、手動支払いソリューションに伴う労力とコストを削減できます。 優れたサブスクリプション エクスペリエンスは顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティを高め、顧客生涯価値を高めます。 これにより、顧客獲得コストに対する収益が向上します。 定期的な請求オプションは収益拡大の機会をもたらし、安定した収入を確保し、コストを削減し、時間を節約します。

5. カスタマーサポート

技術サポートを提供しない決済ゲートウェイを選択すると、発生した問題を解決するには手動の指示に頼らなければなりません。 これにより、ビジネスにお金と時間がかかり、ビジネスの評判が傷つく可能性があります。 このような懸念を回避するには、プロバイダーが技術的な問題を迅速に解決するためのチャット オプション、メッセージング、電話などの 24 時間体制のライブ サポートを提供しているかどうかを検討してください。

6. シンプルかつスムーズな統合

支払いゲートウェイは単独では機能しません。 これらはインフラストラクチャの一部であり、Web サイトとどの程度シームレスかつ簡単に統合できるかを判断する必要があります。 統合が適切に機能しない場合、支払いプロセスが影響を受け、顧客がショッピング カートを放棄する原因となる可能性があります。 遅い支払いプロセスによってサイトのユーザー エクスペリエンスが損なわれない支払いゲートウェイ ソリューションを選択してください。

7. あなたの顧客

支払いゲートウェイの選択では、顧客の地理的位置と人口統計を考慮して、顧客が慣れている、または必要とする支払い方法を決定する必要があります。 たとえば、古い世代はデビット カードやクレジット カードなどの使い慣れた伝統的な支払いオプションを好む可能性がありますが、ミレニアル世代は革新的な支払いオプションを好む傾向があります。 e コマース ストアに最適な支払いゲートウェイ オプションを見つけるには、包括的な競合他社の分析または調査を実施して、競合他社とその消費者にとって好ましい支払いオプションについて学びます。 好みに合わせて複数の支払いゲートウェイを検討してください。

8. 信頼性と性能

チェックアウト ポイントのユーザー エクスペリエンスは、売上に直接影響を与える可能性があります。 潜在的な支払いゲートウェイの代替品を比較するときは、処理速度を考慮してください。 選択した支払いゲートウェイは、ダウンタイムが可能な限り短いものである必要があります。 トランザクションの減少と成功率も考慮すべき重要な側面です。 さらに、クレジット カードの詳細が間違っているか無効である、不審なアクティビティ、資金不足など、取引が拒否されるさまざまな理由が考えられます。

気に入っていただけるかもしれません: 2022 年に e コマース Web サイトのデザインを改善するための 10 のヒント。

9. 統合型決済ゲートウェイとホスト型決済ゲートウェイ

さまざまな支払いゲートウェイ オプションの長所と短所を調査して、e コマース ストアに適したものを見つけてください。 ホスト型支払いゲートウェイは、顧客を支払い処理プラットフォームに誘導し、支払いの詳細を入力できるようにします。 セットアップが簡単で新しい店舗に最適で、顧客がプロセッサーに慣れている場所ではコンバージョン率を下げることができます。

統合された支払いゲートウェイは、API 統合機能を使用して e コマース Web サイトと連携します。 このゲートウェイを使用すると、顧客は支払い情報を入力して取引を完了するために店を離れる必要がありません。 e コマース ストアの支払いゲートウェイを選択するときは、目的を理解し、目標と要件に合ったものを選択してください。

10. ユーザーエクスペリエンス

買い物客が支払いゲートウェイの使用に問題がある場合、支払いゲートウェイを放棄する可能性があります。 ゲートウェイが信頼性を示さなかったり、使いにくかったり、場違いに見えたりすると、顧客を失う可能性があります。 支払いがモバイル デバイスでサポートされておらず、支払いゲートウェイが少ない場合、顧客はショッピング カートを放棄する可能性があります。 選択した支払いゲートウェイがすべてのデバイスでサポートされており、顧客エクスペリエンスを向上させるためのいくつかのオプションを提供していることを確認してください。 また、MasterCard、Visa、American Express、またはその他の現地の方法など、受け入れている標準的な支払い方法のロゴを表示することで、顧客の信頼を得ることができます。

また、使用するオフサイト支払い方法を明確に説明または表示する必要があります。 ユーザー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があるため、買い物客をオフサイトに送金することは避けてください。 チェックアウト ページは、サイトの他の部分とうまく調和している必要があります。 顧客がより簡単なプロセスを求めてサイトを放棄する可能性があるため、このプロセスにはあまり多くの手順が含まれるべきではありません。 機密データが安全であることを顧客に安心してもらうことを検討してください。

11. ビジネスニーズ

従来の支払いゲートウェイでは、アカウントに資金を送金するために販売アカウントが必要です。 それにもかかわらず、最新の支払いゲートウェイは、顧客のクレジット カードまたは銀行口座から直接お金を引き出し、検証後にそのお金をあなたの口座に直接入金するため、口座は必要ありません。 最新の支払いゲートウェイでは、顧客からお金を受け取って利用するために必要な作業は少なくなりますが、より高い取引手数料が請求されるため、コンバージョン率が低下する可能性があります。

クラシック ゲートウェイはより安全で安全なので、e コマース ストアにとってより良い選択肢となります。 さらに、トランザクション手数料は最新のゲートウェイよりも低くなります。 適切な支払いゲートウェイを探すときは、それがビジネス ニーズに合致していることを確認してください。

12. 正しい支払いの流れ

e コマース ビジネスが拡大するにつれて、適切な支払いゲートウェイも簡単に拡張できる必要があります。 主要な支払いゲートウェイは、支払いを希望する消費者に次のようなさまざまなオプションを提供します。

• 支払いは安全な支払いゲートウェイに送信されるため、統合された支払いフォームを備えたサイト:これらのフォームには必要な詳細が含まれており、統合された API を介してゲートウェイ プロバイダーに渡されます。
• エスクロー システム:サイトにエスクロー システムを作成すると、管理者が適切な権限を与えるまで資金は保留されます。
• iFrame または支払いのリダイレクト:顧客は安全なホスト型支払いページに誘導されるか、埋め込み iFrame に詳細を入力するよう要求されます。 開発者は、必要な統合時間が短縮されるため、このオプションを活用できます。

e コマース ストアの正しい支払いフローを選択して、サイトに支払いゲートウェイを追加します。

13. e コマース サイトはゲートウェイをサポートしていますか?

ご希望の支払いゲートウェイ方法が e コマース Web サイトに統合されます。 サイト サービス プロバイダーに問い合わせて、顧客の希望する支払いオプション、サポートできるゲートウェイ、および複数のゲートウェイをサポートできるかどうかを判断してください。 API を介して統合されているかどうかを確認し、そうである場合、統合には開発が必要か、それとも使用する準備ができているかを確認します。 完全なサイト SSL (Secure Socket Layer) 証明書を発行しているかどうかを確認してください。

14. ペイメントゲートウェイプロバイダーの評判

特定の決済ゲートウェイ サービス プロバイダーに決める前に、レビューやその他の信頼できる情報ソースを読んで、ユーザーや過去の顧客の意見を確認することが重要です。 彼らが本当に役立つかどうか、問題の解決に役立つかどうか、サービスを利用する販売者をどのように扱っているかを調べてください。 それらがどの程度信頼されているか、最近セキュリティ侵害があったかどうかを検討してください。 将来の不安を避けるために、優れた評判を持つプロバイダーの支払いゲートウェイを選択してください。

こちらもお勧めです: 2022 年のマルチベンダー マーケットプレイス向け B2B e コマース プラットフォーム トップ 11。

巻末注

適切な支払いゲートウェイにより、ビジネスの支払いプロセスが高速化され、収益が向上します。 e コマース ストアの支払いソリューションを選択するときは、次の点を考慮してください。