バイヤーペルソナ: それは何か、どのようにそれを段階的に行うか

公開: 2020-04-23

決定的なインバウンドマーケティングガイドで説明したように、購入者のペルソナを特定することは、インバウンドマーケティング戦略の成功にとって不可欠な要素であり、基本的な要素です。

インバウンドマーケティングはバイヤーペルソナの概念に焦点を当てています。これは、コンバージョンファネルと購入サイクルの各段階で、ユーザーの本当の懸念とニーズが何であるかを正確に理解するために、ユーザーに関するストーリーを作成することに依存しています。検出されたら、邪魔にならない方法で顧客を引き付けるための最も適切な戦術の開発に進むことができます.

この記事では、あらゆる企業のデジタルマーケティングプランにおけるこの重要な概念と不可欠な要素について掘り下げたいと思います。 バイヤーのペルソナ。 それが何であるか、そしてそれを段階的に作成する方法。 マーケティング戦略のすべての目的、およびそれぞれの戦術と行動は、購入者を中心に展開されるためです。 始める。

バイヤーペルソナとは何かを定義する前に、会社のターゲットまたはターゲットオーディエンスを定義したいと思います。これを定義することは、後でバイヤーピープルを正しく作成できるようにするために不可欠だからです。

対象者の定義

これは、コミュニケーションアクションの対象となるオーディエンス、および/または製品やサービスを販売したいオーディエンスです。つまり、当社の製品および/またはサービスでカバーできるニーズを持っている人々のグループです。バイヤーを作成し、マーケティング活動の成功の可能性を高めるには、会社のターゲットを定義することが基本的な要素です。

ターゲットまたはターゲットオーディエンスを定義するには、市場セグメンテーションを実施する必要があります。 市場セグメンテーションは、企業が対象とする市場を小さなグループまたはセグメントに分割して、企業がターゲットとするグループまたはセグメントを決定および選択できるようにすることで構成されます。これらのセグメントは、マーケティングのターゲットオーディエンスまたはターゲットです。

したがって、ターゲットオーディエンスを定義する方法を知りたい場合は、ターゲットにするセグメントを決定する必要があります.

ターゲットまたはターゲットオーディエンスを定義すると、理想的な顧客をより簡単に見つけることができます.

環境に優しいスポーツウェアを販売する会社の例を見てみましょう。ターゲットオーディエンスが、環境に優しい衣類に関心のある現在および潜在的なバイヤーで構成されていると判断するだけでは十分ではありません. もう少し具体的にする必要があります。

たとえば、前述のグループ内の 25 歳から 40 歳までの男女で構成され、環境に関心があり、定期的にスポーツを行い、週末には自然な屋外環境でスポーツ活動を行うのが好きなセグメントを他の人から選択できます。

以下に、バイヤーペルソナの概念を紹介します。

オーディエンスのこのセグメントは、ターゲットの 1 つになる可能性があります。しかし、マーケティング戦略と行動を最適化するために、会社はさまざまな理想的な顧客またはバイヤーの人々を定義して作成する必要があります. 25 歳から 40 歳までの男女を研究し、環境に関心を持ち、スポーツをすることから、ターゲットの人々の性格、懸念、関心をより正確に反映する、このグループの架空の肖像画を作成することへと進みます。

理想の人や顧客のバイヤーとの出会いは、彼らとのコミュニケーションを通じてニーズを満たし、価値のあるコンテンツを設計するための基本的な要素です。

買い手の定義

バイヤーペルソナとは、ターゲットユーザーの理想的な表現を作成することです。 ターゲット(ターゲットオーディエンス) は、架空の人物になるための人口統計セグメントではなくなります。名前、趣味、興味や関心、趣味を持つ人。

バイヤーペルソナを作成する目的は、理想的な顧客に共感し、完全に理解できるようにすることです。

バイヤーパーソンの設計(さまざまな製品やサービスに対して複数のバイヤーパーソンを作成する必要がある場合もあります) のおかげで、企業はターゲットユーザーをよりよく理解し、ターゲットユーザーを対象とした特定の戦略とアクションを設計することができます。

基本的に、買い手はあなたの理想的な顧客です。 特に、バイヤー担当者を割り当てることができます。

名前
社会人口学的側面: 性別、年齢、居住地、学歴、所得水準、文化、婚姻状況など。
あなたの行動と性格 (興味、趣味、ニーズ、関心事)
あなたの目標は何ですか

購入者は、会社のインバウンドマーケティング戦略の定義が確立される出発点であり、常にお客様の購入サイクルの段階に応じて異なります。

ネガティブバイヤーパーソンとは？

私たちが関心を持たない人々は、否定的なバイヤーパーソンと呼ばれます。 それらを定義することも重要です。

ネガティブなバイヤーは、販売に結びつかない表面的な関心を持つ顧客プロファイルの一部であるため、バイヤーペルソナから除外されます。

バイヤーパーソンを段階的に作成する方法

バイヤーパーソンを作成するプロセスでは、ユーザーが本当に必要としているものを見つけ出す機会を観察して探します。ユーザーのニーズがわかれば、コンテンツの作成と作成、コンバージョンにつながる戦術の作成に集中できます。

バイヤー担当者を作成するには、ターゲット内で特定したプロファイルごとに質問テンプレートを作成することをお勧めします。これは、会社には異なる動機を持つ複数のバイヤー担当者がいる場合があるためです。

顧客プロファイルを作成するには、必要な情報を提供する特定の質問をする必要があります。 目標は、インバウンドマーケティングキャンペーンを導くバイヤーを作成するための情報を取得することです。ターゲットは、現在の顧客、リードまたは潜在的な顧客、および競合他社の顧客で構成されていることを忘れないでください。

効果的なバイヤーを作成するのは簡単なことではありません。先ほどお話ししたように、それは適切な質問をすることです。先に進みましょう。

人口学的要因

理想的な顧客に関する人口統計情報を収集する必要があります。とりわけ、次のような要因を見つける必要があります。

セックス
年
国
言語
経済レベル
文化的および教育的レベル
等。

人を中心に据えてインバウンドマーケティング戦略を実装すると、バイヤーパーソンまたは理想的な顧客が必要とするものを具体的に対象としたアクションを作成できます。

興味と願望

私たちのバイヤーの人々は、次のような個人的な興味、趣味、願望を持っています。

音楽
映画
スポーツ
新しい科学技術
健康的な生活
家族
等。

これらは、企業がインバウンドおよびコンテンツマーケティング戦略でいくつかの方法で使用できる、動機付けおよび関心のあるものです。

利用しやすく、共有したくなるような、価値があり、ユニークで革新的なコンテンツを作成する
ニュースレターやニュースレター、メールマーケティング戦略で、より密接に連絡を取る
ソーシャルメディアマーケティング戦略の策定

オンライン行動

どの RRSS に所属しており、お気に入りは何ですか? 当社に関連する次のブランドは何ですか? さらに、お客様のお気に入りのコンテンツの種類と、既に当社の Web サイトにアクセスしたことがある場合は、どのチャネルからたどり着いたかを判断する必要があります。

購入目的

人々のバイヤーを購入する目的を見つけるために尋ねる質問を通じて、私たちは彼らが製品やサービスにどのような用途を与えるかを判断したいと考えています.

問題や個人的なニーズを解決したいですか？ o 彼らはあなたのビジネスでそれを販売しようとしているので、それは B2B 取引になりますか?

購買行動

この一連の質問では、私たちの目標は、あなたが通常購入を行うチャネルと、購入パターンが何であるかを調べることです. どの製品を消費し、何にお金を使うのが好きですか?

当社の製品またはサービスに関するお客様の知識

彼らが私たちの製品について何を知っているかを理解することによって、彼らが私たちのブランドまたは特定のブランドの製品について何を知っているかを理解することではなく、一般的な方法で製品のタイプを理解する.

当社が提供する製品やサービスの種類に関する知識を見つけることは、インバウンドマーケティング戦略のコンテンツを作成するのに役立ちます。

より基本的なコンテンツの作成
使い慣れたユーザー向けのより高度なコンテンツの作成
等。

私たちの理想的な顧客の現在のサプライヤーは誰ですか

ターゲットのユーザーが当社が販売するタイプの製品をすでに使用している場合、現在のサプライヤーは誰ですか?当社または競合他社ですか?

これらの質問に対する答えを常に見つけることができるわけではありませんが、ターゲットオーディエンスのかなりの部分が既知の競合他社の製品を使用していることを感知できる場合は、バイヤーパーソンのリストにこの情報を含めることを検討する場合があります. 私たちを肌の中に入れ、彼らが最も興味を持っている私たちの製品の価値を彼らに示すことによって、これらのユーザーを育成する方法を研究する.

バイヤーが疑問に思う要因は何ですか

私たちの視聴者が私たちの製品を必要とする興味と動機が特定されたら、どのような要因があなたを疑い、最悪の場合、購入を完了しないかを見つけることが重要です.

そうすれば、これらの要因の影響を最小限に抑えるように設計された製品戦略または設計戦略を適応させることができます。

バイヤーが何を重視し、何を望んでいるのか。

当社が提供する製品およびサービスをすでに定期的に使用している方には、これには特定の理由があります。この段階では、当社が提供する製品/サービスの種類について、お客様が何を重視し、最も高く評価しているかを判断したいと考えています。

彼らが最初に評価したものと以前に購入したものは、購入後または使用後に評価するものと一致する必要はありません。

たとえば、ユーザーは最初、手頃な価格で、必要な特定の機能を提供する製品を探している場合があります。しかし、購入後は、顧客サービス、購入のしやすさ、配送や返品のプロセス、技術サポートなどを評価できます。

したがって、私たちの製品の最も価値ある側面は、潜在的な顧客に伝わらなければなりません。

さらに、この種の質問に答えるには、ユーザーの願望が何であるかを知る必要があります。彼らが望んでいるのが当社にない機能である場合は、このブランドの弱点をバイヤーカードに追加して、コミュニケーション戦略とインバウンドマーケティングでこの問題を処理する方法を知る必要があります.

これらの質問に答えることで、潜在的な顧客のイメージを把握し、それに対応することができます。

顧客のニーズを深く理解したら、顧客にリーチするために使用するメッセージを定義します。

マーケティングメッセージ
販売メッセージ

バイヤーパーソンの問題点を特定する方法

インバウンドマーケティング戦略を策定するには、バイヤーの弱点を特定することが不可欠です。

ペインポイントとは何ですか？

問題点とは、理想的な顧客または購入者が解決または満足させたい問題、課題、懸念、好奇心、興味、さらには動機です。

理想的な顧客がどのような問題を抱えているかがわかれば、顧客が特定の検索を行ってから購入する動機がわかります。

バイヤーパーソンのペインポイントを特定すると、次のことが可能になります。

ターゲットオーディエンスに共感し、彼らのニーズと問題を知る
ウェブサイトのコンテンツ、ランディングページなどを作成します。
ブログで最も多くのリーチを獲得できるコンテンツ戦略とトピックを設定します
問題点に対する解決策を提供し、維持する

購入者のペルソナは時間の経過とともに変化します

クライアントの理想化には欠点があります。たとえば、このバイヤーペルソナの定義は時間の経過とともに変化するため、今日の変化する世界に適応させる必要があります。

結論

結論として、マーケティング戦略を策定する際には、バイヤーのペルソナを作成することが不可欠です。

最高のコンテンツを作成するために、彼らはエンゲージメントとエンパワーメントを生み出します。
ランディングページの作成・デザインのため
理想の顧客との直接的なコミュニケーションを開発します。

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