H2 Hub ウォッチのケーススタディ

H2 Hub Watches はシンガポールに本拠を置く時計小売店で、スイス製と日本製の時計を主に扱っています。 H2 Hub Watches は、Adidas、Aries Gold、Fitbit、Garmin、Nixon、Sara Miller など、さまざまなブランドの時計を販売しています。

少し前まで、同社はより多くの訪問を売上に変えることで売上を増やす必要があると考えていました。 これを達成するために、彼らはアドリックに目を向けました。この決断は大きな成果をもたらしました。

最終的に、1 か月間で約 40,000 ドルの支援収入と 1,086 件の新規見込み客を生み出しました。

このケーススタディでは、同じ偉業を再現するために役立つ教訓を収集できることを願って、彼らがこれをどのように達成したかを示します。

チャレンジ

H2 Hub Watches は、潜在顧客の主要なソースである自社の Web サイトが、意図したとおりにコンバージョンしていないことに気づきました。

この課題を克服するには、Web サイトにコンバージョン最適化メカニズムをインストールする必要があると考えました。 このため、彼らはアドリックを選んだ。

アプローチ

対象読者の特定

対象読者の特定

マーケティング キャンペーンを成功させる鍵は、ターゲット ユーザーが誰であるかを知ることです。 今日の競争の激しい電子商取引の分野では、対象ユーザーを 1 人にするだけでは十分ではありません。

ターゲット ユーザーを小さなセグメントに分割し、各セグメントに独自のニーズや好みに基づいたメッセージやキャンペーンをフィードすることが重要です。

いくつかの変数に基づいて対象ユーザーをグループ化できます。

ターゲット ユーザーをグループ化する簡単な方法の 1 つは、初めての訪問者と再訪問者に基づいてグループ化することです。

H2 ハブの対象者

H2 Hub Watches の場合、次の 3 つの主要なユーザーをターゲットとしています。

• 初めてウェブサイトにアクセスした訪問者。
• 以前に Web サイトにアクセスしたが何も購入しなかった訪問者
• 最後に、前回の訪問時に商品を追加したが、チェックアウトを完了できなかった訪問者

すぐにわかるように、各グループは異なるキャンペーンの対象となっていました。

流れ

H2 Hub には 3 つの重要な目標がありました。

• 初めての訪問者に購入してもらうために
• 再訪問者に放棄されたカートに記入するか購入するよう説得するため
• 訪問者のメールを収集してメール リストを作成します。

詳細については後ほど説明しますが、この目標を達成するために考案するフローは次のとおりです。

初めての訪問者へのマーケティング

ブレーンストーミングを行ってフロー マップを作成した後、作業に取り掛かります。

新規ユーザーにウェルカム プロモーション ポップアップを表示する

初めての訪問者を忠実な顧客に変える実証済みの方法の 1 つは、電子メールと引き換えに、Web サイトにアクセスした瞬間に魅力的な割引を提供することです。

そうすることで、顧客の購入を促すことと、電子メール購読者ベースを構築するという 2 つの大きな目標を達成できます。 訪問者が何も買わずに Web サイトを離れた場合でも、特別オファーや役立つヒントを送信することで、いつでも訪問者を再訪問させることができます。

H2 Hub はこれを考え出し、次のポップを使用して試してみることにしました。

これを実現するために、H2 Hub は Adric のオーディエンス ターゲティング機能を使用して、新規訪問者のみに表示されるようにポップアップを設定しました。

さらに一歩進んで、訪問者がサイトにアクセスしてから 5 秒後にポップアップが自動的に表示されるように設定し、ポップアップが 1 回だけ表示されるようにしました。

購読したがカートを完了しなかった訪問者を取り戻す

ようこそポップアップを操作し、さらにカートに製品を追加した後、カートを完了せずに Web サイトを終了しようとする人がいることを H2 Hub は認識しました。

H2 Hub は顧客を取り戻すために、このカート放棄終了ポップアップを Web サイトに展開し、買い物客にカート内の製品について思い出させました。

最良の結果を得るために、訪問者がサイトを離れようとした直後に終了意図のポップアップが表示されるようにプログラムされています。

購読していない初回訪問者を取り戻す

H2 Hub は、一部の初めての訪問者が、以前に表示されたオプトイン ポップアップにまだ登録しないことを知っていました。 彼らは、この一連の訪問者を 2 つのグループに分類しました。

• Group1 : 購読はしていないが、商品をカートに追加した人
• グループ 2 : 購読はしていないが、カートに商品を追加していない人

グループ1の訪問者

H2 は最初のグループの訪問者を獲得するための戦略を立てました。 そしてその戦略は、以下のポップアップを使用して 7% 割引で顧客を誘惑することでした。

モバイルでは次のように表示されました。

以前と同様に、ポップアップは訪問者が Web サイトを終了しようとした直後にのみ表示されるように設定されていました。

このアイデアは、見捨てた訪問者にカートを完了させ、同時に電子メールを配布することでした。

グループ2の訪問者

2 番目の訪問者グループは、購読せず、まだカートに商品を追加していない訪問者でした。 このグループを取り戻すには、H2 には別の機転が必要でした。

そこで彼らは、以下のポップアップを使用してこれらの訪問者に 10% 割引を提供することで、戦略を強化することにしました。

終了ポップアップのパフォーマンスを向上させるために、セッションごとに 1 回だけ表示されるようにプログラムされ、特定の訪問者グループは表示されなくなりました。

H2 Hub が異なるユーザー セグメントに異なる割引を提供したのはなぜですか?

まあ、理由は簡単です。 カートに商品を追加した訪問者はウォーム リードです。 そのため、ちょっとした励ましでカートを完了させることができるため、H2 Hub が 7% の割引を提供したのです。

しかし、購読せず、カートに商品を追加しなかった人には、追加のプッシュが必要でした。 したがって、H2 Hub は彼らに 10% の大幅な割引を提供しました。

最終的に、H2 Hub はコストを節約しながらマーケティング目標を達成しました。

リピーターへのマーケティング

H2 Hub はまた、ポップアップ キャンペーンでリピーターをターゲットにしました。 これらは、以前に Web サイトを訪問したが何も購入しなかったか、チェックアウトを開始したが完了できなかった訪問者です。

放棄されたカートを持って戻ってくる訪問者

彼らはまず、各訪問者が Web サイトを最後に訪問したときに未完了のカートがないかどうかを確認しました。 そうした場合は、次のフローティング バー キャンペーンが表示されます。

通常のポップアップとは異なり、フローティング バーは邪魔にならないため、煩わしさが軽減されます。

フローティング バーのパフォーマンスを最適化するために、H2 Hub は、過去 100 日間にのみ Web サイトを訪問した再訪問者のみがそのバーを閲覧できるようにしました。

カートに商品を追加したが購入が完了しなかった再訪問者

H2 は、カートに商品を追加したが、Web サイトを終了する前にチェックアウトを完了できなかった再訪問者をターゲットにしていました。

彼らが購読している訪問者の場合、H2 は次のポップアップを表示することによってのみ、カート内の放棄された製品を思い出させます。

しかし、購読していない場合、H2 は割引と引き換えにメールアドレスを要求する別のポップアップを表示します。

今回は、訪問者が Web サイトを終了しようとした後 2 秒後にポップアップが表示されるようにプログラムされていました。

再訪問者が商品をカートに追加せずに立ち去ろうとする

H2 Hub がターゲットとした訪問者のもう 1 つのセグメントは、Web サイトに 2 回目にアクセスしたものの、カートに商品を追加せずにサイトを去ろうとするユーザーでした。

H2 は、これらは探しているものを見つけることができなかった忠実で熱心な訪問者であると考えました。

H2 は、この一連の訪問者は新製品の入荷に関する最新情報の受け取りに興味があると考え、次のポップアップを表示することにしました。

また、Adoric のターゲティング機能を利用して、10 日前に Web サイトを訪問した再訪問者にのみポップアップが表示されるようにしました。

この特定のキャンペーンを活性化するために、H2 Hub はさらに一歩進んで、セッションごと、1 日に 1 回だけポップアップを表示します。

結果

最終的に、H2 Hub ウォッチの売上収益は 40,000 ドルにまで大幅に増加しました。 これらの売上は 1,086 件の見込み客から得られました。

結論

このケーススタディから得られる洞察をいくつか紹介します。

• オーディエンスをセグメント化し、セールスファネルの段階に応じて、各セグメントに異なる行動喚起を含む異なるポップアップを提供することが重要です。
• ポップアップの複雑なチェーンを使用する予定がある場合は、開始する前にマインドマップを作成することが重要です。
• 累積的な効果を実現したい場合は、ポップアップ チェーンを使用することをお勧めします。 メッセージが 1 つだけある単一のポップアップよりも効果的です。
• 時間がなくて複雑な一連のポップアップを作成できない場合は、単純なウェルカム ポップアップから始めてください。 また、ウェルカム ポップアップ、放棄されたカート、終了ポップアップを実際に試して、ビジネスの成長に役立つスマートなフローを作成することもできます。

H2 Hub は、ポップアップを適切に実装すると収益の向上に役立つことを証明しています。 さらに、訪問者にメーリング リストにオプトインしてもらい、放棄した訪問者にカートを完成させるよう説得するのにも役立ちます。

Adoric は、売上を生み出し、電子メールのオプトインを促進する、コンバージョン主導のポップアップを作成できる信頼できるアプリの 1 つです。

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