カートの放棄を減らすためのチェックアウト最適化戦略

あなたはあなたのeコマースウェブサイトで多くの訪問者を獲得していますが、彼らにあなたの製品を購入させることができませんか？ これは、チェックアウトプロセスに問題がある可能性があることを示しています。

したがって、チェックアウトを最適化するための戦略が必要です。 そして、あなたのチェックアウトページは始めるのに最適な場所です。

どうして私はこれを確信していますか？ 買い物客がカートを放棄する主な理由を見ると、ほとんどの場合、チェックアウトページに関係しています。

では、なぜチェックアウトページを最適化する必要があるのでしょうか。 カートの放棄を最小限に抑えるため。

はい、完全に排除することはできませんが、発生頻度を減らすことはできます。

そして、前に言ったように、あなたのチェックアウトページは始めるのに最適な場所です。 チェックアウトページを最適化すると、カートの放棄の問題を解決する途中になります。

収益と売上を増やし、貴重な顧客を維持したいですか？ チェックアウトページを最適化することは、これらの目標を達成するのに大いに役立ちます。

すべての販売はeコマースサイトの繁栄に不可欠であるため、チェックアウトページを最適化すると、訪問者が購入を完了しやすくなります。

そうは言っても、これらのチェックアウト最適化戦略にすでに入りましょう！

チェックアウトページを最適化するためのヒント

以下は、eコマースWebサイトでのカートの放棄を減らし、売り上げを増やすための最良のチェックアウト方法の一部です。

1.終了意図のポップアップを利用する

終了を意図したポップアップは非常に重要ですが、過小評価されています。 それらは主にあなたのウェブサイトを終了しようとしている訪問者を取り戻すために使用されます。 それは単に彼らを彼らのトラックで止めて、彼らにあなたのウェブサイトを放棄することを再考する機会を与えます。

終了意図のポップアップはどのように機能しますか？ 終了-インテントポップアップは、訪問者のマウスの動きを監視することで機能します。 このテクノロジーは、ユーザーのカーソルがWebサイトの上部境界に近づくことを検出すると、ポップアップをアクティブにします。

チェックアウトページでexit-intentポップアップを有効にして、カートの放棄を減らすのに不思議に働くのを見ることができます。

終了意図のポップアップは動的であるため、質問をしたり、電子メールアドレスを要求したり、顧客がWebサイトを終了しようとしたときに割引や無料クーポンを提供したりするようにカスタマイズできます。

ミニマムファッション、eコマースストアはこの戦略を使用しています。 Webサイトを離れようとするとすぐに、割引オファーを含む終了意図のポップアップが表示されます。

2.FOMOを活用する

訪問者とFOMO（Fear of Missing Out）を作成すると、それがどれほどの違いを生むかに驚かれることでしょう。 FOMOは、訪問者に切迫感を与えるのに役立ちます。 これは、ほとんどの場合、チェックアウトページがより多くの売り上げをもたらすことを保証するフェイルプルーフのマーケティング戦略です。

それは単にあなたの潜在的な顧客に魅力的なオファーを提示し、彼らがそれを逃した場合、彼らが二度とそれを手に入れることはないように感じさせることを含みます。

二度と得られないかもしれない良い申し出を逃すのが好きな人は誰もいません。

FOMOを使用する良い方法の1つは、訪問者にクーポンを提供することです。 次に、そのクーポンを利用できる期間が限られていることを伝えます。その後、クーポンの有効期限が切れます。 カウントダウンタイマーはこれを助けることができます。

FOMOエフェクトを作成する準備はできましたか？ Adoricには、有効に活用できるカウントダウンタイマー機能があります。

3.放棄されたカートを顧客に思い出させる

奇妙に聞こえるかもしれませんが、顧客はカートに商品が入っていることを忘れることがあります。 また、カートに商品を追加して、後で使用できるように保存することもあります。 問題は「後で」来ることはなく、カートに入れられたアイテムは未購入のままです。

ウェブサイトの所有者として、とにかく販売をしたい場合は、カート内のアイテムを思い出させる必要があります。

Huckberryからこのようなカート回復メールを顧客に送信して、放棄されたカートについて思い出させます。 これは、チェックアウトプロセスを改善するのに大いに役立ちます。

ソース

Huckberryには、より簡単なチェックアウトプロセスのために、顧客のカートに直接リンクするボタンが含まれていました。 これは、プロセスが完了する前にユーザーがチェックアウトを放棄する可能性を最小限に抑えるのに役立ちます。

可能であれば、割引やクーポンを提供して、顧客に購入を完了するようにさらに説得することもできます。

カートを放棄してから24時間後に最初のメールを送信することが重要です。これは、より効果的であるためです。

4.隠れたコストを回避する

隠れたコストは煩わしく、顧客を怒らせる可能性があります。 それは彼らにあなたの製品を買うことに反対することを決定させることができます。 これが、カート放棄の主な原因である理由です。

チェックアウトページに到達すると、手頃な価格であると思っていたものが突然値上がりしたとき、誰もそれを好きではありません。

Amazonは、このヒントがいかに重要かを知っています。 したがって、なぜ彼らは製品に関連するすべての追加コストを強調しています。 このバックパックのように。

eコマースのチェックアウトプロセスのすべてのステップで、すべての追加料金を強調することが重要です。 追加料金で顧客を驚かせる前に、顧客がチェックアウトページにアクセスするまで待ってはいけません。

そうしないと、これらの追加費用はすぐに隠れた料金になります。

5.複数の支払いオプションを利用可能にする

ユーザーが便利な支払いオプションを見つけるのをイライラさせないでください。 潜在的な顧客は、自分に合った支払いオプションが見つからないという理由だけでカートを放棄することがよくあります。

PayPal、デビットカード、クレジットカードでの支払いなど、できるだけ多くの支払いオプションを含めます。 そうすることで、訪問者はチェックアウトプロセスを放棄する理由がなくなります。

eBayがこの時計の支払いオプションをどのように表示するかをご覧ください。 訪問者が自分に合ったものを選択できるようにします。

6.ライブチャットを利用する

あなたはあなたの顧客にあなたのウェブサイトを通してあなたに連絡する簡単で効率的な方法を提供したいですか？ ライブチャットが解決策です。

訪問者にライブチャットを提供することで、訪問者のブラウジング体験を大幅に向上させることができます。

また、訪問者に友人や知人と話したりチャットしたりする印象を与えるため、信頼性も向上します。

ライブチャットを使用すると、顧客はチェックアウトプロセスの前および最中に問題が発生したときに質問をして、迅速に返信を受け取ることができます。 また、チェックアウトプロセスを改善する方法を知る機会も提供します。

WordPressまたはShopifyで使用できるライブチャットソリューションは次のとおりです。

• ライブチャット
• Tidioチャット
• Sendinblue
• Zendeskチャット
• ライブパーソン

7.支払い詳細要件を最終ステップにします

購入時に何よりも先に支払いの詳細を提出する必要があるとしたら、どれほど疑わしいでしょうか。 本当に怪しいですね。

顧客はあなたのウェブサイトを信頼する必要があります。

たとえば、チェックアウトプロセスの早い段階でクレジットカード情報を要求すると、それだけに関心があるように見えます。これにより、Webサイトが詐欺サイトやフィッシングサイトのように見える可能性があります。

eコマースのチェックアウトフローに関しては、微妙に進むことが重要です。 カードの詳細などの機密情報を尋ねる前に、名前、電話番号、配送先住所などの詳細を尋ねてください。

それはあなたのeコマースサイトをより信頼できるものにし、あなたの訪問者がチェックアウト段階で終了するのを防ぎます。

8.セキュリティを強調する

顧客は、自分の個人情報、特にカードの詳細がWebサイトで安全であることを知りたがっています。 これが彼らとの信頼関係を築くことが重要である理由です。

Webサイトに入力した詳細が安全であることを確認して、顧客があなたを信頼できるようにします。

これは、セキュリティで保護されたWebサイトの例です。 アドレスバーの小さな南京錠のアイコンに気づきましたか？

人々が自分のセキュリティに満足しているとき、彼らはあなたのチェックアウトページでアイテムを購入するために彼らのカードの詳細を入力するのがより簡単であることに気付くでしょう。

9.ゲストチェックアウトを実装する

あなたのウェブサイトで購入するすべての人のデータを収集することは理にかなっているかもしれませんが、それは必ずしも正しい動きではありません。

初めての訪問者は、チェックアウトプロセスを完了する前にアカウントを作成する必要がある場合、煩わしいと感じるかもしれません。

ゲストチェックアウトオプションを使用すると、初めての訪問者がアカウントを作成しなくてもWebサイトで簡単に購入できるようになります。 これがEtsyのゲストチェックアウトオプションの例です。

チェックアウトプロセス中に訪問者にアカウントを作成するように依頼する必要がある場合は、それをオプションにします。 アカウントを作成すると、将来のオファーや割引に関するアラートを受け取ることができるようになることを伝えてください。

10.広告を取り除く

あなたのウェブサイトに広告を許可することは、いくらかの余分なお金を稼ぐための素晴らしい方法です。 ただし、チェックアウトページに表示されると、訪問者は煩わしくて気が散ることがあります。 また、チェックアウトプロセスを必要以上に長くすることもできます。

これらの広告やその他の気を散らす機能をチェックアウトページから削除します。 これは、買い物客が購入プロセスを実行し、ショッピングカートの放棄を減らすのに役立ちます。

11.チェックアウトボタンを最適化する

注意が必要なもう1つの重要なチェックアウト要素は、チェックアウトボタンです。 チェックアウトページでチェックアウトボタンを目立たせます。

それはあなたの買い物客がそれをクリックするのを奨励するのに十分魅力的でなければなりません。

たとえば、Sriracha 2 Goの召喚ボタンは、ページのカラーテーマに一致するだけでなく、目立ちます。 このようにして、顧客はどこをクリックして製品を購入するかを疑うことはありません。

ソース

チェックアウトボタンは、正しい色、フォント、形だけではありません。 さらに重要なのは、適切な召喚状が含まれている必要があるということです。 CTAは、訪問者がチェックアウトプロセスを実行するかどうかを決定するのに大いに役立ちます。

12.製品推奨ツールを利用する

製品推奨ツールは、顧客が買い物をスピードアップするのに役立つだけでなく、必要な購入を忘れないようにするのにも役立ちます。

製品推奨ツールは、顧客の検索または閲覧履歴に基づいて関連製品を推奨することで機能します。 たとえば、このツールは、Amazonでラップトップを購入するときにマウスまたはラップトップバッグを推奨する場合があります。

これにより、顧客はチェックアウトページでカートをクリアする前に必要なものがすべて揃っていることを確認できます。

13.利用可能な総在庫を表示する

これは、チェックアウトプロセスを最適化するための、もう1つの重要でありながら過小評価されている方法です。 何ユニットの製品が前もって残っているかを顧客に知らせます。 彼らはチェックアウトページに到達したときに見つけることができないはずです。 あなたは彼らの怒りを被る可能性があります。

この情報を使用して、購入したいユニットの数があるかどうか、またはアイテムが在庫切れであるかどうかを知ることができるため、代替品を探すことができます。

ありがたいことに、これを実現するためにコードを記述したり、開発者を雇ったりする必要はありません。 ZohoInventoryやeComdashなどのインベントリツールが役立ちます。

製品がすでに在庫切れの場合は、興味があるかもしれない他の代替製品をお勧めできます。

14.送料無料を提供する

ほとんどの顧客は、配送料を支払う余裕がないことに気づいたらすぐにチェックアウトプロセスを取り消します。 送料無料を提供することは、チェックアウトページを最適化し、eコマースサイトでのカートの放棄を減らす1つの方法です。

顧客はお金を節約しているように感じたいと思っており、送料無料を利用することは間違いなく彼らを幸せにするでしょう。

送料無料を提供する余裕がない場合は、特別オファーとして利用できるようにしてください。 たとえば、顧客が合計で特定の金額までの商品を購入した場合にのみ、送料無料を許可できます。

これにより、人々はチェックアウトプロセスを完了するようになります。

15.どれだけ節約できるかを顧客に示す

購入からお金を節約したくない人はいますか？ チェックアウトプロセスを最適化するのに役立つもう1つの賢明な戦略は、商品を購入することでどれだけのお金を節約できるかを顧客に示すことです。

これを行うにはさまざまな方法があります。 割引を提供する場合は、商品の元の価格を表示してください。 たとえば、製品Aの価格は以前はXドルでしたが、現在はYドルです。

チェックアウトページで、Etsyがこの戦略をどのように実装しているかをご覧ください。

チェックアウトページでは、チェックアウトプロセスを完了することで節約できる合計金額を顧客に表示することもできます。 彼らはお金を節約するためにあらゆる機会を利用したいと思うでしょう。

したがって、彼らは熱心に購入を完了します。

16.チェックアウトフローを顧客に表示する

顧客がどの段階にあるかを示すことにより、eコマースのチェックアウトフローを簡素化します。これにより、顧客はさらに多くのステップを知ることができます。

これを行うには、ステップに1 of 4、ステップ2 of 4などの番号を付けるか、ページの上部に明確に配置されたチェックアウトプログレスバーを使用します。

ソース

顧客がチェックアウトフロー全体を一目で視覚化できるようにすることで、顧客がチェックアウトプロセスを簡単に行えるようにします。

17.カスタマーレビューを表示する

買い物客の71％は、レビューを見た後、商品を購入する方が快適だと感じています。 この戦略を使用してチェックアウトプロセスを最適化するには、各商品の以前の顧客のレビューを表示します。

あなたの訪問者は彼らが購入するものは何でも満足できるものであり、あなたのウェブサイトは詐欺ではないことを知る必要があります。 顧客があなたのウェブサイトに書面によるレビューや星の評価を落とすための媒体を紹介します。

信頼を築き、顧客にチェックアウトを完了するように促すのに役立ちます。

18.フォームフィールドを減らす

潜在的な顧客が購入するためだけに長いフォームに記入しなければならないようにしないでください。 それは本当に-つまり本当に-イライラすることがあります。

チェックアウトページの不要なフォームフィールドを削除します。

入力する必要のある必須フィールドの数を減らします。

Adoricがチェックアウトプロセスの改善にどのように役立つか

長いものでしたね。 間違いなく！。

しかし、まとめる前に、これらのヒントを有効に活用するために、ここAdoricにあるツールのいくつかを紹介したいと思います。

準備？ レッツ・ロール！

1. Adoricのexit-intentテクノロジーを使用すると、ポップアップを使用して、訪問者を微妙にカートページに戻し、購入を完了することができます。
2. Adoricは、訪問者と一緒にFOMOを作成するために、キャンペーンに追加するカウントダウンタイマーを提供しています。 これにより、チェックアウトプロセスをより早く完了することができます。
3. カート回復メールを送信するために訪問者のメールアドレスを収集したいですか？ Adoricを使用すると、オプトインフォームをWebサイトに展開できます。 ドラッグアンドドロップエディタを使用して、これらのフォームを最初から作成できます。 または、事前に設計されたテンプレートから選択して微調整することもできます。
4. Adoricの強力な製品推奨により、訪問者に関連製品を提案できます。 したがって、買い物を完了し、チェックアウトプロセスをシームレスに実行することが容易になります。

結論

チェックアウトプロセスを最適化することは、カートの放棄を減らすための鍵です。

では、これらのチェックアウト最適化のヒントを使用して、コンバージョン率が着実に上昇するのを見てみませんか？

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