2018 年に向けた安全な e コマース ストアの構築

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2017 年は、分野としてのデジタル セキュリティにとってこれまでで最も激動の年の 1 つでした。 厄介なことに、Yahoo! Equifax など、オンラインでビジネスを行う多くの起業家は、セキュリティを念頭に置いています。 このような注目を集める侵害が広く報告されているため、マーチャントは、非常に安全な e コマース ストアを所有している場合でも、ますます巧妙化する悪意のあるグループと、懸念する消費者がデジタル ストアに不信感を抱く可能性を恐れています。 結局のところ、消費者が Equifax のような業界の巨人を信頼できない場合、そのようなブランドのリーチや認知度のない企業をどのように信頼できるでしょうか?

ありがたいことに、消費者は時間の経過とともにますますデジタルに精通しており、Web サイトに対する健全なレベルの顧客の信頼を構築することに貢献できます。 ただし、信頼を築くには適切な基盤が必要です。 この 1Digital ブログでは、来年に向けて安全な e コマース ストアを構築するためのヒントを探ります。

証明書と HTTPS

2017 年に最もホットなインターネット セキュリティ トピックの 2 つは、フィッシングとランサムウェアでした。 これらのタイプの悪意のある攻撃はどちらも、ユーザーを騙して個人情報を提供させますが、アプローチは大きく異なります。 フィッシング攻撃はなりすましの Web サイトや電子メールを使用しますが、ランサムウェアは通常、クレジット カード番号または直接的な金融取引の形で身代金が支払われない限り、コンピューターをロックダウンする (またはロックダウンすると脅迫する) ソフトウェアの形をとります。 ブランドの安全な e コマース ストアを確保する最善の方法の 1 つは、よく知られているこれらの主要な危険に対処することです。

最新の HTTPS プロトコルを使用して、ストアが有効なセキュリティ証明書を維持していることを確認することで、フィッシングに対処するのが最善です。 ほぼすべての主要な e コマース プラットフォームは、セキュリティ証明書を登録および管理するためのツールを提供しています。つまり、ほとんどのブランドにとって、ストアを保護することは、ストアのプラットフォームが提供するツールを使用するのと同じくらい簡単です。

電子メール フィッシングは、公式の電子メール アカウントを 1 つまたは少数選択して確立し、それらの電子メールのみを連絡先リストに追加するように顧客に通知することで対処できます。 正規のアカウントのみをホワイトリストに登録すると、既知の連絡先に表示される会社からのメールのみを信頼することがわかるため、説得力のあるメールによっても顧客がだまされるのを防ぐことができます。

ランサムウェアから顧客を保護することに関して、あなたができることはほとんどありませんが (サイトが悪用されていないことを確認することを除いて)、他の方法では得られない安心感を顧客に与えることができます。サイトが適切に構成され、本物のセキュリティ証明書が装備されていることを確認します。

通信は安全な EC ストアに貢献します

安全なストアを確立するための最も重要なステップの 1 つは、多くの消費者が現在 Web を使用している環境を認識することです。 あなたの顧客の多くは、個人情報の盗難、プライバシー侵害、さらには企業の隠蔽工作についてのニュースを心に留めてあなたのサイトにアクセスします。 透明性と明確なコミュニケーションは遠くまで行きます。

まず、プライバシー ポリシーを明確かつ要約し、完全なプライバシー ポリシーへのリンクを提供するウェルカム ページは、新規顧客との関係をすぐに開始するための優れた方法です。 Web を使用したことのあるほぼすべての人が、専門用語でいっぱいの長い EULA またはプライバシー ポリシーに直面しており、Web ユーザーの間で悪意が生まれたのは偶然ではありません。 完全に詳細なプライバシー ポリシーは法的に必要ですが、ユーザーが理解できない法律用語でいっぱいの大量のドキュメントを読むことを期待することは、公正でも合理的でもないことは間違いありません。 プライバシー ポリシーの簡単な要約を提供し、それに付随する全文を提供することで、ユーザーが何年にもわたって蓄積してきた疑いを払拭できます。

さらに、あなたのサイトにアカウントを作成することを決定した人に、あなたが実施しているセキュリティ対策について説明することは、サイトへの透明で敬意を持った歓迎に続く素晴らしいフォローアップです. 前述のように、オンラインの消費者はこれまで以上にセキュリティに精通しており、そのため、個人データを保護する方法の概要を理解し、尊重する可能性があります。 多くの顧客は、ID の盗難やデータの盗難の問題を直接経験しており、成功した安全な e コマース ストアを構築するには、その事実に敏感であることを意味します。

最後に、2018 年に向けて、ストアが支払い処理のための最新のテクノロジーを確実に統合することは、セキュリティの絶対的な核心です。このステップは、完全に顧客とのコミュニケーションの範囲内にあるわけではなく、PayPal、ApplePay、およびVenmo は、個人データの安全性を念頭に置いているお客様に話します。 オンライン ストアで使用する支払い方法を選択する場合、個人データを直接入力する必要のない方法を含めるだけで、増加する人口統計に対応できます。

セキュリティがオンライン ライフの最前線に

2018 年にはすでにいくつかの主要な技術セキュリティ問題がメディアの注目を集めているため、安全な e コマース ストアを構築することは、意欲的な起業家と確立されたブランドの両方にとって優先事項と見なされるべきです。 業界に対する顧客の信頼は、個々の企業の選択の結果であるため、ブランドが厳格なセキュリティ慣行を確実に追求することは、自社の成功だけでなく、業界に対する顧客の信頼にも貢献します。

長期的には、業界のリーダーになることを望んでいる e コマース ブランドは、Web サイトのセキュリティと透明性を優先事項にする必要があります。特に、テクノロジーとオンライン ビジネスの歴史の中で最大の名前でさえ謙虚なセキュリティ上の欠陥が明らかになったためです。 Spectre や Meltdown などの新たに明らかになった脆弱性は、オンライン ビジネスを含むあらゆる種類のシステムのほぼすべてのユーザーに影響を与えています。 セキュリティ、透明性、情報開示に対する新しいアプローチがなければ、オンライン ビジネスは顧客の不信感の高まりと業界全体の売上減少に直面する可能性があります。

1フィラデルフィアのデジタル エージェンシーは、堅牢なセキュリティ構造を信じており、2018 年の課題に備えるために e コマース ブランドが必要とするものを正確に理解しています。自信を持ってあなたのサイトとショップ。 [email protected] まで今すぐお問い合わせください。