ビジネス倫理: その内容と成功への影響

何かが違法ではないという理由だけで、あなたがそれをしなければならないという意味ではありません。

この 20 年間で、企業は、ホットな問題についてより確固たる公的な立場をとり、コミュニティに関与するという急激な変化を遂げました。 同時に、技術的には違法ではないが、依然として怪しげな商慣行をめぐり、苦境に立たされている企業も見てきました。

企業がたどる道のりに関するこれら 2 つの劇的に異なるストーリーには、多くの共通点があるようには見えないかもしれませんが、共通点はあります。 どちらも、ビジネス倫理と企業の社会的責任が、企業のガバナンス、リスク管理、およびコンプライアンス ( GRC) プログラムの一般的なイメージ、文化、および成功を形作る方法の例です。

何が倫理的で何が倫理的でないかという問題は、答えるのが難しい問題です。 これは、主要なニュース出版物だけでなく、すべての主要なニュース ネットワークでもまだ議論されていることです。 ビジネス倫理に関してどこに線を引くべきかを知る鍵は、ビジネス倫理とは何かを理解することから始まります。

簡単に言えば、ビジネス倫理とは、ビジネスとそれに関係するすべての人の間で一定レベルの透明性と信頼を確保することを目的としています。 ビジネス倫理の厄介な点は、企業が倫理をどのように実践すべきかについて、明確な基準がないことです。

特定の業界のすべての人に等しく適用される法的基準とは異なり、ビジネス倫理は通常、会社自体によって決定されます。 企業が従業員エンゲージメント ソフトウェアを使用して、チーム内で前向きな倫理を促進することは一般的です。

法的基準と倫理基準の違い

ビジネス倫理を真に理解するには、法的基準との違いを定義する必要があります。

簡単に言えば、法的基準は政府によって定められた法律であり、すべての企業がコンプライアンスを維持するために遵守する必要があります。 規制遵守は、すべての企業が取り組む普遍的な経験です。

反対に、倫理基準には法的義務の根拠がありません。 これらは、企業が従わなければならない法律ではありません。 むしろ、それらは私たち人間が善悪と見なすことに基づいています。

倫理基準と法的基準の間のあいまいな境界線の完璧な例は、Martin Shkreli の場合です。 Turing Pharmaceuticals の元 CEO は、彼の会社が薬 Daraprim の価格を 5,000% 引き上げ、消費者のコストを 1 錠あたりわずか 13.50 ドルから 1 錠あたり 750 ドルに引き上げたことが明らかになった後、全国的な注目を集めました。

Shkreli は、このような値上げに対する大衆の抗議に心を動かされず、彼がしたことは完全に合法であると主張して、彼の決定を擁護しました。 そして彼は正しかった。 シュクレリは、ダラプリムの価格を上げることを決めたとき、法を犯したことはありませんでした。 彼は後に自分の決定を倍増させ、彼が後悔したのは価格をさらに上げなかったことだけだと言った.

しかし、それで彼のしたことは正しいのでしょうか? ここで、ビジネス倫理の出番です。 企業は社会に対してどのような責任を負っていますか？ また、消費者が苦しむことになるのであれば、会社は利益を最大化するために必要なことは何でもすべきでしょうか? (合法であっても)? これらは、ビジネス倫理と社会的企業責任について議論する際に考慮する必要がある質問です。

ビジネス倫理の種類

企業は、倫理的な行動を目指して努力する際に​​、次の倫理を念頭に置く必要があります。

個人的な責任

組織内の各個人は、CEO であろうと新入社員であろうと、個人的な責任を示すことが期待されています。 これは、スーパーバイザーによって割り当てられたタスクを完了すること、または職務記述書内の義務を果たすことを意味する場合があります。 これには、間違いが起こったときに責任を負うことも含まれます。

企業責任

企業は常に、従業員、クライアント、顧客、そして時には取締役会メンバーに対して責任を負います。 これらには、法的または契約上の義務、さらには守る約束が含まれる場合があります。 一例として、公正に事業を行い、従業員を丁重に扱うことを約束することが挙げられます。

信頼性

ビジネスは、正直で透明性があり、信頼できるものであることによって、顧客、クライアント、および従業員との信頼を築きます。 従業員の立場から言えば、雇用条件を守ってくれる企業を信頼できると感じるべきです。 また、顧客は、お金と潜在的に機密性の高い情報について、その会社を信頼できる必要があります。

信頼できるビジネスであるということは、人々があなたと一緒に、あなたのために働きたいと思っているということです。

忠誠心

企業とその従業員は忠誠心を示す必要があります。 組織の従業員として、その人はマネージャー、チーム メンバー、および会社に忠実であるべきです。 これには、公の場でビジネスについて前向きに話したり、企業の問題を​​非公開にしたりすることが含まれる場合があります。

尊敬する

ビジネスは常に、従業員、クライアント、および顧客を尊重して扱う必要があります。 同様に、従業員も同僚に敬意を持って接する必要があります。 これが起こると、人々はチームの大切な一員であるか、重要な顧客であると感じます。 敬意を示すことには、意見を尊重すること、約束を守ること、課題や問題が発生したときにそれを解決するために懸命に取り組むことも含まれます。

公平性

公正なビジネスは、すべての従業員に同じ基準と要件を適用します。 基準には、新入社員と CEO の誠実さ、責任、誠実さが含まれます。 企業はまた、同じ製品とサービスを同じ条件で提供することにより、顧客を同等に尊重する必要があります。

技術倫理

ほとんどのビジネスでテクノロジが最前線にあるため、顧客のプライバシー、知的財産に関する公正な慣行、個人情報の保護などの要素を考慮することが重要です。

ビジネス倫理の例

企業が支持する倫理を表現する方法はたくさんあります。 企業が倫理を実践する方法の例をいくつか紹介します。

• 職場における多様性:企業は、多様なチームを持つことを非常に重要視する必要があります。 これは、異なる民族、社会、および性別グループの人々に平等な機会を与える採用慣行を実施することによって行われます. そうすることは、企業が平等を真剣に考えていることを示しています。
• 顧客データ保護:企業はさまざまな顧客情報を収集する可能性があります。 顧客データにアクセスできる企業は、データを安全に保ち、顧客の許可なしに共有しないことを約束する可能性があります。
• 顧客のニーズに優先順位を付ける:ビジネスは、顧客のニーズに優先順位を付けることで顧客を尊重します。 これは、一流の顧客サービスにコミットし、製品とサービスに関する約束を果たすことによって行われます。
• コミュニティのエンパワーメント:顧客と従業員に対する倫理に加えて、企業はコミュニティと環境に対して同じ基準を維持する必要があります。 ボランティア プログラムを通じてコミュニティに還元する方法を探し、廃棄物を減らして健康的な環境を促進する方法を採用することが不可欠です。

ビジネス倫理の重要性を理解する

ビジネス倫理と社会的企業責任の類似点と相違点を理解したところで、次に、なぜそれを気にする必要があるのか​​を掘り下げます。

経験豊富な従業員や年配の世代にとって、企業が慈善活動に参加するという考えは奇妙に思えるかもしれません. 少なくとも、苦労する価値はないように思えるかもしれません。 しかし、それがまさに企業がやるべきことであることを示唆するいくつかの深刻なデータがあります。

倫理的な行動は、トップレベルの才能を引き付けるのに役立ちます

雇用市場が競争の激しいものであることは否定できません。企業が採用プロセスで優秀な人材を引き付けたい場合は、倫理的な行動をとることから始めるのが最適です。

人事部の採用担当者は、企業を他の企業と差別化する方法として、企業が支持している倫理的行動について候補者に伝えるようにしてください。 そうすることで、ビジネスがより大きな人材プールに開かれることにもなります。

競合他社はすでにそれを行っています

これまで以上に多くの企業がこのアイデアに力を入れています。 実際、フォーチュン 500 企業の 92% がサステナビリティ レポートを発行しており、2019 年の 90% から増加しています。倫理やイニシアチブ プログラムを公表することに価値を見出す企業が増えるにつれて、この数字は今後も増加傾向にあると思われます。

行動規範の制定

ビジネス倫理を定義することで、従業員が従うべき行動規範が確立され、前向きな行動が促進されます。 すべての従業員が倫理的な決定を下すとき、会社は信頼でき、公正で、顧客中心であるという評判を築きます。 この評判が高まるにつれて、同社はブランドの認知度を高め、投資家を引き付け、顧客維持率が向上する可能性があります。

前払いは報われる

何よりも、ビジネス倫理と社会的企業責任の支持者は、参加する主な理由は、それが正しいことだからだと言うでしょう. 手っ取り早くお金を稼ぐために怪しげな (しかし合法的な) ビジネス取引を行うよりも、コミュニティに恩返しをすることで、より多くのビジネスの支持者を獲得できます。

結局のところ、人々は信頼できる会社で働きたいと思っています。

ビジネスが支持する倫理を絞り込んだら、それを強力な企業文化に組み込む方法を学びましょう。