ソーシャルメディアマーケティングとその効果に関する事例紹介

ソーシャルメディアマーケティングは、キャンペーンに関する限り、例外的なスタンスを提供します。

ソーシャル メディア マーケティングの活用に関するケーススタディでは、ソーシャル メディア戦略と戦術の有効性を示すことでブランド認知度を高めることができます。

ソーシャルメディアのケーススタディは、他のブランドが同様の戦略を採用するよう促すことができるソーシャルメディアキャンペーンの成功の証拠を提供します。 ケーススタディも同様に、ソーシャル メディアでの成功の実例を提供し、ブランドの信頼性を高めるのに役立ちます。 実際、ケーススタディは、適切なソーシャル メディア サービスによってビジネスが得られる投資収益率の証拠です。

ブランドにとってソーシャル メディア マーケティングが重要なのはなぜですか?

最近の調査によると、ソーシャル メディア ユーザーは約 47 億 6,000 万人で、過去 1 年間で 1 億 3,700 万人の新規ユーザーがオンラインになったとのことです。 ソーシャル メディア ユーザーの膨大な数を考えると、ブランドにとってソーシャル メディア マーケティングが重要であることがわかります。

ソーシャル メディア マーケティングを通じてソーシャル メディア ユーザーと関わることで、潜在的な顧客、パートナー、従業員との信頼を築く機会が得られます。 ソーシャルメディアを使用すると簡単かつ効果的にブランドを構築できるため、ブランドの認知度とリーチが向上します。

55% の人がソーシャル メディアを通じてブランドを知る

このテクノロジー時代では、人々がソーシャル メディアを通じて製品、サービス、企業を発見するのが一般的です。 実際、レポートによると、消費者の 55% がソーシャル メディアを通じて企業やブランドについて知りました。 したがって、この成長するネットワークを活用し、ソーシャル メディアで強力な存在感を示し、視聴者があなたと関わり、最終的には顧客ロイヤルティを構築できるようにします。

79.7% の人がオンラインまたはソーシャル メディア広告に基づいて購入しています

統計によると、79.7% の人がオンラインまたはソーシャル メディア広告に基づいて購入を行っています。 これは、かなりの数のユーザーがソーシャル メディア広告の影響を受けていることを意味します。 ソーシャルメディアでの強力な存在感は、ブランドを宣伝し、ブランド認知度を高め、新規顧客や潜在顧客を招待する素晴らしい機会を提供します。

ソーシャルメディアマーケティングの効果を測定するにはどうすればよいですか?

ソーシャル メディア マーケティング戦略の有効性を測定することは、キャンペーンを最適化し、ターゲティングを調整し、マーケティング目標を達成するために非常に重要です。 また、ROI を評価し、競争力を維持し、ソーシャル メディア プラットフォームでの成功に役立つデータ主導の意思決定を行うこともできます。 とはいえ、ここではソーシャルメディアマーケティングの効果を測定する5つの方法を紹介します。

1.リーチ

「リーチ」の尺度を使用して、コンテンツの視聴者数を決定できます。 言い換えれば、あなたの出版物をすでに一度見た人の数を示します。 したがって、リーチを成功統計として利用する場合は注意が必要です。 これは、リーチ指標で推定値が頻繁に使用されるためです。 ただし、この利点は、想定される視聴者の規模を見積もることができることです。 たとえばリーチ数 10,000 は、10,000 人の個人がニュース フィードであなたのパブリケーションを少なくとも 1 回閲覧することを示します。

2. 感想

インプレッション数は、出版物が画面に表示される頻度を反映します。 このコンテンツは同じ人が何度でも閲覧できます。 前の例で、リーチが 1,000 で、インプレッション数が 10,000 であれば、ユーザーはパブリケーションを 10 回閲覧したと結論付けることができます。

3. ソーシャルメディアでの言及

個人またはインフルエンサーがあなたの作品を引用した回数は、メンション数と呼ばれます。 これは視聴者を拡大するための 1 つの方法です。 頻繁に引用されるということは、記事の品質が評価されていることを示している可能性があります。 たとえば、@personname 関数は、ユーザーまたはインフルエンサーが投稿内であなたに言及したり、あなたの資料を共有したりするときに使用されます。 彼らはあなたに言及したことをあなたに知らせます。

4. カスタマーサービス

優れた顧客サービスを提供することで、企業内で強い評判と文化を築くことができます。 優れた顧客サービスを提供することは、常に顧客を維持するのに役立ちます。 消費者を維持することで収益が向上し、新しい消費者を獲得するよりもはるかに低コストになります。

顧客サービスによる顧客維持は、ソーシャル メディア マーケティングの効果を測る最も重要な要素の 1 つです。 ソーシャル メディア マーケティングによってもたらされた優れた顧客サービスのおかげで、顧客が取引や購入を完了する可能性が高ければ、これはソーシャル メディア マーケティングが効果的であることを示しています。

5. 感情分析

感情分析は、ブランド、製品、サービスについて人々がどのように感じているかについての洞察を提供することで、ソーシャル メディアの効果を測定するのに役立つツールです。 長期にわたるセンチメントの追跡、競合他社との比較、インフルエンサーの特定、顧客満足度の測定により、ブランドはデータに基づいた意思決定を行い、ソーシャル メディア戦略を最適化してより良い結果を得ることができます。

ソーシャルメディアマーケティングの効果を測定する方法はたくさんあります。 エンゲージメント、リーチ、ブランドへの言及、センチメント分析などの指標を追跡することで、ソーシャル メディア キャンペーンの影響を判断できます。 実際、ソーシャル メディアの有効性を判断することは、ソーシャル メディア マーケティングのケーススタディで、成功するソーシャル メディア キャンペーンのベンチマークを調査するために使用されます。

検討する必要がある 8 つのソーシャル メディアのケーススタディ

ソーシャル メディア マーケティングを他のブランドのソーシャル メディア マーケティングと比較してベンチマークすることは常に良い考えです。 このベンチマークは、ソーシャル メディア マーケティングのケーススタディを通じて行われます。 これらのケーススタディを使用すると、意見を取り入れて自分のアカウントに適用できます。 こうすることで、それ以上ではないにしても、同様の結果を達成できます。

そうは言っても、検討する必要がある 8 つのソーシャル メディアの事例を見てみましょう。

1. Airbnbのワンダーラスト・ショーケース

Airbnb のソーシャル メディア マーケティング キャンペーンでは、Instagram を利用して、世界中の賃貸物件のユニークで刺激的な写真を紹介しました。 フォロワーの放浪心を刺激する素晴らしい写真を共有することで、ブランドの認知度を高め、予約を促進することができました。

このソーシャルメディアキャンペーンの効果により、Airbnb は Instagram で 670 万人を超えるフォロワーを獲得し、その結果 Instagram での Airbnb のエンゲージメント率は 1.5% 増加しました。これは旅行業界の平均エンゲージメント率を上回ります。

キャンペーン：Airbnbのワンダーラスト・ショーケース
プラットフォーム: インスタグラム
キャンペーン概要: Airbnb の成功は、Instagram を効果的に活用し、世界中の賃貸物件の驚くほど感動的な写真を紹介したことによるものです。
何が効いたのでしょうか？ Airbnb のソーシャル メディア キャンペーンが成功したのは、視覚的なストーリーテリング、ユーザーが作成したコンテンツ、信頼性、一貫性を効果的に利用して、強力で魅力的なソーシャル メディア プレゼンスを作り出したからです。 Instagram でブランドの独自の価値を紹介することで、ブランドの認知度を高め、予約を促進することができました。

2. Make-A-Wish Foundation の Share Your Ears

写真提供：Make-A-Wish（worldwish.org経由）

メイク・ア・ウィッシュ財団は、「Share Your Ears」キャンペーンでディズニーと提携したことにより、ソーシャル メディアのリーチ、視聴者、エンゲージメントを増やすことができました。このソーシャル メディア キャンペーンの戦略はかなり単純です。ミッキーマウスの耳をつけた自分の写真を、ハッシュタグ #ShareYourEars を付けてソーシャルメディアに投稿してください。 その後、5 ドルが「Make-A-Wish」財団に寄付されます。

このソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの結果、投稿された写真は 170 万枚を超え、ソーシャル メディア インプレッションは 4 億 2,000 万回に達し、最終的にはキャンペーン中のソーシャル メディア リーチが合計 330% 増加し、エンゲージメントが 554% 増加しました。

キャンペーン: 耳をシェアしよう
プラットフォーム: Twitter
キャンペーン概要：ミッキーマウスの耳を付けて写真を撮り、#ShareYourEarsを付けて投稿してください。
何がうまくいきましたか？ マーケティング戦略は、メイク・ア・ウィッシュ財団への投稿や宣伝を行う人々に依存していたため、機能しました。 これにより、ブランドのリーチが拡大しただけでなく、ユーザー エンゲージメントが優先されるようにブランドが有機的になりました。

3. ナイキの #BetterForIt

ナイキはソーシャル メディア上で #BetterForIt キャンペーンを作成し、女性をターゲットに健康とフィットネスに関する感動的なメッセージを発信しました。 彼らは、Instagram、Twitter、Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを組み合わせてキャンペーンを宣伝し、女性たちに自分のフィットネス ストーリーを共有するよう奨励しました。

このキャンペーンは大成功を収め、Twitter では 800,000 リツイートを超え、Nike の Instagram アカウントはキャンペーン後わずか 1 週間で 50,000 人以上の新規フォロワーを獲得しました。 したがって、このキャンペーンの成功は、ナイキが 2017 年に 20 億ドル以上の追加売上を獲得すると予想したことからもわかります。

キャンペーン: #BetterForIt
プラットフォーム: Instagram、Twitter、Facebook
キャンペーン概要: Nike の #BetterForIt キャンペーンは、女性にフィットネスを取り入れ、よりアクティブになるよう刺激し、動機づけることを目的としたマーケティング活動です。 その目標は、女性のフィットネス活動への参加を奨励することでした。
何がうまくいきましたか？ ナイキの #BetterForIt キャンペーンは、視聴者を効果的にターゲットにし、感動的なメッセージを伝え、マルチチャネル アプローチを使用し、インフルエンサー マーケティングを活用し、データと分析を使用してアプローチを最適化したため、成功しました。 そうすることで、女性の共感を呼ぶキャンペーンを作成し、ブランドロイヤルティとエンゲージメントの構築に貢献することができました。

4. マーケティング 360 のソーシャル メディアのケーススタディ

写真提供：Marketing360（blog.marketing360.com経由）

Marketing 360 のこのケーススタディの例は、B2B マーケティングにおける Facebook 広告セールスファネルの有効性を示しています。 購入プロセスの各段階で特定の視聴者をターゲットにした一連のソーシャル メディア広告は、アドファネルとして知られています。

購入者のプロセスを概説し、各段階でソーシャル メディア マーケティング広告キャンペーンを展開することで、販売目標到達プロセスを通じて新しいリードを導き、有料顧客に変えることができます。 あるトラック リフト メーカーでは、このソーシャル メディア戦略の結果、コンバージョンが 235% 増加しました。

マーケティング 360: Facebook アドファネリング
プラットフォーム: フェイスブック
効果: Facebook アド ファネリングの使用により、マーケティング 360 はコンバージョン率を 235% 向上させることができ、販売見込み客を増やし、彼らを有料顧客に変えることができました。

5. コカ・コーラの#ShareACoke

写真提供：Marketingmag.com.au（Pexels経由）

コカ・コーラは、Share a Coke キャンペーンを立ち上げ、ソーダボトルに人気の名前を印刷し、ハッシュタグ #ShareACoke を付けてソーシャル メディアで写真を共有するよう人々に奨励しました。

• このキャンペーンでは、ハッシュタグ #ShareACoke を使用してソーシャル メディアで共有された 500,000 枚以上の写真が生成されました。
• コカ・コーラの販売数量はキャンペーン期間中に2.5％増加した。
• コカ・コーラの Facebook ページは、キャンペーン期間中にトラフィックが 870% も増加しました。

キャンペーン：#ShareACoke
プラットフォーム: Twitter、Facebook、Instagram
何がうまくいきましたか? コカ・コーラの「Share a Coke」キャンペーンは、コーラのボトルと缶に顧客の名前を入れ、ハッシュタグ #ShareACoke を使用してソーシャルメディアでの共有を促進し、感情を利用し、世界的なリーチを持ち、売上が 2.5 倍増加したため、成功しました。 %。 これらの要因は、とりわけ、顧客との関わりとブランドロイヤルティの向上におけるキャンペーンの成功に貢献しました。

6. オールド・スパイスの「The Man Your Man Could Smell Like」

2010 年、オールド スパイスはソーシャル メディア上で「The Man Your Man Could Smell Like」というバイラル キャンペーンを開始しました。 このキャンペーンでは、俳優のイザイア・ムスタファをフィーチャーした一連のユーモラスなビデオが特集されました。 このキャンペーンは大成功を収め、オールド スパイスの売上は 107% 増加しました。 さらに、このキャンペーン期間中、Old Spice の Twitter フォロワーは 2,700% 増加しました。 このキャンペーンも同様に、最初の 1 週間で 14 億を超えるソーシャル メディア インプレッションを生み出しました。

キャンペーン: あなたの男性に似た匂いがする男
プラットフォーム: Twitter、Youtube、Facebook
キャンペーン概要: 「The Man Your Man Could Smell Like」として知られる 2010 年の Old Spice ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームを活用して消費者と関わり、売上を促進する多面的なキャンペーンでした。
何が効いたのでしょうか？ 2010 年の Old Spice ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンは、革新的で魅力的で、販売促進とブランド認知度の構築に効果的だったため、成功しました。 このキャンペーンは、マーケティング ツールとしてのソーシャル メディアの力を実証し、他のブランドが従うべき新しい基準を設定しました。

7. ダヴの「リアルビューティースケッチ」

写真提供：Dove（Medium.com/ad-discovery経由）

2013 年、ダヴはソーシャル メディア上で「Real Beauty Sketches」というキャンペーンを開始しました。 このキャンペーンでは、自分自身についての説明に基づいて女性のスケッチを描き、次に他の人からの説明に基づいて同じ女性のスケッチを描く法医学者が登場しました。 このキャンペーンは大成功を収め、ビデオは 1 億 6,300 万回以上再生されました。

• このビデオはソーシャル メディアで広く共有され、Facebook と Twitter では 460 万件以上シェアされました。
• ブランド認知度の向上。 このキャンペーンは Dove のブランド認知度の向上に貢献し、キャンペーン開​​始後最初の 6 か月で売上が 30% 増加しました。

キャンペーン: リアルビューティースケッチ
プラットフォーム: Twitter、Facebook、Youtube
キャンペーン概要： 2013年にスタートしたDoveの「Real Beauty Sketches」キャンペーンは、従来の美の基準に挑戦し、女性の自信を促進することを目的としていました。
何が効いたのでしょうか？ Dove の「Real Beauty Sketches」キャンペーンは、その感情を揺さぶる内容、ユニークなアプローチ、ポジティブなメッセージにより人々の共感を呼びました。 これは、ブランドが自社のプラットフォームを活用してポジティブなメッセージを宣伝し、社会変革を推進する方法を示す強力な例でした。

8. ウェンディーズ #NuggsForCarter

2017年、ウェンディーズは「#NuggsForCarter」というTwitterキャンペーンを開始した。 このキャンペーンは、カーター・ウィルカーソンという10代の若者が、1年間無料のチキンナゲットを手に入れるには何回リツイートする必要があるかをウェンディーズに尋ねたときに始まった。 ウェンディーズは 1,800 万リツイートという課題で応えました。

このキャンペーンは 343 万件以上のリツイートを獲得し、キャンペーン当時の史上最もリツイートされたツイートとなりました。 同様に、このキャンペーンはソーシャル メディア上でウェンディーズに多大なエンゲージメントをもたらし、キャンペーンに参加したユーザーからウェンディーズへのツイートやメンションが何千件も寄せられました。
ディウム.com
キャンペーン：「ナッグスフォーカーター」
プラットフォーム: Twitter
何がうまくいったのか？ Wendy's のソーシャル メディア キャンペーンは、大量のエンゲージメントを生み出しました。#NuggsForCarter キャンペーンは、Wendy's がソーシャル メディアで視聴者とつながる楽しく魅力的な方法でした。 このキャンペーンの陽気でユーモラスなトーンはユーザーの共感を呼び、ウェンディーズはソーシャル メディア上で広範囲にわたるエンゲージメントとメディアの注目を集め、キャンペーンに参加したユーザーから何千ものツイートやメンションがブランドに寄せられました。

正しい動き

ソーシャル メディア マーケティングの役割は、マーケティング担当者が LinkedIn、Twitter、Youtube、Facebook、Instagram などのソーシャル メディア サイトで潜在的な顧客とつながり、対話できるようにすることです。 マーケティング担当者は、堅実なソーシャル メディア戦略と興味深いコンテンツを提供する能力で視聴者を引き付けることができます。 ソーシャル メディア マーケティングに取り組むことがあなたの会社にとって正しい行動である 3 つの理由を以下に示します。

1. ブランド認知度の向上

ソーシャル メディア マーケティングは、忠誠心、尊敬、信頼、権威を育みながら、ビジネスをパーソナライズするのに役立ちます。 これは、ソーシャル メディア マーケティングによってブランドの信頼性と信頼性が高まるためです。 実際にあなたのブランドを使用する顧客を強調する資料の出版を通じて。

2. ウェブサイトのトラフィックを増加させる

理想的には、ソーシャル ネットワークへの投稿は、訪問者を Web サイトに誘導する必要があります。訪問者はそこにたどり着く可能性が最も高くなります。 ソーシャル メディアの販売目標到達プロセスを考慮することで、リードはソーシャル メディア プラットフォーム上であなたの資料を見つけ、最終的にはそこにアクセスして詳細を知ることができます。 「マーケティング360」の場合に行われたこととして。 これにより、Web サイトに訪問者を呼び込むことができ、Web サイトのトラフィックが増加します。

3. ブランドロイヤルティの向上

ソーシャル メディアでの存在感があれば、顧客はあなたを見つけてつながりやすくなります。 ソーシャル メディアで顧客と対話することで、顧客ロイヤルティと維持率が向上する可能性が高くなります。 事実上あらゆるビジネスの主な目的の 1 つは、忠実な顧客ベースを構築することです。 ブランドロイヤルティと顧客の幸福はしばしば密接に関係します。

重要なポイント

ソーシャル メディア マーケティングは会社にとって有益かもしれませんが、まずこの戦略を活用する方法を知る必要があります。 この知識は、成功したマーケティング戦略の事例研究を研究し、適用することから得られる可能性があります。 ユニークで成功したマーケティング キャンペーンからマーケティング戦略をベンチマークすることで、ブランドの認知度だけでなく顧客エンゲージメントも高めることができます。

そうは言っても、ソーシャル メディア マーケティングに参加することに決めた場合に参考にしていただける、重要な要点をいくつか紹介します。

• ソーシャルメディアマーケティングが効果的であることを常に確認してください。 ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの実施には時間とリソースが必要です。 したがって、リーチ、インプレッション、メンション、顧客サービスなどの要素を考慮して、ソーシャル メディア マーケティングが効果的であることを確認する必要があります。
• 成功したソーシャル メディア キャンペーンを研究することを検討してください。 いくつかのソーシャル メディア キャンペーンがどのようにして成功したかを研究および分析することで、そこからソーシャル メディア キャンペーンをベンチマークし、パターン化することができます。 これにより、成功したキャンペーンとある程度の並行性を得ることができるだけでなく、試行、テスト、証明された結果から生じる可能性のある利点を得ることができます。
• ソーシャルメディアマーケティングに取り組みます。 ソーシャル メディア マーケティングを通じて、ブランドの認知度、ブランドのリーチ、顧客エンゲージメントを高めることができます。 これは、ソーシャル メディア プラットフォームの独自の機能と、ソーシャル メディア ユーザーの数の多さによるものです。

ご質問やお問い合わせがございましたら、Facebook、X、または LinkedIn からご連絡ください。喜んでアプリ キャンペーンのお手伝いをさせていただきます。

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