バイヤーペルソナを作成するには？

公開: 2023-01-23

B2B マーケティングの分野で成功するには、綿密な計画が必要です。それは、ターゲットユーザーをより深く理解することから始まります。

厳選されたバイヤーペルソナがなければ、バイヤーのニーズに合わせてパーソナライズされたサービスを提供することは不可能です。購入者のペルソナについて詳しく知りたい場合は、この記事が最適です。

この記事では、無数の利点を含むすべてのバイヤーペルソナについて説明し、貴重な例を通してその概念を示します。

バイヤーペルソナの概要

バイヤーペルソナは、既存の顧客ベースと市場調査のリアルタイムデータを活用して作成された、理想的なバイヤーのスナップショットです。これらのペルソナは、ターゲット市場を人間味のあるものにするのに役立ち、バイヤーの固有のニーズを満たすようにマーケティング活動を調整できるようにします。

マーケティング担当者は、人口統計、以前の購入、動機、課題、購入パターン、およびその他の属性を使用して、購入者のペルソナを構築します。主な目標は、魅力的なコンテンツを作成し、貴重なリードを引き付けることに集中できるように、態度や行動についてできるだけ多くを学ぶことです。

典型的な購入者のペルソナは次のようになります。

購入者 – 「購入者」なしでは購入者のペルソナを作成できません。顧客の名前、役職、役職、写真が含まれます
行動 –年齢、場所、学歴などの人口統計を含み、特定の購入者のペルソナを作成します
問題点と目標 –バイヤーのペルソナの課題と目標を把握して、より適切に対応できるようにします。
日常生活 –ターゲットペルソナの生活の中で通常の 1 日がどのように見えるかを考えて、彼らの習慣、より良いニーズ、欲求、および彼らがどのように時間を費やしているかを理解します。
反対意見 -ターゲットユーザーの反対意見を特定し、それらに回答するための事前計画を立てます。そうでなければ、潜在的な顧客を失うリスクはありません
情報検索プロセス –顧客がどこから、どのように来るかについて詳しく知ることは、ターゲットペルソナの購買習慣を構築するのに役立ちます。 口コミや PPC など、さまざまな広告方法を見つけることもできます。

バイヤーのペルソナが重要な理由

明確に定義されたバイヤーペルソナを作成する必要がある理由を詳しく見ていきましょう。

理想的な購入者をよりよく理解する

購入者のペルソナは、ターゲットの購入者のニーズ、好き嫌い、問題点に関する詳細な洞察を提供します。 さらに、顧客ベースの要望と課題をよりよく理解するのに役立ちます。

したがって、バイヤーが愛し、必要とし、ワクワクするものを視覚化することで、バイヤーの好みに合わせた製品やサービスを作成できます。

ターゲティングの改善に役立ちます

バイヤーペルソナのもう 1 つの優れた利点は、マーケティングキャンペーンのセグメント化に役立つことです。ペルソナごとに高度にパーソナライズされたコンテンツを作成できます。

その結果、深く長期的な関係を築き、ブランドロイヤルティを向上させることができます。 マーケターができることは次のとおりです。

購入者の言語でコミュニケーションする
顧客の好みのチャネルを使用してコンテンツを配信する
各バイヤーのペルソナに共鳴する、カスタマイズされたコンテンツの送信

効率を高め、反対意見を克服

バイヤーのペルソナは、マーケティング活動の効率を高め、ターゲット市場に非常に集中し、時間とお金の損失のリスクを軽減できるようにします。さらに、明確に定義されたバイヤーペルソナは、追加の労力をかけずに売上を向上させることができます。

これに加えて、顧客のニーズと問題点について詳しく知ることで、潜在的な目標に備えることができます。また、コンテンツを調整し、それに応じて営業チームを編成するのにも役立ちます.

顧客が時間を費やす場所に関する洞察を提供

バイヤーペルソナは、ターゲットオーディエンスのチャネル行動に関する洞察を提供します。このデータを使用すると、顧客の主な関心事は何かなど、難しい質問に答えることができます。 彼らはどこで最も活動的ですか？彼らの注目を集めるトピックは何ですか？

カスタマイズされたコンテンツを配信し、顧客がいる場所で顧客に会えば、顧客のオンラインでの行動を活用して、マーケティング活動を最大化し、ビジネスを拡大できます。

ネガティブなペルソナを見つけることができます

バイヤーのペルソナとは異なり、ネガティブなペルソナは、ターゲットにしたくないすべてのものを表します。 ICP を作成することで、ネガティブな人物を特定し、効率と販売の生産性を向上させることができます。

間違った顧客を追跡するために時間、リソース、および労力を費やさないようにします。したがって、顧客獲得コストが削減され、パフォーマンスが向上します。

さまざまな種類のバイヤーペルソナ

バイヤーペルソナを作成することで、リーチを最大化し、顧客エンゲージメントを強化し、売り上げを伸ばすことができます。 ターゲット市場を絞り込むために使用できる 6 つのコアペルソナを次に示します。

協力者

協力者は、専門家チームと一緒に問題を解決することを楽しんでいます。彼らは機知に富み、柔軟で外交的で、常にすべての人を尊重します。

対象となるバイヤーが協力者に分類される場合は、協力の重要性を常に念頭に置いてください。お客様の考え、ニーズ、問題点を理解するために、話し合いを促進する必要があります。

辛抱強く、さまざまな購入の影響を理解して、ターゲットの購入者のクエリに適切に答えるようにしてください。

価値の探求者

価値の検索者は、お金である製品やサービスを購入するのが大好きです。彼らは、購入を正当化するための最良の取引を確保するために、さまざまな価格を求めます。

価値検索者の注意を引く優れた効果的な方法は、魅力的な価値提案を促進することです。セールスコピーで製品の利点と使用法を伝えてください。また、切迫感を生み出し、限定クーポン、フラッシュセール、その他の限定オファーを提供することで、適格なリードを獲得することもできます.

客観的ハンター

客観的なハンターは、懐疑的で批判的な思想家で、装飾のないブランドを高く評価します。これらのバイヤーは、信頼を築くのに時間がかかり、期待について現実的です。

客観的なハンターにアプローチする理想的な方法は、有機的な関係を育むことです。バイヤーの身振りの欠如に焦ったり、不安を感じたりしないでください。これらのバイヤーは、実証的ではない傾向があります。

ソーシャルバタフライ

社交的なバタフライは、価値を提供し、家族や友人と知識を共有することを楽しみます。このタイプの購入者を獲得する完璧な方法は、製品の推奨事項をパーソナライズすることです。

また、ソーシャル共有のツールを提供することで、ソーシャルバタフライを通じて売り上げを伸ばすこともできます。その結果、無料の紹介マーケティングサービスを利用しながら、ブランドロイヤルティを向上させることができます。

ブランド信奉者

ブランドの信奉者は、忠実で長期的なビジネスプロモーターです。これらのバイヤーはあなたの製品に精通しており、あなたのブランドから頻繁に購入し、ブランドアンバサダーとしての役割を楽しんでいます.

このタイプの顧客に魅力的なコンテンツと魅力的なオファーを送信し、信頼と忠誠を維持する方法を見つけることで、顧客とつながることができます。これに加えて、エキサイティングなユーザーエクスペリエンスを提供し、ロイヤルティプログラムなどの特典を提供することが不可欠です。

のんきな

のんきな人は、規則や手順に従うことを気にせず、時が来る前に物事がどうあるべきかを知っています。これらのペルソナは、ルールにとらわれずにアイデアや戦略を立てることを好み、創造的に問題を解決することを楽しみます。

創造的な話を奨励し、製品やサービスがアイデアを実現する方法を紹介することで、気楽な買い手に売り込むことができます。

マーケティングでバイヤーペルソナを使用できますか?

マーケティング担当者は、バイヤーのペルソナを活用して、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶ戦略を構築できます。したがって、顧客との信頼と信頼の醸成に役立ちます。

さらに、バイヤーのペルソナはマーケティング担当者に役立ちます。

SEO戦略を強化する
フォーカスキーワード検索
コピーライティングの微調整
販促キャンペーンの優先順位付けの支援

マーケティングペルソナを構築するにはどうすればよいですか?

詳細なマーケティングペルソナを構築することは、それほど難しいことではありません。 必要な作業は次のとおりです。

見込み客と顧客のデータを分析する
ターゲット顧客について詳しく知る
セールスとマーケティングの連携
現在の顧客とつながる

バイヤーのペルソナを作成する方法: 7 ステップガイド

ターゲットオーディエンスに関する生データを収集して、効果的なバイヤーペルソナを作成する方法を発見してください。 開始するための 7 つの簡単な手順を次に示します。

ステップ 1: 詳細なオーディエンス調査を実施する

リアルタイムデータに基づいて表現することで、正確で十分な情報に基づいた消費者ペルソナを作成します。調査を行い、調査を活用し、現在の顧客、見込み客、およびデータベース外の対象ユーザーに似ているユーザーにインタビューすることから始めます。

また、平均的な e コマースの購入者とその動機や課題について知っていることに関するデータを引き出すこともできます。

ステップ # 2: ペルソナの基本的な人口統計情報を入力する

調査中は、ペルソナの人口統計データの収集と作成に集中してください。 次のような詳細に絞り込みます。

場所 –ターゲットユーザーが住んでいる場所を特定します
年齢 –ターゲット市場の一般的な年齢層を決定します
性別 –製品やサービスの使用を好む性別は?
興味 –ターゲットユーザーの興味や趣味を考慮します。
役職 –バイヤーの仕事の分野と役職は何ですか?
収入 -バイヤーペルソナの収入範囲と購買力を学びます
関係ステータス –ターゲット市場が独身か既婚かを特定します
言語 –バイヤーのペルソナは何語を話しますか?
お気に入りの Web サイト –ターゲット市場が使用している Web サイトを決定します。
購入動機 –購入者があなたの製品を選ぶ主な理由は何ですか?
購入に関する懸念 –製品やサービスを購入する際に、購入者が直面する障壁は何ですか?

これらの目標を使用して、理想的な顧客のニーズ、欲求、および関心を判断できます。

ステップ # 3: サイコグラフィックを決定する

人口統計データとは別に、ターゲットオーディエンスのサイコグラフィックデータを学習することが不可欠です。 以下が含まれます。

目標
問題点
値
ミッション

顧客が Web サイトにアクセスする理由、クリックする理由、エクスペリエンスを向上させる方法を判断するのに役立ちます。

ステップ 4: お客様の目標と問題点を特定する

ターゲットオーディエンスの目標と問題点を学ぶことで、コンバージョンを増やし、売上を伸ばすことができます. バイヤーのニーズと課題は、製品とサービスによって異なる場合があります。

目標と問題点を判断するために、いくつかの質問を自問することができます。

彼らの動機は何ですか？
彼らは何を達成したいですか？
あなたの見込み客が直面している問題は何ですか？
目標を達成する際に直面する障害は何ですか?

営業チームと顧客部門はこれらのクエリへの回答を支援できますが、ソーシャルリスニングやセンチメント分析に参加して詳細を確認することもできます。

ステップ 5: どのように支援できるかを理解する

顧客の目標と苦労を理解したら、それを支援する方法についてブレインストーミングを開始します。そのためには、商品やサービスの機能をリストするだけではなく、商品のメリットの分析を開始する必要があります。

機能は製品の機能を示し、ベネフィットは製品/サービスが顧客にどのように役立つかを示します。厳しい現実として、顧客は生活が楽にならない限り、あなたの製品に関心を持ちません。

オーディエンスの障害と目標を特定し、購買ジャーニーのどこにいるのかを検討します。このデータを使用して、最も簡単で最も効果的な方法で彼らを助ける方法を特定できます。

ステップ # 6: お気に入りのソーシャルチャネルを見つける

オンラインで成功し、バイヤーペルソナを使用して売り上げを伸ばしたい場合は、理想的なチャネルで完璧なセールスコピーを持つ適切な顧客を決定する必要があります。

ターゲットオーディエンスがオンラインで時間を過ごす場所、特に好みのソーシャルメディアと楽しんでいるコンテンツを考慮してください。これに加えて、ターゲット市場を獲得するために競合他社が何をしているかを判断します。

ステップ # 7: バイヤーのペルソナを完成させる

ターゲット顧客を調査したら、独自のペルソナを作成するための共通の特徴を探し始めます。この顧客ペルソナを使用して、ターゲット市場に言及し、話すことができます。

ペルソナに名前、家、役職、その他の定義属性を付けます。その結果、製品を顧客のニーズに結び付け、顧客の目標達成を支援できます。 たとえば、顧客のペルソナは次のようになります。

彼女は35歳です
彼女には 1 歳と 3 歳の 2 人の子供がいます
彼女はロサンゼルスに住んでいます
彼女は建築事務所で働いています
彼女はヨガが大好き
彼女はドキュメンタリーを見るのが好きです
彼女は常に最新のトレンドに追いつく必要があり、常に外出しています。

おまけ: 営業チームがバイヤーペルソナとの会話の準備を支援する

ベストバイヤーペルソナには、インタビューからの引用と、顧客の弱点に耳を傾けることによるデータが含まれます。その結果、ターゲット市場の懸念、ニーズ、要望を知ることができます。

さらに、このデータを使用して、ターゲットオーディエンスが提起する可能性のある反論と直面する可能性のある障壁のリストを作成できます。これにより、営業チームはこれらの会話中にリードの問い合わせに対応する準備が 100% 整います。

バイヤーペルソナの例

人事担当副社長

ダイアンの会社は毎年、従業員の幸福のために数百万ドルを投資しています。しかし、Glassdoor を訪れるたびに、不満の多いレビューが殺到します。 Diane は、2 週間ごとに人事部が各従業員を調査することを望んでいます。彼女は、スタッフが外出先で携帯電話を使用して匿名でフィードバックを提供できるようにしたいと考えています。

働き詰めで

オーウェンは外にいることを楽しんでいますが、特にスポーツをすることは好きではありません。予算は限られていますが、オーウェンは高品質で長持ちするハイキング用具を購入することを躊躇しません。彼は、最良のツールに関する公平なアドバイスを得るために、レビュー、インフルエンサー、およびブログ投稿に注目しています。

運用管理者

この Buffer の B2B キャラクターでは、Fred の性格と彼が直面している課題を見ることができます。フレッドが経験する目標、理想、および課題は、このペルソナでよく表現されています。これらの質問を使用して、メッセージと一般的なアピールを絞り込むことができます。

私のビジネスのバイヤーペルソナを作成する方法は?

バイヤーのペルソナを作成するには、テンプレートをダウンロードして入力するだけでは十分ではありません。それは、実際の人の意見と対話し、理解することです。バイヤーのペルソナがより信頼できるものであればあるほど、営業チームやマーケティングチームは、クライアントのニーズに合わせて取り組みをカスタマイズできるようになります。バイヤーのペルソナを作成する方法は次のとおりです。

お客様の問題点を特定する

顧客の目標と問題を理解することで、顧客の日常生活でサービスを提供するために、マーケティングと販売活動をより適切にパーソナライズできます。消費者のペルソナがより誠実に感じれば、チームは顧客により良いサービスを提供できるようになります。

クライアントと話す

バイヤーのペルソナをよりよく理解する能力は、販売およびマーケティングチームが日常生活でクライアントをサポートすることに力を注ぐために不可欠です。自由記述演習で、販売およびマーケティングチームに協力してもらいたい人のリストを作成します。

情報を整理する

バイヤーのペルソナの開発に取り組んでいる場合は、クライアントについて収集したすべてのデータを整理する時が来ました。あなたのペルソナが営業チームとマーケティングチームにとってより誠実に見えれば、実際の状況で顧客にサービスを提供するために、より適切にイニシアチブを調整できるようになります。

使用する完全なプロファイルを作成する

販売チームとマーケティングチームは、バイヤーペルソナがよりリアルに感じられるほど、実際の状況でクライアントをサポートするためのイニシアチブをカスタマイズできるようになります。自由記述の練習をして、この消費者のペルソナについて覚えているすべての情報を書き留めてください。

「ネガティブな」バイヤーペルソナはどうですか？

ネガティブなペルソナは、理想的とは言えない消費者を架空に表現したものです。メッセージ、コンテンツ、およびその他の動きを開発するとき、マーケティングチームはそれらを使用して、会話を避ける人々を特定します。これらを作成すると、マーケティングプランを微調整するのに役立ちます。

結論

バイヤーペルソナの助けを借りて、最も有望な見込み客がどのように行動するかについて内部情報を得ることができます。あなたは、これらのペルソナのソーシャルネットワーキングサイトの好み、コミュニケーションスタイル、プロとしての願望に精通しており、この知識を自分と彼らの利益のために利用することができます。

バイヤーペルソナを開発することで、チームの全員がターゲット顧客を特定し、サービスを提供し、やり取りするための最善の方法を確実に把握できます。視聴者を拡大し、コンバージョンを高め、顧客ロイヤルティを促進するのに役立ちます。 Octopus CRM は、プロファイルを最適化し、キャンペーンを成功させるのに役立つ優れたLinkedIn 自動化ツールです。

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